แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ ตอนที่สาม: การเพิ่มจำนวน Conversion

หากคุณได้ติดตามซีรีส์ของเราเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ เมื่อถึงจุดนี้ คุณควรมีความคิดที่ดีพอสมควรเกี่ยวกับวิธีสร้างกลยุทธ์คำแนะนำแบบ 360 องศา รวมถึงวิธีใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยที่สูงขึ้น ( อบจ.)

แม้ว่า AOV ที่ใหญ่กว่าจะเป็นเป้าหมายหลักสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมด แต่ KPI อื่นๆ ที่พวกเขาจับตามองอย่างใกล้ชิดไม่แพ้กันก็คืออัตราการแปลง ข่าวดีก็คือกลยุทธ์การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยคุณได้ด้วยเช่นกัน

• 63% ของผู้ค้าปลีกระบุว่าพวกเขาไม่สามารถลดอัตราการละทิ้งรถเข็นให้ต่ำกว่า 50% ก่อนที่จะเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แบรนด์ที่ลงทุนในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณรายงานอัตราการแปลง 45% และอัตราการละทิ้งรถเข็น 46%
• 91% ของผู้ซื้อจะละทิ้งผู้ค้าปลีกออนไลน์เนื่องจากประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ดี
• 80% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่นำเสนอประสบการณ์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• 28% ของผู้ซื้อกล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะซื้อมากขึ้น

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มีต่ออัตราการแปลง จำนวนการคงอยู่ และยอดขายได้ในบทสรุปสถิติของเราที่นี่

แต่ถ้าการปรับปรุงอัตรา Conversion เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ โปรดอ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลสามารถขับเคลื่อนธุรกรรมได้มากขึ้นได้อย่างไร

ใช้คำแนะนำหลักฐานทางสังคม

เนื้อหาที่พิสูจน์ทางสังคมและที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์เนทีฟทางดิจิทัลจำนวนมาก และด้วยเหตุผลที่ดี 88% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวของผู้ใช้มากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว คุณสามารถรวมการให้คะแนนและรีวิวของคุณเข้ากับคำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการคลิกมากขึ้นไปยังรายการที่มีคะแนนสูงสุด

ผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์หลายร้อยรายการและระดับดาวสูงนั้นเกือบจะรับประกันได้ว่าจะสร้างความสนใจได้มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีบทวิจารณ์เลย นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ ในตลาดกลางต่างกระตือรือร้นที่จะสร้างบทวิจารณ์และสร้างมู่เล่ของโมเมนตัมการขายที่ยั่งยืน แน่นอนว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่เน้นการรวบรวมรีวิวเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้นสำหรับร้านค้าที่มีรายการผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นซึ่งคุณสามารถรวบรวมบทวิจารณ์จำนวนมากแทนการหมุนเวียนอย่างต่อเนื่องที่คุณอาจเห็นในร้านค้าปลีกแฟชั่น

บทวิจารณ์ของผู้ใช้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันให้เกิด Conversion การส่งเสริมบทวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่เหมาะในการดึงดูดผู้ซื้อให้เยี่ยมชมผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและทำให้เกิด Conversion ด้วยความมั่นใจ

โปรโมตการซื้อล่าสุด

การเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูเมื่อเร็วๆ นี้เป็นเพียงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปในไซต์ใดๆ แต่กลวิธีที่ใช้แรงงานน้อยในการโปรโมตการ ซื้อ ล่าสุดอาจมีประสิทธิภาพสูงสุดในการผลักดันให้เกิด Conversion มากขึ้น ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon โปรโมตสินค้าที่คุณอาจต้องการซื้ออีกครั้ง และติดป้ายแบนเนอร์ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่คุณเคยซื้อไว้อย่างชัดเจน พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อให้เป็นทางลัดให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ป้องกันความคับข้องใจที่อาจกระตุ้นให้คนมารับสินค้าแบบออฟไลน์หรือจากผู้ขายรายอื่น

เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เติมได้ เช่น สินค้าอุปโภคบริโภค ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม วิตามินและอาหารเสริม อาหารและเครื่องดื่ม และอื่นๆ แต่มีหลายแบรนด์ที่ขายสินค้าแบบกึ่งเกิดซ้ำที่อาจได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์นี้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น แบรนด์ถุงเท้าสามารถเน้นส่วนสูง/ส่วนตัดของถุงเท้าที่ลูกค้าเคยซื้อก่อนหน้านี้ได้อย่างแม่นยำ แต่ยังเน้นสีใหม่ที่ถุงเท้าเดิมเข้ามาด้วย

ผลลัพธ์? ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาเคยซื้อมาก่อนได้อย่างรวดเร็วและทำให้เกิด Conversion อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตู้โชว์รายการที่ตรงกับ

ในคำแนะนำของเราในการส่งเสริม AOV ผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์หนึ่งที่เราระบุว่าสามารถทำงานได้ดีจริง ๆ คือการส่งเสริมการขายต่อเนื่องตามตัวแปรเมื่อแบรนด์ขายชุดที่ตรงกัน

แต่กลยุทธ์เดียวกันนี้สามารถใช้ได้กับแบรนด์ที่ไม่จำเป็นต้องขายสินค้าที่ตั้งใจจะซื้อร่วมกันเป็นชุดที่เข้าชุดกัน แต่นำเสนอสี การตกแต่ง หรือการพิมพ์ที่เหมือนกันในผลิตภัณฑ์หลายรายการ เป้าหมายในกรณีนี้คือการกระตุ้นให้เกิด Conversion ไม่ใช่การซื้อต่อเนื่อง

ยกตัวอย่างแบรนด์ชุดว่ายน้ำ ลูกค้าอาจหลงรักลายพิมพ์เฉพาะของแบรนด์ แต่ไม่ชอบลายตัด หากไม่มีการแนะนำผลิตภัณฑ์ก็อาจทำให้สูญเสียการขายได้ แต่ถ้าแบรนด์เน้นการตัดส่วนอื่นๆ ของชุดว่ายน้ำที่มีลวดลายเหมือนกัน จู่ๆ ผู้ซื้อก็มีแรงจูงใจที่จะหาชุดสูทที่เหมาะกับพวกเขา การเปิดเผยความกว้างของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการขายต่อเนื่องแบบเฉพาะบุคคลเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่ม Conversion

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การเพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลแบบ 1:1 ลงในอีเมลเป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการเปิดและจำนวนคลิก เมื่อลูกค้ารู้ว่าอีเมลได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา พวกเขามักจะเปิดข้อความของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่ในร้านบ้าง แต่วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งคือการใส่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

มีเหตุผลมากมายที่นักช้อปอาจไม่ชำระเงินให้เสร็จสิ้น หนึ่งในนั้นอาจเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแนะนำนักช้อปให้รู้จักกับสิ่งที่พวกเขาอาจมองข้าม กระตุ้นการมีส่วนร่วมอีกครั้ง และทำให้เกิด Conversion ตามอุดมคติ

คุณยังสามารถย้ายกลยุทธ์นี้ขึ้นไปบนช่องทางโดยเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีเมลการเรียกดูที่ถูกละทิ้ง สำหรับผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบซึ่งอาจเรียกดูหน้าผลิตภัณฑ์แต่ไม่ได้เพิ่มในรถเข็น

ส่งเสริมโบนัสคะแนนสะสมในคำแนะนำ

โปรแกรมความภักดีเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถกระตุ้น Conversion ได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขาย (เช่น ซื้อผลิตภัณฑ์นี้เพื่อรับโบนัส 500 คะแนน มูลค่าส่วนลด $10!) แทนที่จะพึ่งพาลูกค้าในการเรียกดูหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า (PDP) ) เพื่อค้นหาข้อเสนอเหล่านี้ ให้ลองรวมการส่งเสริมการขายโปรแกรมความภักดีเข้ากับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในขณะที่ลูกค้าเรียกดู สิ่งจูงใจสำหรับคะแนนสะสมเหล่านี้สามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อสำรวจผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อค้นหาส่วนผสมที่ลงตัวของมูลค่าโปรโมชัน (ผ่านคะแนนสะสม) และความต้องการ การเน้นย้ำว่าโบนัสมีให้ในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้นอาจเป็นอีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้น Conversion

คัดท้ายผู้เข้าชมใหม่ในทิศทางที่ถูกต้องโดยการส่งเสริมสินค้าขายดี

กลยุทธ์การแนะนำผลิตภัณฑ์จำนวนมากมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์เมื่อลูกค้าเริ่มเรียกดู ในระดับคอลเลกชันหรือผลิตภัณฑ์ หรือหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ แต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ยังมีประสิทธิภาพในการกระตุ้น Conversion จากผู้ซื้อสุทธิรายใหม่ที่ไม่เคยมาที่ไซต์ของคุณ

โปรโมตสินค้าขายดีของคุณบนโฮมเพจเพื่อให้ลูกค้าเหล่านี้คลิกครั้งแรกได้ง่าย การรู้ว่าผลิตภัณฑ์เป็นที่ชื่นชอบของหลาย ๆ คนสามารถให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าที่พวกเขาต้องการในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้ต่อไปได้โดยการรวมการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ลงในกล่องคำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงให้เห็นชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ขายดีเหล่านี้ได้รับความนิยมเพียงใด

บทสรุป

การเพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในไซต์ของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอัตราการแปลงในขณะที่ยกเลิกการละทิ้งรถเข็น การให้บริการลูกค้าด้วยวิธีที่ง่ายขึ้นและเป็นส่วนตัวในการนำทางไซต์ใดๆ เป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกจำนวน Conversion ที่สูงขึ้น

หากคุณต้องการเติมเชื้อเพลิงให้กับกองไฟ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มกลยุทธ์ในโพสต์นี้สามารถช่วยให้อัตราการแปลงของคุณไปสู่จุดสูงสุดใหม่ได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ต้องการเพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณหรือไม่? ลองใช้ LimeSpot ฟรีทันที