Rayakan Para Ibu: 5 Segmen Pelanggan Untuk Kampanye Hari Ibu yang Dipersonalisasi Berikutnya

Dalam lanskap e-commerce DTC yang sangat kompetitif saat ini, terutama dengan inflasi yang meningkat, penting untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda sekarang lebih dari sebelumnya. Dan apa cara terbaik untuk membangun hubungan pelanggan? Personalisasi .

Dengan menyesuaikan perpesanan dan penawaran Anda kepada masing-masing pelanggan, Anda dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih menarik dan relevan yang meningkatkan tingkat konversi dan membangun loyalitas pelanggan.

Menjelang Hari Ibu, pembeli sedang mencari hadiah yang sempurna untuk ibu mereka. Dalam artikel ini, kami akan menjelajahi 5 segmen pelanggan untuk kampanye Hari Ibu Anda berikutnya, membagikan beberapa wawasan data singkat dari analisis Hari Ibu kami, dan menyarankan beberapa strategi pemasaran yang dapat Anda terapkan segera.

5 Segmen Pelanggan Teratas untuk Hari Ibu 2023

Segmen #1: Hari Ibu 2022 Pelanggan Baru

Ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian pertama mereka pada Hari Ibu terakhir di tahun 2022, jadi Anda tahu kemungkinan besar mereka membeli hadiah tahun lalu untuk Hari Ibu.

Rayakan ibu mereka serta hari jadi 1 tahun mereka sebagai pelanggan dengan penawaran spesial! Jadikan pribadi dengan mengingatkan mereka bahwa mereka menerima email ini karena mereka melakukan pembelian tahun lalu untuk Hari Ibu. Ini menunjukkan bahwa Anda menghargai kesetiaan dan perhatian mereka, membuat mereka merasa lebih dihargai sebagai pelanggan.

Segmen #2: Hari Ibu 2022 Satu Waktu

Segmen ini mirip dengan segmen sebelumnya, dengan perbedaan utama adalah pelanggan yang melakukan pembelian satu-satunya pada Hari Ibu 2022.

Dorong mereka untuk menjadi pembeli berulang dengan memberi mereka penawaran yang tidak dapat mereka tolak.

Segmen #3: Hari Ibu 2022 Pembelanja Tinggi

Pembelanja tinggi adalah pelanggan yang telah melakukan pembelian signifikan (25% pembelanjaan teratas) selama Hari Ibu 2022 dan periode setelahnya.

Targetkan pelanggan ini dengan asumsi mendasar bahwa mereka bersedia dan mampu membelanjakan barang-barang mahal, dan telah merasakan nilai dari merek Anda. Ini berarti mereka mau membeli lagi, jadi masuk akal untuk menargetkan mereka secara terpisah dengan item atau bundel tiket yang lebih besar.

Segmen #4: Pelanggan yang membeli dalam 30-90 hari terakhir

Ini adalah pelanggan yang baru saja membeli dari toko Anda dan masih berinteraksi dengan merek Anda.

Alasan kami menyertakan segmen ini sebagai salah satu segmen teratas untuk ditargetkan adalah karena penelitian kami menunjukkan bahwa pelanggan yang kembali biasanya berkontribusi lebih dari separuh pendapatan pada hari libur.

Segmen #5: Loyal Aktif

Ini adalah pelanggan yang telah membeli 3 kali atau lebih dan masih aktif dalam siklus hidup mereka. Mereka setia pada merek Anda dan Anda perlu memastikan pelanggan ini tetap bahagia!

Sekarang setelah kami memperkenalkan lima segmen pelanggan penting untuk ditargetkan pada Hari Ibu 2023, mari selami beberapa wawasan penting dari analisis data kami tentang kampanye email Hari Ibu dan bagikan beberapa strategi pemasaran yang efektif.

Wawasan Data untuk Perencanaan Hari Ibu Anda 2023

Studi Hari Ibu kami berfokus pada kampanye email tahun lalu yang dikirim antara 24 April dan 8 Mei 2022. Data berasal dari data nyata (anonim dan agregat), mewakili lebih dari 300+ toko DTC, 1.000+ baris subjek email, dan 1,9 juta email terkirim . Inilah yang kami temukan:

Tingkat diskon rata-rata di semua toko dalam analisis kami adalah 8,1%
Memahami tolok ukur ini dapat membantu Anda menentukan strategi diskon Anda sendiri. Terlalu rendah, dan tawaran Anda mungkin tidak cukup menarik. Terlalu tinggi, dan margin keuntungan Anda bisa terpukul.

Kata dan frasa yang paling sering digunakan dalam baris subjek email meliputi:

Kata-kata:

• hari Ibu
• Penjualan
• Hadiah
• Senang
• Hari
• Ibu
• Merayakan
• Edisi terbatas
• Spesial
• Tabungan

Frasa:

• Selamat Hari Ibu
• Obral Hari Ibu
• Ide Hadiah Hari Ibu
• Obral Hari Ibu Dini
• Spesial Hari Ibu
• Hari Ibu adalah Minggu Depan
• Hadiah Hari Ibu Menit Terakhir
• Koleksi Hari Ibu

Beralih dari wawasan ke tindakan, mari jelajahi bagaimana data dapat menginformasikan strategi pemasaran Hari Ibu Anda.

Hari Ibu 2023 Strategi dan Tips Pemasaran

Tetap waspada dengan kampanye multi-fase

Buat kampanye email multi-fase yang strategis untuk menjaga merek Anda di garis depan pikiran pelanggan Anda dan untuk memaksimalkan penjualan Hari Ibu Anda. Bagilah kampanye Anda ke dalam tahapan yang berbeda seperti buzz awal, pengingat ramah, penawaran menit terakhir, dan tindak lanjut setelah Hari Ibu.

Misalnya, perlakukan "Loyal Aktif" Anda dengan diskon pemesanan awal sambil menggoda "Pelanggan Hari Ibu 2022" dengan kesepakatan kilat.

Berikut adalah contoh email pengingat ramah dari yang dapat diposkan:

‍

Jadilah kreatif dan otentik dalam pesan Hari Ibu Anda

Tidak apa-apa untuk menjadi berbeda dan melampaui tajuk 'Mother's Day Sale' yang khas. Misalnya, FitVine dengan cerdik menggunakan permainan kata 'The Mother of all Wine' sebagai tajuk utama mereka.

‍

Sementara itu, Tuft & Needle tidak mempromosikan produk apa pun tetapi hanya mengingatkan audiens mereka untuk terhubung dengan ibu mereka dengan 'SMS Call Mom' yang sederhana namun berdampak.

Dengan menyusun pesan dengan hati-hati, Anda dapat mencapai keseimbangan antara bersikap inovatif dan autentik.

‍

Perhatikan pelanggan yang mungkin tidak menginginkan email terkait Hari Ibu

Hari Ibu bisa menjadi waktu perayaan bagi banyak orang, tetapi penting untuk diingat bahwa ini juga bisa menjadi waktu yang sulit bagi orang lain. Beri pelanggan opsi untuk tidak menerima email terkait Hari Ibu. Satu email penuh empati yang menawarkan pilihan ini dapat membuat dunia berbeda.

‍

‍

Cobalah Segmen Tresl untuk kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi berikutnya

Kami harap posting blog Hari Ibu ini bermanfaat dan informatif bagi Anda. Ingat, dalam hal pemasaran, data adalah teman Anda. Dengan mengirimkan email tepat waktu ke segmen pelanggan yang tepat, Anda akan melihat peningkatan konversi Anda.

Dibuat oleh mantan ilmuwan data LinkedIn, Tresl Segments memudahkan pembuatan segmen pelanggan dan menyinkronkan segmen tersebut langsung ke saluran pemasaran Anda. Jadi jangan menunggu – mulai targetkan segmen ini hari ini dengan Segmen dan tingkatkan strategi pemasaran Hari Ibu Anda ke tingkat selanjutnya!

Anda dapat mencoba Segmen sendiri dengan uji coba gratis 14 hari kami. Daftar sekarang dan mulailah membangun kampanye Hari Ibu Anda yang paling sukses.