จับตาเทรนด์โลจิสติกส์ค้าปลีกในปี 2563

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซัพพลายเชนเปลี่ยนจากการดำเนินงานตามกำหนดเวลาของตนเอง มาเป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับกระบวนการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น จากการจัดส่งของชำหนึ่งชั่วโมงไปจนถึงการแข่งขันครั้งยิ่งใหญ่ของ Amazon กับ FedEx ปี 2019 เป็นปีที่สำคัญสำหรับธุรกิจค้าปลีก เริ่มต้นปี 2020 ต่อไปนี้คือเทรนด์โลจิสติกส์ที่กำลังมาแรงบางส่วนที่ควรจับตามอง

Digital Twins มาจากยุค

เทคโนโลยี Digital Twin เป็นแบบจำลองของผลิตภัณฑ์ ระบบ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้ในการเชื่อมต่อโลกดิจิทัลและโลกจริง ในแง่หนึ่ง มันใช้เทคโนโลยีในการทดสอบอุปกรณ์ในพื้นที่เสมือน Grand View Research คาดการณ์ว่าฝาแฝดดิจิทัลจะมีมูลค่า 2.6 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

แม้ว่าการใช้ฝาแฝดดิจิทัลสำหรับลอจิสติกส์ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ผู้ค้าปลีกที่มีความคิดก้าวหน้าจะสำรวจเทคโนโลยีนี้เพื่อติดตามผลิตภัณฑ์ผ่านซัพพลายเชนและปรับโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ให้เหมาะสม เช่น คลังสินค้า ตัวอย่างเช่น DHL ยักษ์ใหญ่ด้านซัพพลายเชนเพิ่งเปิดตัวคลังสินค้าดิจิทัลแฝดแห่งแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ในปีต่อๆ ไป คาดว่าเทคโนโลยี Digital Twin จะเติบโตจากการใช้งานเดี่ยวๆ ไปสู่ระบบนิเวศที่เชื่อมต่อสินทรัพย์การดำเนินงานและซัพพลายเชน

บล็อกเชน

ด้วยคำมั่นสัญญาในการแก้ปัญหา เช่น ข้อพิพาทด้านการชำระเงิน การโจรกรรมสินค้า และปัญหาการควบคุมคุณภาพ บล็อกเชนในปี 2020 จึงน่าจับตามอง ผู้ค้าปลีกที่เป็นนวัตกรรมใหม่จะเริ่มต้นจากความร่วมมือรายบุคคลและข้ามอุตสาหกรรมเพื่อควบคุมมูลค่าของบล็อกเชน Target กำลังทำงานเกี่ยวกับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยบล็อกเชน ซึ่งมีชื่อว่า ConsenSource เพื่อเพิ่มความโปร่งใสภายในซัพพลายเชน หากคุณกำลังพิจารณาใช้ประโยชน์จากบล็อกเชนเพื่อปรับปรุงกระบวนการของคุณเอง อย่าลืมระบุกรณีการใช้งานที่มีแนวโน้มสำหรับเทคโนโลยีนี้ในธุรกิจของคุณ ความคิดริเริ่มด้านบล็อกเชนจะเป็นแบบโอเพ่นซอร์ส ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน เนื่องจากคุณจะต้องทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์และแม้แต่คู่แข่งเพื่อใช้โซลูชันที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ศูนย์เติมเต็มในเมือง

เนื่องจากผู้บริโภคในเมืองต้องการการจัดส่งในวันเดียวกันและหลายชั่วโมง ผู้ค้าปลีกจะยังคงตั้งศูนย์ปฏิบัติตามในพื้นที่เขตเมืองที่มีประชากรหนาแน่นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผลักดันการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ ผู้บริหาร 80% ระบุว่าการเติมเต็มในเมืองเป็นพื้นที่การเติบโตสำหรับบริษัทของพวกเขา และเนื่องจากผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซต้องการพื้นที่โลจิสติกส์ถึงสามเท่าของร้านค้าที่มีอิฐและปูนแบบดั้งเดิม จึงปลอดภัยที่จะคาดการณ์ความต้องการสูงสำหรับอสังหาริมทรัพย์เพื่อการอุตสาหกรรมในปี 2020

ดังนั้น ผู้ค้าปลีกและนักพัฒนาอสังหาริมทรัพย์จะเปลี่ยนพื้นที่อุตสาหกรรมเก่าหรือสิ่งอำนวยความสะดวกในคลังสินค้าให้เป็นศูนย์โลจิสติกส์ระยะสุดท้าย ซึ่งสร้างการเปลี่ยนแปลงไปสู่โซลูชันแนวตั้ง เช่น คลังสินค้าหลายชั้น ตัวอย่างเช่น Amazon และ Home Depot เพิ่งเช่าโกดังสามชั้นในซีแอตเติล

ผู้ค้าปลีกจะยังคงนำรูปแบบบริการที่ใช้ร่วมกันมาใช้และใช้ประโยชน์จากการจัดส่งแบบฝูงชนเพื่อเปิดใช้งานการจัดส่งในวันเดียวกันและหลายชั่วโมง ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลยุทธ์การขยายเมืองของผู้ค้าปลีกจะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อแนวการแข่งขัน ในปี 2020 ความเร็วในการจัดส่งจะเป็นปัจจัยสำคัญมากขึ้นในความภักดีต่อแบรนด์

ห่วงโซ่อุปทานยังคงดำเนินต่อไปเพื่อ 'Go Green'

ตามความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น รวมถึงการบังคับใช้กฎระเบียบต่างๆ เช่น UK Clean Zones ผู้ค้าปลีกจะแนะนำความยั่งยืนมากขึ้นในห่วงโซ่อุปทานของตน นี่คือภาพรวมของสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2020:

ผู้ค้าปลีกจะเลือกใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่มีสถานะ SmartWay ซึ่งเป็นโครงการของหน่วยงานคุ้มครองสิ่งแวดล้อมของสหรัฐอเมริกาที่พัฒนาความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทาน เพื่อส่งสัญญาณที่ชัดเจนไปยังซัพพลายเออร์ ลูกค้า และสาธารณชนในวงกว้างเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมของพวกเขา การจัดส่งระยะทางสุดท้ายคิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของการจราจรในเมืองทั้งหมด ดังนั้นผู้ค้าปลีกจะเริ่มใช้การขนส่งที่ปล่อยมลพิษเป็นศูนย์ เช่น จักรยานไฟฟ้าและรถตู้สำหรับการจัดส่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการจะนำร่องเชื้อเพลิงทางเลือกเป็นกลยุทธ์การลดการปล่อยมลพิษ ผู้บริโภคไม่เพียงต้องการผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเลือกที่จะสนับสนุนบริษัทที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นตั้งแต่การผลิตจนถึงการจัดส่ง ชาวอังกฤษกว่าครึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกที่ให้บริการจัดส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ธุรกิจไม่สามารถเพิกเฉยต่อสัญญาณไซเรนที่เพิ่มขึ้นเพื่อปกป้องโลก ดังนั้นเริ่มคิดหาวิธีที่จะทำให้ห่วงโซ่อุปทานของคุณมีความยั่งยืนมากขึ้น

การเพิ่มขึ้นของหุ่นยนต์ในฐานะบริการ

การถือกำเนิดของโคบอทหรือหุ่นยนต์ที่ทำงานร่วมกัน (พร้อมกับต้นทุนที่สูง) จะช่วยให้รูปแบบธุรกิจการสมัครสมาชิก Robotics-as-a-Service (RaaS) เพิ่มขึ้น ABI Research ประมาณการรายรับต่อปีของ RaaS จะเพิ่มขึ้นจาก 217 ล้านดอลลาร์ (ณ ปี 2559) เป็น 34 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569

โมเดล RaaS นำเสนอแนวทางที่ปรับขนาดได้สำหรับการนำหุ่นยนต์มาใช้ในคลังสินค้าโดยไม่ต้องมีข้อกำหนดด้านโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติมและการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย เราคาดว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงจากเครื่องแบบใช้ครั้งเดียวไปเป็นแพลตฟอร์มที่อัปเกรดบนคลาวด์ได้ ผู้จำหน่ายเทคโนโลยีหุ่นยนต์จะเริ่มเสนอการสมัครสมาชิกตามรายชั่วโมงหรือตามการกระทำของหุ่นยนต์ที่ดำเนินการ

จากตัวอย่างหนึ่งของความก้าวหน้าเหล่านี้ในโลกแห่งความเป็นจริง พีอาร์นิวส์ไวร์รายงานว่า Rakuten Super Logistics ซึ่งเป็นผู้นำระดับประเทศด้านการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ กำลังทำให้คลังสินค้าในสหรัฐฯ เป็นอัตโนมัติโดยปรับใช้หุ่นยนต์ที่ใช้ประโยชน์จากระบบการจัดการ RaaS บนคลาวด์ คาดว่าจะเห็นบริษัทต่างๆ นำ RaaS มาใช้ในห่วงโซ่อุปทานของตนมากขึ้นเมื่อมีเรื่องราวความสำเร็จเกิดขึ้น

ห่วงโซ่อุปทานทางปัญญา

แนวโน้มปัจจุบันอีกประการหนึ่งคือห่วงโซ่อุปทานทางปัญญาที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งแตกต่างจากซัพพลายเชนแบบดั้งเดิมตรงที่ ซัพพลายเชนที่รู้คิดสามารถเข้าใจผลที่ตามมาและการแลกเปลี่ยน กำหนดผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุด และดำเนินการธุรกรรมโดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์ ตามความพร้อมใช้งานของข้อมูลเรียลไทม์จากหลายแหล่ง บริษัทต่างๆ จะทำงานเพื่อรวมเอาความสามารถด้านการรับรู้เข้ากับห่วงโซ่อุปทานของตนเพื่อจัดการกับพฤติกรรมของลูกค้าและความท้าทายทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ในปี 2560 ผู้บริหารซัพพลายเชนมากกว่าครึ่งกล่าวว่าการลงทุนสูงสุดของพวกเขาในช่วงสามปีข้างหน้าจะเป็นไปในเชิงความรู้ความเข้าใจ

นอกเหนือจากการรับมือเหตุฉุกเฉินและการจัดการทรัพย์สินแล้ว การประมวลผลด้วยความรู้ความเข้าใจจะมอบการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ ความคิดริเริ่มด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของลูกค้าในซัพพลายเชน

เพื่อให้บริษัทสามารถนำปัญญาประดิษฐ์และการประมวลผลทางปัญญามาใช้ในห่วงโซ่อุปทานของตนได้สำเร็จ พวกเขาต้องมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจและต้องมีทีมที่มีทักษะด้าน AI ที่แข็งแกร่ง

อนาคตเป็นของผู้ที่ลงมือทำ

โลจิสติกส์การค้าปลีกอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเกม อนาคตเป็นของผู้ที่คิดล่วงหน้าเสมอ ตอนนี้เป็นของผู้ที่นำเอาวิธีการของวันพรุ่งนี้มาปฏิบัติในวันนี้