Sin embargo, no es el fin del mundo recibir una mala crítica. En cambio, es una oportunidad de redención. Si un cliente deja una reseña negativa del producto, como vendedor preocupado, su trabajo es mostrar a los clientes actuales y potenciales que es receptivo a las críticas constructivas y que está dispuesto a ofrecer una solución para rectificar el problema. Responder a críticas negativas con comentarios adecuados puede convertir una experiencia negativa en una positiva.

Esencialmente, las buenas reseñas de productos tienen varios beneficios, como aumentar la confianza del consumidor, obtener una clasificación más alta en la página de resultados de búsqueda y optimizar las tasas de conversión. Un enfoque proactivo para evitar las reseñas negativas es enviar regularmente encuestas de satisfacción del cliente para evaluar los comentarios de los clientes y brindar a los compradores la oportunidad de compartir sus reseñas en un foro privado.

Para alentar las revisiones positivas de productos, disuadir la probabilidad de negativas y, posteriormente, aumentar las ventas de productos en Amazon, puede incluir inserciones de productos en sus paquetes. Sin embargo, es importante hacerlo con precaución, ya que Amazon tiene una política estricta de inserción de tarjetas y códigos de conducta asociados con el contenido que se incluye en las inserciones de productos. Sin embargo, cuando se hace correctamente, las inserciones de productos pueden aumentar la reputación de la marca, mejorar el conocimiento de la marca, cultivar la lealtad del cliente y solicitar comentarios y reseñas positivas.

Diez elementos básicos comprenden una página de detalles de productos de Amazon: título, descripción, viñetas, variaciones de productos, imágenes de productos, precio, tienda de marca, calificación de categoría, información de envío y reseñas. Si alguno o una combinación de estos elementos no son del agrado del comprador, el producto no se venderá bien.

La buena noticia es que hay una gran cantidad de cosas que se pueden hacer para optimizar las listas de productos de Amazon. Siguiendo las próximas recomendaciones y sugerencias, puede tener una página de detalles del producto superior.

• Título: los títulos de los productos deben ser concisos y precisos, tener entre 50 y 75 caracteres y utilizar palabras clave relevantes.
• Descripción: las descripciones de los productos deben incluir de tres a diez características principales y deben tener al menos 150 palabras.
• Viñetas: las viñetas del producto deben incluir cinco puntos principales, usar mayúsculas adecuadas y explicar las características clave del producto.
• Imágenes del producto: las imágenes y los videos del producto deben ser de alta calidad (1000 píxeles), preferiblemente con un fondo blanco, llenar el 80-100 por ciento del marco de la imagen y deben demostrar el valor/uso del producto.

Los títulos y descripciones convincentes de los productos surgen de una extensa investigación de palabras clave. Realizar una investigación de palabras clave antes de decidir el título y la descripción de un producto puede ayudarlo a descubrir palabras clave relevantes que los compradores utilizan para buscar su producto. La importancia de la investigación de palabras clave radica en su capacidad comprobada para revelar información crucial para ayudar a hacer crecer su negocio de comercio electrónico al aumentar la visibilidad de su búsqueda orgánica, las clasificaciones y el tráfico orgánico.

Sin embargo, existen formas sencillas de optimizar su lista de productos y, al mismo tiempo, tener en cuenta la investigación de palabras clave. La herramienta de optimización de listados de DataHawk para Amazon está diseñada para ayudarlo a medir el rendimiento y crear los listados de productos más efectivos.

La herramienta le permite analizar rápidamente sus listados, ver los cambios históricos que ha realizado para ver cuáles funcionaron mejor y asegurarse de que sus listados cumplan con las pautas de Amazon. También genera un puntaje de calidad de listado para darle una mejor idea de cómo puede mejorarlo.

Las estrategias de venta minorista multicanal o marketing omnicanal son una excelente manera de aumentar la exposición del producto y llegar a nuevos clientes, ya que es una estrategia utilizada para ofrecer productos en múltiples escaparates.

La característica de comprar juntos con frecuencia es particularmente eficaz para aumentar la exposición del producto. Esencialmente, la función de compra conjunta frecuente de Amazon es un algoritmo de recomendación diseñado para maximizar el valor por pedido al presentar productos relevantes a compradores nuevos y existentes.

Además, aprovechar las campañas publicitarias patrocinadas de Amazon también es otra estrategia en la que vale la pena invertir para aumentar la exposición del producto y aumentar las ventas de productos en general. Estudios recientes de publicidad de Amazon han indicado que las campañas publicitarias de productos patrocinados son uno de los tipos de anuncios más efectivos cuando se trata de fomentar la detección de productos.

Los anuncios de productos patrocinados reciben propiedades inmobiliarias de primer nivel en Amazon y aparecen tanto en los resultados de búsqueda como en las páginas de productos relacionados. La creciente popularidad de estos anuncios se atribuye a su bajo costo de entrada y su innegable influencia en el descubrimiento de productos.

Además, implementar las recomendaciones antes mencionadas también aumenta sus posibilidades de ganar el Amazon Buy Box, que equivale a ganar el boleto dorado para recibir un recorrido por la fábrica de chocolate Charlies. Por lo tanto, con el software de vendedor de Amazon y los consejos correctos derivados de los conocimientos basados ​​en datos, no hay razón por la que no pueda prevenir o reparar los productos de Amazon defectuosos o ganar la Amazon Buy Box de ese asunto.