AI untuk Bisnis Kecil: 19 Cara Meningkatkan Skala Menggunakan Kecerdasan Buatan

Tidak diragukan lagi, penerapan Kecerdasan Buatan (AI) di berbagai industri telah eksponensial dalam dua dekade terakhir. Dari pengembangan perangkat lunak hingga pemasaran hingga pembuatan konten, potensi Kecerdasan Buatan berkembang pesat. Demikian pula, AI untuk usaha kecil muncul di tempat kejadian. Berbeda dengan metode konvensional, teknologi bertenaga AI dapat menganalisis data dalam jumlah besar dan menghasilkan wawasan yang akurat dan dapat ditindaklanjuti untuk membantu pengambilan keputusan semua jenis bisnis, sehingga meningkatkan kinerja perusahaan.

Awalnya, hanya perusahaan besar dengan anggaran besar yang memiliki akses ke teknologi AI. Namun, munculnya AI-sebagai-a-Layanan (AIaaS) telah meratakan taman bermain untuk bisnis dari semua ukuran. Usaha kecil dan menengah sekarang dapat menggunakan teknologi dan solusi AI tanpa merusak bank atau perlu menjadi ilmuwan data sendiri.

Artikel ini akan membahas masalah yang dapat ditangani secara efektif oleh AI untuk bisnis kecil, beberapa aplikasi AI dalam bisnis kecil dengan alat untuk mengaktualisasikan aplikasi ini, dan risiko yang harus diwaspadai saat menggunakan AI untuk bisnis kecil.

Masalah Apa yang Dapat Diselesaikan Kecerdasan Buatan untuk Usaha Kecil?

Dalam beberapa tahun terakhir, Kecerdasan Buatan telah muncul sebagai teknologi yang paling cocok untuk mengatasi banyak masalah terkait bisnis. Berikut adalah empat masalah utama yang memengaruhi bisnis kecil dan bagaimana solusi yang didukung AI dapat membantu menyelesaikannya.

1. Efisiensi

Alat bertenaga AI dapat mengotomatiskan proses berulang yang ditangani secara manual, dan menganalisis volume data yang sangat besar, memberi perusahaan lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada metrik tingkat tinggi yang mendorong pertumbuhan bisnis. Ini juga membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam operasi sehari-hari. Baik itu dengan mengklasifikasikan email yang masuk menurut kontennya atau membedakan antara prospek prospektif dan prospek yang tidak menjanjikan, AI dapat membantu masalah yang mudah dan rumit, memberi tim banyak waktu untuk fokus pada aktivitas penting lainnya.

2. Penipuan

Algoritma yang digunakan dalam Machine Learning (ML) dilatih pada pola penipuan sebelumnya untuk mengidentifikasinya dalam transaksi saat ini dan di masa mendatang. Mereka dapat memproses data secara real-time untuk menemukan penipuan CEO, faktur palsu, penipuan pembayaran, dan banyak jenis penipuan lainnya. AI adalah pilihan yang bagus karena dapat memenuhi permintaan besar-besaran dan upaya penipuan canggih kontemporer.

3. Dukungan pelanggan

Bisnis dapat menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan layanan pelanggan dalam beberapa cara. Contohnya adalah mengklasifikasikan permintaan dukungan dan menilai sentimen pelanggan. Agar dukungan dan produk Anda meningkat, seringkali sebelum konsumen memintanya, Anda harus memiliki wawasan tentang perilaku dan sentimen pelanggan. Dengan menggunakan AI untuk memahami sikap pelanggan terhadap barang Anda, Anda dapat secara proaktif meningkatkan penawaran Anda.

4. Produktivitas

Dengan wawasan tentang bagaimana pelanggan terlibat dengan AI, ini memberdayakan bisnis untuk terus meningkatkan produk dan layanan mereka. Penggunaan AI untuk melacak apa yang dikatakan pengguna dan mendeteksi emosi di balik komentar konsumen dapat membantu menempatkan tim produk di jalur yang benar demi kepuasan konsumen.

Untuk memperbaiki masalah bahkan sebelum masalah itu muncul, AI juga dapat membantu mengidentifikasi kekurangan produk sebelum orang mengeluhkannya.

19 Alat, Tip, dan Aplikasi AI di Usaha Kecil

AI untuk Bisnis Kecil – Pemasaran dan Penjualan

Satu-satunya tujuan pemasaran dalam banyak kasus adalah untuk mendorong penjualan. Dengan demikian, pemasaran dan penjualan sangat terjalin dan ini membuat alur kerja kedua domain menjadi intensif. Namun, alat bertenaga AI dapat merampingkan proses penyajian produk ke pasar dengan situs web dan halaman arahan profesional, membuat konten berkualitas, dan menutup penjualan dengan interaksi manusia yang cukup.

Selain itu, Kecerdasan Buatan juga dapat meningkatkan pengambilan keputusan bisnis kecil dengan mengevaluasi interaksi konsumen dengan produk bisnis kecil dan menghasilkan data yang dapat ditindaklanjuti untuk tujuan statistik.

Artikel Terkait

25 Alat Pemasaran AI untuk Menskalakan Bisnis Anda di 2023

AI dalam Pemasaran: Tren, Contoh, Kiat, dan Alat

AI dalam SEO: Bagaimana AI Mempengaruhi SEO dan Bagaimana Cara Mengejarnya?

Kiat menggunakan AI untuk pemasaran dan penjualan bisnis kecil

Pengembangan web dengan bantuan AI

Pengembangan web dengan bantuan AI merampingkan proses pembuatan ide dan pembuatan halaman arahan untuk pemasaran produk hingga penyebaran halaman arahan ke internet. Jenis alat terbaik ini membuat proses 10 kali lebih cepat dengan menghasilkan konten dan gambar untuk situs web dan menyediakan editor seret dan lepas yang mudah digunakan untuk pengeditan desain. Contoh alat ini adalah:

Pembuat Situs Web AI 10Web

10Web AI Website Builder adalah alat ramah pengguna yang membangun situs web profesional sepenuhnya menggunakan kekuatan AI. 10Web AI Website Builder menghasilkan gambar dan konten yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang menjadi milik Anda; secara teknis Anda membangun situs web hanya dengan menjawab beberapa pertanyaan tentang bisnis Anda. Nanti Anda dapat mengedit situs web Anda menggunakan editor drag-and-drop berdasarkan Elementor.

aliran web

Alat yang lebih kompleks daripada 10Web AI Builder dengan kurva belajar yang curam. Webflow memberdayakan bisnis kecil untuk membangun situs web dan aplikasi web yang sederhana dan kompleks dengan editor dan sejumlah add-on plug-and-play.

Wix

Wix juga menyediakan katalog template situs web siap pakai, responsif, dan dapat disesuaikan dengan berbagai varian. Ini meningkatkan desain web dan proses pengembangan dengan asisten AI.

Pembuatan konten

AI berguna untuk pembuatan konten situs web (untuk halaman arahan), menulis deskripsi produk, dan bahkan posting blog. AI dapat membuat teks alami (bentuk panjang dan pendek) yang terbaca seperti ditulis oleh manusia – ChatGPT membuktikannya. Alat yang tercantum di bawah ini adalah beberapa alat yang hemat biaya dan efektif untuk pembuatan konten dengan AI untuk bisnis kecil.

Asisten AI 10Web

10Web AI Assistant menghasilkan garis besar konten, paragraf, deskripsi meta, judul meta, dll untuk meningkatkan proses penulisan. Ini menyediakan 20- template konten yang dapat disesuaikan untuk menghilangkan blok penulis, memperbaiki kesalahan SEO dan keterbacaan dalam konten, dan memastikan nol plagiarisme.

ChatGPT

Alat Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) untuk menulis konten yang dapat dibaca manusia. Itu dibuat untuk menjawab pertanyaan dengan cara yang mirip manusia dan dapat membuat konten dengan nada suara tertentu.

Tata bahasa

Asisten penulisan yang didukung oleh AI yang secara otomatis memperbaiki kesalahan tata bahasa, menyempurnakan tulisan, dan memberikan saran tentang cara menggunakan bahasa dan nada. Ini memberikan saran waktu nyata untuk meningkatkan ejaan, kejelasan, kefasihan, gaya, dan nada tergantung pada konteks penulisan.

Penjualan

Mendapatkan klien adalah setengah dari rintangan, menutup kesepakatan adalah kesepakatan yang sebenarnya. Di sinilah personalisasi dan menarik keinginan klien terdalam datang untuk bermain. Dengan fungsionalitas yang dibantu AI, alat di bawah ini menciptakan interaksi seperti manusia dengan prospek yang dihasilkan dari pemasaran hingga berhasil menutup kesepakatan dan meningkatkan pendapatan bisnis.

Melayang

Drift mempercepat pendapatan dengan membuat diskusi yang dipersonalisasi dan tepat waktu dengan prospek dan pelanggan Anda dengan AI percakapan. Drift juga memberikan notifikasi real-time dan wawasan yang didukung AI untuk mengintip niat pembeli dengan menganalisis interaksi mereka dengan halaman web.

Melebihi.ai

Exceed.ai menggunakan AI percakapan untuk mengotomatiskan percakapan untuk interaksi seperti manusia dengan prospek penjualan. Ini juga terintegrasi dengan email, obrolan situs web, dan SMS, memastikan bahwa staf penjualan memulai dan menutup transaksi secara efisien.

AI untuk Bisnis Kecil – Akuntansi dan Manajemen Keuangan

Pembukuan, penggajian, penagihan, dan peramalan telah dilakukan secara manual selama beberapa dekade. Alat manajemen keuangan yang memanfaatkan AI membantu usaha kecil melihat gambaran yang lebih besar dengan berfokus pada faktor penentu alih-alih melakukan tugas otomatis yang mudah.

Kiat menggunakan AI untuk akuntansi bisnis kecil dan manajemen keuangan

AI untuk usaha kecil dalam aspek keuangan dapat diringkas menjadi satu bagian. Melacak inventaris, menangani hutang dan piutang, rekonsiliasi arus kas, pembukuan, dan otomatisasi tugas rutin lainnya saling berhubungan. Mereka dapat ditangani dengan salah satu alat di bawah ini tergantung pada kebutuhan bisnis:

Xero

Xero adalah perangkat lunak akuntansi lengkap untuk mengotomatiskan proses akuntansi rutin, memperkirakan saldo akun, menangani pembayaran tagihan, rekonsiliasi arus kas, menghitung pajak penjualan, dan banyak lagi . Xero juga mendukung kolaborasi waktu nyata dengan banyak pengguna.

QuickBooks

QuickBooks untuk usaha kecil menangani penagihan, pelacakan pengeluaran dan inventaris, serta laporan akuntansi dengan bantuan AI. Ini juga mendukung banyak pengguna untuk kolaborasi waktu nyata.

AI untuk Bisnis Kecil – Manajemen Sumber Daya Manusia

Pentingnya memiliki tim SDM tidak bisa dilebih-lebihkan, bahkan untuk usaha kecil. Orientasi karyawan baru, konflik antarpribadi, dan masalah lainnya semuanya dapat ditangani oleh departemen SDM sesuai kebutuhan. Proses ini bisa sangat melelahkan terutama untuk bisnis kecil yang kekurangan staf, tetapi kabar baiknya adalah AI modern dan teknik pembelajaran mesin dapat meningkatkan praktik dan prosedur SDM bisnis Anda.

Kiat menggunakan AI untuk Manajemen Sumber Daya Manusia usaha kecil.

Lindungi data HR yang sensitif

Work-from-home dianut di seluruh dunia sebagai cara kerja alternatif. Sulit bagi sebagian besar bisnis kecil untuk melindungi data SDM yang sensitif karena mereka tidak memiliki tim keamanan siber internal untuk melindungi data rahasia agar tidak bocor dan mendeteksi anomali dalam permintaan jaringan internal. Solusi AI membantu mengatasi masalah ini.

Oracle HCM

Oracle HCM adalah salah satu alat AI berbasis cloud untuk usaha kecil yang dirancang bagi usaha kecil untuk merampingkan proses SDM mereka. Ini menawarkan fitur seperti manajemen penggajian, akuisisi bakat, dan keterlibatan karyawan untuk membantu bisnis mengelola tenaga kerja mereka secara efektif.

Mengotomatiskan proses perekrutan

Solusi AI seperti Sistem Pelacakan Aplikasi (ATS) memeriksa ulang resume pelamar dengan deskripsi pekerjaan yang diiklankan dan memilih lamaran yang sesuai untuk digunakan oleh personel SDM. Alat-alat di bawah ini adalah beberapa pilihan yang paling hemat biaya di internet.

BambooHR

BambooHR adalah perangkat lunak sumber daya manusia berbasis cloud yang dirancang untuk usaha kecil. Ini membantu merampingkan proses SDM seperti onboarding, manajemen kinerja, pelacakan waktu, dan pelaporan, memungkinkan bisnis mengelola karyawan mereka dengan lebih efisien.

Zoho

Zoho adalah alat ai berbasis cloud all-in-one untuk usaha kecil untuk mengelola dan mengotomatisasi operasi mereka. Dengan modul untuk CRM, keuangan, SDM, pemasaran, dan lainnya, Zoho menawarkan solusi komprehensif untuk merampingkan proses bisnis dan meningkatkan produktivitas.

Bisa diterapkan

Bisa diterapkan adalah perangkat lunak perekrutan online yang kuat namun mudah digunakan yang dirancang untuk usaha kecil. Dengan antarmuka yang intuitif dan fitur yang kuat, Workable memudahkan pemilik usaha kecil untuk merampingkan proses perekrutan mereka dan menemukan kandidat yang tepat untuk tim mereka.

Pengusaha dapat menemukan bahan atau basis pengetahuan dengan menggunakan alat AI yang sesuai. Mereka juga dapat membantu orang yang membutuhkan menghubungi perwakilan SDM yang sesuai. Efisiensi dan ketersediaan tim SDM Anda ditingkatkan oleh AI.

Selain itu, teknologi AI dalam manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) dapat mengarahkan personel baru atau yang baru direkrut ke tutorial atau sumber daya, dan membantu dalam memberikan saran dan informasi kepada karyawan baru. Karena onboarding secara efektif adalah "kesan pertama" yang didapat pekerja baru dari sebuah perusahaan, ini bisa sangat membantu. Anda hanya mendapatkan satu kesempatan untuk membuat kesan pertama, sehingga memanfaatkannya sebaik mungkin dapat membangun lebih banyak antusiasme pada karyawan baru. Lebih penting lagi, pengalaman onboarding pertama yang hebat adalah cara yang pasti untuk memastikan komitmen jangka panjang karyawan.

Aplikasi AI Lainnya di Usaha Kecil

Rantai pasokan

AI dalam rantai pasokan dapat digunakan untuk membuat kembaran digital, mensimulasikan skenario, dan menganalisis pola. Pengecer dan pemilik bisnis dapat menggunakan ini untuk memperkuat ketahanan rantai pasokan mereka dan membuat keputusan yang tepat. Aplikasi praktis Kecerdasan Buatan untuk bisnis kecil di industri rantai pasokan adalah prediksi pengiriman tepat waktu untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa dan prediksi permintaan berdasarkan tren industri.

Pelayanan pelanggan

Chatbots AI sering digunakan saat ini untuk melakukan percakapan mandiri dengan klien yang mencari dukungan. Pelanggan kemungkinan besar tidak menyadari bahwa mereka berbicara dengan robot karena bot ini menjadi sangat pintar. Selain itu, mereka membuatnya jauh lebih sederhana dan lebih murah untuk menyediakan layanan cepat dalam skala besar dengan ketersediaan tinggi, bahkan dengan sedikit tenaga kerja.

Tiga Risiko yang Harus Diwaspadai Saat Mengintegrasikan AI ke Bisnis Kecil Anda

1. Masalah Keamanan

Sistem AI menjadi lebih terspesialisasi dan mampu menangani volume data yang tidak dapat diprediksi, tetapi juga menjadi lebih fokus. Akibatnya, informasi sensitif dapat hilang atau dicuri, yang dapat berdampak buruk pada perusahaan.

Potensi peretasan dan pembobolan data adalah salah satu bahaya keamanan utama yang terkait dengan AI. Penjahat dunia maya lebih cenderung menargetkan sistem AI saat mereka tumbuh lebih terintegrasi ke dalam proses perusahaan. Ini karena sistem AI sering menyimpan dan menganalisis banyak data sensitif, seperti data pribadi atau transaksi keuangan. Data ini dapat hilang atau dicuri sebagai hasil peretasan sistem AI yang berhasil, yang dapat berdampak buruk pada keuangan dan reputasi perusahaan.

2. Bias dan Diskriminasi

Karena manusia sering mengembangkan kumpulan data yang digunakan untuk melatih sistem AI, kumpulan data ini mungkin mengandung bias yang merupakan cerminan dari prasangka dan stereotip pembuatnya. Sebagai ilustrasi, sistem AI yang bias dapat memperkuat dan bahkan memperbesar bias masyarakat seperti rasisme, seksisme, dan ageisme, yang dapat mengakibatkan perlakuan tidak adil terhadap kelompok ras, jenis kelamin, dan usia tertentu. Korporasi dapat mengalami dampak hukum dan reputasi yang signifikan sebagai akibat dari keputusan dan hasil yang bias.

3. Ketergantungan pada Vendor AI

Ketergantungan pada satu penyedia berpotensi menjadi salah satu risiko utama AI. Perusahaan semakin bergantung pada sistem AI untuk menjalankan bisnis mereka, yang membuat mereka semakin bergantung pada pemasok yang melayani sistem tersebut.

Beberapa risiko yang terkait dengan ketergantungan ini adalah

• Penguncian vendor : Menjadi lebih menantang bagi bisnis untuk pindah ke vendor yang berbeda karena mereka menjadi lebih bergantung pada layanan AI dari vendor tertentu.Dan, ini bisa berakhir dengan keadaan yang tidak menguntungkan dalam jangka panjang.
• Kurangnya kemampuan beradaptasi : Organisasi yang sangat bergantung pada layanan AI vendor tunggal mungkin merasa lebih sulit untuk bergerak mengikuti waktu atau meningkatkan proses internal.Akibatnya, kapasitas mereka untuk beradaptasi dengan kemungkinan atau masalah baru mungkin terhambat.
• Kegagalan vendor : Bisnis yang sangat bergantung pada layanan AI vendor tunggal mungkin berisiko jika vendor tersebut gulung tikar atau tidak dapat terus menyediakan layanan.Akibatnya, operasi dapat terganggu, dan perusahaan bahkan mungkin gagal.

Terakhir, meskipun alat AI dapat meningkatkan bisnis kecil dalam berbagai aspek, menggunakan AI adalah keputusan yang harus dipertimbangkan secara matang sehubungan dengan biaya. Jika biaya operasi manual lebih murah daripada berlangganan layanan AI dalam jangka panjang, tetap gunakan operasi manual. Jika sebaliknya, berlangganan layanan AIhemat biaya.

Kesimpulan

Mempelajari cara menggunakan AI untuk bisnis kecil tidak diragukan lagi akan menjadi tambahan yang berharga bagi para wirausahawan di dunia korporat saat ini. Bisnis kecil dapat meningkatkan produktivitas karyawan mereka, mengelola dan mengamankan data dengan lebih baik, meningkatkan interaksi pelanggan dan audiens, mengotomatiskan tugas rutin, dan banyak lagi tergantung pada industri mereka.

Artikel ini telah mengeksplorasi masalah yang dapat dipecahkan oleh AI untuk bisnis kecil, beberapa aplikasi industri yang berbeda untuk AI untuk bisnis kecil, alat AI yang berguna di masing-masing industri, dan risiko yang terkait dengan penggunaan Kecerdasan Buatan dalam proses bisnis Anda. Terakhir, keputusan untuk menggunakan alat AI untuk bisnis kecil Anda harus bergantung pada analisis biaya-manfaat yang tidak bias.