كيفية رعاية العملاء المحتملين من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعتبر رعاية العملاء المحتملين أحد أهم مكونات التسويق ، ومع ذلك غالبًا ما يتم تجاهلها من قبل الشركات الصغيرة. تتضمن رعاية العملاء المحتملين بناء علاقات مع العملاء المحتملين وتوجيههم خلال عملية البيع. إنها عملية تقديم محتوى في الوقت المناسب وذو صلة وقيِّم يبني الثقة ويؤدي إلى التحويلات.

تعتبر رعاية العملاء المحتملين ضرورية للشركات الصغيرة لأنها تساعد في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. من خلال توفير معلومات وموارد مفيدة ، يمكن للشركات الصغيرة البدء في بناء علاقات مع العملاء المحتملين التي تؤدي إلى التحويلات.

تساعد رعاية العملاء المحتملين أيضًا على إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء ، مما قد يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. علاوة على ذلك ، تساعد رعاية العملاء المحتملين على زيادة عدد فرص المبيعات التي يمكن أن تحصل عليها شركة صغيرة.

تتطلب رعاية العملاء المحتملين التزامًا بالوقت والموارد ، ولكنها جزء مهم من استراتيجية التسويق الناجحة للشركات الصغيرة. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل أدوات رعاية العملاء المحتملين المتاحة للشركات الصغيرة الحديثة.

في هذه المدونة ، سنغطي 10 طرق لتعزيز العملاء المحتملين من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

# 1. استخدم برنامج CRM لإدارة بيانات العملاء المحتملين

عندما يتعلق الأمر برعاية العملاء المحتملين ، يعمل برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب.

باستخدام برنامج CRM ، مثل تطبيق Marketing 360 CRM ، يمكنك إدارة وتتبع العملاء المحتملين بشكل أفضل. يمكنك استخدام البرنامج لتخزين معلومات الاتصال وتتبع حالة العميل المحتمل وإنشاء حملات متابعة عبر البريد الإلكتروني.

سيساعدك هذا في إنشاء حملات بريد إلكتروني أكثر استهدافًا وتخصيصًا ، وسيسمح لك أيضًا بتتبع وقياس نجاح حملاتك بشكل أفضل.

# 2. قم بإنشاء حملات بريد إلكتروني مصممة خصيصًا حسب اهتمامات العميل

عندما يتعلق الأمر برعاية العملاء المحتملين ، من المهم إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة لمصالح العميل.

للقيام بذلك ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات وإنشاء محتوى يتحدث عن الاحتياجات المحددة لكل مجموعة.

يمكن أن يشمل ذلك توفير معلومات وموارد مفيدة ذات صلة باهتمامات العميل ، أو تقديم خصومات وعروض مخصصة لاحتياجاتهم.

# 3. إرسال بريد إلكتروني ترحيبي

عندما يقدم شخص ما معلومات الاتصال الخاصة به ، فمن المهم شكره والترحيب به في قائمة بريدك الإلكتروني.

يمكن القيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني الترحيبي. هذه رسالة بريد إلكتروني تشكر العميل على التسجيل وتزودهم بمعلومات مفيدة حول عملك وما يمكن أن يتوقعوه من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

# 4. اجعل رسائل البريد الإلكتروني قصيرة ومباشرة

عندما يتعلق الأمر برعاية العملاء المحتملين ، من المهم التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قصيرة ، ومحددة ، وسهلة القراءة.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الطويلة مربكة ويمكن أن تتسبب في فقدان العملاء الاهتمام أو حذف البريد الإلكتروني دون قراءته. هم أيضا عكس ودية المحمول.

حاول أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني موجزة ومركزة على موضوع واحد في كل مرة. سيساعدك هذا في الحفاظ على تفاعل عملائك وزيادة احتمالية قراءة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها.

# 5. استخدم الأتمتة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة

تعد رسائل البريد الإلكتروني الآلية طريقة رائعة لرعاية العملاء المحتملين.

يمكنك استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للعملاء بناءً على سلوكهم. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الأتمتة لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء أو لإرسال عرض خصم للعملاء الذين لم يشتروا منذ فترة.

يمكن استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل تطبيق Marketing 360 Nurture ، لإنشاء حملات ورحلات بريد إلكتروني آلية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفردية للعميل.

# 6. استخدم النهج القائم على الزناد

رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغل هي رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها عندما يتخذ العميل إجراءً محددًا.

على سبيل المثال ، يمكن إرسال بريد إلكتروني قائم على المشغل عندما يضيف العميل عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يكمل عملية الشراء. يمكن استخدام هذا النوع من البريد الإلكتروني لتشجيع العميل على إتمام عملية الشراء.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغلات فعالة جدًا في رعاية العملاء المحتملين ويمكن أن تساعد في زيادة التحويلات.

# 7. استخدم اختبار أ / ب

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لتحديد رسائل البريد الإلكتروني الأكثر فعالية في رعاية العملاء المحتملين.

باستخدام اختبار A / B ، يمكنك اختبار نسختين مختلفتين من البريد الإلكتروني ومقارنة النتائج. سيساعدك هذا في تحديد إصدار البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا ويمكن استخدامه لإنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر فعالية في المستقبل.

من خلال اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومراقبة أدائك عن كثب ، يمكنك زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد عن طريق القيام بالمزيد مما يعمل وأقل مما لا يعمل.

# 8. إرسال المحتوى المناسب والملائم في الوقت المناسب

عندما يتعلق الأمر برعاية العملاء المحتملين ، من المهم إرسال محتوى ملائم وفي الوقت المناسب.

هذا يعني أنه يجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة باهتمامات العميل ويتم إرسالها في الوقت المناسب.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أن عميلك مهتم بمنتج معين ، فيجب أن ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا عندما يكون المنتج معروضًا للبيع ، أو إذا كان هناك عرض ترويجي خاص ، أو إذا كان المنتج مطلوبًا بشكل موسمي.

# 9. استخدم التخصيص

يعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لرعاية العملاء المحتملين.

يمكن أن يكون التخصيص بسيطًا مثل تضمين اسم العميل في البريد الإلكتروني أو معقدًا مثل استخدام الذكاء الاصطناعي لتكييف محتوى البريد الإلكتروني وفقًا لاهتمامات العميل.

من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك جعلها أكثر صلة بالعميل وزيادة فرص تفاعلهم مع البريد الإلكتروني واتخاذ الإجراءات اللازمة.

# 10. تتبع النتائج

الخطوة الأخيرة في رعاية العملاء المتوقعين هي تتبع نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

من خلال تتبع نتائج حملاتك ، يمكنك تحديد رسائل البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا والتي تحتاج إلى تحسين. سيساعدك هذا في إنشاء حملات بريد إلكتروني أكثر فعالية في المستقبل.

لا يتيح لك تطبيق Nurture إنشاء حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين فحسب ، بل إنه يحتوي أيضًا على كل ما تحتاجه لمراقبة أدائك وتعظيمه - كل ذلك من مكان واحد.

تعتبر رعاية العملاء المحتملين عنصرًا أساسيًا في التسويق وهي مهمة للشركات الصغيرة. من خلال قضاء الوقت في رعاية العملاء المحتملين وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومخصصة ، يمكنك زيادة رضا العملاء وولائهم وأن تكون أكثر نجاحًا في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

تعد تطبيقات Nurture و CRM مجرد زوجين من الأدوات العديدة في منصة تسويق Marketing 360 للأعمال الصغيرة التي يمكن أن تساعدك في رعاية العملاء المحتملين وتنمية أعمالك.

تعرف على المزيد واطلع على خططنا وأسعارنا.