Cele mai bune practici pentru recomandări de produse partea a treia: generarea mai multor conversii

Dacă ați urmat seria noastră de cele mai bune practici privind recomandările de produse, atunci în acest moment ar trebui să aveți o idee destul de bună despre cum să construiți o strategie de recomandări la 360 de grade, precum și despre cum să utilizați recomandările de produse pentru a genera valori medii mai mari ale comenzilor ( AOV).

În timp ce AOV mai mare este un obiectiv major pentru toți agenții de comerț electronic, celălalt KPI pe care îl urmăresc la fel de atent trebuie să fie ratele de conversie. Vestea bună este că o strategie eficientă de recomandări de produse vă poate ajuta și acolo.

• 63% dintre comercianții cu amănuntul au identificat că nu își pot aduce ratele de abandonare a coșului de cumpărături sub 50% înainte de a adăuga personalizarea. Brandurile care au investit în personalizare raportează o rată de conversie de 45% și o rată de abandonare a coșului de 46%.
• 91% dintre cumpărători ar abandona un comerciant online din cauza unei experiențe de cumpărături slabe.
• 80% dintre cumpărători spun că este mai probabil să cumpere de la o companie care oferă experiențe personalizate.
• 28% dintre cumpărători spun că personalizarea îi face mai probabil să cumpere un produs pe care nu intenționau să-l cumpere.

Puteți citi mai multe despre modul în care personalizarea afectează ratele de conversie, numerele de reținere și vânzările în rezumatul nostru de statistici aici.

Dar dacă îmbunătățirea ratelor de conversie este cea mai importantă pentru afacerea dvs., continuați să citiți pentru a afla mai multe despre modul în care recomandările personalizate de produse pot genera mai multe tranzacții.

Folosiți recomandări cu dovezi sociale

Dovada socială și conținutul generat de utilizatori sunt de prim rang pentru multe mărci native digital și din motive întemeiate. 88% dintre consumatori au încredere în recenziile utilizatorilor la fel de mult ca în recomandările personale. De fapt, puteți să vă integrați evaluările și recenziile cu recomandări de produse pentru a inspira mai multe clicuri către articolele cele mai apreciate.

Un produs cu sute de recenzii și un rating ridicat cu stele este aproape garantat că va genera mai mult interes decât un produs fără recenzii deloc - de aceea mărcile de pe piețe sunt destul de dornice să genereze recenzii și să creeze un volant de vânzări susținut. Desigur, această strategie funcționează cel mai bine pentru mărcile care pun un accent mare pe colectarea de recenzii. De asemenea, tinde să funcționeze mai bine pentru magazinele cu o gamă de produse mai veșnic verde, unde de fapt puteți colecta un volum mare de recenzii în loc de cifra de afaceri constantă pe care o puteți vedea, de exemplu, un comerciant de modă.

Recenziile utilizatorilor sunt o modalitate excelentă de a genera conversii, punct. Promovarea recenziilor utilizatorilor cu privire la recomandările de produse este o modalitate ideală de a-i determina pe cumpărători să viziteze mai multe produse și să convertească cu încredere.

Promovați achizițiile recente

A oferi clienților un memento cu privire la produsele pe care le-au analizat recent este pur și simplu cele mai bune practici pe orice site. Dar o tactică mai puțin folosită de promovare a achizițiilor recente poate fi foarte eficientă în a genera mai multe conversii. Giganții comerțului electronic precum Amazon promovează articole pe care ați putea dori să le cumpărați din nou și au bannere etichetate clar pe paginile de produse pe care le-ați cumpărat în trecut. Ei fac acest lucru pentru a oferi clienților o comandă rapidă pentru a găsi cu ușurință ceea ce caută; prevenirea frustrării care ar putea determina pe cineva să ridice articolul offline sau de la alt furnizor.

Evident, această strategie funcționează cel mai bine pentru mărcile care oferă produse reîncărcabile, cum ar fi bunuri de larg consum, produse de înfrumusețare, vitamine și suplimente nutritive, alimente și băuturi și așa mai departe. Dar există o serie de mărci care vând produse pe bază semi-recurentă care ar putea beneficia și de această strategie. De exemplu, o marcă de șosete ar putea evidenția înălțimea/tăiunea exactă a unui șosetă pe care un client a cumpărat-o anterior, dar, de asemenea, ar putea evidenția culori noi în care vine aceeași șosetă acum.

Rezultatul? Clienții pot găsi rapid ceea ce au cumpărat înainte și pot converti mai eficient.

Prezentați articolele potrivite

În ghidul nostru pentru creșterea AOV prin recomandări de produse, o strategie pe care am identificat-o care poate funcționa foarte bine este promovarea vânzărilor încrucișate după variantă atunci când o marcă vinde seturi potrivite.

Dar aceeași strategie poate funcționa și pentru mărcile care nu vând neapărat articole menite să fie cumpărate împreună ca un set potrivit, dar care oferă aceeași culoare, finisaj sau imprimare pentru mai multe produse. Scopul în acest caz este de fapt generarea de conversii, nu de vânzări încrucișate.

Luați de exemplu o marcă de costume de baie. Un client s-ar putea îndrăgosti de un anumit imprimeu pe care îl poartă marca, dar să nu iubească croiala. Fără recomandări de produse, ar putea fi o vânzare pierdută. Dar dacă brandul a scos în evidență alte croi ale costumului de baie cu același model, dintr-o dată cumpărătorul este motivat să găsească un costum care să îi fie potrivit. Expunerea lărgimii catalogului dvs. de produse prin vânzări încrucișate personalizate este o modalitate sigură de a obține mai multe conversii.

Recomandări de produse în e-mailurile de coș abandonate

Adăugarea de recomandări personalizate de produse 1:1 la e-mail este o modalitate simplă de a crește ratele de deschidere și clicurile. Când un client știe că e-mailul este adaptat pentru el, este mai probabil să vă deschidă mesajul pentru a vedea ce este în magazin. Dar o metodă deosebit de eficientă este să introduceți recomandări de produse în e-mailurile de coș abandonate.

Există nenumărate motive pentru care un cumpărător s-ar putea să nu finalizeze achiziția. Una dintre ele ar putea fi că produsul nu este tocmai ceea ce căutau, până la urmă. Recomandările de produse pot fi o modalitate eficientă de a prezenta cumpărătorului ceva ce ar putea fi trecut cu vederea, stimulând re-implicare și, în mod ideal, conversii.

Puteți chiar să mutați această strategie mai sus, oferind recomandări de produse în e-mailurile de navigare abandonate, pentru cumpărătorii autentificați care ar putea fi răsfoit o pagină de produs, dar nu au adăugat în coș.

Promovați bonusurile cu puncte de fidelitate în recomandări

Programele de loialitate sunt o altă strategie dovedită pentru a genera mai multe conversii, în special atunci când sunt utilizate ca instrument promoțional (de exemplu, cumpărați acest produs pentru un bonus de 500 de puncte evaluat la o reducere de 10 USD!) În loc să vă bazați pe un client pentru a răsfoi fiecare pagină cu detalii despre produs (PDP). ) pentru a descoperi aceste oferte, încercați să integrați promoțiile programului de fidelitate în recomandările dvs. de produse.

Pe măsură ce un client navighează, aceste stimulente pentru punctele de fidelitate pot încuraja cumpărătorii să exploreze mai multe produse pentru a găsi combinația perfectă de valoare promoțională (prin puncte de fidelitate) și nevoi. Evidențierea faptului că bonusurile sunt disponibile doar pentru o perioadă limitată de timp poate fi o altă modalitate de a genera conversii.

Îndreptați noii vizitatori în direcția corectă prin promovarea celor mai bine vândute

Multe strategii de recomandare de produse se concentrează pe experiența odată ce un client începe să navigheze, de exemplu, la nivel de colecție sau produs, sau după ce a făcut o achiziție. Dar recomandările de produse pot fi eficiente și pentru a genera conversii de la cumpărători neți care nu au fost niciodată pe site-ul dvs.

Promovează-ți cele mai vândute produse pe pagina de pornire pentru a oferi acestor clienți un prim clic ușor. Știind că un produs este iubit de mulți, le poate oferi clienților încrederea de care au nevoie pentru a se converti. Puteți chiar să duceți această strategie mai departe prin integrarea evaluărilor cu stele ale produselor în casetele de recomandare a produselor pentru a demonstra în mod clar cât de populare sunt cu adevărat aceste produse cele mai vândute.

Concluzie

Sa dovedit că simpla adăugare de recomandări de produse pe site-ul dvs. crește ratele de conversie, renunțând la abandonul coșului. Oferirea clienților o modalitate mai ușoară și personalizată de a naviga pe orice site este cheia pentru a debloca un număr mai mare de conversii.

Cu toate acestea, dacă doriți să adăugați mai mult combustibil la foc, adăugarea tacticilor din această postare vă poate ajuta să vă duceți ratele de conversie la noi cote cu efort minim. Doriți să adăugați recomandări de produse experienței dvs. de cumpărături? Încercați LimeSpot gratuit acum.