10 個優化的電子商務網站搜索策略

擁有優化的電子商務網站搜索策略可以使您的商店與眾不同。 您的搜索欄功能的有效性對您的商店的成功程度起著巨大的作用。 這些策略將幫助您增加轉化率，同時提高品牌形象和客戶忠誠度。 讓我們來看看如何。

電子商務網站搜索將購物者的搜索查詢與他們正在搜索的產品相匹配。 無論他們進行了何種搜索，搜索都應該幫助他們達到預期的結果。

每個電子商務商店都必須有一個標準的搜索欄——沒有它就無法工作。 但是優化的搜索欄讓一切變得不同； 它將客戶體驗提升到一個新的水平。

網站搜索那麼重要嗎？

簡而言之; 是的。 43% 的在線購物者直接進入搜索欄，這些高意願購物者是一個重要的受眾群體。 這個群體的轉化率是那些僅僅瀏覽的群體的 7-16 倍，因為他們處於購買旅程的不同階段。 他們想立即找到他們正在搜索的產品。 如果他們做不到，他們只會離開您的網站並前往其他地方。

優化網站搜索將使轉化率提高至少 15%，並有助於促進 47% 的收入增長。 最重要的是，它將為客戶創造積極的體驗，從而提高品牌忠誠度。 它還允許商家增加有價值的用戶數據，進一步了解買家的偏好。

讓我們來看看一些可以幫助實現這一目標的策略。

使用數據為決策提供信息

使用搜索欄時，商店會顯示有價值的數據。 通過記錄和分析搜索數據，發現銷售可能性。 例如，“無結果”查詢可以告訴您應該銷售哪些產品。 趨勢搜索可以顯示哪些產品有需求，並且可以根據這些趨勢規劃未來的產品列表。

位置、年齡、性別和語言等人口統計數據都可以幫助生成更相關的結果。 它們還可以幫助創建更準確的目標廣告。 您對客戶的了解越多，您就越能做出更好的業務決策。 如果客戶滿意，轉化率就會增加，每個人都會贏。

優化搜索設計

搜索框的設計應考慮到清晰的可用性。 您最不想做的就是讓客戶搜索搜索欄！ 它應該在每一頁上都清晰可見。 它的位置應該在購物者期望找到它的正常位置。 它應該有空間並且足夠大以容納整個查詢（通常 27 個字符是一個很好的大小）。

諸如“GO”或“Search Here”之類的視覺提示可能對初次使用的用戶有所幫助。 針對初次訪問者的工具提示或建議也可以納入設計中。 如果用戶喜歡單擊“Enter”開始搜索，請確保啟用此功能。 在設計時，購物者的易用性和可用性應該是主要考慮因素。

啟用視覺搜索

人類是視覺動物； 我們先用眼睛看到。 您可以通過在搜索結果中提供圖像來利用這一點。 這可以節省時間並允許更清晰的產品發現之旅。 它創造了更多購買靈感的機會，並讓人們想起了社交媒體。 Visual Discovery 可以從社交媒體鏈接到搜索欄，客戶可以在搜索欄中通過他們以前看過的圖片進行購物。

這種視覺技術將幫助您的搜索脫穎而出。 它創建了一個更真實的產品發現之旅，並使您的搜索比僅使用文本更具吸引力。

使用 AI 智能：自動完成

知道他們正在搜索什麼的高意圖用戶希望快速到達那裡。 確保人們能夠盡可能輕鬆順利地找到他們的產品應該是一種優化的站點搜索策略。 自動完成意味著一旦購物者開始輸入，建議的結果就會在他們寫完之前顯示出來。

向購物者表明您一直在幫助他們表明您關心用戶體驗。 這提高了品牌忠誠度和整體用戶滿意度。

同義詞和自然語言處理

人為錯誤決定了人們在打字時會犯拼寫錯誤。 自然語言處理 (NLP) 的作用是確保購物者總能找到他們的搜索查詢，無論他們使用何種語言進行搜索。

如果出現拼寫錯誤； 人工智能仍然理解期望的結果。 搜索查詢的同義詞將返回預期的產品； 例如，即使搜索詞不同，“運動衫”仍會返回“套頭衫”的結果。

可以使用自然語言以購物者搜索的方式查找產品，而無需了解行業術語。 該 NLP 系統是通過研究點擊次數最多的結果來建立產品排名規則的。 這可以避免未來的用戶瀏覽不相關結果的挫敗感。

根據產品的性質，您可以使用優化的站點搜索引擎來確保您的產品有效。 如果許多產品具有相似的名稱或 SKU，則可能需要個性化的 NLP。

分面搜索

客戶應該有權訪問作為過濾器的方面，以簡化他們的搜索過程。 產品的尺寸、顏色、產品和品牌名稱等詳細信息都應該便於客戶選擇或取消選擇。 雖然這看起來很明顯，但大約 40% 的網站不提供分面搜索。 通過使用此策略並刪除購物者不需要的任何結果或尺寸，讓您的產品脫穎而出。

優化移動搜索

越來越多的購物者繼續在他們的移動設備上進行搜索。 擁有優化的移動搜索策略非常重要。 移動搜索欄應符合較小的屏幕尺寸，應保持清晰且易於查看。 最近的搜索應該被保存（就像在電腦上一樣）並且應該使用掃描和自動填充選項。

可以使用信用卡掃描，因為手機裝有攝像頭。 卡詳細信息自動完成也應該可以通過移動設備獲得。 最重要的是，應調整移動搜索提示以提供優化的體驗。 考慮到現在有多少購物者使用手機購物，不優化手機是一個很大的錯誤。

搜索和處理

電子商務營銷不僅限於產品和收藏頁面。 在您的搜索欄中包含營銷策略（也稱為 Searchandising）可以創建優化的站點搜索。 嵌入式產品建議可以讓客戶和商家都受益，分析可以幫助跟踪新營銷活動的有效性。

搜索和優化策略可以根據商家和購物者的需求將某些項目放在搜索欄結果中的較高或較低位置。 它增加了交叉銷售或追加銷售的可能性。 如果做得好，searchandising 可以促進銷售、推動 KPI 並滿足客戶需求。

個性化策略

如果個性化還不是您的網站搜索策略之一； 變化那麼快！ 為了讓客戶滿意，應始終使用搜索欄中的個性化結果。 這可以通過記住購物者之前選擇的過濾器、他們最近查看的產品或之前購買的商品來實現。 地理位置和語言等其他數據也有助於提供獨特的購物體驗。

個性化表明您關心客戶及其體驗。 它節省了他們的時間，並極大地提高了品牌忠誠度。

永遠不要浪費“無結果”頁面

“無結果”頁面是每個電子商務網站最糟糕的噩夢。 將潛在的銷售引向死胡同與商店應該做的相反。 相反，如果確實發生沒有返回結果； 這應該用作線索。 通過將購物者引導至另一個頁面，您可以建立客戶信任。 與其拋棄他們，您還可以建議其他合適且對他們有幫助的地方。

您的搜索欄應該提供希望，而不是讓客戶感到精疲力盡。 合適的產品就在眼前，您可以幫助他們找到合適的產品。

結論

有許多不同的方法可用於創建優化的搜索策略。 上述任何一種策略都將有助於提高您的銷售額和客戶忠誠度。 如果您能夠將所有這些整合在一起，您就可以進行高度優化的站點搜索。