소기업을 위한 AI: 인공 지능을 사용하여 확장하는 19가지 방법

지난 20년 동안 다양한 산업 분야에서 인공 지능(AI)의 적용이 기하급수적으로 증가했습니다. 소프트웨어 개발에서 마케팅, 콘텐츠 제작에 이르기까지 인공 지능의 잠재력이 빠르게 펼쳐지고 있습니다. 마찬가지로 소기업을 위한 AI가 등장했습니다. 기존 방법과 달리 AI 기반 기술은 많은 양의 데이터를 분석하고 모든 비즈니스 유형의 의사 결정을 지원하는 정확하고 실행 가능한 통찰력을 생성하여 기업 성과를 높일 수 있습니다.

처음에는 막대한 예산을 가진 대기업만 AI 기술에 접근할 수 있었습니다. 그러나 AIaaS(AI-as-a-Service) 의 출현은 모든 규모의 비즈니스를 위한 놀이터를 평준화했습니다. 중소기업은 이제 은행을 깨지 않고 데이터 과학자가 될 필요 없이 AI 기술과 솔루션을 사용할 수 있습니다.

이 기사에서는 AI가 소기업을 위해 효과적으로 해결할 수 있는 문제, 이러한 응용 프로그램을 실현하는 도구를 사용하여 소기업에서 AI를 적용하는 여러 가지 문제, 소기업을 위해 AI를 사용할 때 주의해야 할 위험에 대해 설명합니다.

인공 지능은 소기업을 위해 어떤 문제를 해결할 수 있습니까?

최근 몇 년 동안 인공 지능은 많은 비즈니스 관련 문제를 해결하는 데 가장 적합한 기술로 부상했습니다. 다음은 소기업에 영향을 미치는 네 가지 주요 문제 와 AI 기반 솔루션이 이를 해결하는 데 도움이 되는 방법입니다.

1. 효율성

AI 기반 도구는 수동으로 처리 되는 반복 프로세스를 자동화 하고 방대한 양의 데이터를 분석하여 기업이 비즈니스 성장을 주도하는 높은 수준의 지표에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 제공합니다. 또한 일상적인 작업에서 생산성과 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 내용에 따라 수신 이메일을 분류하든 잠재 고객과 가능성이 없는 리드를 구분하든, AI는 간단하고 복잡한 문제를 모두 지원하여 팀이 다른 중요한 활동에 집중할 수 있는 충분한 시간을 제공할 수 있습니다.

2. 사기

기계 학습(ML)에 사용되는 알고리즘은 현재 및 미래 거래에서 이를 식별하기 위해 이전 사기 패턴에 대해 훈련됩니다. 실시간으로 데이터를 처리하여 CEO 사기, 가짜 송장, 지불 사기 및 기타 여러 유형의 사기를 찾을 수 있습니다. AI는 막대한 수요와 현대의 정교한 사기 행위를 따라잡을 수 있기 때문에 훌륭한 옵션입니다.

3. 고객 지원

기업은 AI 기술을 사용하여 여러 가지 방법으로 고객 서비스를 향상할 수 있습니다. 예를 들어 지원 요청을 분류하고 고객 감정을 평가합니다. 귀하의 지원과 제품이 개선되려면 종종 소비자가 요구하기 전에 고객 행동과 정서에 대한 통찰력이 있어야 합니다. AI를 사용하여 제품에 대한 고객의 태도를 이해함으로써 제품을 사전에 개선할 수 있습니다.

4. 생산성

고객이 AI에 참여하는 방식에 대한 통찰력을 통해 기업은 제품과 서비스를 지속적으로 향상시킬 수 있습니다. AI를 사용하여 사용자가 말하는 내용을 추적하고 소비자 의견 이면의 감정을 감지하면 제품 팀이 소비자 만족을 위한 올바른 길을 가는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제가 발생하기 전에 해결하기 위해 AI는 사람들이 불만을 제기하기 전에 제품 결함을 식별하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

소기업에서 AI의 19가지 도구, 팁 및 응용 프로그램

소기업을 위한 AI – 마케팅 및 영업

대부분의 경우 마케팅의 유일한 목적은 판매 촉진입니다. 따라서 마케팅과 영업은 매우 밀접하게 얽혀 있으며 이로 인해 두 영역의 작업 흐름이 운영 집약적입니다. 그러나 AI 기반 도구는 전문 웹 사이트 및 랜딩 페이지를 통해 제품을 출시하는 프로세스를 간소화하고 양질의 콘텐츠를 생성하며 충분한 인간 상호 작용으로 판매를 마감할 수 있습니다.

또한 인공 지능은 소기업 제품과의 소비자 상호 작용을 평가하고 통계 목적으로 실행 가능한 데이터를 생성하여 소기업의 의사 결정을 향상시킬 수 있습니다.

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소기업 마케팅 및 판매에 AI를 사용하기 위한 팁

AI 지원 웹 개발

AI 지원 웹 개발은 제품 마케팅을 위한 랜딩 페이지를 구상하고 생성하여 랜딩 페이지를 인터넷에 배포하는 프로세스를 간소화합니다. 이러한 유형의 도구 중 최고의 도구는 웹 사이트용 콘텐츠와 이미지를 생성하고 디자인 편집을 위한 사용하기 쉬운 끌어서 놓기 편집기를 제공하여 프로세스를 10배 더 빠르게 만듭니다. 이러한 도구의 예는 다음과 같습니다.

10Web AI 웹사이트 빌더

10Web AI Website Builder는 AI의 힘을 사용하여 본격적인 전문 웹 사이트를 구축하는 사용자 친화적인 도구입니다. 10Web AI Website Builder는 귀하의 자산이 되는 비즈니스 요구에 맞는 이미지와 콘텐츠를 생성합니다. 기술적으로 귀하는 귀하의 비즈니스에 대한 몇 가지 질문에 단순히 대답함으로써 웹사이트를 구축합니다. 나중에 Elementor 기반의 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 웹 사이트를 편집할 수 있습니다.

웹플로우

학습 곡선이 가파른 10Web AI Builder보다 더 복잡한 도구입니다. Webflow는 소기업이 편집기와 플러그 앤 플레이 애드온 호스트를 사용하여 간단하고 복잡한 웹 사이트 및 웹 응용 프로그램을 구축할 수 있도록 지원합니다.

윅스

Wix는 또한 다양한 변형의 기성품, 반응형 및 사용자 정의 가능한 웹 사이트 템플릿 카탈로그를 제공합니다. AI 비서로 웹 디자인 및 개발 프로세스를 향상시킵니다.

콘텐츠 제작

AI는 웹사이트 콘텐츠 생성(랜딩 페이지용), 제품 설명 작성, 블로그 게시물에도 유용합니다. AI는 사람이 쓴 것처럼 자연스러운 텍스트(긴 형식과 짧은 형식)를 생성할 수 있습니다. ChatGPT가 이를 증명했습니다. 아래 나열된 도구는 소기업을 위한 AI를 사용한 콘텐츠 제작을 위한 비용 효율적이고 효과적인 도구 중 일부입니다.

10웹 AI 어시스턴트

10Web AI Assistant는 콘텐츠 개요, 단락, 메타 설명, 메타 제목 등을 생성하여 글쓰기 프로세스를 개선합니다. 20가지 맞춤형 콘텐츠 템플릿을 제공하여 작가의 장애물을 제거하고 콘텐츠의 SEO 및 가독성 오류를 수정하며 표절 제로를 보장합니다.

채팅GPT

사람이 읽을 수 있는 콘텐츠를 작성하기 위한 자연어 처리(NLP) 도구입니다. 사람과 같은 방식으로 질문에 답하도록 제작되었으며 특정 음성 톤으로 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

문법적으로

문법 실수를 자동으로 수정하고 작문을 향상시키며 언어와 어조를 사용하는 방법을 제안하는 AI 기반 작문 도우미입니다. 글쓰기 컨텍스트에 따라 맞춤법, 명확성, 유창성, 스타일 및 어조를 개선하기 위한 실시간 제안을 제공합니다.

매상

고객을 확보하는 것은 장애물의 절반이며 거래를 성사시키는 것이 실제 거래입니다. 고객의 가장 깊은 욕구에 대한 개인화 및 호소가 작용하는 곳입니다. AI 지원 기능을 통해 아래 도구는 마케팅에서 생성된 리드와 사람과 같은 상호 작용을 생성하여 성공적으로 거래를 성사시키고 비즈니스 수익을 높입니다.

경향

Drift는 대화형 AI를 통해 잠재 고객 및 고객과 적시에 개인화된 토론을 설정하여 수입을 가속화합니다. Drift는 또한 웹 페이지와의 상호 작용을 분석하여 구매자의 의도를 엿볼 수 있는 실시간 알림 및 AI 기반 통찰력을 제공합니다.

초과.ai

Exceed.ai는 대화형 AI를 사용하여 영업 잠재 고객과 인간과 같은 상호 작용을 위해 대화를 자동화합니다. 또한 이메일, 웹사이트 채팅 및 SMS와 통합되어 영업 담당자가 효율적으로 거래를 시작하고 성사시킬 수 있습니다.

소기업을 위한 AI – 회계 및 재무 관리

부기, 급여, 청구 및 예측은 수십 년 동안 수동으로 수행되었습니다. AI를 활용하는 재무 관리 도구는 소기업이 쉽게 자동화된 작업을 수행하는 대신 결정 요소에 집중하여 더 큰 그림을 볼 수 있도록 도와줍니다.

소기업 회계 및 재무 관리에 AI를 사용하기 위한 팁

재정적인 측면에서 소상공인을 위한 AI는 한 덩어리로 요약할 수 있다. 재고 추적, 채무 및 미수금 처리, 현금 흐름 조정, 부기 및 기타 일상적인 작업 자동화는 서로 연결되어 있습니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 아래 도구 중 하나로 처리할 수 있습니다.

제로

Xero는 일상적인 회계 프로세스 자동화, 계정 잔액 예측, 청구서 지불 처리, 현금 흐름 조정, 판매세 계산 등을 위한 완전한 기능을 갖춘 회계 소프트웨어입니다 . Xero는 또한 여러 사용자와의 실시간 공동 작업을 지원합니다.

퀵북

소기업용 QuickBooks는 AI 지원을 통해 송장 발행, 비용 및 재고 추적, 회계 보고서를 처리합니다. 또한 실시간 협업을 위해 여러 사용자를 지원합니다.

소기업을 위한 AI – 인적 자원 관리

소규모 기업의 경우에도 HR 팀 보유의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 신입 사원 온보딩, 대인 갈등 및 기타 문제는 모두 필요에 따라 HR 부서에서 처리할 수 있습니다. 이러한 프로세스는 특히 인력이 부족한 소기업의 경우 압도적일 수 있지만 좋은 소식은 최신 AI 및 기계 학습 기술이 비즈니스의 HR 관행 및 절차를 향상시킬 수 있다는 것입니다.

소기업 인적 자원 관리에 AI를 사용하기 위한 팁.

민감한 HR 데이터 보호

재택근무는 대체 근무 방식으로 전 세계적으로 수용되고 있습니다. 대부분의 소기업은 기밀 데이터가 유출되지 않도록 보호하고 내부 네트워크 요청 내에서 이상 징후를 감지할 수 있는 사내 사이버 보안 팀이 없기 때문에 민감한 HR 데이터를 보호하기 어렵습니다. AI 솔루션은 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

오라클 HCM

Oracle HCM은 소기업이 HR 프로세스를 간소화하도록 설계된 소기업을 위한 클라우드 기반 AI 도구 중 하나입니다. 급여 관리, 인재 확보 및 직원 참여와 같은 기능을 제공하여 기업이 인력을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.

채용 프로세스 자동화

ATS(Application Tracking Systems)와 같은 AI 솔루션은 지원자의 이력서를 광고된 직무 설명과 비교 검토하고 HR 담당자가 작업할 적합한 애플리케이션을 선택합니다. 아래 도구는 인터넷에서 가장 비용 효율적인 선택 항목 중 일부입니다.

BambooHR

BambooHR은 소기업용으로 설계된 클라우드 기반 인적 자원 소프트웨어입니다. 온보딩, 성과 관리, 시간 추적 및 보고와 같은 HR 프로세스를 간소화하여 기업이 직원을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.

조호

Zoho는 중소기업이 운영을 관리하고 자동화할 수 있는 올인원 클라우드 기반 AI 도구입니다. CRM, 재무, HR, 마케팅 등을 위한 모듈을 통해 Zoho는 비즈니스 프로세스를 간소화하고 생산성을 향상시키기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

움직일 수 있는

Workable은 소기업을 위해 설계된 강력하면서도 사용자 친화적인 온라인 채용 소프트웨어입니다. 직관적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 Workable을 사용하면 중소기업 소유자가 채용 프로세스를 간소화하고 팀에 적합한 후보자를 쉽게 찾을 수 있습니다.

고용주는 적절한 AI 도구를 사용하여 자료 또는 지식 기반을 찾을 수 있습니다. 또한 도움이 필요한 사람이 적절한 HR 담당자와 연락하도록 도울 수 있습니다. HR 팀의 효율성과 가용성은 모두 AI에 의해 향상됩니다.

또한 HR(Human Resources) 관리의 AI 기술은 신규 채용 또는 온보딩 직원에게 자습서 또는 리소스를 안내하고 신입 직원에게 조언 및 정보를 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 온보딩은 사실상 신입 사원이 회사에 대해 갖는 "첫인상"이기 때문에 이는 엄청난 도움이 될 수 있습니다. 첫인상을 남길 수 있는 기회는 단 한 번뿐이므로 이를 최대한 활용하면 신입 사원의 열정을 높일 수 있습니다. 더 중요한 것은 훌륭한 최초 온보딩 경험이 장기적인 직원 헌신을 보장하는 확실한 방법이라는 것입니다.

소기업에서 AI의 다른 응용

공급망

공급망의 AI를 사용하여 디지털 트윈을 생성하고 시나리오를 시뮬레이션하며 패턴을 분석할 수 있습니다. 소매업체와 비즈니스 소유자는 이를 사용하여 공급망의 탄력성을 강화하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 공급망 산업의 소기업을 위한 인공 지능의 실제 적용은 우수한 고객 경험을 위한 정시 배송 예측과 산업 전반의 추세를 기반으로 한 수요 예측입니다.

고객 서비스

오늘날 AI 챗봇은 지원을 요청하는 고객과 자율적으로 대화하는 데 자주 사용됩니다. 로봇이 매우 영리해졌기 때문에 고객은 자신이 로봇과 대화하고 있다는 사실을 모를 가능성이 큽니다. 또한 소규모 인력으로도 고가용성으로 대규모의 빠른 서비스를 제공하는 것이 훨씬 간단하고 저렴합니다.

소기업에 AI를 통합할 때 주의해야 할 세 가지 위험

1. 보안 문제

AI 시스템은 더욱 전문화되고 예측할 수 없는 데이터 볼륨을 처리할 수 있지만 더욱 집중되고 있습니다. 그 결과 민감한 정보가 손실되거나 도난당할 수 있으며 이는 회사에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

해킹 및 데이터 유출 가능성은 AI와 관련된 주요 보안 위험 중 하나입니다. 사이버 범죄자는 AI 시스템이 회사 프로세스에 더 많이 통합될수록 표적으로 삼을 가능성이 높아집니다. AI 시스템은 개인정보나 금융거래 등 민감한 데이터를 많이 저장하고 분석하는 경우가 많기 때문이다. 이 데이터는 AI 시스템의 성공적인 해킹으로 인해 손실되거나 도난당할 수 있으며, 이는 회사의 재정 및 명성에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

2. 편견과 차별

인간은 AI 시스템을 훈련시키는 데 사용되는 데이터 세트를 자주 개발하기 때문에 이러한 데이터 세트에는 제작자의 편견과 고정관념을 반영하는 편향이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 편향된 AI 시스템은 인종 차별, 성 차별, 연령 차별과 같은 사회적 편견을 강화하거나 확대하여 특정 인종, 성별 및 연령 그룹에 대한 불공평한 대우를 초래할 수 있습니다. 기업은 편향된 결정과 결과로 인해 법적 및 평판에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.

3. AI 벤더에 대한 의존도

단일 공급자에 대한 의존성은 AI의 주요 위험 중 하나가 될 가능성이 있습니다. 기업은 비즈니스를 운영하기 위해 점점 더 AI 시스템에 의존하고 있으며, 이로 인해 이러한 시스템을 서비스하는 공급업체에 더욱 의존하게 되었습니다.

이 의존성과 관련된 위험 중 일부는 다음과 같습니다.

• 벤더 종속 : 특정 벤더의 AI 서비스에 대한 의존도가 높아짐에 따라 기업이 다른 벤더로 이동하는 것이 더 어려워집니다.그리고 이것은 장기적으로 불리한 상황으로 끝날 수 있습니다.
• 적응력 부족 : 단일 벤더의 AI 서비스에 크게 의존하는 조직은 시대에 따라 움직이거나 내부 프로세스를 개선하는 것이 더 어려울 수 있습니다.그 결과 새로운 가능성이나 문제에 적응하는 능력이 방해받을 수 있습니다.
• 공급업체 실패 : 단일 공급업체의 AI 서비스에 크게 의존하는 비즈니스는 해당 공급업체가 사업을 중단하거나 서비스를 계속 제공할 수 없는 경우 위험에 처할 수 있습니다.결과적으로 운영이 중단될 수 있으며 회사가 실패할 수도 있습니다.

마지막으로, AI 도구가 소기업을 여러 측면에서 개선할 수 있지만 AI를 사용하는 것은 비용 측면에서 신중히 결정해야 합니다. 수동 작업이 장기적으로 AI 서비스에 가입하는 것보다 비용이 적게 든다면 수동 작업을 고수하십시오. 반대라면가성비 좋은AI 서비스에 가입하세요.

결론

소기업을 위해 AI를 사용하는 방법을 배우는 것은 의심할 여지 없이 오늘날 기업 세계에서 기업가에게 귀중한 추가 사항이 될 것입니다. 소기업은 직원의 생산성을 높이고, 데이터를 더 잘 관리하고 보호하며, 고객과 청중의 상호 작용을 개선하고, 일상적인 작업을 자동화하는 등 업계에 따라 더 많은 일을 할 수 있습니다.

이 기사에서는 소기업을 위해 AI가 해결할 수 있는 문제, 소기업을 위한 AI를 위한 다양한 산업 응용 프로그램, 각 산업에서 유용한 AI 도구, 비즈니스 프로세스에서 인공 지능을 사용하는 것과 관련된 위험을 살펴보았습니다. 마지막으로, 소기업에 AI 도구를 사용하기로 한 결정은 편견 없는 비용 편익 분석에 따라야 합니다.