Principes de base des tests A / B des e-mails de commerce électronique pour les débutants

Avez-vous déjà envoyé un e-mail et vous attendiez-vous à ce qu'il obtienne un taux d'ouverture élevé, mais ce n'est pas le cas ? Vous replongez dans le message d'origine pour décoder ce qui a pu mal tourner.

Cependant, puisque vous n'avez pas testé A/B votre e-mail, un certain nombre de choses pourraient avoir eu un impact sur son succès. Vous avez peut-être choisi la mauvaise heure d'envoi, les lignes d'objet avaient besoin d'être retravaillées ou vous n'aviez pas de boutons CTA facilement accessibles.

Les tests A/B ne laissent rien au hasard. Vous pouvez tester méticuleusement chaque élément de votre campagne par e-mail avant sa mise en ligne pour augmenter les taux d'ouverture et de clics.

Cet article de guide vous expliquera comment optimiser votre marketing par e-mail de commerce électronique avec des tests A/B intelligents.

Dans cet article de blog, nous définirons ce que signifie le test A/B d'e-mails de commerce électronique, vous montrerons quels composants d'une campagne d'e-mails vous pouvez tester A/B et partagerons de nombreux conseils, exemples et meilleures pratiques pour commencer à envoyer des e-mails de commerce électronique qui convertir.

Qu'est-ce que le test A/B des e-mails de commerce électronique ?

Le test a/b des e-mails de commerce électronique consiste à envoyer deux versions différentes du même e-mail à deux publics différents mais restreints. Cela permet de comprendre quelle version obtient un meilleur engagement, comme de meilleurs taux d'ouverture ou de clics.

Par exemple, votre bouton CTA est peut-être placé juste au-dessus du pli en haut de votre e-mail dans la version A, mais au milieu de la page dans la version B. Le bouton peut également être un cercle rose dans la version A et un carré bleu dans la version B.

Vous pouvez générer plusieurs versions secondaires à comparer avec le contrôle. L'intérêt de tester ces éléments est de déterminer quelle version de votre e-mail générera le plus de réceptivité.

En d'autres termes, vous recherchez une conception et des fonctionnalités d'e-mail pour augmenter vos taux d'ouverture et de clics.

Bien que nous discutions aujourd'hui des tests A/B de marketing par e-mail, vous pouvez tester n'importe quel élément de campagne marketing, y compris votre site Web, vos pages de destination, vos formulaires, vos publications sur les réseaux sociaux, vos infographies, vos blogs, etc.

Les avantages du test A/B de vos e-mails de commerce électronique

Tester les e-mails avant de les envoyer peut configurer votre campagne pour réussir des manières suivantes :

• Votre taux de désabonnement devrait diminuer à mesure que vous envoyez du contenu par e-mail adapté à vos segments d'audience.
• Vous commencerez à mieux comprendre ce que votre public aime et n'aime pas, ce qui inspire confiance dans les futures campagnes et pourrait réduire votre recours aux tests A/B.
• Vous améliorerez votre taux d'engagement à travers les e-mails.
• Vous générerez un retour sur investissement plus élevé pour chaque e-mail que vous envoyez et vos campagnes globales.
• Votre taux de conversion devrait augmenter.
• Les taux d'ouverture et de clics devraient également augmenter.

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9 éléments d'e-mail de commerce électronique pour commencer les tests A/B dès aujourd'hui

Une campagne de marketing par e-mail comporte de nombreux éléments mobiles. Les éléments suivants sont tous équitables pour les tests A/B afin de mieux comprendre ce qui plaît à votre public cible.

Style et emplacement du bouton d'appel à l'action

Les boutons CTA sont de toutes formes et tailles. Le style de bouton qui compléterait le mieux votre campagne variera en fonction de votre marque, de votre message et de votre style visuel. Vous pouvez comparer des variations infinies de boutons CTA jusqu'à ce que vous trouviez votre favori.

Plus important que l'apparence du bouton CTA, c'est là où il va. Enterrer le bouton rendra difficile l'appréciation de son attrait visuel, et le mélanger à trop d'éléments visuels ne parvient pas à faire comprendre le point.

C'est un autre élément que vous devez tester avant la mise en ligne de votre prochaine campagne par e-mail.

Lignes d'objet

Selon HubSpot, dans les données citées par Mailchimp et Finances Online, 64 % des destinataires d'e-mails supprimeront ou ouvriront un e-mail en fonction du contenu de la ligne d'objet. Cela vous dit tout ce que vous devez savoir sur l'importance des lignes d'objet des e-mails.

Vous pouvez tester tous les éléments de votre ligne d'objet, de sa longueur à sa formulation et même l'organisation des mots. Par exemple, une variante de votre ligne d'objet pourrait se lire : "Achetez aujourd'hui pour bénéficier de la livraison gratuite", et une autre pourrait indiquer : "Profitez de la livraison gratuite lorsque vous magasinez aujourd'hui".

Le sens est le même, mais vous pouvez augmenter votre taux d'ouverture en fonction de la façon dont vous organisez les mots.

En ce qui concerne la longueur de vos lignes d'objet, vous pouvez évaluer si le libellé sera coupé sur les appareils mobiles, en échantillonnant différentes versions de la ligne d'objet entre 60 et 90 caractères jusqu'à ce que vous trouviez la meilleure.

Corps de l'e-mail

Quel est le sujet de votre e-mail ? Vous pouvez tester les sujets pour le style d'e-mail le plus compatible, comme une annonce de produit/service par rapport à une newsletter.

Vous pouvez également tester les offres dans le corps de l'e-mail pour déterminer quel libellé et même quel type d'offre pourrait plaire à votre public cible.

De plus, vous pouvez effectuer un test A/B pour évaluer le ton le plus approprié en fonction du sujet de l'e-mail et ajuster la longueur. La longueur du corps de l'e-mail comprend le nombre total de mots et la manière dont les informations sont formatées et présentées.

Par exemple, est-il préférable de diviser un paragraphe ou de le laisser en un seul gros bloc ? Les puces aideraient-elles ? Vous aurez bientôt les réponses.

Mise en page et conception des e-mails

Nous sélectionnons minutieusement des modèles ou embauchons des concepteurs pour des mises en page d'e-mails personnalisées uniquement pour obtenir des taux d'ouverture et de clics décevants. Heureusement, vous pouvez mettre ces jours derrière vous, car comparer des éléments visuels est l'un des meilleurs moyens de tester A/B.

Vous pouvez examiner plusieurs modèles par rapport à votre contrôle, y compris des modèles personnalisés, pour voir si votre public préfère les modèles originaux ou prédéfinis.

Vous pouvez commencer à intégrer ces modèles dans tous vos e-mails à l'avenir pour correspondre aux préférences de votre public. Cela vous fera également gagner du temps, car vous n'aurez pas à créer vos e-mails avec autant d'efforts.

Si vous utilisez l'automatisation des e-mails, vos messages peuvent être envoyés encore plus rapidement.

Animations

Les éléments visuels comme les animations bénéficient également grandement des tests. Les animations doivent apparaître avec parcimonie pour ramener les points à la maison afin qu'elles aient un impact. Vous pouvez tester la fréquence et le positionnement de vos animations.

Vous pouvez également confirmer à quel point les animations sont optimisées pour les utilisateurs mobiles par rapport aux utilisateurs de bureau, en reformatant ou en éliminant les animations qui ne correspondent pas à votre mise en page nouvellement conçue.

Images et graphiques statiques

Les graphiques tels que les images fixes ou les infographies égayent un e-mail et peuvent également souligner des points tout comme les animations.

Testez ces éléments visuels pour confirmer leur placement nécessaire et déterminer leur taille et leur portée dans votre e-mail.

Liens

Le test des liens peut vous aider à résoudre les problèmes avec un taux de clics lent. Les utilisateurs ne voient peut-être pas les liens que vous intégrez dans votre copie d'e-mail.

Peut-être que la copie que vous utilisez dans le lien hypertexte est trop vague ou fade et ne les incite pas à cliquer.

Personnalisation

La ressource de messagerie Zembula rapporte que les e-mails personnalisés obtiennent un taux d'ouverture de 82 % supérieur à celui des e-mails sans personnalisation.

Vous pouvez utiliser les tests A/B pour mesurer le taux de réussite de vos mesures de personnalisation, de l'ajout de noms à une ligne d'objet à la mémorisation de leur anniversaire.

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Comment tester A/B vos e-mails de commerce électronique

Maintenant que vous avez vu les possibilités de tester vos campagnes de marketing par e-mail, passons en revue les étapes de test A/B par e-mail à suivre.

Étape 1 - Créez vos personnages d'audience

Vous devez avoir une compréhension solide de vos segments d'audience avant de commencer à tester les e-mails. Si vous n'avez pas encore créé de personnalités d'acheteurs en fonction de votre segment d'audience, c'est votre premier ordre du jour.

Au fur et à mesure que vous et votre équipe réfléchissez à ces personnages, notez leurs préférences et leurs caractéristiques de messagerie. Par exemple, certains de vos clients pourraient aimer les emojis dans la ligne d'objet de l'e-mail, tandis que d'autres n'ouvriraient pas un e-mail avec ne serait-ce qu'un seul emoji.

Votre public aura des préférences de messagerie qui lui sont propres. Le suivi de ces préférences facilite leur prise en compte.

Étape 2 – Segmentez votre liste de diffusion

Ensuite, il est temps de diviser votre liste de diffusion par le public, comme mentionné ci-dessus, les groupes que vous avez créés. Cela empêchera les nouveaux clients de recevoir du contenu conçu pour les membres à long terme de la liste de diffusion.

Étape 3 – Sélectionnez un outil logiciel pour les tests A/B par e-mail

Tant d'options et si peu de temps. De nombreux outils de marketing par e-mail offrent une fonctionnalité de test fractionné, donc si vous n'avez pas encore choisi de logiciel, cette fonctionnalité devrait figurer en tête de votre liste de considération.

Les tests d'e-mail A/B automatisés d'EngageBay éliminent les conjectures pour trouver la version parfaite de vos e-mails. Il s'agit d'une fonctionnalité de marketing par e-mail parmi tant d'autres dans la suite marketing d'EngageBay.

Les petites entreprises devraient essayer le plan gratuit, qui est de 0 $ par mois pour toujours. Les plans payants commencent à moins de 14 $ par utilisateur et par mois avec une facturation annuelle, EngageBay est donc une option rentable pour votre startup.

Étape 4 – Envoyez vos emails optimisés

Une fois que vous avez testé vos e-mails et sélectionné un gagnant, il est temps de commencer à envoyer des e-mails à vos contacts. Vous pouvez également compter sur EngageBay pour cela, car l'outil marketing offre une automatisation des e-mails, y compris la planification et l'envoi des messages.

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3 idées et exemples de tests A/B faciles pour les e-mails de commerce électronique

Cherchez-vous des exemples pour concevoir vos propres tests A/B de marketing par e-mail ? Voici quelques variantes d'e-mail qui présentent les différents éléments que vous pouvez expérimenter pour atteindre les meilleurs taux d'engagement possibles.

1. Images

Ce premier exemple présente des différences très drastiques entre les deux images. La copie, qui lit, "partir si tôt?" est probable pour une fenêtre contextuelle de sortie. L'intention est de faire en sorte que l'utilisateur devine sa décision, de sorte que la société a sélectionné deux photos pour tirer sur la corde sensible.

Le premier est un chat mème. Le chaton triste a la patte levée, avec un texte qui dit : « Attendez, ne partez pas. La deuxième image est Woody de Toy Story qui a l'air déconfit. Les deux font passer le message, mais un seul le fait mieux.

2. Taille de police et style CTA

Les vœux des fêtes sont des messages simples et efficaces que vous pouvez envoyer à votre public à la fin de l'année pour montrer votre appréciation et indiquer quand vous pourriez avoir votre prochaine vente.

Cependant, ces e-mails méritent autant d'attention que n'importe quel message de campagne et nécessitent des tests.

Vous ne remarquerez peut-être aucune différence tout de suite en comparant ces deux variantes d'e-mail. Les changements sont subtils, mais parfois, les modifications subtiles font la différence la plus significative dans l'amélioration des taux d'ouverture et de clics.

La première différence est la taille du texte. La copie est la même entre les versions, mais la version A a une copie dans une police plus grande que la version B. Il est plus difficile de lire la copie dans la version B, et la police plus petite crée plus d'espace blanc.

Une autre différence est la forme des boutons CTA. La version A a un bouton rectangulaire, tandis que la version B a un bouton ovale.

3. Contenu des e-mails et rédaction

Voici un autre exemple de test A/B avec l'aimable autorisation de la société florale Teleflora.

Vous verrez beaucoup de différences entre ces e-mails. Commençons par la plus évidente : différentes plantes et fleurs dans le premier e-mail par rapport au second.

Cependant, cela va plus loin que cela. Vous remarquerez que les versions A et B utilisent une copie de titre différente. Dans la version A, le titre se lit comme suit : "Un chariot à voir" et dans la version B, il est indiqué : "Vous avez beaucoup de goût !"

Le bouton CTA sous le titre a la même couleur rose fluo et la même forme rectangulaire entre les deux variantes, mais utilise un texte différent. Le texte du bouton CTA de la version A indique "Terminez votre achat" et la version B indique "Commander maintenant".

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Meilleures pratiques de test A / B des e-mails de commerce électronique

Lorsque vous lancez votre premier test A/B de messagerie, gardez à l'esprit les meilleures pratiques suivantes.

Choisissez une bonne taille d'échantillon

Vous n'obtiendrez aucune signification statistique en demandant à cinq membres du public d'examiner vos e-mails. Cependant, vous n'avez pas non plus besoin de 100 personnes.

Une bonne taille d'échantillon est de plusieurs dizaines de clients à toutes les étapes de l'entonnoir de vente et à travers vos données démographiques.

Ne testez pas au hasard

C'est une perte de temps, d'argent et de ressources que de comparer deux versions de vos e-mails juste pour le plaisir. Vous ne serez également jamais satisfait parce que vous n'êtes pas sûr de ce que vous recherchez en premier lieu.

Créez une hypothèse et utilisez-la pour déterminer quoi tester et quand.

Testez un élément à la fois

Si vous testez 10 éléments d'e-mail à la fois, vous ne saurez jamais si votre taux de clics s'est amélioré grâce à un élément ou à une combinaison. Cela peut rendre la reproduction de votre succès presque impossible.

Prenez un élément à la fois, en déterminant lesquels vont où avant d'en ajouter un autre.

Tenir compte des facteurs externes

Vous ne pouvez pas toujours attribuer l'apparence et la copie de votre e-mail à la raison pour laquelle il a bien fonctionné. Par exemple, vous avez peut-être eu une vente ridiculement bonne, alors bien sûr, votre taux d'ouverture était plus élevé que d'habitude.

Les vacances et les changements saisonniers peuvent également expliquer ces fluctuations de performances des e-mails, bonnes ou mauvaises.

Il vaut la peine de tester les e-mails que vous avez envoyés pendant ces périodes fastes par rapport à votre campagne actuelle pour déterminer s'il manque quelque chose à votre campagne.

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Conclusion

Les tests A/B d'éléments de marketing par e-mail tels que vos lignes d'objet, l'ordre des mots, la conception des e-mails, le CTA, etc. peuvent augmenter les conversions et améliorer les performances de vos e-mails.

Vous devez utiliser une bonne taille d'échantillon pour la signification statistique, segmenter votre public et tenir compte de la saisonnalité lors des tests.

L'outil de test A/B automatisé des e-mails d'EngageBay peut vous aider à lancer votre prochaine campagne d'e-mails avec une optimisation parfaite. Essayez-le gratuitement aujourd'hui.