Pourquoi une approche omnicanale dans la seule approche

L'iPhone a complètement changé la façon dont les gens interagissent avec la technologie en faisant de nos téléphones une partie intégrante de nous avec la façon dont ils sont devenus partie intégrante de nos vies. Avant l'iPhone, les téléphones n'étaient utilisés que pour parler à des personnes éloignées, mais maintenant, avec de nouvelles fonctionnalités, chaque mise à niveau nous permet de travailler à partir de nos téléphones, de rester en contact avec les gens, de nous divertir et de nous éduquer sur Internet, d'organiser et de planifier nos vies, et même acheter tout ce dont nous pourrions avoir besoin directement à partir de nos téléphones.

Nous sommes arrivés à un point où chaque fois que nous ouvrons notre téléphone, nous sommes submergés par la quantité d'informations à portée de main. Si je vous demandais de vous souvenir de toutes les marques pour lesquelles vous avez vu des publicités ce matin en consultant votre Instagram, Facebook, Gmail, vous diriez probablement que vous ne vous souvenez pas avoir vu quoi que ce soit. Mais de manière réaliste, vous avez vu au moins une demi-douzaine de mentions de marques si vous lisez ceci avant midi. Pour que les marques puissent briser le bruit et atteindre les consommateurs de manière mémorable et significative, elles doivent adopter une approche omnicanal.

Le marketing cross-canal consiste à cibler les consommateurs en utilisant un éventail d'approches et de voies. Il est important de noter que vous devez diversifier votre marketing au niveau macro et micro, ce qui signifie que vous n'investissez pas tout votre budget dans des publicités payantes sur les réseaux sociaux, quelle que soit la performance de ces publicités. Cela consolide les risques alors qu'investir dans des publicités payantes sur les réseaux sociaux, les publicités, les expériences de marque et un programme d'affiliation diversifié vous offre de nombreuses opportunités de réaliser des bénéfices et signifie que tout risque qui n'a pas porté ses fruits ne sera pas aussi préjudiciable à votre retour sur investissement.

À petite échelle, cela signifie investir dans un portefeuille diversifié au sein du support marketing dans lequel vous opérez. Pour un programme d'affiliation, cela signifierait choisir de travailler avec des affiliés dans une variété de classifications qui pourraient aller du contenu, des influenceurs, des achats & programmes de fidélité, à PPC. Adopter cette approche peut considérablement améliorer votre portée et augmenter les conversions en augmentant la fréquence de ciblage de chaque utilisateur sur différentes plateformes et à différentes étapes de la décision d'achat. Si vous avez besoin d'en savoir plus, voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles le ciblage cross-canal est le seul moyen efficace d'atteindre de nouveaux publics au 21e siècle.

Pénétrer de nouveaux publics avec une réceptivité accrue

Le plus grand avantage d'une approche omnicanal est de pouvoir étendre votre portée. Au lieu d'atteindre 10 000 personnes partageant les mêmes idées avec une seule publicité, vous pouvez atteindre 1 million de personnes sur diverses plateformes de médias sociaux, campagnes par e-mail et avec un vaste programme d'affiliation pour le même coût de production de cette publicité.

Comprendre la relation de votre public cible avec les différentsmédias sociaux est essentiel afin de sélectionner des plateformes qui peuvent atteindre et encourager l'engagement de vos utilisateurs idéaux.L'utilisation d'un mélange de publicité payante complétée par la présence de votre marque sur les réseaux sociaux amplifiera votre message et contribuera à favoriser de véritables liens avec les utilisateurs.

La constitution d'une solide liste de prospects qualifiésen marketing par e-mail vous fournit une communauté pour entretenir vos relations avec d'anciens clients et des personnes qui ont indiqué un niveau d'intérêt pour votre marque en saisissant leur e-mail dans un formulaire d'inscription sur votre site Web.Les campagnes par e-mail sont faciles à modéliser et à personnaliser en incluant des détails tels que leur nom et les promotions sur les produits qu'ils regardaient. Il existe des centaines de logiciels disponibles pour vous aider à gérer vos campagnes par e-mail.

Construire unportefeuille diversifié d'affiliés vous permettra de tirer le meilleur parti de tout et d'éviter les pièges potentiels de chacun.Par exemple, les affiliés de contenu sont parfaits pour renforcer la notoriété de la marque et gagner en visibilité et en trafic, mais ne sont pas parfaits pour générer des conversions. Les affiliés de fidélité, d'autre part, sont excellents pour générer des conversions, mais votre marge bénéficiaire est inférieure, car vous incitez le consommateur avec un produit à prix réduit. Les campagnes PPC vous permettront d'obtenir des résultats rapidement, mais vous payez pour les clics et non pour les conversions. Un programme d'affiliation hautement rentable nécessite un mélange stratégique et artistique de classifications d'éditeurs organisées en fonction des objectifs et des KPI spécifiques d'une marque.

Amélioré le sentiment de confiance du public et la crédibilité de votre marque

Votre voix amplifiée à travers de multiples canaux, et en ayant également des partenaires tiers garants pour vous, renforce la réputation de votre marque. Les consommateurs d'aujourd'hui ont appris à se méfier des grandes entreprises, et dans de nombreux cas à juste titre. La mystique de la publicité n'existe pas au 21e siècle. Il est plus difficile de dire des demi-vérités ou d'inventer de manière flagrante un avantage produit, sans que cela ne devienne viral et qu'Internet ne se retourne contre vous. Pour cette raison, les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance à un affilié qui parle au nom de votre marque et de vos produits, en les recommandant.

Maintenezune image de marque cohérente sur tous les canaux de marketing et de communication pour créer une identité cohérente et reconnaissable et assurez-vous que ces éléments de marque clés sont accessibles à tout affilié ou entreprise qui créera du contenu pour votre marque afin de promouvoir le même message.La cohérence renforce la confiance et aide votre public à identifier et à se connecter avec votre marque.

Encouragez votre public à créer et à partager du contenu et à republier son UGC. Les clients adorent voir de vrais utilisateurs mettre en avant un produit parce que 1. ils ne le voient pas comme une incitation ou comme une promotion payante contrairement à ce qu'ils pourraient faire avec un influenceur et 2. ils peuvent s'imaginer en train d'utiliser le produit. Que vous soyez en mesure d'amener les utilisateurs à écrire des témoignages, des critiques ou à vous publier sur les réseaux sociaux, chacune de ces actions ajoute à la preuve sociale entourant votre marque et renforce votre crédibilité.

Atteignez directement votre audience

Grâce à la technologie moderne et à l'incroyable quantité de données inhérentes au marketing numérique, nous sommes en mesure de tirer parti des données des consommateurs, ce qui nous permet de cibler les mêmes utilisateurs sur plusieurs plates-formes et de nous rapprocher d'eux. Plus la diffusion est ciblée et personnalisée, plus la réceptivité de votre public est forte.

Segmentez votre public en fonction de ses informations démographiques, de ses intérêts et de ses habitudes d'achat pour trouver les groupes d'individus partageant les mêmes idées au sein de votre cible globale.Utilisez leurs intérêts personnels pour personnaliser leur message afin de promouvoir des produits, des promotions et des actualités de marque pertinents.

Investissez dans un logiciel qui place des pixels de suivi et des cookies sur votre site Web et vos réseaux sociaux afin de pouvoirrecibler les opportunités manquées.Rappelez-leur la paire de chaussures qu'ils ont laissée dans leur panier ou ce joli haut qu'ils ont enregistré à partir de votre flux sur Instagram, incitez-les à les ramener au produit et regardez les ventes supplémentaires arriver.

Rassemblez toutes vos stratégies pour en voir le plein effet. Une approche cross-canal ne serait pascross-canal si vos stratégies marketing n'interagissaient pas et ne stimulaient pas les performances des autres canaux. Par exemple, vous organisez peut-être un concours sur Instagram de votre marque, une sorte de cadeau. Essayez de contacter votre liste de diffusion et demandez à vos partenaires affiliés de promouvoir le cadeau pour encourager davantage de participations.

Préparez votre infrastructure d'analyse

Le marketing cross-canal permet un meilleur suivi et une meilleure optimisation des performances en raison de la pléthore de données auxquelles vous avez accès en utilisant plusieurs plates-formes numériques, mais il est probablement préférable d'investir dans une agence ou un logiciel d'analyse pour agréger les données de performance et leur donner un sens. d'une manière que vous pouvez intégrer dans les futures campagnes et stratégies.

Utilisez d'abordla modélisation d'attribution pour déterminer où les conversions ont réellement lieu et quels canaux sont les plus efficaces.La seule chose est que cela peut devenir un peu confus lorsque vous ciblez le même utilisateur sur plusieurs plates-formes. Ils pourraient voir votre marque pour la première fois dans une publicité Instagram payante et ne s'en apercevraient même pas jusqu'à ce qu'ils voient l'un de leurs TikTokers préférés faire une vidéo sur vous. Ensuite, ils peuvent consulter votre site Web, saisir leur adresse e-mail pour obtenir 15 % de réduction, ajouter le produit à leur panier et partir. Ce n'est peut-être qu'une semaine plus tard que votre e-mail de reciblage les atteint et leur rappelle le produit qu'ils ont réellement acheté, même si la modélisation d'attribution indiquerait que votre campagne de remarketing par e-mail a conduit à la vente.

Essayez d'utiliser différentes versions de vos supports marketing (c'est-à-direles tests A/B ) et apportez des modifications sur tout, de la messagerie aux visuels en passant par les partenaires faisant la promotion, pour apprendre à optimiser vos campagnes en déterminant ce qui fonctionne avec votre public cible.Toutes les campagnes ne doivent pas être quelque chose de jamais vu auparavant et complètement nuancé. En fait, la familiarité se vend aussi et généralement avec une croissance plus stable que quelque chose de nouveau. Ainsi, l'utilisation de cette stratégie pour affiner votre message marketing et votre image de marque fiables vous aidera à charger en amont un contenu fiable qui a fait ses preuves.

Le marketing cross-canal est une stratégie puissante pour le succès d'une marque à l'ère du commerce électronique. En tirant parti d'une approche omnicanal, les spécialistes du marketing peuvent atteindre de nouveaux publics et recibler les clients intéressés, renforcer la confiance et la crédibilité, diffuser des messages ciblés et optimiser les performances des campagnes. En intégrant plusieurs canaux marketing, tels que les médias sociaux, le marketing par e-mail, le marketing de contenu et la publicité payante, votre équipe marketing peut créer une approche holistique et efficace pour engager votre public à différents points de contact et générer des conversions. Adoptez le marketing cross-canal comme stratégie de marque de base et regardez votre succès se multiplier dans le paysage numérique.