10 Strategi Pencarian Situs E-niaga yang Dioptimalkan

Memiliki strategi pencarian situs eCommerce yang dioptimalkan dapat membuat semua perbedaan pada toko Anda. Seberapa efektif fungsi bilah pencarian Anda memainkan peran besar dalam seberapa sukses toko Anda. Strategi ini akan membantu Anda meningkatkan konversi sambil meningkatkan citra merek dan loyalitas pelanggan. Mari kita lihat caranya.

Penelusuran situs e-niaga mencocokkan pertanyaan penelusuran pembeli dengan produk yang mereka telusuri. Terlepas dari pencarian yang telah mereka lakukan, pencarian harus membantu mereka mencapai hasil yang diinginkan.

Setiap toko eCommerce pasti memiliki bilah pencarian standar - itu tidak akan berfungsi tanpanya. Tapi bilah pencarian yang dioptimalkan membuat semua perbedaan; dibutuhkan pengalaman pelanggan ke tingkat berikutnya.

Apakah Pencarian Situs Itu Penting?

Pendeknya; Ya. 43% pembeli online langsung membuka bilah pencarian, dan pembeli dengan niat tinggi ini merupakan segmen audiens yang penting. Grup ini berkonversi 7-16 kali lebih sering daripada mereka yang hanya melihat-lihat, karena mereka berada pada tahap yang berbeda dalam perjalanan pembelian mereka. Mereka ingin segera menemukan produk yang mereka cari. Jika tidak bisa, mereka akan meninggalkan situs web Anda dan pergi ke tempat lain.

Memiliki pencarian situs yang dioptimalkan akan meningkatkan tingkat konversi setidaknya 15%, dan dapat membantu memfasilitasi pertumbuhan pendapatan sebesar 47%. Selain itu, ini akan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, sehingga meningkatkan loyalitas merek. Ini juga memungkinkan pedagang untuk menumbuhkan data pengguna yang berharga, lebih memahami preferensi pembeli.

Mari kita lihat beberapa strategi yang dapat membantu mencapai hal ini.

Menggunakan Data Untuk Menginformasikan Keputusan

Saat bilah pencarian digunakan, toko disajikan dengan data berharga. Melalui pencatatan dan analisis data pencarian, kemungkinan penjualan ditemukan. Misalnya, kueri 'Tidak Ada Hasil' dapat mengajari Anda produk mana yang harus Anda jual. Pencarian yang sedang tren dapat menunjukkan produk mana yang diminati, dan daftar produk di masa mendatang dapat direncanakan sesuai dengan tren ini.

Data demografis, seperti lokasi, usia, jenis kelamin, dan bahasa, semuanya dapat membantu memberikan hasil yang lebih relevan. Mereka juga dapat membantu membuat iklan bertarget yang lebih akurat. Semakin Anda memahami pelanggan Anda, semakin Anda dapat membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Jika pelanggan senang, konversi meningkat, dan semua orang menang.

Desain Pencarian yang Dioptimalkan

Kotak pencarian harus dirancang dengan mempertimbangkan kegunaan yang jelas. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah membuat pelanggan menelusuri bilah pencarian! Itu harus jelas dan mudah terlihat di setiap halaman. Posisinya harus berada di lokasi normal, di mana pembeli berharap untuk menemukannya. Itu harus memiliki ruang dan cukup besar untuk memuat seluruh kueri (biasanya 27 karakter adalah ukuran yang baik).

Petunjuk visual seperti 'GO' atau 'Search Here' dapat berguna untuk pengguna pertama kali. Tip alat atau saran untuk pengunjung pertama kali juga dapat dimasukkan ke dalam desain. Jika pengguna ingin mengklik 'Enter' untuk memulai pencarian, pastikan fitur ini diaktifkan. Kemudahan dan kegunaan pembeli harus menjadi pertimbangan utama dalam hal desain.

Aktifkan Pencarian Visual

Manusia adalah makhluk visual; kita melihat dengan mata kita sebelum hal lain. Anda dapat memanfaatkan ini dengan menawarkan gambar dalam hasil pencarian. Ini menghemat waktu dan memungkinkan perjalanan penemuan produk yang lebih jelas. Ini menciptakan lebih banyak peluang untuk membeli inspirasi, dan mengingatkan orang pada media sosial. Penemuan Visual dapat menautkan dari media sosial ke bilah pencarian, tempat pelanggan dapat berbelanja melalui gambar yang telah mereka lihat sebelumnya.

Teknologi visual ini akan membantu pencarian Anda menonjol dari yang lain. Ini menciptakan perjalanan penemuan produk yang lebih autentik dan menjadikan pencarian Anda lebih menarik daripada hanya menggunakan teks.

Menggunakan Kecerdasan AI: Pelengkapan Otomatis

Pengguna dengan niat tinggi yang tahu apa yang mereka cari ingin segera sampai ke sana. Memastikan bahwa orang dapat menjangkau produk mereka dengan mudah dan semulus mungkin harus menjadi strategi pencarian situs yang dioptimalkan. Pelengkapan otomatis berarti setelah pembelanja mulai mengetik, hasil yang disarankan ditampilkan sebelum mereka selesai menulis kata.

Menunjukkan kepada pembeli bahwa Anda membantu mereka menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman pengguna. Ini meningkatkan loyalitas merek dan kepuasan pengguna secara keseluruhan.

Sinonim Dan Pemrosesan Bahasa Alami

Kesalahan manusia menentukan bahwa orang akan membuat kesalahan ejaan saat mereka mengetik. Peran Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) adalah untuk memastikan bahwa pembelanja selalu menemukan kueri penelusuran mereka, apa pun bahasa yang mereka gunakan untuk menelusurinya.

Jika kesalahan ejaan dibuat; AI masih memahami hasil yang diinginkan. Sinonim untuk permintaan pencarian akan mengembalikan produk yang dimaksud; misalnya 'sweatshirt' akan tetap memberikan hasil untuk 'pullover' meskipun istilah pencariannya berbeda.

Bahasa alami dapat digunakan untuk menemukan produk dengan cara yang dicari pembeli, tanpa perlu mengetahui jargon industri. Sistem NLP ini dibuat dengan mempelajari hasil yang paling banyak diklik untuk mengatur aturan peringkat produk. Ini dapat menyelamatkan pengguna di masa depan dari frustrasi menjelajah melalui hasil yang tidak relevan.

Bergantung pada sifat produk Anda, Anda dapat bekerja dengan mesin pencari situs yang dioptimalkan untuk memastikan bahwa produk Anda berfungsi. NLP yang dipersonalisasi mungkin diperlukan jika banyak produk memiliki nama atau SKU yang serupa.

Pencarian Segi

Pelanggan harus memiliki akses ke faset sebagai filter untuk mempermudah perjalanan pencarian mereka. Detail produk seperti ukuran, warna, nama produk dan merek semuanya harus mudah bagi pelanggan untuk memilih atau membatalkan pilihan. Meskipun ini mungkin tampak jelas, sekitar 40% situs tidak menawarkan pencarian segi. Jadikan milik Anda menonjol dengan menggunakan strategi ini, dan hapus semua hasil atau ukuran yang tidak perlu bagi pembeli.

Optimalkan Pencarian Untuk Seluler

Semakin banyak pembeli terus mencari di perangkat seluler mereka. Penting untuk memiliki strategi pencarian seluler yang dioptimalkan. Bilah pencarian seluler harus sesuai dengan ukuran layar yang lebih kecil, harus tetap jelas dan mudah terlihat. Pencarian terbaru harus disimpan (seperti di komputer) dan opsi pindai dan isi otomatis harus digunakan.

Pemindaian kartu kredit dapat digunakan karena ponsel memiliki kamera terpasang. Pelengkapan otomatis detail kartu juga harus tersedia melalui ponsel. Selain itu, permintaan pencarian untuk seluler harus disesuaikan untuk memberikan pengalaman yang dioptimalkan. Mempertimbangkan berapa banyak pembeli yang menggunakan ponsel mereka untuk melakukan pembelian saat ini, tidak mengoptimalkan ponsel adalah kesalahan besar.

Searchandising

Merchandising e-niaga tidak terbatas pada halaman produk dan koleksi. Menyertakan strategi merchandising di bilah pencarian Anda (juga dikenal sebagai Searchandising) menciptakan pencarian situs yang dioptimalkan. Saran produk tersemat dapat bermanfaat bagi pelanggan dan pedagang, dan analitik dapat membantu melacak keefektifan kampanye merchandising baru.

Strategi pencarian dan pencarian dapat menempatkan item tertentu lebih tinggi atau lebih rendah di hasil bilah pencarian tergantung pada kebutuhan pedagang dan pembelanja. Ini meningkatkan kemungkinan pembelian cross-sell atau upsell. Jika dilakukan dengan baik, penelusuran dan penyiapan akan meningkatkan penjualan, mendorong KPI, dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Strategi Personalisasi

Jika personalisasi belum menjadi salah satu strategi penelusuran situs Anda; berubah secepat itu! Untuk membuat pelanggan senang, hasil yang dipersonalisasi di bilah pencarian harus selalu digunakan. Ini dapat dicapai dengan mengingat filter yang dipilih pembelanja sebelumnya, produk yang baru saja mereka lihat, atau barang yang dibeli sebelumnya. Data lain seperti lokasi geografis dan bahasa juga dapat membantu memberikan pengalaman pembelanja yang unik.

Personalisasi menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan dan pengalaman mereka. Ini menghemat waktu mereka, dan sangat meningkatkan loyalitas merek.

Jangan Pernah Membuang Halaman 'Tidak Ada Hasil'

Halaman 'Tidak Ada Hasil' adalah mimpi terburuk setiap situs eCommerce. Memimpin penjualan potensial ke jalan buntu adalah kebalikan dari apa yang seharusnya dilakukan toko. Alih-alih, jika ternyata tidak ada hasil yang dikembalikan; ini harus digunakan sebagai petunjuk. Dengan mengarahkan pembelanja ke halaman lain, Anda dapat membangun kepercayaan pelanggan. Daripada mengabaikannya, Anda dapat menyarankan tempat lain yang sesuai dan bermanfaat bagi mereka.

Daripada membiarkan pelanggan merasa terkuras, bilah pencarian Anda harus memberikan harapan. Produk yang tepat masih ada, dan Anda ada di sana untuk membantu mereka menemukannya.

Kesimpulan

Ada banyak metode berbeda yang dapat digunakan untuk membuat strategi pencarian yang optimal. Salah satu dari strategi di atas akan membantu meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan Anda. Jika Anda dapat menggabungkan semuanya, Anda berada di pencarian situs yang sangat optimal.