唯一のアプローチでオムニチャネル アプローチが必要な理由

iPhone は、携帯電話が私たちの生活の一部となり、人々のテクノロジーとの関わり方を完全に変えました。 iPhone が登場する前は、電話は遠く離れた人と話すためだけに使われていましたが、今ではアップグレードするたびに新機能が追加され、私たちは電話で仕事をしたり、人々とつながりを保ったり、インターネットで楽しんだり教育したり、生活を整理したり計画したり、さらには必要なものはすべて携帯電話から直接購入できます。

私たちは、携帯電話を開くたびに、すぐに手に入る情報の量に圧倒されるところまで来ています。 今朝、インスタグラム、フェイスブック、Gmail をチェックしているときに見た広告をすべて覚えておいてくださいと頼んだら、おそらく何も見た覚えがないと言うでしょう。 しかし現実的には、正午前にこの記事を読んでいる人なら、少なくとも 6 個のブランドについて言及していることになるでしょう。 ブランドがノイズを打ち破り、記憶に残る有意義な方法で消費者にリーチするには、オムニチャネルのアプローチを採用する必要があります。

クロスチャネル マーケティングとは、さまざまなアプローチと手段を使用して消費者をターゲットにすることです。 マクロレベルとミクロレベルでマーケティングを多様化する必要があることに注意することが重要です。つまり、広告のパフォーマンスがどれほど優れていても、予算のすべてを有料ソーシャルメディア広告に投資しないでください。 これによりリスクが統合され、ソーシャル、コマーシャル、ブランド エクスペリエンス、および多様なアフィリエイト プログラムの有料広告に投資すると、利益を得る機会が数多く得られ、報われなかったリスクが ROI にそれほど悪影響を及ぼさないことになります。

ミクロスケールでは、これは、活動しているマーケティング媒体内の多様なポートフォリオに投資することを意味します。アフィリエイト プログラムの場合、これは、コンテンツ、インフルエンサー、ショッピングなど、さまざまな分類でアフィリエイトと連携することを選択することを意味します。およびロイヤルティ プログラム、PPC へ。 このアプローチを採用すると、さまざまなプラットフォームや購入意思決定のさまざまな段階で各ユーザーをターゲットにする頻度が増えるため、リーチが大幅に強化され、コンバージョンが増加します。 さらに説得力が必要な場合は、クロスチャネル ターゲティングが 21 世紀に新しい視聴者にリーチする唯一の効果的な方法である主な理由をいくつか紹介します。

受容性を高めて新しい視聴者に浸透する

オムニチャネル アプローチの最大の利点は、リーチを拡大できることです。 1 つのコマーシャルで同じ考えを持つ 1 万人の人々にリーチするのではなく、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームや電子メール キャンペーンを通じて、そのコマーシャルの制作費と同じコストで広範なアフィリエイト プログラムを利用して 100 万人の人々にリーチすることができます。

理想的なユーザーにリーチし、エンゲージメントを促進できるプラットフォームを選択するには、ターゲット ユーザーとさまざまなソーシャル メディアの関係を理解することが重要です。 有料広告とブランド独自のソーシャル メディア プレゼンスを組み合わせて使用​​すると、メッセージが増幅され、ユーザーとの真のつながりを促進することができます。

適格なリードの強力な電子メール マーケティングリストを作成すると、 Web サイトのオプトイン フォームに電子メールを入力して、過去の顧客やブランドに一定の関心を示した人々との関係を育むためのコミュニティが提供されます。 電子メール キャンペーンは、名前や見ていた製品のプロモーションなどの詳細を含めることで、簡単にテンプレート化してパーソナライズできます。 電子メール キャンペーンの管理に役立つソフトウェアが何百もあります。

アフィリエイトの多様なポートフォリオを構築すると、すべてを最大限に活用し、それぞれの潜在的な落とし穴を回避できます。たとえば、コンテンツ アフィリエイトは、ブランドの認知度を高め、可視性とトラフィックを獲得するには最適ですが、コンバージョンの促進には適していません。 一方、ロイヤルティ アフィリエイトはコンバージョンの促進には優れていますが、割引商品で消費者にインセンティブを与えているため、利益率は低くなります。 PPC キャンペーンではすぐに結果が得られますが、料金はコンバージョンではなくクリックに対して支払われます。 収益性の高いアフィリエイト プログラムには、ブランドの特定の目標と KPI に合わせて厳選されたパブリッシャー分類を戦略的かつ芸術的に融合させる必要があります。

視聴者の信頼感とブランドの信頼性を強化

複数のチャネルを通じて声を増幅し、サードパーティのパートナーにも保証してもらうことで、ブランドの評判が高まります。 今日の消費者は大企業を不信感を持つようになりましたが、多くの場合、それは当然のことです。 広告の神秘性は 21 世紀には存在しません。 それが拡散してインターネットが敵に回ることを避けて、半分真実を語ったり、製品の利点をあからさまにでっち上げたりすることは、より難しいことです。 このため、消費者は、ブランドや製品を代表して推奨しているアフィリエイトを信頼する可能性が高くなります。

すべてのマーケティング チャネルとコミュニケーションにわたって一貫したブランディングを維持して、一貫性のある認識可能なアイデンティティを作成し、ブランドのコンテンツを作成するすべての関連会社や企業がこれらの主要なブランディング要素にアクセスできるようにして、同じメッセージを宣伝します。 一貫性は信頼を築き、視聴者がブランドを認識し、ブランドと結びつくのに役立ちます。

視聴者にコンテンツを作成して共有し、UGC を再投稿するよう促します。 顧客は、実際のユーザーが製品を宣伝するのを見るのが大好きです。その理由は、1. インフルエンサーとは異なり、製品がインセンティブや有料のプロモーションであるとは考えていないこと、2. 製品を使用している自分の姿を想像できることです。 ユーザーに紹介文やレビューを書いてもらったり、ソーシャル メディアに投稿してもらったりすることができれば、これらのアクションのいずれかがブランドに対する社会的証明を強化し、信頼性を高めます。

視聴者に直接アプローチする

最新のテクノロジーとデジタル マーケティングに固有の信じられないほどの量のデータにより、私たちは消費者データを活用して、複数のプラットフォーム上の同じユーザーをターゲットにし、彼らと実際に親密で個人的な関係を築くことができます。 アウトリーチのターゲットを絞ってパーソナライズするほど、視聴者の受容性は高まります。

人口統計情報、興味、購買習慣に基づいて視聴者をセグメント化し、全体的なターゲット内で同じ考えを持つ個人のグループを見つけます。 個人的な興味を利用してメッセージをカスタマイズし、関連する製品、プロモーション、ブランド ニュースを宣伝します。

Web サイトやソーシャル メディアに追跡ピクセルと Cookie を配置するソフトウェアに投資して、逃した機会を再びターゲットにできるようにします。 カートに入れ忘れた靴や、Instagram のフィードから保存したかわいいトップスのことを思い出させ、その商品を再び購入するインセンティブを与え、追加の売上が発生するのを確認します。

すべての戦略を総合して、最大限の効果を確認してください。 マーケティング戦略が相互作用して他のチャネルのパフォーマンスを促進しない場合、クロスチャネル アプローチはクロスチャネルとは言えません。 たとえば、ブランドの Instagram 上で、ある種のプレゼント企画としてコンテストを開催しているとします。 メール リストに連絡して、アフィリエイト パートナーにプレゼントの宣伝を依頼して、より多くのエントリーを奨励してみてください。

分析インフラストラクチャを準備する

クロスチャネル マーケティングでは、複数のデジタル プラットフォームを使用して大量のデータにアクセスできるため、より優れたパフォーマンスの追跡と最適化が可能ですが、パフォーマンス データを集約して意味を理解するには、代理店または分析ソフトウェアに投資することがおそらくベスト プラクティスです。将来のキャンペーンや戦略に組み込むことができる方法で。

まずアトリビューション モデリングを使用して、実際にコンバージョンが発生している場所と最も効果的なチャネルを特定します。 1 つ言えるのは、複数のプラットフォームで同じユーザーをターゲットにしている場合、これが少し混乱する可能性があるということです。 Instagram の有料広告で初めてあなたのブランドを目にし、お気に入りの TikToker があなたについてのビデオを作成するのを見るまで気付かないかもしれません。 その後、彼らはあなたの Web サイトをチェックし、15% オフを取得するために電子メールを入力し、製品をカートに追加して立ち去るかもしれません。 アトリビューション モデリングでは、電子メール リマーケティング キャンペーンが販売を促進したと主張する場合でも、リターゲティング メールがユーザーに届き、実際に購入した製品のことを思い出させるのは 1 週間後になる可能性があります。

さまざまなバージョンのマーケティング資料 (別名A/B テスト) を使用してみて、ターゲット ユーザーに何が効果的かを把握してキャンペーンを最適化する方法を学ぶために、メッセージングからビジュアル、パートナーへのプロモーションまであらゆるものを微調整してください。 すべてのキャンペーンが、これまでに見たことのない、完全にニュアンスのあるものである必要はありません。 実際には、親しみやすさも売りであり、通常は目新しいものよりも安定した成長を遂げます。 したがって、この戦略を使用して信頼性の高いマーケティング メッセージとブランディングを微調整すると、パフォーマンスが優れていることが証明されている信頼性の高いコンテンツをフロントロードするのに役立ちます。

クロスチャネル マーケティングは、電子商取引時代におけるブランドの成功のための強力な戦略です。 オムニチャネル アプローチを活用することで、マーケティング担当者は新しい視聴者にリーチし、関心のある顧客を再ターゲットし、信頼性と信頼性を高め、ターゲットを絞ったメッセージを配信し、キャンペーンのパフォーマンスを最適化できます。 ソーシャル メディア、電子メール マーケティング、コンテンツ マーケティング、有料広告などの複数のマーケティング チャネルを統合することで、マーケティング チームは、さまざまなタッチポイントで視聴者を引きつけ、コンバージョンを促進するための総合的かつ効果的なアプローチを作成できます。 クロスチャネル マーケティングをブランド戦略の中核として採用し、デジタル環境全体で成功が倍増するのを観察してください。