Modèles d'e-mails d'intégration pratiques pour les nouveaux clients, employés et affiliés

Vous souhaitez rédiger des e-mails d'intégration qui font une excellente première impression sur les nouveaux clients, employés ou clients ? Peut-être avez-vous besoin d'un modèle d'e-mail d'intégration pour ces tâches, et nous sommes là pour vous aider.

Les modèles d'e-mail d'intégration réduisent votre temps de brainstorming et d'écriture et vous aident à maintenir la cohérence de votre e-mail et de la voix de votre marque.

Dans cet article de blog, vous découvrirez des modèles d'e-mails d'intégration d'employés et de clients adaptés à :

• Accueil de nouveaux clients
• Aider les nouveaux clients à démarrer avec votre produit
• Aider vos affiliés et vos employés à démarrer rapidement
• Suivi des nouveaux clients et employés pour les actions cruciales

De plus, nous avons quelques bonnes pratiques d'intégration vers la fin.

Commençons par l'intégration des clients et pourquoi c'est important.

Définir l'intégration des clients

L'intégration des clients fait référence au processus d'accueil de nouveaux clients dans votre entreprise, de les familiariser avec vos produits ou services et d'établir une relation de travail productive.

Chaque propriétaire d'entreprise connaît le plaisir de décrocher un nouveau client. Malheureusement, certaines entreprises s'arrêtent là, augmentant ainsi considérablement les taux de désabonnement des clients, car les nouveaux clients peuvent ne pas savoir comment naviguer dans votre produit ou même comprendre sa valeur.

Et selon le plan de produit ,

"Une mauvaise expérience produit, même un inconvénient mineur ou une fonctionnalité manquante, peut avoir un terrible effet boule de neige sur les clients."

De plus, les recherches menées par Propel Software sur les clients américains montrent qu'il suffit « d'une seule mauvaise expérience pour perdre un client».

Ainsi, l'intégration fournit la base pour montrer aux nouveaux clients comment naviguer dans votre produit et service, établir la confiance, définir les attentes et créer une expérience client positive qui peut augmenter la rentabilité et la fidélité des clients à long terme .

Certaines entreprises le manquent dans leurs e-mails d'intégration en se concentrant excessivement sur les fonctionnalités du produit sans essayer de comprendre les points faibles du client et pourquoi il s'est inscrit.

Cela conduit à l'insatisfaction des clients et à une mauvaise expérience utilisateur, ce qui peut nuire à votre entreprise à long terme.

Ainsi, lors de la rédaction de vos e-mails d'intégration, il est crucial de :

1. Accueillez chaleureusement les nouveaux clients, employés ou affiliés
2. Comprendre leurs buts et objectifs, et comment vous pouvez les aider
3. Montrez-leur les caractéristiques de votre produit et, plus important encore, comment cela résout leurs problèmes.

Pourquoi l'intégration des clients est-elle importante ?

Si vous vous êtes déjà posé cette question, consultez les statistiques d'intégration des clients suivantes.

• 6 clients sur 10 considèrent le programme d'intégration de l'entreprise lors de l'achat.
• L'acquisition de clients coûte entre 5 et 25 fois plus cher que la fidélisation des clients.
• 80 % des utilisateurs ont admis avoir supprimé une application parce qu'ils ne savaient pas comment l'utiliser.
• 97 % des entreprises affirment qu'une bonne intégration des utilisateurs est nécessaire à la croissance d'un produit.
• 86 % des personnes resteront probablement des clients fidèles si les entreprises investissent dans le contenu d'intégration et de formation post-achat.
• Une expérience produit améliorée, telle que des vidéos de tâches et un support communautaire, a attiré 47 % des personnes qui sont passées à un produit concurrent.

En plus des statistiques ci-dessus, l'intégration des clients aide à réduire le taux de désabonnement des clients et à augmenter le score net des promoteurs et la valeur à vie du client, qui sont des indicateurs essentiels de réussite commerciale.

Maintenant, imaginez l'horreur et la trahison que vous ressentirez en tant que client si quelqu'un d'une équipe marketing vous présente son produit et vous convainc de l'essayer. Enfin, vous décidez de vous connecter, mais vous restez suspendu par la suite.

Il y a toutes les chances que vous ne vouliez plus jamais faire affaire avec eux. Certaines entreprises perdent des clients de cette façon, malgré un excellent produit.

Modèles d'e-mails d'intégration des clients

Pour réussir à intégrer les clients, vous devez regarder au-delà de ce que fait votre produit. Il est essentiel de comprendre les buts et objectifs spécifiques de votre client et pourquoi il a souscrit à votre produit.

Bien sûr, l'intégration de clients spécialisés peut vous coûter plus de temps et d'efforts, mais la récompense est considérable.

Vous pouvez automatiser et créer des workflows de messagerie pour vos e-mails d'intégration à l'aide de la solution CRM de marketing par e-mail d'EngageBay.

Voici quelques modèles d'e-mails d'intégration de clients pour vous aider à démarrer.

Modèle d'e-mail d'intégration

Présentez-vous , exprimez votre enthousiasme et décrivez les étapes que vous suivrez pour les aider à mettre en place et à tirer de la valeur de votre produit ou service. Gardez le message simple et concis, en vous concentrant sur la valeur que le client recevra.

Voici un autre modèle d'e-mail d'intégration client :

Lisez aussi : 15 modèles d'e-mails d'introduction qui fonctionnent comme un charme

Séquence d'e-mails d'intégration des clients pour les entreprises SaaS

Le processus d'intégration des clients pour les entreprises SaaS est plus complexe et suit une progression pour s'assurer que les clients tirent le meilleur parti de votre plateforme. Ainsi, si vous dirigez une entreprise SaaS, vous pouvez adopter cette séquence d'intégration des clients pour conquérir entièrement de nouveaux clients.

E-mail 1 : e-mail de bienvenue + question rapide

Heure d'envoi : Immédiatement après l'inscription

E-mail 2 : Informations sur le produit

Heure d'envoi : un jour après l'inscription

E-mail 3 : Célébrez le jalon du client

Délai d'envoi : 3 à 7 jours après l'inscription du client

Envoyez ceci à la place à un client qui n'a pas encore terminé une action requise :

E-mail 4 : Partagez les meilleurs conseils et pratiques

Délai d'envoi : 7 à 14 jours après l'inscription du client

E-mail 5 : Commentaires sur l'intégration

Délai d'envoi : 14 à 21 jours après l'inscription du client

Selon la complexité de votre produit, vous aurez peut-être besoin d'un processus d'intégration plus long pour installer les clients. Cependant, il est préférable d'engager de nouveaux clients dans les premières semaines suivant l'inscription, car les taux d'ouverture des e-mails d'intégration diminuent avec les e-mails suivants.

Voici d'autres idées d'intégration de clients que vous pouvez utiliser.

Pour les solutions SaaS avec une configuration complexe 

NB Cet e-mail doit indiquer clairement au client ce qu'il doit faire ou se préparer pour l'étape suivante. Cela les aide à rester sur la bonne voie et à éviter les retards ou la frustration.

E-mail d'intégration pour la configuration du compte

Lisez aussi : 36 modèles de marketing par e-mail pour l'immobilier [Prêt à envoyer]

Modèles d'intégration des employés

Les e-mails d'intégration des employés sont nécessaires pour informer les nouveaux employés de leur nouveau travail et de leurs nouvelles responsabilités et les intégrer dans la culture de l'entreprise.

Selon une étude Gallup , seuls 12 % des employés étaient satisfaits de l'intégration de leur entreprise, et ces employés étaient près de trois fois plus susceptibles de rester dans leur emploi que leurs homologues insatisfaits.

Un processus d'intégration bien structuré peut faire en sorte que les nouveaux employés se sentent accueillis, valorisés et préparés pour leur rôle, améliorant ainsi leur satisfaction professionnelle globale et leur engagement envers l'organisation.

Elle commence souvent lors de l'acceptation d'une offre d'emploi et peut durer plusieurs mois ou jusqu'à un an, selon la complexité du poste et la nature de l'entreprise. Ce processus comprend des activités de pré-embarquement telles que remplir des documents, coordonner la logistique du premier jour, une visite du bureau et présenter les membres clés de l'équipe.

Modèles d'e-mails de pré-embarquement

L'étape de pré-embarquement est cruciale pour que votre nouvelle recrue se sente la bienvenue et enthousiasmée par son rôle à venir. Utilisez ce modèle pour les féliciter et fournir toutes les informations nécessaires dont ils ont besoin avant leur premier jour :

Voici un autre modèle d'e-mail de pré-embarquement à essayer :

Modèle d'e-mail de bienvenue du premier jour (employé)

Le premier jour est une étape cruciale dans le processus d'intégration. Utilisez ce modèle pour accueillir votre nouvelle recrue et lui présenter chaleureusement l'équipe.

E-mail d'intégration du premier jour (travailleur à distance)

Modèle d'e-mail d'intégration pour un employé relocalisé

Si vous avez une nouvelle recrue qui a déménagé pour rejoindre votre entreprise, utilisez ce modèle pour l'accueillir et lui apporter un soutien pendant sa transition.

Objet : Bienvenue chez [Nom de l'entreprise] - Votre nouveau départ à [Ville] !

Bonjour [nom du nouvel employé], Bienvenue chez [Nom de l'entreprise] ! Nous sommes ravis de vous avoir dans notre équipe et ravis de votre déménagement à [Ville]. Déménager peut être excitant et stimulant, c'est pourquoi nous avons préparé une liste de ressources pour vous aider à vous installer dans votre nouvelle ville. Cet e-mail comprend des recommandations pour les restaurants locaux, les attractions populaires, les salles de sport, les centres de fitness, les quartiers, les écoles et les parcs. Votre premier jour chez [Nom de l'entreprise] est prévu pour le [Date]. Veuillez arriver à notre bureau [Emplacement du bureau] avant [Heure]. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions. Cordialement, [Votre nom et signature]

Modèle d'e-mail de bienvenue amusant de toute l'équipe

L'intégration ne doit pas être laissée au seul service des ressources humaines de votre entreprise. Créer un e-mail de bienvenue amusant et engageant de la part de toute l'équipe est un moyen sûr de donner à votre nouvel employé un sentiment d'appartenance.

Modèle d'e-mail d'intégration du responsable des ressources humaines

En tant que responsable RH, vous jouez un rôle crucial dans le processus d'intégration. Utilisez ce modèle pour accueillir votre nouvelle recrue et fournir des informations essentielles sur son premier jour.

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E-mails de suivi pour un engagement continu

Bien que les e-mails d'intégration initiaux soient cruciaux, il est également essentiel de maintenir un engagement continu avec vos nouveaux employés. Des vérifications régulières peuvent évaluer leur satisfaction et répondre à toute préoccupation.

Voici quelques modèles d'e-mails de suivi pendant le parcours d'intégration :

'Comment s'est passé votre journée 1?' modèle d'e-mail à distance

Modèle d'e-mail de révision du premier mois

Modèle d'e-mail d'enregistrement après 60 jours

Lisez aussi : 10 modèles d'e-mails de service client pour les nouveaux utilisateurs de CRM

Qu'est-ce qu'un e-mail d'intégration d'affilié ?

Un e-mail d'intégration des affiliés aide les nouveaux affiliés à démarrer rapidement et facilement. Il fournit des informations essentielles sur l'inscription, l'accès à la plateforme d'affiliation, le suivi des paiements et les ressources disponibles. Un e-mail d'intégration d'affilié bien rédigé doit couvrir les éléments suivants :

• Bienvenue au nouvel affilié : cela donne le ton à l'e-mail d'intégration de l'affilié.
• Détails du programme : fournissez des détails importants tels que les taux de commission, la durée des cookies, les revenus moyens par clic (EPC) et les rapports de suivi des conversions.
• Assistance et ressources : incluez des liens vers des ressources et des documents pour aider les nouveaux affiliés à s'installer. Cela inspirera confiance aux affiliés et les aidera à promouvoir efficacement vos produits et services.
• Prochaines étapes : Décrivez clairement les prochaines étapes pour que les affiliés commencent, y compris comment accéder à leur tableau de bord d'affiliation, configurer des liens de suivi et accéder aux supports marketing.

Voici quelques modèles d'intégration d'affiliés pour commencer :

Modèle d'e-mail de bienvenue pour un nouvel affilié

E-mail d'intégration pour la configuration du compte d'affiliation

Prochaines étapes pour prendre le modèle d'e-mail

E-mail d'accomplissement d'étape d'affiliation

Ces modèles ne sont qu'un point de départ. N'hésitez pas à les personnaliser et à les modifier pour les aligner sur la voix de votre marque et les besoins uniques de votre programme d'affiliation.

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5 exemples d'intégration de clients pour vous aider à démarrer

Maintenant que nous avons couvert les modèles d'e-mails d'intégration, examinons quelques exemples d'e-mails d'intégration et pourquoi ils fonctionnent.

E-mail de bienvenue passionnant 

Un e-mail de bienvenue doit être accrocheur et excitant. De plus, vous voudrez le garder concis pour ne pas submerger le nouveau client.

Pourquoi ça marche :

• Effacer l'incitation à l'action
• Message simple
• C'est amusant et engageant

2. Présentation du produit par e-mail d'intégration

Il est important de montrer aux clients la valeur qu'ils retireront de votre produit ou service dès que possible. En effet, le taux d'ouverture des e-mails d'intégration diminue après les premiers e-mails.

Pourquoi ça marche :

• Il met en évidence la valeur potentielle du produit pour le client
• Modèle d'e-mail intuitif
• Messagerie claire

3. Inciter les clients à prendre des mesures, exemple d'e-mail d'intégration

Tous les clients qui s'inscrivent à votre produit n'atteignent pas une étape importante ou n'achèvent pas leur première tâche. C'est pourquoi il est important d'inclure un appel à l'action dans votre séquence d'intégration.

Pourquoi ça marche :

• Message personnalisé
• C'est visuellement attrayant
• Incitation à l'action unique

4. Présentation de la configuration du produit par e-mail d'intégration

Cet e-mail est nécessaire pour offrir à vos clients une expérience transparente avec votre produit.

Pourquoi ça marche :

• Il fournit une feuille de route détaillée pour configurer le compte du client
• Il comprend des poignées sociales afin que les clients puissent rester à jour
• Modèle d'e-mail intuitif

5. À quoi s'attendre par e-mail d'intégration

Ceci est essentiel pour résumer ce à quoi votre client doit s'attendre.

Pourquoi ça marche :

• Il renforce l'anticipation d'achat des clients avec l'inclusion d'une offre de livraison gratuite
• Il résume ce à quoi les clients peuvent s'attendre en fonction de leur abonnement
• Le message électronique est bref et direct.

Lisez aussi : Secrets et modèles pour un parfait e-mail de rappel en douceur

Comment créer une séquence d'e-mails d'intégration efficace

La création d'une séquence d'e-mails d'intégration efficace va au-delà de l'assemblage de mots. Vous devez vous mettre au travail pour vous assurer de concevoir une séquence d'e-mails efficace. Voici quelques étapes nécessaires pour créer une séquence d'e-mails d'intégration efficace.

Segmentez votre liste de diffusion

Une approche unique pour l'intégration des e-mails est une recette pour le désastre. Tous les abonnés ne sont pas identiques. Vous devez donc segmenter votre liste de diffusion pour créer des e-mails d'intégration ciblés et personnalisés.

Créez des segments d'e-mails basés sur les éléments suivants.

• Données démographiques des clients : segmentez les utilisateurs en fonction de l'âge, du sexe, de l'éducation, de la profession, de l'entreprise et de l'origine ethnique.
• Emplacement géographique : segmentez les utilisateurs en fonction de leur pays, de leur ville ou de leur code postal.
• Comportement en ligne ou habitudes d'achat : segmentez les utilisateurs en fonction de leur interaction avec votre marque, comme les utilisateurs actifs ou non actifs, l'historique des achats antérieurs ou les raisons de leur inscription.

Inscrivez-vous à une plate-forme CRM pour collecter et segmenter efficacement les données client de manière transparente. La solution CRM d'EngageBay vous aide à suivre toutes les informations de vos clients en un seul endroit pour une segmentation facile.

Concevoir le flux d'e-mails d'intégration

C'est une étape cruciale pour vous faire gagner du temps. Concevez votre séquence d'e-mails en fonction des segments de clientèle afin d'envoyer des e-mails hyper personnalisés qui convertissent. Votre séquence d'e-mails doit contenir les éléments suivants :

1. Objet de la création

Une ligne d'objet bien conçue devrait susciter la curiosité, attirer l'attention de l'utilisateur dans sa boîte de réception bondée et l'inciter à ouvrir l'e-mail immédiatement. L'astuce est d'éviter d'exagérer. Au lieu de cela, mettez en évidence ce à quoi ils peuvent s'attendre dans l'e-mail. De plus, évitez d'utiliser uniquement des lettres majuscules et des mots-clés de spam, car ils peuvent déclencher des filtres anti-spam et réduire les chances que votre e-mail atteigne la boîte de réception du destinataire.

Par exemple:

• "Bonjour [Nom du client] - voici comment commencer"
• "Créez votre prochaine campagne en trois étapes"

2. Offrez un accueil chaleureux et présentez votre marque

Le premier e-mail de votre séquence d'intégration doit servir d'accueil chaleureux à vos nouveaux clients. Profitez de cette opportunité pour présenter votre marque, savoir pourquoi ils se sont inscrits, partager l'histoire de votre marque, mettre en évidence les fonctionnalités clés et souligner la valeur de votre produit ou service.

3. Éduquez les utilisateurs sur les avantages de votre produit ou service

Dans les e-mails d'intégration ultérieurs, concentrez-vous sur l'éducation des utilisateurs sur les avantages et la valeur de votre produit ou service. Highlight key features, explain how they can solve specific pain points, and provide examples or case studies to showcase real-world applications. This will help users understand your product's value to their lives or businesses.

4. Provide step-by-step guidance and tutorials

To ensure a smooth onboarding experience, provide step-by-step guidance and tutorials on using your product or service. Break down complex information into small, digestible snippets in each email, and consider using visuals like screenshots or videos to enhance understanding. This will help users navigate your platform and get the most out of their experience.

5. Offrez des recommandations personnalisées et les prochaines étapes

Adaptez vos e-mails d'intégration aux besoins et préférences spécifiques de chaque utilisateur. Utilisez les données collectées lors du processus d'inscription ou via les interactions des utilisateurs pour fournir des recommandations personnalisées, telles que des produits ou des fonctionnalités pertinents qu'ils jugent utiles. De plus, fournissez des étapes suivantes claires et encouragez les utilisateurs à prendre des mesures spécifiques, telles que compléter leur profil, explorer des sections spécifiques de la plateforme ou se connecter avec votre marque sur les réseaux sociaux.

6. Favoriser l'engagement et d'autres interactions

L'engagement est la clé d'une expérience d'intégration réussie. Encouragez les utilisateurs à interagir avec vous en incluant des appels à l'action et en les encourageant à répondre à vos e-mails. Cela contribuera à créer un sentiment de communauté et à renforcer la relation entre vous et vos clients.

Surveillez et optimisez les performances de votre e-mail d'intégration

La meilleure façon de connaître les performances de vos e-mails d'intégration est de suivre leurs performances. Surveillez les mesures clés telles que les taux de clics, les taux d'ouverture, les taux de conversion et l'engagement des utilisateurs pour identifier les domaines à améliorer.

Surveillez et réutilisez en permanence ce qui fonctionne

La création d'une séquence d'e-mails d'intégration efficace est un processus continu. Au fur et à mesure que vous collectez plus de données et d'informations à partir des interactions des utilisateurs, éliminez, affinez et réutilisez en permanence ce qui fonctionne.

Faites attention aux commentaires des utilisateurs, identifiez les points faibles et effectuez des ajustements pour offrir une expérience d'intégration encore meilleure.

Utilisez les tests A/B pour expérimenter différentes lignes d'objet, formats de contenu ou appels à l'action afin d'optimiser votre séquence d'e-mails d'intégration et d'obtenir de meilleurs résultats.

En plus des étapes soulignées ci-dessus, il est important de :

• Demandez les informations nécessaires clairement et rapidement pour éviter les retards et maintenir une expérience client positive.
• Utilisez des visuels comme des captures d'écran, des GIF ou de courtes vidéos pour illustrer les instructions et engager les clients.
• Gardez vos e-mails concis tout en fournissant suffisamment d'informations pour que les clients comprennent leurs prochaines étapes. Lien vers des ressources plus détaillées pour ceux qui veulent approfondir.
• Utilisez des e-mails de rappel récurrents pour gagner du temps et vous assurer que les clients restent sur la bonne voie avec les tâches ou actions importantes pour une intégration réussie.

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Conclure

Les e-mails d'intégration sont essentiels pour faire la première meilleure impression sur toute personne qui entre en contact avec votre marque - nouveaux clients, employés ou affiliés.

Alors, accélérez la création de votre e-mail d'intégration en modifiant l'un des modèles couverts dans cet article de blog.

Ou choisissez un modèle d'e-mail personnalisable parmi les centaines de modèles d'e-mail disponibles sur EngageBay.

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