Cómo generar confianza y credibilidad en su programa de afiliados

Construir un programa de afiliados exitoso implica más que lograr que sus afiliados generen ingresos. La competencia por el buen talento es dura, con más del 80 % de las marcas que ejecutan un programa de afiliados.

Si desea atraer talento de primer nivel y obtener una parte de esas ganancias, ser visto como un programa de marketing de afiliados confiable es una excelente manera de ayudarlo a destacarse de la competencia. A continuación se presentan algunos consejos sobre cómo generar confianza y credibilidad en un programa de afiliados.

1. Proporcione activación práctica

Asegúrese de que su programa de afiliados no permita aprobaciones automáticas. De esta manera, tiene control total sobre la revisión de las solicitudes de afiliados potenciales al programa.

Su investigación debe incluir una mirada al sitio web del nuevo solicitante, cuánto tráfico recibe y si ha logrado establecer alguna autoridad de dominio. Desea miembros que se alineen con la vertical elegida y que sean una opción natural para promocionar sus productos y servicios.

Tenga cuidado con quién deja entrar a su programa de afiliados. Los pasos que puede tomar para asegurarse de traer a los miembros correctos incluyen:

• Agregar campos personalizados en su formulario de registro de afiliados para solicitar a los nuevos asociados potenciales información adicional que lo ayudará a obtener más información sobre los solicitantes.
• Revise manualmente cada solicitud de afiliado para asegurarse de que sea la adecuada para su programa.
• Busque información sobre la reputación de un nuevo afiliado potencial, especialmente si ha trabajado con otros programas de afiliados‌. Esto podría significar hacer una búsqueda rápida en Google del afiliado.
• Revise el sitio web de los afiliados y/o los canales sociales. Revisa cuánto tráfico, seguidores o interacción con sus publicaciones anteriores y si tienen alguna autoridad en tu vertical. Esto te dará una idea de su credibilidad como influencer.

2. Facilite la incorporación

Debe tener un proceso simplificado de incorporación de afiliados para dar la bienvenida a los nuevos miembros y ayudarlos a comenzar. Envíe un correo electrónico de bienvenida que incluya todo lo que necesitan para ponerse en marcha con las promociones. Asegúrese de que los miembros tengan los materiales promocionales de afiliados necesarios y el contenido creativo que describa lo que representa su marca.

Si sus nuevos afiliados envían tráfico pero generan una tasa de conversión baja, es posible que deba ayudarlos a refinar el tono que el miembro hace a su audiencia. Ofrecer incentivos como un mayor porcentaje de ventas durante el primer mes o un obsequio promocional puede alentar a los afiliados a impulsar sus esfuerzos.

3. Comuníquese con los miembros y revise las estadísticas de afiliados

Manténgase al tanto del progreso de los nuevos miembros al ver su tráfico y actividad de afiliados a través de su tablero. Si nota una falta de actividad de su parte, comuníquese y ofrézcase a ayudarlos a comenzar. Esté disponible para los afiliados cuando necesiten ayuda. Además, proporcione respuestas rápidas a cualquier pregunta o inquietud que pueda estar frenándolos.

Proporcione actualizaciones a los afiliados a través de boletines que les informen sobre los próximos incentivos o cualquier cambio en las estructuras de comisiones. Envíe un flujo constante de material educativo y enlaces a recursos diseñados para ayudar a los afiliados a fortalecer sus esfuerzos de marketing. Sus esfuerzos de divulgación pueden generar un boca a boca positivo de sus miembros y aumentar el atractivo de su programa para otros reclutas potenciales.

4. Ofrezca transparencia

Proporcione a los nuevos afiliados una copia escrita o electrónica o un enlace a su política de afiliados. Utilice un lenguaje claro y coherente que facilite a sus miembros la comprensión de los requisitos del programa. Puede ser útil incluir ejemplos de cómo se aplican las diferentes políticas.

Anime a los afiliados a acudir a usted con cualquier pregunta sobre secciones poco claras o confusas. Los miembros deben comprender claramente lo que obtienen al participar en su programa de afiliados.

5. Pague a los miembros a tiempo

Continúe generando confianza con los miembros pagándoles a los afiliados según los términos descritos en el acuerdo de su programa de afiliados. Retrasarse en los pagos puede causar tensiones y dar lugar a un boca a boca negativo sobre su programa. Manténgase al tanto de sus programas programando tiempo para revisar las comisiones y finalizar los pagos ganados por los afiliados.

6. Mantenga su programa actualizado

Busque formas de actualizar el contenido de su programa de afiliados y asegúrese de transmitir esas actualizaciones a los afiliados. Siempre desea mensajes consistentes en la marca y el contenido utilizado entre todos los miembros para sitios web, páginas de destino y otro material creativo. Si no tienes mucha experiencia en la creación de contenido, considera contratar un servicio de diseño gráfico o una empresa para que escriba por ti.

Realice revisiones frecuentes de su estructura de comisiones y cómo beneficia al programa de afiliados y a sus miembros. En general, la mejor práctica es dejar espacio para incentivos en lugar de reducir las comisiones de los afiliados. Si algo no parece estar funcionando, busque formas de refinar la fórmula para recompensar de manera más efectiva los esfuerzos de sus afiliados.

7. Utilice un software de seguimiento de confianza

Es importante que los afiliados sientan que está realizando un seguimiento preciso de sus esfuerzos de promoción. Invierta en un software de seguimiento que:

• Le permite crear y realizar un seguimiento de las tasas de comisión personalizadas para diferentes miembros
• Proporciona un portal donde los miembros pueden mantenerse al día con la actividad reciente
• Ayuda a los afiliados a mantenerse al día con lo que han ganado en comisiones

Proporcione informes a los afiliados que describan sus ganancias generales, cuántas ventas realiza cada mes y lo que gana con enlaces de afiliados específicos. Esto permite que los miembros se sientan más seguros acerca del programa y los alienta a seguir participando.

8. Supervisar la actividad

En ocasiones, los miembros afiliados pueden actuar de formas que podrían dañar la reputación de sus programas. Mire su panel de control para detectar cualquier cambio inusual en la actividad, como un aumento inexplicable en las ventas o un aumento repentino de tráfico desde un enlace de afiliado específico.

Preste atención a las quejas que le presenten los clientes sobre problemas como códigos de cupones no válidos, promociones engañosas de afiliados o instancias en las que se vio obligado a hacer clic en enlaces de afiliados. Rastree la fuente del problema.

Los afiliados deben ser transparentes con la audiencia sobre el hecho de que están ganando dinero a través de clics en enlaces de afiliados. Evite cualquier percepción de incorrección asegurándose de que los miembros:

• Siguiendo las pautas de la Comisión Federal de Comercio sobre la divulgación de enlaces de afiliados
• Usar un lenguaje claro e inequívoco para informar a los visitantes sobre el uso que hacen los miembros de los enlaces de afiliados
• Usar el mismo idioma de afiliado en todo el sitio web del miembro para evitar confusiones‌

Esté atento a las infracciones de términos de afiliados como:

• Licitación de marcas
• Proporcionar información incorrecta sobre los descuentos.
• Intercambio masivo de cupones exclusivos
• Hacerse pasar por una marca registrada o sitio web

Supervise y haga cumplir las políticas de afiliación que describió y que se aplican a los miembros que violan su acuerdo de programa. Los castigos pueden variar desde una advertencia hasta la terminación de su asociación con el miembro. No dude en eliminar a los miembros que se comporten de manera negativa en su programa de afiliados. ‌

Haga de la credibilidad su máxima prioridad

Es más probable que establezca un programa de afiliados viable y duradero si gana la confianza de sus afiliados y anunciantes. Haga el esfuerzo de mantener su programa transparente y libre de fraudes, y proporcione a sus afiliados consejos de marketing.

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