Ortaklık Programınızdaki Dolandırıcılığı Nasıl Tespit Edebilirsiniz?

Bağlı kuruluş pazarlaması, şirketler için yüksek büyüme sağlayan bir gelir kaynağı olmaya devam ediyor. Bağlı kuruluş pazarlamasının 2022 yılına kadar ABD'de 8,2 milyar dolarlık bir pazar olması beklenmiyor, aynı zamanda önümüzdeki birkaç yıldaki büyüme yörüngesinin çift haneli olması bekleniyor. Bazı tahminler, bağlı kuruluş pazarlamasının tüm dijital medya gelirlerinin %15'ini oluşturabileceğini gösteriyor.

Her zamankinden daha fazla şirketin bağlı kuruluşlar aracılığıyla satış yapması şaşırtıcı değil. Ancak bağlı kuruluş pazarlama programlarından akan bu kadar çok parayla, sistemi aldatmaya çalışacak kötü aktörler mutlaka vardır. Bir çalışma, 2020'de küresel olarak 1.4 milyar dolarlık dolandırıcılık içeren işlemlerin %9'unda dolandırıcılık olduğunu keşfetti.

Bağlı kuruluş dolandırıcılığı meydana geldiğinde tehlikede olan sadece para değildir. Sahte trafik gönderen botlar, analizlerinizi çarpıtabilir. Dönüşüm oranlarını ve temel performans göstergelerini (KPI'lar) ölçmek daha zor olacaktır. Var olmayan trafiğe harcama yapıyor, pazarlama bütçenizi daha az etkili hale getiriyor ve müşteri edinme maliyetlerinizi artırıyor olabilirsiniz.

Kaydolma bonusları sunuyorsanız, burada para kaybediyor olabilir ve sahte kredi kartı ücretleri için ters ibraz ücretlerinden sorumlu olabilirsiniz.

Potansiyel sorunların farkında olmanız ve bağlı kuruluş programınızdaki sahtekarlığı nasıl tanımlayacağınızı öğrenmeniz gerekir. Bu kılavuzda, bağlı kuruluş dolandırıcılığının nasıl gerçekleştiğini ve kendinizi korumak için neler yapabileceğinizi öğreneceksiniz. Tabii ki, soruna yaklaşmanın en iyi yolu, ilk etapta dolandırıcılığın olmasını önlemektir.

Bağlı Kuruluş Dolandırıcılığını Olmadan Önce Önleme

Dolandırıcılık, gelirinizi ve itibarınızı tehlikeye atabilir. Bağlı kuruluş uygulamalarını ne kadar iyi incelerseniz ve bağlı kuruluş hüküm ve koşullarınızı ne kadar iyi tanımlarsanız ve kuralları uygularsanız, kurban olma olasılığınız o kadar azalır. Dolandırıcılık meydana gelirse, dolandırıcılıkla nasıl başa çıkacağınızı büyük olasılıkla siz ve bağlı kuruluşlar arasındaki politikalarınız ve sözleşmeleriniz yönetecektir.

Politikaları Temizle

Şartlar ve koşullarınızdaki politikalar, kabul edilebilir davranışlara, yasal yükümlülüklere ve politikalara uyulmaması durumunda başvurulara yönelik olmalıdır. Dolandırıcılığı azaltmak ve yönetmek için politikalarınızda aşağıdaki konuları ele almayı düşünmelisiniz.

Tıklama başına ödeme (PPC) – Bağlı kuruluşların işletme adınız ve/veya ilgili şartlar için teklif vermesine izin verip vermediğinizi açıkça belirtin. Halihazırda PPC reklamcılığı yapan tüccarların çoğu, müşteriler için kafa karışıklığına neden olabileceğinden ve ayrıca işletmeniz için tıklama başına maliyeti artırabileceğinden bağlı kuruluşların da aynı şeyi yapmasını yasaklar.

Ticari marka kullanımı – Ticari markanızın kabul edilen kullanımına ve bunların varyasyonlarına ilişkin bir politikaya sahip olun. Politika, ticari marka tekliflerini ve markanızı veya web sitenizi taklit etmeyi önlemeye yardımcı olmalıdır.

Yasal uyumluluk – CAN-SPAM, GDPR, California Tüketici Gizliliği Yasası, veri işleme ve FTC bağlı kuruluş açıklamalarıyla ilgili belirli mevzuatla ilgili ayrıntıları dahil etmeyi düşünün. FTC, bağlı kuruluşların satıcılar, markalar veya ürünlerle olan ilişkilerini web sitelerinde açıklamasını gerektirir. Bu tür açıklamaların amacı, bir promosyonun finansal olarak yapılıp yapılmadığının müşteri için net olduğundan emin olmaktır.

Promosyon politikası – Bağlı kuruluşların kaçınmasını istediğiniz belirli promosyon yöntemleriniz varsa, kabul edilen veya kabul edilmeyen promosyon yöntemlerinin belirli bir listesini eklemeyi düşünün.

İndirim kodları – İndirim veya promosyon kodlarının kullanımı, birçok tüccar için sık görülen bir sorundur. İştirakler, özel kuponlar veya uygun olmayan indirimler paylaşabilir, bu da iştirakler tarafından yönlendirilen müşterilere istenmeyen indirimler sağlamanıza neden olabilir. Ortaklık programınızın bir parçası olarak indirim veya kupon kodlarının kabul edilebilir kullanımını ana hatlarıyla belirtin.

Kendi Kendine Yönlendirmeler – Bazı bağlı kuruluşlar, yalnızca ürün veya hizmetinizde indirim almak için bağlı kuruluş programınıza kaydolabilir. Herhangi bir sorundan kaçınmak için, kendi kendine yönlendirmelerin kabul edilip edilmediğini veya şartlar ve koşullarınıza aykırı olup olmadığını her zaman belirtin.

Ortak Başvuru İncelemesi

Dolandırıcılığı önlemek için yapabileceğiniz en büyük şey, yeni bağlı kuruluşları manuel olarak onaylamak ve her birini ayrı ayrı incelemektir. Bağlı kuruluş başvurularını incelerken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun.

Bağlı kuruluş web sitesi – Her bağlı kuruluşun ürününüzle ilgili içeriğe sahip aktif bir web sitesine sahip olduğunu onaylayın. Kendinize, bağlı kuruluşun web sitesi profesyonel görünüyor mu? gibi sorular sorun. Bu bağlı kuruluşun bir etki alanı yetkilisine sahip bir web sitesi var mı? Bağlı kuruluş, ürününüz veya hizmetinizle ilgili terimler için yüksek sıralarda mı? Bağlı kuruluş aynı dikeyde mi? Bir bağlı kuruluşun web sitesinin belirli anahtar kelimeler için nasıl sıralandığı hakkında bir fikir edinmek için SEMRush veya Ahrefs kullanmayı düşünün.

Bağlı kuruluş kanalı – İşletmenizi tanıtmak için her bir bağlı kuruluşun birincil kanalını düşünün. Birçok bağlı kuruluş türü vardır ve bağlı kuruluş programınız için en uygun olan belirli bir bağlı kuruluş türü bulabilirsiniz. Programınıza başvuran ortakların promosyon yöntemlerini daha iyi anlamak için bağlı kuruluş kayıt sayfasında farklı sorular sormayı düşünün. Karar vermek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri almak için özel alanlar ekleyin.

Bağlı Kuruluş Sahtekarlığını Tespit Etme

Bağlı kuruluş pazarlama kampanyaları başlatan veya yürüten çoğu şirket, bunların "kur ve unut" türünde olmasını ister. Ne yazık ki, bu dolandırıcılık faaliyetinin kapısını açar. Yasal olarak çalıştıklarından ve sözleşmelerinin şartlarına uyduklarından emin olmak için bağlı kuruluşlarınızı düzenli olarak kontrol etmeniz gerekir. Bağlı kuruluşlar aracılığıyla satış yaparken şirketlerin yaptığı önemli ortaklık programı yönetimi hatalarından biri, dolandırıcılık belirtileri olabilecek tutarsızlıkları izlememektir. İzlemeniz gereken birkaç alan var.

Trafik ve Satış Verileri

Trafikte ani artışlar veya şüpheli satışlar aramak, kritik ölçümleri ve KPI'ları düzenli olarak gözden geçirmenizin bir parçası olmalıdır. İşte sahtekarlığı gösterebilecek bazı uyarı işaretleri:

• Olağandışı büyük siparişler
• ‌Yabancı ülkelerden gelen siparişler veya ani artışlar
• ‌Şüpheli IP adresleri veya e-posta adresleri
• ‌Aynı IP adresinden birden fazla işlem
• ‌Müşterilerden birden fazla satın alma
• ‌Trafikte olağandışı artış
• ‌Yüksek sepet terk oranları
• ‌Dönüşüm olmadan tıklamalarda artış
• ‌Bir bağlı kuruluştan veri artışları
• Artan Ters İbrazlar

Ücretli ve Organik Arama Verileri

Bağlı kuruluşlarınızın yönlendiren URL'lerini inceleyerek, bazen bağlı kuruluşların web sitenize nereye trafik gönderdiğini ve bunun organik mi yoksa ücretli trafik mi olduğunu görebilirsiniz. Özellikle dikkat etmek istediğiniz bir alan ücretli aramadır. Çoğu bağlı kuruluş programı, bağlı kuruluşların marka adları için teklif vermemesini sağlamak ister. Bazı bağlı kuruluşlar, şirketin zaten üst sıralarda yer aldığı arama terimleri için anahtar kelimeler satın alarak sistemi aldatmaya çalışacak, bu da olası satışlardan ve yine de elde edeceğiniz satışlardan saptırıyor. Markanızı izleme süreci, bazen yalnızca yönlendiren URL'lerinizin periyodik olarak gözden geçirilmesini ve bazen de hangi sonuçların göründüğünü görmek için markanızın adını Google'da hızlı bir şekilde aramayı gerektirir.

Müşteri şikayetleri

Yanlış reklamlar, yanlış kuponlar veya markanız gibi görünen herhangi bir şeyle ilgili müşteri şikayetlerine, müşterilerinizde sorun yaratabilecek başka şekillerde tanıtılmış olabilir. Bağlı kuruluşlarınızdan biri, şart ve koşullarınızı ihlal edebilecek ve/veya marka imajınız için istenmeyen bir faaliyette bulunabilir.

Satış Ortağı Dolandırıcılığının Türlerini Belirleme

Bağlı kuruluş dolandırıcılığı küçük şekillerde olabilir veya ciddi tehdit aktörlerinin alanı olabilir. Bağlı kuruluş dolandırıcılığının ortaya çıkmasının daha yaygın yollarından bazıları şunlardır.

Sahte Satın Almalar

Satış işlemi gerçekleştikten sonra iştiraklere genellikle hızlı ödeme yapıldığından, çalıntı kredi kartı işlemleri büyük sorunlara neden olabilir. İşlemin hileli olduğunu öğrenmeden önce satış ortağınıza satış için ödeme yapmış olabilirsiniz. Aslında, bir ters ibraz ile karşılaşana veya bir müşteri geri ödeme talep edene kadar bunu bilemeyebilirsiniz. Kredi kartı dolandırıcılığı büyüyen bir sorundur. Cips gibi güvenlik alanındaki gelişmelere rağmen, kredi kartı dolandırıcılık kayıpları 2020'de 28 milyar doları aştı ve pandemi sırasında önemli ölçüde büyüdü.

Çözüm: Sahte satın alımlar için bağlı kuruluşlara ödeme yapmaktan kaçınmak için, bağlı kuruluşlarınıza yapılan ödemeleri ertelemeyi düşünün. Bir bağlı kuruluşa para yatırmadan önce 30, 60 veya 90 günlük bir gecikme ayarlayın. Genellikle, iade ve değişim politikanızdan bir süre sonra serbest bırakma sürenizi istersiniz. Bunu yapmak, sahte veya iade edilen bir sipariş için bağlı kuruluşlara komisyon ödememenizi sağlayacaktır.

Sahte Web Siteleri / Ticari Marka Kullanımı

Bazı kötü aktörler, markanızın adını yanlış yazan insanlara güvenmek ve şüphelenmeyen alıcıları çekmek için bir satıcının web etki alanının varyasyonlarını kaydedecektir. Web sitenizi veya e-ticaret mağazanızı taklit edebilirler, böylece kullanıcılar, aslında satışları bağlı kuruluş ücretlerini almaya yönlendirirken, doğrudan sizden satın aldıklarını düşünürler. Bu sahte siteler aracılığıyla satın alan müşteriler, yasal olarak kazandığınız satışları elinizden alır ve sizi ayrıca bir ortaklık komisyonu ödemeye zorlar.

‌Çözüm: Bağlı kuruluşlarınızın yönlendiren alanlarını düzenli olarak inceleyin ve şüpheli URL'leri ziyaret edin. İşletmenizi tanıtırken markanızın, ticari markanızın ve varyasyonlarınızın nasıl kullanılabileceği konusunda net şartlara sahip olun.

Sahte Adaylar

Ödeme yapınıza bağlı olarak, olası satışlar veya eylemler için ödeme yapıyorsanız, botlara, yanlış tıklamalara ve hatta dönüşümlere kurban gitmek kolay olabilir. Bir ödeme işlemiyle kapatılmayan olası satışlar veya dönüşümler için ödeme yapmak her zaman yüksek risklidir ve sahtekarlığa daha açıktır.

Çözüm: Bağlı kuruluşları finansal olmayan işlemler için ödüllendirmek, yönlendirmelerin kalitesini doğrulamak için verilerinizin daha manuel olarak gözden geçirilmesini gerektirecektir. Bağlı kuruluşlar tarafından gönderilen olası satışları veya eylemleri doğrulamak için kendinize yeterli zaman tanımak için belirli bir süre boyunca bağlı kuruluşlara yapılan ödemeleri ertelemeyi düşünün.

Kendi Kendine Yönlendirmeler

Bazen, bazı bağlı kuruluşlar, yalnızca siparişlerinde indirim almak için bir ortaklık programına katılırlar. Bu, tek seferlik bir satın alma için nispeten küçük bir miktar olsa da, bir SaaS veya bir tür yinelenen siparişiniz varsa hızlı bir şekilde toplanır.

Çözüm: Kendi kendine yönlendirmelere izin verip vermediğinizi şartlar ve koşullarınızda açıkça belirtin. Ayrıca, bağlı kuruluş yazılımınızda kendi kendine yönlendirmeleri önleyecek bir ayarınız olabilir .

İndirim Kodu Suistimali

Müşteriniz ödeme sırasında bir kupon seçeneği gördüğünde, kupon seçenekleri için sık sık hızlı bir Google araması yapabilir. Kupon kodu web siteleri, web siteniz için "İşletme indirim kodunuz" gibi bir sayfayı optimize eder. Bazı bağlı kuruluşlar, kupon kodunu sayfada gösterecek ve müşteriniz için hazır hale getirecektir. Buna karşılık, diğerleri, kuponu görüntülemek için bir bağlantıya tıklayana kadar kuponu gizleyecektir. Ortaklık programınız son ortaklık bağlantısını ödüllendirirse, kupon sitesi komisyonla ödüllendirilir.

Bazı durumlarda, gölgeli satış ortağı siteleri, bir kupon kodu varmış gibi davranacak ve müşterilerin satış ortağı bağlantılarına tıklamasını sağlayacaktır, ancak gerçekte paylaşacak bir kupon koduna sahip değillerdir. Bu genellikle müşteri için kötü bir deneyim sağlar ve bağlı kuruluş sistemi aldatır. Bununla birlikte, tüm kupon siteleri kötü değildir. Sadece belirli bağlı kuruluşların yaptığı taktiklerin ve bunun müşterilerinizin deneyimini nasıl etkilediğinin farkında olun.

Çözüm: Programınıza katılmasına izin verdiğiniz kupon bağlı web sitesi türlerinde seçici olun. Kuponların müşterilerinize nasıl dağıtılacağı ve görüntülenebileceği konusunda net politikalara sahip olun.

Bağlı Kuruluş Sahtekarlığını Tespit Ettiğinizde Bununla Başa Çıkmak

Bağlı kuruluş dolandırıcılığından şüpheleniyorsanız, derin bir dalış yapmanız ve gerçekte neler olduğunu görmeniz gerekir. Ne zaman çevrimiçi iş yapıyorsanız, bazı olağandışı etkinlikler görmeniz mümkündür. Yinelenen kalıplar veya ani değişiklikler gördüğünüzde, bu farklıdır.

Bu kalıpları veya olası sorunları gördüğünüzde, bulgularınızı belgeleyin ve hemen bağlı kuruluşunuza başvurun. Ne gördüğünüzü açıklamalarını isteyin. Bazı durumlarda uyarı işaretleri yanlış işaretler olabilir. Diğer durumlarda, dolandırıcılar, ne elde edebileceklerini görmek için “suları test ediyor” olabilir. Bağlı kuruluşlarınızın yakından izlediğinizi bilmelerini sağlamak için hızlı hareket etmeniz gerekir.

Gördükleriniz için geçerli bir açıklama yoksa, bağlı kuruluşunuza bildirimde bulunabilir veya hüküm veya koşullarınıza bağlı olarak sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Kasıtlı dolandırıcılık girişimleri yasal işlem yapılmasını gerektirebilir.

Hileli ücretleri ödemekten kaçınmak için, bağlı kuruluşlara fon sağlamada bir gecikme eklediğinizden emin olun. Bir satış ortağına herhangi bir fon bırakmadan önce satıştan sonra 30-45 günlük bir süre eklemeyi düşünün.

Ortaklık Programınızı Büyütmek

Normların dışında kalan şüpheli etkinlikleri her fark ettiğinizde araştırmanız gerekir. Bağlı kuruluş dolandırıcılığını tespit etme ve durdurma konusunda ne kadar gayretli olursanız, dolandırıcıların sizi dolandırması o kadar zor olacaktır.

Dolandırıcılık tespiti için izleme, ortaklık programınızı ve gelirinizi artırmak için yapmanız gereken birçok şeyden sadece biridir. Ortaklık programınızı büyütmek için bilmeniz gerekenler hakkındaki kılavuzumuzu incelemek isteyebilirsiniz.

LeadDyno'da, bir bağlı kuruluş programını hızlı ve kolay bir şekilde kurmanıza yardımcı olmaya kararlıyız - programlama becerisine gerek yok - performansını takip edin ve satışları artırın. Hepsi bir arada ortaklık programı platformumuzla e-Ticaret mağazanızdan veya SaaS'tan elde ettiğiniz geliri artırın.

‌