ฉลองคุณแม่: 5 กลุ่มลูกค้าสำหรับแคมเปญวันแม่ในแบบของคุณครั้งต่อไป

ในภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซ DTC ที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณให้มากขึ้นกว่าที่เคย และวิธีใดคือวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ส่วนบุคคล

การปรับแต่งข้อความและข้อเสนอของคุณให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและสร้างความภักดีของลูกค้า

ใกล้ถึงวันแม่แล้ว นักช้อปต่างมองหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณแม่ ในบทความนี้ เราจะสำรวจกลุ่มลูกค้า 5 กลุ่มสำหรับแคมเปญวันแม่ครั้งต่อไปของคุณ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกสั้นๆ จากการวิเคราะห์วันแม่ของเรา และแนะนำกลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที

กลุ่มลูกค้า 5 อันดับแรกสำหรับวันแม่ปี 2566

ส่วน #1: วันแม่ปี 2022 ลูกค้าใหม่

ลูกค้ากลุ่มนี้เป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้าครั้งแรกเมื่อวันแม่ปี 2022 ที่ผ่านมา ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อของขวัญวันแม่เมื่อปีที่แล้วมากที่สุด

ฉลองครบรอบ 1 ปีของคุณแม่และลูกค้าด้วยข้อเสนอพิเศษ! ทำให้เป็นส่วนตัวโดยเตือนพวกเขาว่าพวกเขาได้รับอีเมลนี้เพราะพวกเขาซื้อสินค้าในวันแม่ปีที่แล้ว สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณชื่นชมความภักดีและความรอบคอบของพวกเขา ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่ามากขึ้นในฐานะลูกค้า

กลุ่มที่ 2: วันแม่ปี 2022 ครั้งเดียว

กลุ่มนี้จะคล้ายกับกลุ่มก่อนหน้า โดยมีความแตกต่างหลักคือเป็นลูกค้าที่ซื้อเพียงครั้งเดียวในช่วงวันแม่ปี 2022

กระตุ้นให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อซ้ำโดยให้ข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถต้านทานได้

กลุ่ม #3: วันแม่ปี 2022 ผู้ใช้จ่ายสูง

ลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูงคือลูกค้าที่ทำการซื้อจำนวนมาก (สูงสุด 25% ของการใช้จ่าย) ในช่วงวันแม่ปี 2022 และช่วงก่อนถึงเทศกาลดังกล่าว

กำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้ด้วยสมมติฐานพื้นฐานที่ว่าพวกเขายินดีและสามารถใช้จ่ายกับสินค้าราคาสูง และมีประสบการณ์คุณค่าจากแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถซื้อซ้ำได้ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะกำหนดเป้าหมายพวกเขาแยกกันด้วยรายการตั๋วหรือชุดรวมที่ใหญ่กว่า

Segment #4: ลูกค้าที่ซื้อในช่วง 30-90 วันที่ผ่านมา

ลูกค้าเหล่านี้คือลูกค้าที่เพิ่งซื้อจากร้านค้าของคุณและยังคงมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

เหตุผลที่เรารวมกลุ่มนี้ไว้เป็นหนึ่งในกลุ่มยอดนิยมเพื่อกำหนดเป้าหมาย เนื่องจากการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่กลับมามักจะสร้างรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งในช่วงวันหยุด

ส่วน #5: ผู้ภักดีที่ใช้งานอยู่

เหล่านี้คือลูกค้าที่ซื้อตั้งแต่ 3 ครั้งขึ้นไปและยังคงมีการใช้งานในวงจรชีวิตของพวกเขา พวกเขาภักดีต่อแบรนด์ของคุณและคุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าเหล่านี้มีความสุข!

ตอนนี้เราได้แนะนำกลุ่มลูกค้าสำคัญห้ากลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับวันแม่ปี 2023 แล้ว เรามาเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากการวิเคราะห์ข้อมูลของแคมเปญอีเมลวันแม่และแบ่งปันกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการวางแผนวันแม่ปี 2023

การศึกษาวันแม่ของเรามุ่งเน้นไปที่แคมเปญอีเมลของปีที่แล้วที่ส่งระหว่างวันที่ 24 เมษายนถึง 8 พฤษภาคม 2022 ข้อมูลมาจากข้อมูลจริง (ไม่ระบุตัวตนและรวบรวม) ซึ่งเป็นตัวแทนของร้านค้า DTC มากกว่า 300 แห่ง หัวเรื่องอีเมลกว่า 1,000 ฉบับ และอีเมลที่ส่ง 1.9 ล้านฉบับ . นี่คือสิ่งที่เราพบ:

อัตราคิดลดเฉลี่ยของร้านค้าทั้งหมดในการวิเคราะห์ของเราคือ 8.1%
การทำความเข้าใจเกณฑ์มาตรฐานนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ส่วนลดของคุณเองได้ ต่ำเกินไป และข้อเสนอของคุณอาจดูไม่น่าดึงดูดพอ สูงเกินไปและอัตรากำไรของคุณอาจได้รับผลกระทบ

คำและวลีที่ใช้บ่อยที่สุดในหัวเรื่องอีเมล ได้แก่:

คำ:

• วันแม่
• ขาย
• ของขวัญ
• มีความสุข
• วัน
• แม่
• ฉลอง
• รุ่นลิมิเต็ด
• พิเศษ
• ออมทรัพย์

วลี:

• สุขสันต์วันแม่
• ลดราคาวันแม่
• ไอเดียของขวัญวันแม่
• ขายต้นวันแม่
• พิเศษวันแม่
• วันแม่คือสัปดาห์หน้า
• ของขวัญวันแม่นาทีสุดท้าย
• คอลเลคชั่นวันแม่

ย้ายจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การปฏิบัติ มาสำรวจว่าข้อมูลสามารถแจ้งกลยุทธ์การตลาดวันแม่ของคุณได้อย่างไร

กลยุทธ์และเคล็ดลับการตลาดวันแม่ปี 2023

อยู่ในเรดาร์ของพวกเขาด้วยแคมเปญหลายเฟส

สร้างกลยุทธ์แคมเปญอีเมลแบบหลายขั้นตอนเพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ในแนวหน้าในใจของลูกค้า และเพิ่มยอดขายวันแม่ของคุณให้สูงสุด แบ่งแคมเปญของคุณออกเป็นขั้นตอนที่แตกต่างกัน เช่น เสียงกระหึ่มเริ่มต้น การเตือนที่เป็นมิตร ข้อตกลงในนาทีสุดท้าย และการติดตามผลหลังวันแม่

ตัวอย่างเช่น ปฏิบัติต่อ “ผู้ภักดีที่ใช้งานอยู่” ของคุณด้วยส่วนลดสำหรับการซื้อล่วงหน้าในขณะที่ดึงดูด “วันแม่ปี 2022 ครั้งเดียว” ด้วยข้อเสนอพิเศษ

นี่คือตัวอย่างอีเมลเตือนความจำที่เป็นมิตรจากโพสต์ได้:

‍

สร้างสรรค์และจริงใจในการส่งข้อความวันแม่ของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่จะแตกต่างและไปไกลกว่าส่วนหัว 'Mother's Day Sale' ทั่วไป ตัวอย่างเช่น FitVine ใช้คำว่า 'The Mother of all Wine' เป็นพาดหัวอย่างชาญฉลาด

‍

ในขณะเดียวกัน Tuft & Needle ไม่ได้โปรโมตผลิตภัณฑ์ใดๆ แต่เพียงเตือนผู้ชมให้เชื่อมต่อกับแม่ของพวกเขาด้วย 'Text Mom Call Mom' ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ

การสร้างข้อความของคุณอย่างระมัดระวัง คุณสามารถสร้างสมดุลระหว่างความเป็นนวัตกรรมและของแท้ได้

‍

โปรดระวังลูกค้าที่ไม่ต้องการอีเมลเกี่ยวกับวันแม่

วันแม่อาจเป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองสำหรับหลายๆ คน แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอาจเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับคนอื่นๆ ด้วย ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการเลือกไม่รับอีเมลเกี่ยวกับวันแม่ อีเมลเดียวที่แสดงความรู้สึกเห็นอกเห็นใจซึ่งเสนอตัวเลือกนี้สามารถสร้างโลกที่แตกต่างได้

‍

‍

ลองใช้ Tresl Segments สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลครั้งต่อไปของคุณ

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบล็อกโพสต์วันแม่นี้มีประโยชน์และให้ข้อมูล โปรดจำไว้ว่า เมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด ข้อมูลคือเพื่อนของคุณ ด้วยการส่งอีเมลที่ตรงเวลาไปยังกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นของคอนเวอร์ชั่นของคุณ

Tresl Segments สร้างขึ้นโดยอดีตนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ LinkedIn ทำให้การสร้างกลุ่มลูกค้าและซิงค์กลุ่มเหล่านั้นโดยตรงกับช่องทางการตลาดของคุณเป็นเรื่องง่าย ดังนั้นอย่ารอช้า – เริ่มกำหนดเป้าหมายกลุ่มเหล่านี้วันนี้ด้วย Segments และยกระดับกลยุทธ์การตลาดวันแม่ของคุณไปอีกขั้น!

คุณสามารถลองใช้กลุ่มด้วยตัวคุณเองด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วันของเรา ลงทะเบียนตอนนี้และเริ่มสร้างแคมเปญวันแม่ที่ประสบความสำเร็จที่สุดของคุณ