Festeggia le mamme: 5 segmenti di clienti per la tua prossima campagna personalizzata per la festa della mamma

Nell'odierno panorama iper-competitivo dell'e-commerce DTC, in particolare con l'inflazione in aumento, è importante costruire relazioni più solide con i clienti ora più che mai. E qual è il modo migliore per costruire relazioni con i clienti? Personalizzazione .

Adattando i messaggi e le offerte ai singoli clienti, puoi creare un'esperienza di acquisto più coinvolgente e pertinente che aumenta i tassi di conversione e fidelizza i clienti.

Con la festa della mamma alle porte, gli acquirenti sono alla ricerca del regalo perfetto per le loro mamme. In questo articolo, esploreremo i 5 segmenti di clienti per la tua prossima campagna per la Festa della mamma, condivideremo alcune rapide informazioni sui dati dalla nostra analisi per la Festa della mamma e suggeriremo alcune strategie di marketing che puoi implementare immediatamente.

I 5 principali segmenti di clienti per la festa della mamma 2023

Segmento n. 1: Festa della mamma 2022 Nuovi clienti

Si tratta di clienti che hanno effettuato il loro primo acquisto l'ultima festa della mamma nel 2022, quindi sai che molto probabilmente hanno acquistato un regalo l'anno scorso per la festa della mamma.

Festeggia l'anniversario della loro mamma e del loro primo anno come clienti con un'offerta speciale! Rendilo personale ricordando loro che stanno ricevendo questa email perché hanno effettuato un acquisto l'anno scorso per la festa della mamma. Questo dimostra che apprezzi la loro lealtà e premura, facendoli sentire ancora più apprezzati come clienti.

Segmento n. 2: One-timer per la festa della mamma 2022

Questo segmento è simile al segmento precedente, con la differenza principale che si tratta di clienti che hanno effettuato il loro unico acquisto durante la festa della mamma 2022.

Spingili a diventare acquirenti abituali offrendo loro un'offerta a cui non possono resistere.

Segmento n. 3: Festa della mamma 2022 che spendono molto

Gli high spender sono clienti che hanno effettuato acquisti significativi (il 25% più alto della spesa) durante la festa della mamma 2022 e il periodo precedente.

Rivolgiti a questi clienti con il presupposto di base che siano disposti e in grado di spendere per articoli di grandi dimensioni e che abbiano sperimentato il valore del tuo marchio. Ciò significa che sono ricettivi all'acquisto di nuovo, quindi ha senso indirizzarli separatamente con biglietti o pacchetti più grandi.

Segmento n. 4: clienti che hanno effettuato acquisti negli ultimi 30-90 giorni

Questi sono i clienti che hanno acquistato di recente dal tuo negozio e sono ancora coinvolti con il tuo marchio.

Il motivo per cui abbiamo incluso questo segmento come uno dei segmenti principali da scegliere come target è perché la nostra ricerca mostra che i clienti abituali di solito contribuiscono a più della metà delle entrate durante le vacanze.

Segmento n. 5: Fedeli attivi

Si tratta di clienti che hanno acquistato 3 o più volte e sono ancora attivi nel loro ciclo di vita. Sono fedeli al tuo marchio e devi assicurarti che questi clienti rimangano felici!

Ora che ti abbiamo presentato i cinque segmenti di clientela cruciali da scegliere come target per la Festa della mamma 2023, analizziamo alcune informazioni chiave dalla nostra analisi dei dati delle campagne e-mail per la Festa della mamma e condividiamo alcune efficaci strategie di marketing.

Approfondimenti sui dati per la pianificazione della festa della mamma 2023

Il nostro studio sulla festa della mamma si è concentrato sulle campagne e-mail dello scorso anno inviate tra il 24 aprile e l'8 maggio 2022. I dati provengono da dati reali (anonimizzati e aggregati), che rappresentano oltre 300 negozi DTC, oltre 1.000 righe dell'oggetto e-mail e 1,9 milioni di e-mail inviate . Ecco cosa abbiamo trovato:

Il tasso di sconto medio in tutti i negozi nella nostra analisi è dell'8,1%
Comprendere questo benchmark può aiutarti a decidere la tua strategia di sconto. Scendi troppo in basso e la tua offerta potrebbe non sembrare abbastanza allettante. Vai troppo in alto e i tuoi margini di profitto potrebbero subire un duro colpo.

Le parole e le frasi utilizzate più di frequente nelle righe dell'oggetto delle email includono:

Parole:

• Festa della mamma
• Vendita
• Regalo
• Contento
• Giorno
• Madre
• Celebrare
• Edizione limitata
• Speciale
• Risparmio

Frasi:

• Buona festa della mamma
• Saldi per la festa della mamma
• Idee regalo per la festa della mamma
• Vendita anticipata per la festa della mamma
• Speciale festa della mamma
• La festa della mamma è la prossima settimana
• Regalo last minute per la festa della mamma
• Collezione Festa della mamma

Passando dalle intuizioni all'azione, esploriamo come i dati possono informare le tue strategie di marketing per la festa della mamma.

Strategie e consigli di marketing per la festa della mamma 2023

Rimani sul loro radar con campagne multifase

Crea una campagna e-mail strategica in più fasi per mantenere il tuo marchio in prima linea nelle menti dei tuoi clienti e massimizzare le vendite per la festa della mamma. Dividi la tua campagna in fasi distinte come il buzz iniziale, i promemoria amichevoli, le offerte dell'ultimo minuto e i follow-up post-festa della mamma.

Ad esempio, regala ai tuoi "fedeli attivi" uno sconto anticipato mentre alletti gli "One-timer per la festa della mamma 2022" con un'offerta lampo.

Ecco un esempio di e-mail di promemoria amichevole da postable:

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Sii creativo e autentico nei messaggi per la festa della mamma

Va bene essere diversi e andare oltre le tipiche intestazioni dei "saldi per la festa della mamma". Ad esempio, FitVine ha usato abilmente il gioco di parole "The Mother of all Wine" come titolo.

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Nel frattempo, Tuft & Needle non ha promosso alcun prodotto, ma ha semplicemente ricordato al proprio pubblico di entrare in contatto con le proprie mamme con un semplice ma di grande impatto "Sms mamma chiama mamma".

Creando con cura i tuoi messaggi, puoi trovare un equilibrio tra l'essere innovativo e autentico.

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Fai attenzione ai clienti che potrebbero non volere le e-mail relative alla festa della mamma

La festa della mamma può essere un momento di festa per molti, ma è importante ricordare che può essere anche un momento difficile per gli altri. Offri ai clienti la possibilità di disattivare le e-mail relative alla Festa della mamma. Una singola email empatica che offre questa scelta può fare la differenza.

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Prova Tresl Segments per la tua prossima campagna di email marketing personalizzata

Ci auguriamo che tu abbia trovato utile e informativo questo post sul blog dedicato alla festa della mamma. Ricorda, quando si tratta di marketing, i dati sono tuoi amici. Inviando e-mail tempestive ai segmenti di clienti giusti, vedrai un aumento delle tue conversioni.

Creato da ex data scientist di LinkedIn, Tresl Segments semplifica la creazione di segmenti di clienti e la sincronizzazione di tali segmenti direttamente con i tuoi canali di marketing. Quindi non aspettare: inizia oggi stesso a indirizzare questi segmenti con Segments e porta la tua strategia di marketing per la festa della mamma a un livello superiore!

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