慶祝媽媽：下一個個性化母親節活動的 5 個客戶群
已發表: 2023-05-10在當今競爭異常激烈的 DTC 電子商務環境中，尤其是在通貨膨脹率上升的情況下，與客戶建立更牢固的關係現在比以往任何時候都更加重要。 建立客戶關係的最佳方式是什麼？ 個性化。
通過為個別客戶定制消息和優惠，您可以創造更具吸引力和相關性的購物體驗，從而提高轉化率並建立客戶忠誠度。
母親節即將來臨，購物者正在尋找送給媽媽的完美禮物。 在本文中，我們將為您的下一個母親節活動探索 5 個客戶群，分享我們母親節分析中的一些快速數據見解，並建議您可以立即實施的一些營銷策略。
2023 年母親節前 5 大客戶群
第 1 部分：2022 年母親節新客戶
這些客戶在 2022 年的最後一個母親節進行了首次購買，因此您知道他們很可能在去年的母親節購買了禮物。
以特別優惠慶祝他們的媽媽以及他們成為客戶 1 週年！ 通過提醒他們收到這封電子郵件是因為他們去年為母親節購買了商品，從而使其變得個性化。 這表明您欣賞他們的忠誠和體貼，讓他們覺得作為客戶更受重視。
第 2 部分：2022 年母親節一次性
該細分市場與上一個細分市場類似，主要區別在於他們是在 2022 年母親節期間進行了一次也是唯一一次購買的客戶。
通過給他們一個他們無法抗拒的報價來推動他們成為回頭客。
第 3 部分：2022 年母親節高消費人群
高消費人群是指在 2022 年母親節及之前進行了大量購買（支出的前 25%）的客戶。
以這些客戶為目標，假設他們願意並且能夠在大件商品上花錢，並且已經從您的品牌中體驗到價值。 這意味著他們願意再次購買，因此用更大的門票商品或捆綁商品分別針對他們是有意義的。
第 4 部分：在過去 30-90 天內購買的客戶
這些是最近從您的商店購買並且仍然與您的品牌互動的客戶。
我們之所以將此細分市場列為首要目標細分市場之一，是因為我們的研究表明，回頭客通常貢獻了假期收入的一半以上。
第 5 部分：活躍的忠誠者
這些客戶已經購買了 3 次或更多次並且仍然活躍在他們的生命週期中。 他們忠於您的品牌，您需要確保這些客戶保持滿意！
既然我們已經向您介紹了 2023 年母親節的五個關鍵客戶群，讓我們深入了解我們對母親節電子郵件活動的數據分析中的一些關鍵見解，並分享一些有效的營銷策略。
2023 年母親節計劃的數據洞察
我們的母親節研究重點關注去年 2022 年 4 月 24 日至 5 月 8 日期間發送的電子郵件活動。數據來自真實（匿名和匯總）數據，代表 300 多家 DTC 商店、1,000 多封電子郵件主題行和發送的 190 萬封電子郵件. 這是我們發現的：
在我們的分析中，所有商店的平均折扣率為 8.1%
了解這個基準可以幫助您決定自己的折扣策略。 價格太低，您的報價可能看起來不夠誘人。 太高了，您的利潤率可能會受到打擊。
電子郵件主題行中最常用的單詞和短語包括：
字：
- 母親節
- 銷售
- 禮物
- 快樂的
- 天
- 母親
- 慶祝
- 限量版
- 特別的
- 儲蓄
短語：
- 母親節快樂
- 母親節特賣
- 母親節禮物創意
- 提前母親節特賣
- 母親節特輯
- 母親節是下週
- 最後一分鐘的母親節禮物
- 母親節系列
從洞察到行動，讓我們探索數據如何為您的母親節營銷策略提供信息。
2023 年母親節營銷策略和技巧
通過多階段活動保持關注
製作一個戰略性的、多階段的電子郵件活動，讓您的品牌始終處於客戶心目中，並最大限度地提高您的母親節銷售額。 將您的營銷活動劃分為不同的階段，例如最初的宣傳、友好的提醒、最後一刻的交易和母親節後的跟進。
例如，為您的“活躍忠誠者”提供早鳥折扣，同時以閃購優惠吸引“2022 年母親節一次性者”。
這是來自 postable 的友好提醒電子郵件示例： 
在您的母親節消息中發揮創意和真實性
可以與眾不同並超越典型的“母親節促銷”標題。 例如，FitVine 巧妙地使用雙關語“萬酒之母”作為標題。 
同時，Tuft & Needle 沒有宣傳任何產品，只是通過簡單而有影響力的“給媽媽發短信給媽媽打電話”來提醒他們的觀眾與媽媽們聯繫。 
通過精心設計您的信息，您可以在創新和真實之間取得平衡。
注意可能不想要與母親節相關的電子郵件的客戶
母親節對許多人來說是一個值得慶祝的日子，但重要的是要記住，對其他人來說，這也可能是一個艱難的時刻。 為客戶提供選擇退出與母親節相關的電子郵件的選項。 提供這種選擇的一封單獨的、善解人意的電子郵件可以讓世界變得不同。
為您的下一個個性化電子郵件營銷活動嘗試 Tresl Segments
我們希望您發現這篇母親節博文對您有所幫助且內容豐富。 請記住，在營銷方面，數據是您的朋友。 通過向正確的客戶群發送適時的電子郵件，您會看到轉化率的提高。
Tresl Segments 由前 LinkedIn 數據科學家構建，可以輕鬆創建客戶細分並將這些細分直接同步到您的營銷渠道。 所以不要等待 - 今天就開始使用 Segments 定位這些細分市場，將您的母親節營銷策略提升到一個新的水平！
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