AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: 19 วิธีในการปรับขนาดโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอุตสาหกรรมต่างๆ เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ตั้งแต่การพัฒนาซอฟต์แวร์ไปจนถึงการตลาดไปจนถึงการสร้างเนื้อหา ศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์กำลังถูกเปิดเผยอย่างรวดเร็ว ในทำนองเดียวกัน AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็ปรากฏขึ้นในที่เกิดเหตุ ตรงกันข้ามกับวิธีการทั่วไป เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากและตัดทอนข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำและนำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยในการตัดสินใจของธุรกิจทุกประเภท ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ในขั้นต้น มีเพียงองค์กรขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณมหาศาลเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยี AI ได้ อย่างไรก็ตาม การถือกำเนิดของ AI-as-a-Service (AIaaS) ได้เข้ามายกระดับสนามเด็กเล่นสำหรับธุรกิจทุกขนาด ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถใช้เทคโนโลยีและโซลูชัน AI ได้โดยไม่ต้องเสียเงินหรือจำเป็นต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเอง

บทความนี้จะกล่าวถึงปัญหาที่ AI สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แอปพลิเคชันหลายตัวของ AI ในธุรกิจขนาดเล็กพร้อมเครื่องมือในการทำให้แอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นจริง และความเสี่ยงที่ต้องระวังเมื่อใช้ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ปัญญาประดิษฐ์สามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้างสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ได้กลายเป็นเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจมากมาย ต่อไปนี้เป็น ประเด็นหลัก 4 ประการ ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็ก และวิธีที่โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้

1. ประสิทธิภาพ

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถ ทำให้กระบวนการซ้ำๆ ที่จัดการด้วยตนเองเป็นไปโดยอัตโนมัติ และวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมหาศาล ทำให้บริษัทมีเวลามากขึ้นในการมุ่งความสนใจไปที่เมตริกระดับสูงที่ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการจัดประเภทอีเมลขาเข้าตามเนื้อหาหรือแยกความแตกต่างระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลีดที่ไม่มีแนวโน้ม AI สามารถช่วยแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมาและซับซ้อนได้ ทำให้ทีมมีเวลาเหลือเฟือที่จะมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมสำคัญอื่นๆ

2. การฉ้อโกง

อัลกอริทึมที่ใช้ในแมชชีนเลิร์นนิง (ML) ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับรูปแบบการฉ้อโกงก่อนหน้านี้ เพื่อระบุรูปแบบดังกล่าวในธุรกรรมปัจจุบันและอนาคต พวกเขาสามารถประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อค้นหาการฉ้อฉลของ CEO ใบแจ้งหนี้ปลอม การฉ้อโกงการชำระเงิน และการฉ้อโกงประเภทอื่นๆ อีกมากมาย AI เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเพราะสามารถตอบสนองความต้องการจำนวนมากและความพยายามในการฉ้อโกงที่ซับซ้อนร่วมสมัย

3. การสนับสนุนลูกค้า

ธุรกิจต่างๆ อาจใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าได้หลายวิธี ตัวอย่างคือการจัดประเภทคำขอรับการสนับสนุนและประเมินความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อให้การสนับสนุนและผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้น บ่อยครั้งก่อนที่ผู้บริโภคจะร้องขอ คุณต้องมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความรู้สึกของลูกค้า ด้วยการใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อสินค้าของคุณ คุณสามารถปรับปรุงข้อเสนอของคุณในเชิงรุกได้

4. ผลผลิต

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับ AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้อย่างต่อเนื่อง การใช้ AI เพื่อติดตาม สิ่งที่ผู้ใช้พูดและตรวจจับอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังความคิดเห็นของผู้บริโภค สามารถช่วยนำทีมผลิตภัณฑ์ไปสู่เส้นทางที่ถูกต้องเพื่อความพึงพอใจของผู้บริโภค

เพื่อแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น AI ยังสามารถช่วย ระบุข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ก่อนที่ผู้คนจะบ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่องเหล่านั้น

19 เครื่องมือ เคล็ดลับ และการประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจขนาดเล็ก

AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก – การตลาดและการขาย

วัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวของการตลาดในกรณีส่วนใหญ่คือเพื่อกระตุ้นยอดขาย ดังนั้น การตลาดและการขายจึงมีความเกี่ยวพันกันอย่างมาก และทำให้เวิร์กโฟลว์ของทั้งสองโดเมนต้องใช้การดำเนินการอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับปรุงกระบวนการนำเสนอผลิตภัณฑ์สู่ตลาดด้วยเว็บไซต์ระดับมืออาชีพและแลนดิ้งเพจ สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ และปิดการขายด้วยการโต้ตอบของมนุษย์ที่เพียงพอ

นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ยังสามารถปรับปรุงการตัดสินใจของธุรกิจขนาดเล็กได้ด้วยการประเมินปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ของธุรกิจขนาดเล็ก และสร้างข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติ

บทความที่เกี่ยวข้อง

25 เครื่องมือการตลาด AI เพื่อขยายธุรกิจของคุณในปี 2566

AI ในตลาด: แนวโน้ม ตัวอย่าง เคล็ดลับ และเครื่องมือ

AI ใน SEO: AI ส่งผลต่อ SEO อย่างไร และจะตามทันได้อย่างไร

เคล็ดลับในการใช้ AI สำหรับการตลาดและการขายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การพัฒนาเว็บโดยใช้ AI ช่วย

การพัฒนาเว็บไซต์โดยใช้ AI ช่วยปรับปรุงกระบวนการคิดและสร้างแลนดิ้งเพจสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการปรับใช้แลนดิ้งเพจบนอินเทอร์เน็ต เครื่องมือประเภทนี้ที่ดีที่สุดทำให้กระบวนการเร็วขึ้น 10 เท่าโดยการสร้างเนื้อหาและรูปภาพสำหรับเว็บไซต์และจัดเตรียมตัวแก้ไขแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายสำหรับการแก้ไขการออกแบบ ตัวอย่างของเครื่องมือเหล่านี้ได้แก่:

10Web AI เครื่องมือสร้างเว็บไซต์

10Web AI Website Builder เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งสร้างเว็บไซต์ระดับมืออาชีพโดยสมบูรณ์โดยใช้พลังของ AI 10Web AI Website Builder สร้างรูปภาพและเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจซึ่งจะกลายเป็นทรัพย์สินของคุณ ในทางเทคนิค คุณสร้างเว็บไซต์โดยเพียงแค่ตอบคำถามหลายข้อเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ในภายหลัง คุณสามารถแก้ไขเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ตัวแก้ไขแบบลากและวางตาม Elementor

เว็บโฟลว์

เครื่องมือที่ซับซ้อนกว่า 10Web AI Builder พร้อมเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน Webflow ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างเว็บไซต์และเว็บแอปพลิเคชันที่เรียบง่ายและซับซ้อนด้วยตัวแก้ไขและโฮสต์ของส่วนเสริมแบบปลั๊กแอนด์เพลย์

Wix

Wix ยังมีแค็ตตาล็อกของเทมเพลตเว็บไซต์สำเร็จรูป ตอบสนอง และปรับแต่งได้สำหรับรูปแบบต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการออกแบบและพัฒนาเว็บด้วยผู้ช่วย AI

การสร้างเนื้อหา

AI มีประโยชน์สำหรับการสร้างเนื้อหาเว็บไซต์ (สำหรับหน้า Landing Page) การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ และแม้กระทั่งบล็อกโพสต์ AI สามารถสร้างข้อความธรรมชาติ (แบบยาวและแบบสั้น) ที่อ่านได้เหมือนเขียนโดยมนุษย์ – ChatGPT พิสูจน์แล้ว เครื่องมือที่แสดงด้านล่างคือเครื่องมือบางอย่างที่คุ้มค่าและได้ผลสำหรับการสร้างเนื้อหาด้วย AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

10ผู้ช่วยเว็บ AI

10Web AI Assistant สร้างโครงร่างเนื้อหา ย่อหน้า คำอธิบายเมตา ชื่อเมตา ฯลฯ เพื่อปรับปรุงกระบวนการเขียน มีเทมเพลตเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ 20 แบบเพื่อขจัดบล็อกของผู้เขียน แก้ไข SEO และข้อผิดพลาดในการอ่านเนื้อหา และรับประกันว่าไม่มีการลอกเลียนแบบ

ChatGPT

เครื่องมือประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) สำหรับเขียนเนื้อหาที่มนุษย์อ่านได้ มันถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบคำถามในลักษณะที่เหมือนมนุษย์และสามารถสร้างเนื้อหาในโทนเสียงเฉพาะได้

ไวยากรณ์

ตัวช่วยการเขียนที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งจะแก้ไขข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์โดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการเขียน และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ภาษาและน้ำเสียง โดยจะให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงการสะกด ความชัดเจน ความคล่องแคล่ว สไตล์ และน้ำเสียงโดยขึ้นอยู่กับบริบทของการเขียน

ฝ่ายขาย

การได้ลูกค้ามีอุปสรรคเพียงครึ่งเดียว การปิดดีลคือข้อตกลงที่แท้จริง นี่คือที่ที่การปรับแต่งส่วนบุคคลและการดึงดูดความปรารถนาที่ลึกที่สุดของลูกค้าเข้ามามีบทบาท ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เครื่องมือด้านล่างจะสร้างการโต้ตอบที่เหมือนมนุษย์กับลีดที่สร้างขึ้นจากการตลาดเพื่อปิดดีลให้สำเร็จและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ

ดริฟท์

Drift เร่งรายได้โดยสร้างการสนทนาที่ตรงเวลาและเป็นส่วนตัวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณด้วยการสนทนา AI Drift ยังให้การแจ้งเตือนตามเวลาจริงและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อดูความตั้งใจของผู้ซื้อโดยการวิเคราะห์การโต้ตอบกับหน้าเว็บ

เกิน.ai

Exceed.ai ใช้ AI เชิงสนทนาเพื่อทำให้การสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อการโต้ตอบที่เหมือนมนุษย์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับอีเมล แชทบนเว็บไซต์ และ SMS เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานขายสามารถเริ่มต้นและปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก – การบัญชีและการจัดการการเงิน

การทำบัญชี การจ่ายเงินเดือน การออกใบแจ้งหนี้ และการคาดการณ์ได้ดำเนินการด้วยตนเองมานานหลายทศวรรษ เครื่องมือการจัดการทางการเงินที่ใช้ประโยชน์จาก AI ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมองเห็นภาพใหญ่ขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยในการตัดสินใจแทนการทำงานอัตโนมัติที่ง่ายดาย

เคล็ดลับในการใช้ AI สำหรับการบัญชีและการจัดการการเงินของธุรกิจขนาดเล็ก

AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในด้านการเงินสามารถสรุปได้เป็นส่วนเดียว การติดตามสินค้าคงคลัง การจัดการเจ้าหนี้และลูกหนี้ การกระทบยอดกระแสเงินสด การทำบัญชี และทำให้งานประจำอื่น ๆ เป็นอัตโนมัตินั้นเชื่อมโยงถึงกัน สามารถจัดการได้ด้วยหนึ่งในเครื่องมือด้านล่าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจ:

ซีโร่

Xero เป็นซอฟต์แวร์บัญชีที่มีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับการทำให้กระบวนการทางบัญชีตามปกติเป็นไปโดยอัตโนมัติ คาดการณ์ยอดคงเหลือในบัญชี จัดการการชำระบิล การกระทบยอดกระแสเงินสด การคำนวณภาษีขาย และอื่นๆ อีก มากมาย Xero ยังรองรับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์กับผู้ใช้หลายคน

ควิกบุ๊คส์

QuickBooks สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจัดการการออกใบแจ้งหนี้ ค่าใช้จ่ายและการติดตามสินค้าคงคลัง และรายงานทางบัญชีด้วยความช่วยเหลือจาก AI นอกจากนี้ยังสนับสนุนผู้ใช้หลายคนสำหรับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์

AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก – การจัดการทรัพยากรมนุษย์

ความสำคัญของการมีทีมทรัพยากรบุคคลไม่สามารถพูดเกินจริงได้ แม้แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถจัดการการต้อนรับพนักงานใหม่ ความขัดแย้งระหว่างบุคคล และปัญหาอื่นๆ ได้ทั้งหมดตามความจำเป็น กระบวนการเหล่านี้อาจยุ่งยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานไม่เพียงพอ แต่ข่าวดีก็คือ AI สมัยใหม่และเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องสามารถปรับปรุงแนวทางปฏิบัติและขั้นตอนด้านทรัพยากรบุคคลของธุรกิจของคุณได้

เคล็ดลับในการใช้ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การบริหารทรัพยากรมนุษย์

ปกป้องข้อมูล HR ที่ละเอียดอ่อน

ทั่วโลกยอมรับการทำงานจากที่บ้านเป็นโหมดทางเลือกของการทำงาน เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ที่จะปกป้องข้อมูล HR ที่ละเอียดอ่อน เนื่องจากพวกเขาไม่มีทีมรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ภายในองค์กรที่จะปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับจากการรั่วไหลและตรวจจับความผิดปกติภายในคำขอเครือข่ายภายใน โซลูชัน AI ช่วยจัดการกับปัญหาเหล่านี้

ออราเคิล HCM

Oracle HCM เป็นหนึ่งในเครื่องมือ AI บนคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อปรับปรุงกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคล โดยมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการบัญชีเงินเดือน การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ และการมีส่วนร่วมของพนักงาน เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการสรรหาอัตโนมัติ

โซลูชัน AI เช่น Application Tracking Systems (ATS) ตรวจสอบเรซูเม่ของผู้สมัครด้วยรายละเอียดงานที่โฆษณา และเลือกแอปพลิเคชันที่เหมาะสมสำหรับบุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่จะทำงานด้วย เครื่องมือด้านล่างคือตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดบางส่วนบนอินเทอร์เน็ต

แบมบูเอชอาร์

BambooHR เป็นซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคลบนคลาวด์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การเริ่มงาน การจัดการผลการปฏิบัติงาน การติดตามเวลา และการรายงาน ทำให้ธุรกิจสามารถจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โซโห

Zoho เป็นเครื่องมือ ai บนคลาวด์แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการจัดการและทำให้การดำเนินงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วยโมดูลสำหรับ CRM การเงิน ทรัพยากรบุคคล การตลาด และอื่นๆ Zoho นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ใช้งานได้

Workable เป็นซอฟต์แวร์จัดหางานออนไลน์ที่ทรงพลังและใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพ Workable ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กปรับปรุงกระบวนการจ้างงานและค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับทีมของตนได้อย่างง่ายดาย

นายจ้างสามารถค้นหาวัสดุหรือฐานความรู้โดยใช้เครื่องมือ AI ที่เหมาะสม พวกเขายังสามารถช่วยให้ผู้ที่ต้องการติดต่อกับตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสม ประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของทีม HR ของคุณเพิ่มขึ้นจาก AI

นอกจากนี้ เทคโนโลยี AI ในการจัดการทรัพยากรบุคคล (HR) ยังสามารถชี้แนะบุคลากรที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างหรือพนักงานใหม่ให้ทราบถึงบทเรียนหรือแหล่งข้อมูล และช่วยในการให้คำแนะนำและข้อมูลแก่พนักงานใหม่ เนื่องจากการเริ่มงานเป็น “ความประทับใจแรก” ที่พนักงานใหม่ได้รับจากบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จึงมีประโยชน์อย่างมาก คุณได้รับโอกาสเพียงครั้งเดียวในการสร้างความประทับใจครั้งแรก ดังนั้นการใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดสามารถสร้างความกระตือรือร้นให้กับพนักงานใหม่ได้มากขึ้น ที่สำคัญกว่านั้น ประสบการณ์การเริ่มงานที่ยอดเยี่ยมในครั้งแรกเป็นวิธีที่รับประกันความมุ่งมั่นของพนักงานในระยะยาว

การประยุกต์ใช้ AI อื่นๆ ในธุรกิจขนาดเล็ก

ห่วงโซ่อุปทาน

AI ในห่วงโซ่อุปทานสามารถใช้เพื่อสร้างฝาแฝดดิจิทัล จำลองสถานการณ์ และวิเคราะห์รูปแบบ ผู้ค้าปลีกและเจ้าของธุรกิจสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานของตนและทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในทางปฏิบัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมซัพพลายเชนคือการคาดการณ์การส่งมอบที่ตรงเวลาเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการคาดการณ์ความต้องการตามแนวโน้มทั่วทั้งอุตสาหกรรม

บริการลูกค้า

ปัจจุบันมีการใช้แชทบอท AI เพื่อสนทนาอัตโนมัติกับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ ลูกค้ามักจะไม่รู้ตัวว่ากำลังพูดกับหุ่นยนต์เนื่องจากบอทเหล่านี้ฉลาดมาก นอกจากนี้ ยังช่วยให้การให้บริการที่รวดเร็วในระดับที่มีความพร้อมใช้งานสูงเป็นเรื่องง่ายขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลงอย่างมาก แม้จะมีพนักงานจำนวนน้อยก็ตาม

ความเสี่ยง 3 ประการที่ต้องระวังเมื่อรวม AI เข้ากับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

1. ปัญหาด้านความปลอดภัย

ระบบ AI มีความเชี่ยวชาญมากขึ้นและสามารถจัดการปริมาณข้อมูลที่คาดเดาไม่ได้ แต่ระบบเหล่านี้ก็มีความเข้มข้นมากขึ้นเช่นกัน ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอาจสูญหายหรือถูกขโมย ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อบริษัท

ศักยภาพในการแฮ็คและการละเมิดข้อมูลเป็นหนึ่งในอันตรายด้านความปลอดภัยที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับ AI อาชญากรไซเบอร์มีแนวโน้มที่จะพุ่งเป้าไปที่ระบบ AI มากขึ้น เนื่องจากพวกมันเติบโตผสานรวมเข้ากับกระบวนการของบริษัทมากขึ้น เนื่องจากระบบ AI มักจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจำนวนมาก เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลหรือธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลนี้อาจสูญหายหรือถูกขโมยอันเป็นผลมาจากการเจาะระบบ AI ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อการเงินและชื่อเสียงของบริษัท

2. อคติและการเลือกปฏิบัติ

เนื่องจากมนุษย์มักจะพัฒนาชุดข้อมูลที่ใช้ในการฝึกระบบ AI ชุดข้อมูลเหล่านี้จึงอาจมีอคติที่สะท้อนถึงอคติและแบบแผนของผู้สร้าง ดังตัวอย่าง ระบบ AI ที่มีอคติอาจเสริมสร้างและแม้แต่ขยายอคติทางสังคม เช่น การเหยียดเชื้อชาติ การกีดกันทางเพศ และการเหยียดอายุ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมต่อเชื้อชาติ เพศ และกลุ่มอายุ บริษัทต่างๆ อาจได้รับผลกระทบทางกฎหมายและชื่อเสียงอันเป็นผลมาจากการตัดสินใจและผลลัพธ์ที่มีอคติ

3. การพึ่งพาผู้ขาย AI

การพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียวอาจเป็นหนึ่งในความเสี่ยงหลักของ AI บริษัทต่างๆ พึ่งพาระบบ AI มากขึ้นเรื่อยๆ ในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งทำให้พวกเขาพึ่งพาซัพพลายเออร์ที่ให้บริการระบบดังกล่าวมากขึ้น

ความเสี่ยงบางประการที่เกี่ยวข้องกับการพึ่งพานี้คือ

• การล็อคอินผู้ขาย : ธุรกิจต่างๆ จะเปลี่ยนไปหาผู้ขายรายอื่นได้ยากขึ้น เนื่องจากต้องพึ่งพาบริการ AI ของผู้ขายบางรายมากขึ้นและสิ่งนี้อาจจบลงด้วยสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยในระยะยาว
• ขาดความสามารถในการปรับตัว : องค์กรที่พึ่งพาบริการ AI ของผู้จำหน่ายรายเดียวอย่างมากอาจพบว่าการย้ายตามเวลาหรือปรับปรุงกระบวนการภายในทำได้ยากขึ้นด้วยเหตุนี้ ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความเป็นไปได้ใหม่ๆ หรือปัญหาอาจถูกขัดขวาง
• ความล้มเหลวของผู้ขาย : ธุรกิจที่พึ่งพาบริการ AI ของผู้ขายรายเดียวอย่างมากอาจมีความเสี่ยงหากผู้ขายรายนั้นเลิกกิจการหรือไม่สามารถให้บริการต่อไปได้การดำเนินการอาจหยุดชะงัก ส่งผลให้บริษัทอาจล้มเหลวได้

สุดท้าย แม้ว่าเครื่องมือ AI จะช่วยปรับปรุงธุรกิจขนาดเล็กในด้านต่างๆ ได้ แต่การใช้ AI เป็นการตัดสินใจที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบเกี่ยวกับต้นทุน หากการดำเนินการด้วยตนเองมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการสมัครใช้บริการ AI ในระยะยาว ให้ใช้การดำเนินการด้วยตนเอง หากเป็นอีกทางหนึ่ง ให้สมัครใช้ บริการ AI ที่คุ้มค่า

บทสรุป

การเรียนรู้วิธีใช้ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจะเป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าสำหรับผู้ประกอบการในโลกธุรกิจปัจจุบันอย่างไม่ต้องสงสัย ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน จัดการและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลได้ดีขึ้น ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้ชม ทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมายขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของตน

บทความนี้ได้สำรวจปัญหาที่ AI สามารถแก้ไขได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แอปพลิเคชันในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายสำหรับ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เครื่องมือ AI ที่มีประโยชน์ในอุตสาหกรรมนั้นๆ และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ สุดท้าย การตัดสินใจใช้เครื่องมือ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณควรขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ที่เป็นกลาง