什麼是帕多特？ 初學者深入指南
已發表: 2024-05-03Pardot 是一個廣泛的行銷自動化平台，提供強大的功能，使行銷專業人員能夠識別、培養和評分潛在客戶。 該產品是 Salesforce 生態系統的子集，更針對企業對企業運作。
本文全面概述了 Pardot，重點介紹了其主要功能、定價和實施流程。 然而，我們知道 Pardot 並不總是適合所有企業，因此我們還提供了四種更實惠的替代方案。
目錄
什麼是 Pardot（行銷雲端帳號參與）？
Marketing Cloud Account Engagement (Salesforce Pardot) 是 Salesforce 推出的先進 B2B 行銷自動化解決方案，使企業和行銷團隊能夠簡化行銷活動、擴大客戶參與度，並為銷售團隊提供即時洞察以增加收入。
ExactTarget 於 2012 年 10 月收購了 Pardot。 然後，在 2022 年 4 月，Pardot 更名為 Marketing Cloud Account Engagement (MCAE)，作為「MC Easy」計劃的一部分，以使 Marketing Cloud 的產品更具凝聚力、一致且易於理解。
Pardot 如何支援行銷和銷售團隊？
Salesforce 的 Marketing Cloud Account Engagement 是一個由 AI 驅動、基於雲端的系統，原生建構於 Customer 360 生態系統內。 它提供了一套量身定制的功能，旨在跨多個管道（例如電子郵件、廣告、行動裝置和網路）進行活動管理和自動化。
行銷自動化軟體為行銷團隊提供了先進的潛在客戶開發和基於帳戶的參與功能，以增強跨帳戶的客戶參與度。 此外，行銷專業人員可以建立自動化工作流程，以提供最佳化且互聯的客戶旅程。
該平台簡化了行銷流程和多功能活動，具有管理和培養潛在客戶、進行有針對性的活動、與銷售保持一致以完成交易以及評估活動績效的功能。
當行銷團隊產生潛在客戶時，他們會透過各種管道引導這些潛在客戶，並根據潛在客戶的活動和行為分配分數。 借助人工智慧驅動的潛在客戶評分，您可以對資料庫進行細分，以揭示可供購買的合格潛在客戶。 這些見解使銷售團隊能夠改進他們的工作，同時專注於關鍵前景。
Pardot 的主要特色是什麼？
客戶參與度是 Salesforce 行銷雲下五個主要功能領域的子集。 它專為優化潛在客戶開發營運、協調銷售和行銷團隊以及增強基於客戶的行銷而設計。
Marketing Cloud Account Engagement 的主要功能包括以下內容。
1. 潛在客戶開發
Pardot 讓行銷專業人員能夠識別和吸引優質潛在客戶並簡化銷售團隊的工作。 您可以使用視覺化編輯器或拖放建構器建立自訂登入頁面和表單。 此外，還有各種預先設計的模板，可讓您在幾分鐘內製作有吸引力的登陸頁面。
Pardot 支援與 SEM 和 SEO 程式集成，以吸引付費搜尋和自然搜尋的潛在客戶。 當您透過這些管道捕獲潛在客戶時，您可以根據預設標準對它們進行細分，並在他們與您的業務互動或採取特定操作時觸發潛在客戶評分。
適當的細分可以簡化潛在客戶培育流程，提供即時數據，以便跨多個管道進行個人化和有針對性的行銷活動。
2. 以帳戶為基礎的參與
基於客戶的參與度 (ABE) 是一種行銷策略，行銷和銷售團隊會針對特定的獲利客戶進行評分並確定參與度。 由於這些潛在客戶可能會購買，團隊專注於提供量身定制和個性化的外展活動，並透過相關且及時的訊息傳遞與他們共同參與，以確保他們完成交易。
這是 Marketing Cloud Account Engagement 的關鍵功能，可讓您培養關鍵潛在客戶並確定最佳客戶。 以帳戶為基礎的行銷儀表板提供了有關收入和獲利管道的寶貴見解。
這些見解向您展示什麼有效、什麼無效，以及如何與銷售人員分享調查結果，以便為每位客戶推廣制定更優化的策略。
3. 跨通路旅程
跨通路旅程可讓您透過各種管道接觸並吸引潛在客戶。 它允許您從多個來源收集客戶數據，從而增強您的潛在客戶開發工作。
您可以直接連接第三方網路研討會、調查和簡訊應用程式來吸引潛在客戶，無論其平台為何。 這創造了一個有凝聚力和一致的客戶旅程，為正確的管道提供有針對性的優惠。
此外，您可以使用人工智慧驅動的多點觸控歸因來評估這些管道和事件對您的管道的影響，同時統一來自行動、網路、社交、電子郵件、簡訊等的資料。行銷和銷售洞察提高活動效果和投資回報率。
4. 人工智慧評分
人工智慧評分使用人工智慧和預設規則來揭示最有可能購買的潛在客戶。 透過使用領導行為、互動和特定活動來分配分數，可以消除團隊運作中的嚴格性和猜測。
人工智慧評分功能 Einstein 可分析關鍵客戶數據，並根據最有可能轉換的潛在客戶對客戶進行評分。 它還使用過去的數據來確定潛在客戶是否符合高轉換率帳戶的理想情況。
5. 即時銷售提醒
當熱門潛在客戶填寫表格或參與表明他們已準備好購買的活動時，銷售警報會通知銷售團隊。 銷售團隊從這裡開始，使用基於客戶的參與 (ABE) 策略來傳遞有針對性的、個人化的和相關的訊息。
這些警報還會通知您潛在客戶何時高度參與以及他們在銷售拜訪之間的進展。 它允許團隊透過自動觸發的訊息主動做出回應，使潛在客戶更接近購買。 您可以使用業務規則和分配觸發器來設定這些警報，以便您在最合適的時刻聯繫和跟進潛在客戶。
6. 分析和報告
Pardot 使用開箱即用的分析來揭示您的行銷活動如何影響銷售管道和收入。 它還使用 A/B 測試和電子郵件報告來顯示行銷活動如何影響潛在客戶的旅程。
您可以使用 Pardot 衡量幾個關鍵的參與度指標，使您能夠追蹤每筆已完成的交易，追溯到特定的行銷工作和管道，以了解您的策略隨著時間的推移的有效性。
透過預測分析和對行銷活動績效的關鍵洞察，您可以識別推動轉換的特定因素，做出更多數據驅動的決策，並與其他團隊合作啟動優化的行銷活動。
7. 與 Salesforce CRM 的本機集成
Marketing Cloud Account Engagement 建置於 Salesforce Customer 360 生態系統內，支援與其 CRM 平台無縫整合。 這種整合將您的客戶資料統一並整合到一個平台中，幫助您透過跨多個管道和團隊的一致且準確的訊息傳遞來創建精細的細分市場。
另請閱讀：Salesforce 的最佳替代品
帕多特定價
Salesforce 的 Marketing Cloud Account Engagement 是適合企業組織的全面解決方案。 不幸的是，這對於較小的團隊來說太過分了，對於預算緊張的企業來說不是一個負擔得起的選擇。
沒有免費版本。 然而，它允許行銷人員試用其功能 30 天，看看它們是否適合他們的業務限制。 主要有四個定價等級：
- 成長：10,000 個聯絡人每月 1,250 美元
- 加：10,000 個聯絡人每月 2,750 美元
- 高級：10,000 個聯絡人每月 4,400 美元
- 高級版：75,000 個聯絡人每月 15,000 美元
所有方案均按年計費； 您可能需要聯絡銷售團隊付款。
相關部落格：Pardot 定價、功能、評論和經濟實惠的替代方案
Pardot 實施：入門
Pardot 是一個先進的 B2B 行銷自動化平台，具有多個複雜的活動部件。 我們將實施過程總結為八個步驟
1. 啟用存取權限並為團隊指派角色
儘管 Pardot 是一款針對行銷專業人士的工具，但它並不局限於行銷部門。 其他團隊也扮演最小但關鍵的角色，以確保系統的順利運作。 這很大程度取決於您組織中的人數和您的業務模式。
銷售團隊、CRM 管理員、IT 團隊等支援團隊將執行從設定權限到重要整合、安全協定和資料傳輸操作的特定任務。
2. 設定所有技術功能
建立像 Pardot 這樣的複雜系統需要仔細規劃和標準文檔，以提高營運效率和產生結果的品質。 此外，有效的技術設定使 IT 團隊和其他相關部門能夠確定任何問題的根本原因，同時制定解決問題的策略。
技術設定包括將您的 IP 列入白名單、新增電子郵件身分驗證協定（SPF、DKIM 和 DMARC）、自訂頁面評分、設定 CNAME、嵌入網站追蹤程式碼、啟用第一方追蹤等。
從一開始就正確設定技術是最大限度發揮行銷自動化計畫全部潛力的有效方法。
3. 為電子郵件、表單和登陸頁面建立自訂模板
無論是從頭開始建造還是使用預先設計的模板，您都需要對其進行自訂以適合您的品牌風格和模型。 這確保了所有管道的一致性。 預先設計的模板更易於設定。 然而，他們的定制選項有限。
另一方面，拖放建構器和 HTML 編輯器支援更多的靈活性和可自訂性選項，儘管設計可能需要一段時間。 根據多種因素，您可以考慮任何首選選項來為電子郵件、登入頁面和表單建立合適的範本。
最終，登陸頁面、表單或電子郵件的內容取決於活動的目的和意圖。
4. 匯入您的潛在客戶
無論您是從以前的工具遷移還是透過公司資料庫收集聯絡人，都有特定的流程可確保將客戶資料無縫傳輸到您的行銷自動化工具中。
如果做得正確，您可以在團隊之間快速收集和共享數據。 但是，如果操作不當，可能會出現數據不一致和不準確的情況，從而導致錯誤的細分和潛在客戶評分。 更重要的是，追蹤客戶旅程將變得具有挑戰性，並且您無法在客戶資訊不足的情況下做出明智的決策。
5. 設定 Salesforce 連接器
Salesforce 連接器是用於在 Salesforce 生態系統內的應用程式中同步資料的系統。 Marketing Cloud 帳戶參與連接器可讓您透過 API 將 Salesforce 資料傳輸至 Pardot。
該文件詳細解釋了此過程，以便您可以檢查涉及的所有註意事項和過程。 如果您使用不同的 CRM 平台，您可能需要設定使用 Pardot 的 API 編寫的自訂整合。 但是，建議使用 Salesforce 生態系統內的產品以獲得最大效率。
6. 匯入您的內容資產
保持帳戶井然有序對於創建最佳化且有針對性的客戶體驗至關重要。 從適當的文件到白皮書、清單、範本、電子書、資訊圖表等，您需要上傳和儲存內容資產的標準指南。
因此，無論您的聯絡人是透過支援團隊下載還是接收，確保可以輕鬆存取正確的資源非常重要。 匯入內容資產後，將它們放入資料夾中並使用所有團隊成員都理解並可以存取的標準命名系統。
透過這種方式，您可以追蹤導致轉換的特定資源以及其他需要改進的資源。
7. 為自動化工作流程設定預先定義條件和觸發器
一旦您的內容資產準備就緒，您就可以建立自動化工作流程，以保持潛在客戶的參與度，無論他們的活動或細分如何。 當使用者根據預設採取特定操作時，就會觸發工作流程自動化。
該系統會追蹤用戶可能追蹤的幾個可能的事件以及讓用戶了解情況的策略行動，從而將他們帶入銷售漏斗。 您的預設條件是基於公司目標、使用者活動、行銷活動策略等。
8. 實現與其他平台的集成
從社交媒體到搜尋引擎程式、日程安排應用程式等，您可以透過將 Pardot 與其他帳戶連接來擴展您的功能。 這種整合方法可以實現跨多個平台的潛在客戶資料的全面視覺化和整合。
另請閱讀：深入了解適用於銷售代表的 8 種 CRM 工具
Pardot 的優點和缺點
現在讓我們快速回顧一下好的和壞的。
優點
- 它是針對企業組織的先進行銷自動化解決方案
- 客戶支援非常出色且反應迅速
- 它支援全面的分析和報告功能
缺點
- 對於小型企業來說這不是一個負擔得起的選擇
- 它有一個陡峭的學習曲線
- Salesforce 生態系統以外的整合有限且複雜
- 獨立行動應用程式有限
另請閱讀：Salesforce 是 CRM 嗎？ 簡單而深入的指南
Pardot Capterra 評論
Pardot 替代方案 – 經濟實惠的行銷自動化工具
Pardot 是一個全面的系統，具有適合快速發展的組織的高級功能。 然而，定價是一個重大限制。 此外，對於需要不太複雜的行銷作業的小型企業來說，這太過分了。
Pardot 有多種經濟實惠的替代方案。 我在這裡使用並列出了最好的。
1. 參與灣
適合小型企業的簡單且經濟實惠的行銷自動化系統是 Pardot 的理想替代方案。 EngageBay 支援完善的功能，讓新創公司和小型企業主能夠在不花太多錢的情況下開展行銷業務。
對於希望增強行銷營運的企業來說，EngageBay Marketing Bay 脫穎而出，是一個合適的選擇，而無需處理複雜的工作流程和先進的技術，從潛在客戶開發到活動優化、行銷自動化和電子郵件行銷。
起價低至每月 11 美元，企業可以跨多個管道發起經過充分優化的行銷活動。 與 Salesforce 一樣，Marketing Bay 是 EngageBay 一體化 CRM 套件的一部分，因此如果您已經使用 EngageBay CRM，您可以輕鬆收集和共享行銷相關數據，而無需從一個平台跳到另一個平台。
2.HubSpot
作為領先的客戶關係管理平台之一，HubSpot Marketing Hub 已成為多個行業行銷專業人士的獲勝選擇。 HubSpot 是一個高度先進且全面的系統，支援 B2B 和 B2C 行銷自動化功能。
企業可以使用 Marketing Hub 軟體來發展和培育潛在客戶，同時建立有針對性的行銷活動來推動轉換。 與 EngageBay 一樣，該行銷軟體也由 HubSpot 的 CRM 資料提供支援，所有資料都集中在一處。
入門套件的價格為每月 18 美元，您可以存取電子郵件行銷、登陸頁面、表格和即時聊天功能。
3. 活動活動
ActiveCampaign 等強大的電子郵件行銷和自動化系統使行銷專業人員能夠透過精心建立的工作流程自動化功能創造更好的客戶體驗。
透過 ActiveCampaign，您可以追蹤聯絡人參與度、管理細分並連接您的業務溝通管道，例如社交媒體、電子郵件行銷、數位廣告和網路。 其他功能包括高級報告、站點追蹤、潛在客戶評分和對比測試。
ActiveCampaign 的基本方案費用為每月 29 美元。 與 Salesforce 一樣，它沒有免費版本，但提供 14 天免費試用。
4. 郵件黑猩猩
Mailchimp 是領先的電子郵件行銷和自動化平台之一，提供強大的功能，可透過有針對性的活動建立和發送個人化訊息。 透過 Mailchimp，您可以接觸到更廣泛的受眾，同時為每個用戶創造獨特的體驗。
客戶旅程建立器自動化使您的團隊能夠建立行銷工作流程、維護相關互動並追蹤整個行銷管道中的客戶行為。 Mailchimp 也支援 A/B 測試、內容工作室、動態內容、生成式 AI、行為定位等。
起價 13 美元，可免費試用 1 個月。
另請閱讀：15 個用於專業級行銷的電子郵件 CRM 軟體
透過 Salesforce Marketing Cloud 帳戶參與度增加收入
如果您是企業組織，希望透過廣泛的行銷自動化平台擴展業務，那麼 Salesforce 的 Pardot 是一個非常合適的選擇。 它支援處理大數據和其他複雜行銷活動的強大、先進的功能。 這使得擁有大量客戶群的行銷人員能夠接觸用戶並透過各種管道發起有針對性的活動。
這個人工智慧驅動的解決方案簡化了企業對企業的行銷運營，並且憑藉完善的自動化功能，行銷團隊可以對其清單進行細分，為銷售團隊提供合格的銷售線索。 然後，銷售人員可以使用這些資訊根據潛在客戶的活動和互動來確定其優先順序，從而提高轉換率和收入成長。
然而，定價和陡峭的學習曲線使其不適合大多數企業。 您可以考慮我們在本文中列出的替代方案，以查看最適合您的業務結構、模型和框架的系統。
經常問的問題
Pardot 和 Marketing Cloud 帳戶參與之間有什麼區別？
Pardot 和 Marketing Cloud 帳戶參與之間沒有區別。 Pardot 是舊名稱，後來於 2022 年 4 月重新命名。
Pardot 有何用途？
Pardot 用於潛在客戶管理、基於帳戶的行銷、電子郵件自動化、全通路多點觸控歸因、活動管理和其他相關行銷操作。
我可以在沒有 Salesforce CRM 的情況下使用 Pardot 嗎？
Pardot 深度整合到 Salesforce 系統中，因此您需要 Sales Cloud 授權才能存取和使用 Pardot。 此外，定價基於 CRM 資料庫中的聯絡人數量。
Pardot 最實惠的替代方案是什麼？
最實惠的 Pardot 替代品是 EngageBay、HubSpot、ActiveCampaign 和 Mailchimp。