บทบาทสำคัญของข้อมูลในความสำเร็จของธุรกิจ

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ข้อมูลมักถูกเรียกว่าเป็น “น้ำมันใหม่” ของระบบเศรษฐกิจ ทำไม เนื่องจากเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่

ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ บริษัทต่าง ๆ ใช้ข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และตัดสินใจได้ดีขึ้น

การศึกษาของ McKinsey & Company พบว่าธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีโอกาสสูงกว่า 23 เท่าในการได้ลูกค้าใหม่ มีโอกาสสูงกว่าที่จะรักษาลูกค้าไว้ 6 เท่า และมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงกว่าคู่แข่งที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลน้อยกว่าถึง 19 เท่า

นอกจากนี้ การวิจัยโดย IBM ระบุว่า 90% ของข้อมูลในโลกถูกสร้างขึ้นภายในสองปีที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว ซึ่งแสดงให้เห็นข้อมูลจำนวนมหาศาลที่องค์กรต่างๆ มีอยู่ในปัจจุบัน

เมื่อพิจารณาจากสถิติเหล่านี้ เป็นที่ชัดเจนว่าข้อมูลเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์เพื่อบรรลุความสำเร็จ แต่อะไรคือบทบาทของข้อมูลในกระบวนการนี้กันแน่? ในบทความนี้ เราจะสำรวจบทบาทที่สำคัญของข้อมูลต่อความสำเร็จของธุรกิจ และวิธีที่องค์กรสามารถใช้พลังเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ปรับปรุงการตัดสินใจ

การตัดสินใจที่ดีขึ้นเป็นหนึ่งในบทบาทที่สำคัญที่สุดของข้อมูลในความสำเร็จของธุรกิจ และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ก็มีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ เนื่องจาก ข้อมูลขนาดใหญ่ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ จึงมองหาวิธีใหม่ๆ ในการทำกำไรด้วยการทำความเข้าใจรูปแบบการซื้อของลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย พฤติกรรมลูกค้า ข้อมูลการขาย และอื่นๆ บริษัทสามารถคาดการณ์ความต้องการในอนาคตและปรับกลยุทธ์ได้โดยการตรวจสอบประสิทธิภาพและแนวโน้มในอดีต

การวิเคราะห์ข้อมูลยังสามารถช่วยให้ธุรกิจระบุส่วนที่ขาดประสิทธิภาพและของเสียได้ ทำให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ สิ่งนี้สามารถส่งผลให้ประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก ซึ่งสามารถลงทุนซ้ำในด้านธุรกิจอื่นๆ เพื่อผลักดันการเติบโตและการขยายตัว

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ธุรกิจสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และความต้องการของลูกค้าโดยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า สิ่งนี้สามารถช่วยให้บริษัทสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจค้าปลีกอาจใช้ข้อมูลเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม และปรับสินค้าคงคลังให้สอดคล้องกัน

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า ข้อมูลสามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายนี้ได้ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถเสนอคำแนะนำส่วนบุคคล โปรโมชัน รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าแต่ละราย

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน

สามารถใช้ข้อมูลเพื่อติดตามแง่มุมต่างๆ ของการดำเนินธุรกิจ เช่น ระดับสินค้าคงคลัง ผลลัพธ์การผลิต ประสิทธิภาพของพนักงาน และมาตรวัดการบริการลูกค้า ด้วยการเฝ้าติดตามพื้นที่เหล่านี้และระบุรูปแบบและแนวโน้ม ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของตน

ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์การไหลของวัสดุและผลิตภัณฑ์ผ่านห่วงโซ่อุปทานของบริษัท ด้วยการติดตามระดับสินค้าคงคลังและรูปแบบความต้องการ บริษัทต่างๆ สามารถปรับตารางการผลิตและการจัดจำหน่ายเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะพร้อมใช้งานเมื่อใดและที่ไหนที่ต้องการ

สิ่งนี้สามารถช่วยลดของเสียและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยทำให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและระบุพื้นที่ที่ต้องการการฝึกอบรมหรือการสนับสนุน ตัวอย่างเช่น โดยการติดตามเมตริกประสิทธิภาพการขาย ธุรกิจสามารถระบุส่วนที่พนักงานขายอาจประสบปัญหา และให้การฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือการฝึกสอนเพื่อช่วยพัฒนาทักษะของพวกเขา

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อทำให้ กระบวนการทางธุรกิจบางอย่าง เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อหรือการจัดการสินค้าคงคลัง

ความสามารถในการปรับขนาด

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล ธุรกิจสามารถระบุพื้นที่สำหรับการเติบโตและการขยายตัว เช่น ตลาดที่ยังไม่ได้ใช้หรือกลุ่มลูกค้าใหม่ ข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้ในการลงทุนเชิงกลยุทธ์ จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ตัวอย่างเช่น Amazon ใช้ข้อมูลเพื่อปรับขนาดธุรกิจโดยระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและปรับห่วงโซ่อุปทานให้เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการจัดส่งที่รวดเร็ว วิธีการนี้ช่วยให้ Amazon กลายเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยฐานลูกค้าทั่วโลกและผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย

การเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด

ด้วยการวิเคราะห์เมตริกของแคมเปญ ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้เงินลงทุนน้อยลง การเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ด้วยการใช้เทคนิคด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล ธุรกิจสามารถปรับปรุงความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดและเพิ่ม ROI ได้ ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ขั้นสูงและอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง การเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่าที่เคยเป็นมา

ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อระบุช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและปรับการใช้จ่ายให้เหมาะสม นอกจากนี้ยังอาจใช้การทดสอบ A/B เพื่อทดสอบกับรูปแบบโฆษณาหรือข้อความต่างๆ และพิจารณาว่าสิ่งใดที่โดนใจผู้ชมเป้าหมายมากที่สุด

ลดความเสี่ยงด้วยข้อมูล

จากมุมมองทางธุรกิจ การลดความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญในการประกันความสำเร็จและความยั่งยืนในระยะยาว ความเสี่ยงสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายแหล่ง รวมถึงความผันผวนของตลาด ภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ภัยธรรมชาติ และความล้มเหลวในการดำเนินงาน

ความเสี่ยงเหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงิน ความเสียหายต่อชื่อเสียง และผลกระทบด้านลบอื่นๆ ต่อธุรกิจ

ข้อมูลสามารถลดความเสี่ยงเหล่านี้ได้โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลแก่ธุรกิจเพื่อทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกและใช้มาตรการเชิงรุก

• การตรวจจับการฉ้อโกง: การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยธุรกิจตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงโดยการวิเคราะห์ข้อมูลการทำธุรกรรมและระบุความผิดปกติสิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจตรวจจับกิจกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกงได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียทางการเงิน
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์: การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถระบุ ความเสี่ยงและช่องโหว่ด้าน ความปลอดภัยทาง ไซเบอร์ที่เป็นไปได้โดยการวิเคราะห์ทราฟฟิกเครือข่าย บันทึก และแหล่งข้อมูลอื่นๆสิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจตรวจจับการโจมตีที่อาจเกิดขึ้นและใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูลและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ
• การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยธุรกิจตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆสิ่งนี้สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ มั่นใจได้ว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและหลีกเลี่ยงบทลงโทษทางกฎหมายและทางการเงินที่อาจเกิดขึ้น

บทสรุป

ความสำคัญของข้อมูลเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัด เนื่องจากปัจจุบันได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจ ด้วยการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยี เช่น AI และการเรียนรู้ของเครื่อง มูลค่าของข้อมูลจะเพิ่มขึ้นอีก

ธุรกิจที่สามารถควบคุมข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการดำเนินงานและตลาดได้ ซึ่งทำให้พวกเขาได้เปรียบอย่างมากเหนือคู่แข่ง

ด้วยแนวทางที่เหมาะสมในการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์ข้อมูล ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับปรุงผลกำไรและเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้ ด้วยการลงทุนในกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล บริษัทต่างๆ สามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

อ่านเพิ่มเติม: แนวโน้มด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลยอดนิยมประจำปี 2023