Что такое Пардо? Подробное руководство для начинающих

Pardot — это обширная платформа автоматизации маркетинга, предлагающая мощные функции, которые позволяют специалистам по маркетингу выявлять, развивать и оценивать потенциальных клиентов. Этот продукт является частью экосистемы Salesforce и больше ориентирован на бизнес-операции.

В этой статье представлен подробный обзор Pardot, в котором освещаются его ключевые функции, цены и процессы внедрения. Однако мы понимаем, что Pardot не всегда подходит для всех предприятий, поэтому мы также включили четыре более доступные альтернативы.

Что такое Pardot (взаимодействие с учетными записями Marketing Cloud)?

Marketing Cloud Account Engagement (Salesforce Pardot) — это передовое решение для автоматизации B2B-маркетинга от Salesforce, которое позволяет предприятиям и маркетинговым командам оптимизировать маркетинговую деятельность, масштабировать взаимодействие с клиентами и предоставлять командам продаж аналитическую информацию в режиме реального времени для увеличения доходов.

ExactTarget приобрела Pardot в октябре 2012 года. Девять месяцев спустя, в июле 2013 года, Salesforce приобрела ExactTarget, включая Pardot, в рамках своих предложений. Затем, в апреле 2022 года, Pardot был переименован в Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) в рамках инициативы «MC Easy», направленной на то, чтобы сделать продукты Marketing Cloud более связными, последовательными и понятными.

Как Pardot поддерживает отделы маркетинга и продаж?

Marketing Cloud Account Engagement от Salesforce — это облачная система на базе искусственного интеллекта, встроенная в экосистему Customer 360. Он предлагает набор специализированных функций, предназначенных для управления кампаниями и их автоматизации по нескольким каналам, таким как электронная почта, реклама, мобильные устройства и Интернет.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга предоставляет маркетинговым командам расширенные возможности привлечения потенциальных клиентов и взаимодействия с учетными записями для повышения взаимодействия с клиентами по всем учетным записям. Более того, специалисты по маркетингу могут создавать автоматизированные рабочие процессы для оптимизации и взаимодействия клиентов.

Платформа оптимизирует маркетинговые процессы и многофункциональные кампании с функциями управления и привлечения потенциальных клиентов, запуска целевых кампаний, согласования с продажами для заключения сделок и оценки эффективности кампаний.

По мере того как маркетинговые команды привлекают потенциальных клиентов, они проводят их через различные воронки, присваивая оценки на основе активности и поведения потенциальных клиентов. С помощью оценки потенциальных клиентов на базе искусственного интеллекта вы можете сегментировать свою базу данных, чтобы выявить потенциальных клиентов, готовых к покупке. Эти знания позволяют командам продаж совершенствовать свои усилия, концентрируясь на ключевых перспективах.

Каковы ключевые особенности Pardot?

Взаимодействие с клиентами — это подмножество пяти основных областей возможностей Salesforce Marketing Cloud. Он специально разработан для оптимизации операций по привлечению потенциальных клиентов, координации команд продаж и маркетинга, а также улучшения маркетинга на основе учетных записей.

Ключевые функции Marketing Cloud Account Engagement включают следующее.

1. Генерация потенциальных клиентов

Pardot позволяет специалистам по маркетингу выявлять и привлекать потенциальных клиентов, а также упрощает работу отдела продаж. Вы можете создавать индивидуальные целевые страницы и формы с помощью визуального редактора или конструкторов с возможностью перетаскивания. Кроме того, существуют различные готовые шаблоны, которые позволяют создавать привлекательные целевые страницы за считанные минуты.

Pardot поддерживает интеграцию с программами SEM и SEO для привлечения потенциальных клиентов из платного и обычного поиска. Привлекая потенциальных клиентов через эти каналы, вы можете сегментировать их на основе заранее заданных критериев, запуская оценку потенциальных клиентов, когда они взаимодействуют с вашим бизнесом или совершают определенные действия.

Правильная сегментация упрощает привлечение потенциальных клиентов, предоставляя данные в реальном времени для проведения персонализированных и таргетированных кампаний по нескольким каналам.

2. Взаимодействие на основе учетной записи

Взаимодействие на основе учетных записей (ABE) — это маркетинговая стратегия, при которой команды маркетинга и продаж оценивают и ориентируются на конкретные прибыльные учетные записи для взаимодействия. Поскольку эти потенциальные клиенты, скорее всего, будут покупать, команды сосредотачиваются на предоставлении индивидуального и персонализированного охвата и коллективном привлечении их с помощью актуальных и своевременных сообщений, чтобы гарантировать, что они закроют сделку.

Это ключевая функция Marketing Cloud Account Engagement, позволяющая вам развивать ключевых потенциальных клиентов и определять лучшие учетные записи. Панель маркетинга на основе учетных записей предоставляет ценную информацию о доходах и каналах для прибыльных профилей.

Эти аналитические данные покажут вам, что работает, а что нет, и как вы можете поделиться результатами с отделами продаж, чтобы создать более оптимизированные стратегии для каждого охвата клиентов.

3. Путешествия через Каналы

Межканальные путешествия позволяют вам охватить и привлечь потенциальных клиентов по разным каналам. Это усиливает ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов, позволяя собирать данные о клиентах из нескольких источников.

Вы можете напрямую подключать сторонние вебинары, опросы и SMS-приложения, чтобы привлекать потенциальных клиентов независимо от их платформ. Это создает целостный и последовательный путь клиента, который продвигает целевые предложения для правильных каналов.

Кроме того, вы можете использовать Multi-Touch Attribution на базе искусственного интеллекта, чтобы оценить влияние этих каналов и событий на ваш конвейер, одновременно объединяя данные с мобильных устройств, Интернета, социальных сетей, электронной почты, SMS и т. д. Это обеспечивает полную информацию о маркетинге и продажах. для повышения эффективности кампании и рентабельности инвестиций.

4. Оценка ИИ

Оценка ИИ использует искусственный интеллект и заданные правила для выявления потенциальных клиентов с наибольшей вероятностью покупки. Это избавляет ваши команды от строгости и догадок, используя поведение потенциальных клиентов, взаимодействие и конкретные действия для присвоения оценок.

Функция оценки искусственного интеллекта Einstein анализирует ключевые данные учетных записей и оценивает учетные записи на основе потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию. Он также использует прошлые данные, чтобы определить, соответствуют ли потенциальные клиенты идеальному профилю аккаунтов с высокой конверсией.

5. Оповещения о продажах в режиме реального времени

Оповещения о продажах уведомляют отделы продаж, когда горячий потенциальный клиент заполняет форму или совершает действие, показывающее, что он готов к покупке. Отдел продаж берет на себя эту задачу, используя стратегии взаимодействия на основе учетных записей (ABE) для доставки целевых, персонализированных и релевантных сообщений.

Эти оповещения также сообщают вам, когда потенциальные клиенты активно вовлечены и каков их прогресс между звонками по продажам. Это позволяет командам активно реагировать с помощью автоматических триггерных сообщений, которые приближают потенциального клиента к покупке. Вы можете настроить эти оповещения, используя бизнес-правила и триггеры назначений, что позволит вам связываться с потенциальными клиентами и следить за ними в наиболее подходящие моменты.

6. Аналитика и отчетность

Pardot использует готовую аналитику, чтобы выявить, как ваша маркетинговая деятельность влияет на канал продаж и доходы. Он также использует A/B-тестирование и отчеты по электронной почте, чтобы показать, как кампании влияют на путь потенциального клиента.

С помощью Pardot вы можете измерить несколько ключевых показателей взаимодействия, что позволит вам отслеживать каждую закрытую сделку по конкретным маркетинговым усилиям и каналам, чтобы увидеть эффективность ваших стратегий с течением времени.

Благодаря прогнозной аналитике и ключевой информации об эффективности кампании вы можете определить конкретные факторы, которые способствуют конверсиям, принимать решения, основанные на данных, и сотрудничать с другими командами для запуска оптимизированных кампаний.

7. Встроенная интеграция с Salesforce CRM

Marketing Cloud Account Engagement встроен в экосистему Salesforce Customer 360 и поддерживает плавную интеграцию с платформой CRM. Эта интеграция объединяет и консолидирует данные о ваших клиентах на одной платформе, помогая вам создавать уточненные сегменты с последовательным и точным обменом сообщениями по нескольким каналам и командам.

Читайте также: Лучшие альтернативы Salesforce

Цены на Пардот

Marketing Cloud Account Engagement от Salesforce — это комплексное решение, подходящее корпоративным организациям. К сожалению, это излишне для небольших команд и не является доступным вариантом для предприятий с ограниченным бюджетом.

Бесплатная версия отсутствует. Тем не менее, он позволяет маркетологам опробовать его функции в течение 30 дней, чтобы увидеть, вписываются ли они в рамки их бизнеса. Существует четыре основных ценовых уровня:

• Рост : $1250/месяц за 10000 контактов.
• Плюс : 2750 долларов США в месяц за 10 000 контактов.
• Продвинутый уровень : 4400 долларов США в месяц за 10 000 контактов.
• Премиум : 15 000 долларов США в месяц за 75 000 контактов.

Все планы выставляются ежегодно; Возможно, вам придется связаться с отделом продаж, чтобы оплатить.

Блог по теме: Цены, особенности, обзоры и доступные альтернативы Pardot

Реализация Pardot: начало работы

Pardot — это передовая платформа автоматизации B2B-маркетинга с несколькими сложными движущимися частями. Мы обобщили процесс внедрения в восемь этапов.

1. Включите доступ и назначьте роли командам.

Хотя Pardot — это инструмент для профессионалов в области маркетинга, он не ограничивается отделом маркетинга. Другие команды также играют минимальную, но важную роль в обеспечении бесперебойной работы систем. Это во многом зависит от количества людей в вашей организации и вашей бизнес-модели.

Группы поддержки, такие как отделы продаж, администратор CRM, ИТ-отделы и т. д., будут выполнять конкретные задачи, от настройки разрешений до жизненно важных интеграций, протоколов безопасности и операций передачи данных.

2. Настройте все технические функции.

Создание такой сложной системы, как Pardot, требует тщательного планирования и стандартной документации для повышения операционной эффективности и качества получаемых результатов. Кроме того, эффективная техническая настройка позволяет ИТ-командам и другим смежным отделам выявлять основную причину любой проблемы и разрабатывать стратегии ее устранения.

Техническая настройка включает внесение вашего IP-адреса в белый список, добавление протоколов аутентификации электронной почты (SPF, DKIM и DMARC), настраиваемую оценку страниц, настройку CNAME, встраивание кода отслеживания веб-сайта, включение собственного отслеживания и т. д.

Правильная техническая настройка с самого начала — это эффективный способ максимально раскрыть весь потенциал вашей программы автоматизации маркетинга.

3. Создавайте собственные шаблоны для электронных писем, форм и целевых страниц.

Независимо от того, создаете ли вы с нуля или используете готовые шаблоны, вам необходимо настроить их в соответствии со стилем и моделью вашего бренда. Это обеспечивает согласованность по всем каналам. Предварительно разработанные шаблоны проще настроить. Однако они имеют ограниченные возможности настройки.

С другой стороны, конструкторы с функцией перетаскивания и редакторы HTML поддерживают большую гибкость и возможности настройки, хотя разработка может занять некоторое время. В зависимости от нескольких факторов вы можете рассмотреть любой предпочтительный вариант для создания подходящих шаблонов для электронных писем, целевых страниц и форм.

В конечном счете, содержание вашей целевой страницы, форм или электронных писем зависит от цели и намерения кампании.

4. Импортируйте своих потенциальных клиентов

Независимо от того, переходите ли вы с предыдущего инструмента или собираете свои контакты через базу данных компании, существуют определенные процессы, которые обеспечивают плавную передачу данных о клиентах в ваш инструмент автоматизации маркетинга.

Если все сделано правильно, вы сможете быстро собирать данные и обмениваться ими между командами. Однако если вы сделаете это неправильно, могут возникнуть несоответствия и неточности в данных, что приведет к неверным сегментам и оценкам потенциальных клиентов. Более того, отслеживание путешествий клиентов станет затруднительным, и вы не сможете принимать обоснованные решения, имея недостаточную информацию о клиентах.

5. Настройте соединитель Salesforce.

Соединители Salesforce — это системы, используемые для синхронизации данных в приложениях в экосистеме Salesforce. Соединитель Marketing Cloud Account Engagement позволяет передавать данные Salesforce в Pardot через API.

Документация подробно объясняет этот процесс, чтобы вы могли проверить все связанные с ним аспекты и процессы. Если вы используете другую платформу CRM, вам может потребоваться настроить специальную интеграцию, написанную с использованием API Pardot. Однако для достижения максимальной эффективности рекомендуется использовать продукты в экосистеме Salesforce.

6. Импортируйте свои контентные ресурсы

Поддержание порядка в вашей учетной записи имеет важное значение для создания оптимизированного и целевого обслуживания клиентов. От надлежащей документации до технических документов, контрольных списков, шаблонов, электронных книг, инфографики и т. д. — вам нужны стандартные рекомендации по загрузке и хранению ресурсов вашего контента.

Поэтому независимо от того, загружают ли ваши контакты или получают их через группы поддержки, важно обеспечить легкий доступ к нужным ресурсам. После импорта ресурсов контента поместите их в папки и используйте стандартную систему именования, понятную и доступную всем членам команды.

Таким образом, вы можете отслеживать конкретные ресурсы, которые приводят к конверсиям, и другие, требующие улучшения.

7. Установите заранее определенные условия и триггеры для автоматизированных рабочих процессов.

Как только ваши ресурсы контента будут готовы, вы сможете создать автоматизированные рабочие процессы, чтобы поддерживать интерес потенциальных клиентов независимо от их деятельности или сегментов. Автоматизация рабочего процесса запускается, когда пользователь выполняет определенное действие на основе предустановки.

Система отслеживает несколько возможных событий, за которыми может следить пользователь, и стратегические действия, которые удерживают пользователя в курсе, направляя его по воронке продаж. Предустановленные вами условия основаны на целях компании, активности пользователей, стратегии маркетинговой кампании и т. д.

8. Включите интеграцию с другими платформами.

От социальных сетей до программ поисковых систем, приложений для планирования и т. д. — вы можете расширить свои функциональные возможности, подключив Pardot к другим учетным записям. Этот интегрированный подход позволяет обеспечить комплексную визуализацию и консолидацию данных о потенциальных клиентах на нескольких платформах.

Читайте также: Внимательный взгляд на 8 лучших инструментов CRM для торговых представителей

Плюсы и минусы Пардо

Давайте теперь быстро пройдемся по хорошему и плохому.

Плюсы

• Это передовое решение для автоматизации маркетинга для корпоративных организаций.
• Поддержка клиентов отличная и отзывчивая
• Он поддерживает комплексную функцию аналитики и отчетности.

Минусы

• Это не доступный вариант для малого бизнеса.
• У него крутая кривая обучения
• Интеграция за пределами экосистемы Salesforce ограничена и сложна.
• Количество автономных мобильных приложений ограничено.

Читайте также: Является ли Salesforce CRM? Простое и подробное руководство

Отзывы о Пардо Каптерра

Альтернативы Pardot – доступные инструменты автоматизации маркетинга

Pardot — это комплексная система с расширенными возможностями для быстрорастущих организаций. Однако цена является существенным ограничением. Более того, это излишество для небольших предприятий, которым требуются менее сложные маркетинговые операции.

Есть несколько доступных альтернатив Pardot. Я использовал и составил список лучших здесь.

1. ЭнгаджБэй

Простая и доступная система автоматизации маркетинга для малого бизнеса — подходящая альтернатива Pardot. EngageBay поддерживает хорошо продуманные функции, которые позволяют стартапам и владельцам малого бизнеса проводить маркетинговые операции, не тратя денег.

EngageBay Marketing Bay является подходящим выбором для компаний, стремящихся улучшить свои маркетинговые операции, не обращаясь к сложным рабочим процессам и передовым техническим вопросам, от генерации потенциальных клиентов до оптимизации кампаний, автоматизации маркетинга и маркетинга по электронной почте.

Начиная всего с 11 долларов США в месяц, компании могут запускать хорошо оптимизированные кампании по нескольким каналам. Как и Salesforce, Marketing Bay является частью универсального пакета CRM EngageBay, поэтому, если вы уже используете EngageBay CRM, вы можете легко собирать и обмениваться маркетинговыми данными, не переходя с одной платформы на другую.

2. ХабСпот

HubSpot Marketing Hub, одна из ведущих платформ управления взаимоотношениями с клиентами, стала выигрышным выбором для профессионалов в области маркетинга в нескольких отраслях. HubSpot — это высокотехнологичная и комплексная система, поддерживающая возможности автоматизации маркетинга B2B и B2C.

Компании могут использовать программное обеспечение Marketing Hub для роста и развития своих потенциальных клиентов, одновременно создавая целевые кампании для повышения конверсии. Как и EngageBay, маркетинговое программное обеспечение также основано на данных CRM HubSpot, собранных в одном месте.

Стоимость Starter Suite составляет 18 долларов США в месяц, и вы можете получить доступ к маркетингу по электронной почте, целевым страницам, формам и функциям живого чата.

3. Активная Кампания

Надежная система электронного маркетинга и автоматизации, такая как ActiveCampaign, дает специалистам по маркетингу возможность улучшить качество обслуживания клиентов с помощью хорошо продуманных возможностей автоматизации рабочих процессов.

С помощью ActiveCampaign вы можете отслеживать взаимодействие с контактами, управлять сегментами и подключать каналы делового общения, такие как социальные сети, маркетинг по электронной почте, цифровая реклама и Интернет. Другие функции включают расширенные отчеты, отслеживание сайта, оценку потенциальных клиентов и сплит-тестирование.

Базовый план ActiveCampaign стоит 29 долларов в месяц. Как и у Salesforce, у него нет бесплатной версии, но предлагается 14-дневная бесплатная пробная версия.

4. Почтовый Шимп

Mailchimp — одна из ведущих платформ электронного маркетинга и автоматизации, предлагающая надежные функции для создания и отправки персонализированных сообщений с помощью целевых кампаний. С Mailchimp вы можете охватить более широкую аудиторию, создавая уникальный опыт для каждого пользователя.

Автоматизация Customer Journey Builder позволяет вашим командам создавать маркетинговые рабочие процессы, поддерживать актуальное взаимодействие и отслеживать действия клиентов на протяжении всей маркетинговой воронки. Mailchimp также поддерживает A/B-тестирование, студию контента, динамический контент, генеративный искусственный интеллект, поведенческий таргетинг и т. д.

Цена начинается от 13 долларов США с месячной бесплатной пробной версией.

Читайте также: 15 программ электронной почты CRM для маркетинга профессионального уровня

Увеличьте доход с помощью Salesforce Marketing Cloud Account Engagement

Если вы представляете корпоративную организацию и хотите масштабировать свой бизнес с помощью обширной платформы автоматизации маркетинга, Pardot от Salesforce — подходящий вариант. Он поддерживает надежные, расширенные возможности для обработки больших данных и других сложных маркетинговых мероприятий. Это позволяет маркетологам с большой клиентской базой привлекать пользователей и запускать целевые кампании по различным каналам.

Решение на базе искусственного интеллекта оптимизирует маркетинговые операции между предприятиями, а благодаря хорошо продуманным возможностям автоматизации маркетинговые команды могут сегментировать свои списки для привлечения квалифицированных потенциальных клиентов для отделов продаж. Затем продавцы могут использовать эту информацию для определения приоритетов потенциальных клиентов на основе их действий и взаимодействий, что приводит к увеличению конверсий и росту доходов.

Однако цены и крутая кривая обучения делают его непригодным для большинства предприятий. Вы можете рассмотреть альтернативы, перечисленные в этой статье, чтобы найти наиболее подходящую систему, соответствующую структуре, модели и структуре вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между Pardot и Marketing Cloud Account Engagement?

Нет никакой разницы между Pardot и Marketing Cloud Account Engagement. Pardot — это устаревшее название, которое позже было переименовано в апреле 2022 года. Это один и тот же продукт.

Для чего используется Пардот?

Pardot используется для управления потенциальными клиентами, маркетинга на основе учетных записей, автоматизации электронной почты, мультитач-атрибуции для всей воронки продаж, управления кампаниями и других связанных маркетинговых операций.

Могу ли я использовать Pardot без Salesforce CRM?

Pardot глубоко интегрирован в систему Salesforce, поэтому для доступа к Pardot и его использования вам потребуется лицензия Sales Cloud. Кроме того, цена зависит от количества контактов в вашей базе данных CRM.

Какая лучшая доступная альтернатива Пардоту?

Лучшими доступными альтернативами Pardot являются EngageBay, HubSpot, ActiveCampaign и Mailchimp.