Dari Peramban hingga Pembeli: Seni Periklanan E-niaga

Dengan perubahan kebiasaan membeli yang disebabkan oleh pandemi dan maraknya Amazon dan Alibaba, Anda mungkin berasumsi bahwa belanja online telah mencapai puncaknya. Namun pasarnya masih berkembang. Penjualan e-niaga global diperkirakan mencapai 8,1 triliun USD pada tahun 2026—meningkat 56% dari tahun 2021.

Jadi, jika Anda merasa telah melewatkan kesempatan untuk mendapatkan sepotong kue ecomm, pikirkan lagi. Peluang ada di luar sana untuk bisnis dari berbagai ukuran. Namun bagaimana Anda bisa merebut pangsa pasar tersebut?

Dua kata: Iklan e-niaga.

Dengan mempromosikan produk atau layanan Anda secara efektif melalui berbagai saluran online, Anda dapat menjangkau banyak sekali browser yang tertarik—lalu mengubah mereka menjadi pembeli setia.

Daftar isi

• Lanskap periklanan e-niaga
• Cara mengembangkan strategi iklan e-niaga yang unggul
  • Menetapkan tujuan dan anggaran Anda
  • Segmentasikan audiens Anda
  • Strategi khusus saluran
  • Membuat iklan e-niaga
  • Menganalisis upaya Anda
  • Praktik terbaik

Lanskap Periklanan E-niaga

Di masa lalu sebelum adanya internet, toko fisik mengandalkan papan reklame dan iklan luar ruangan lainnya untuk mendorong promosi dari mulut ke mulut dan meningkatkan penjualan. Karena, ya, itulah yang harus mereka kerjakan.

Sejak itu, lingkungan ritel telah berubah—dan berubah secara dramatis.

Kini, ada ribuan cara untuk berkomunikasi—dan menjual kepada—konsumen. Meskipun periklanan di e-niaga terjadi di seluruh web, saluran yang harus dikuasai meliputi:

• Media sosial – Dari TikTok hingga Threads, platform sosial adalah tempat orang-orang berada. Dari miliaran pengguna internet di seluruh dunia, 92,7% menggunakan media sosial .
• Mesin pencari – 68% pengalaman online dimulai dengan mesin pencari seperti Google dan Bing. Baik Anda membayar untuk menjadi hasil teratas atau bersaing untuk mendapatkan halaman pertama menggunakan taktik SEO, pemasaran mesin pencari dapat memperluas audiens Anda secara signifikan.
• Pemasaran email – Strategi langsung ke konsumen ini memungkinkan Anda muncul di kotak masuk pelanggan Anda. Tidak seperti bentuk periklanan e-niaga lainnya, Anda memerlukan informasi dari pembeli (alamat email mereka) dan keikutsertaan mereka sebelum Anda dapat memulai. Dan karena sifat yang dipersonalisasi ini, upaya untuk menangkap data tersebut sangat bermanfaat.
• Pemasaran afiliasi – Pemasaran afiliasi atau influencer melibatkan sosok terkenal yang mewakili merek Anda ke komunitas mereka yang sudah terbentuk. Ini paling populer di media sosial tetapi juga dapat terjadi di platform lain.

Menyatukan Semuanya: Pemasaran Multisaluran

Merek dapat meraih kesuksesan dengan menjalankan kampanye terisolasi di platform pilihan mereka. Namun, untuk pendekatan yang lebih holistik, ada pemasaran omnichannel.

Ketika belanja telah beralih ke lingkungan yang mengutamakan seluler (atau bahkan hanya seluler), kebiasaan pelanggan juga berubah. Saat orang menggunakan ponsel, mereka menggunakan segalanya, di mana saja, sekaligus , beralih antara email, Instagram, SMS, dan Snapchat dengan mudah.

Pemasaran multisaluran menyatukan platform-platform ini—dan bahkan menggabungkan strategi offline—menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar bagi konsumen. Ini adalah masa depan pemasaran e-commerce dan merupakan konsep penting untuk diselami.

Cara Mengembangkan Strategi Periklanan E-niaga yang Unggul

Baik Anda menerapkan pemasaran omnichannel atau tidak, menyiapkan strategi periklanan digital yang sukses bukanlah hal yang mudah. Setiap bisnis itu unik; apa yang cocok untuk satu orang belum tentu cocok dengan yang lain. Oleh karena itu, mari kita paparkan dasar-dasar periklanan e-niaga—fondasi untuk merek apa pun.

Tetapkan Tujuan dan Anggaran Anda

Pendekatan Anda harus selalu dimulai dengan penetapan tujuan. Misalnya, apakah Anda mencoba meningkatkan kesadaran merek atau mendongkrak penjualan produk tertentu? Dengan menetapkan tujuan periklanan yang jelas dan dapat dicapai sejak awal, Anda akan dapat:

• Fokus pada hal yang benar-benar penting
• Jaga agar tim Anda tetap bertanggung jawab
• Ukur kesuksesan Anda

Juga lebih mudah untuk menguraikan anggaran yang realistis dengan mempertimbangkan tujuan. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan kredibilitas merek Anda, Anda harus mengalokasikan lebih banyak sumber daya untuk menghasilkan bukti sosial melalui pemasaran afiliasi.

Identifikasi dan Segmentasikan Target Audiens Anda

Setelah tujuan Anda ditetapkan, perhatian Anda harus beralih ke audiens Anda. Jika Anda ingin iklan Anda menarik bagi pelanggan, Anda perlu mengenal mereka—keinginan, ketidaksukaan, perilaku, dan sifat mereka.

Caranya adalah melalui pemasaran berbasis data . Ada beberapa cara untuk mempelajari audiens Anda saat ini, termasuk:

• Rangkaian Analytics – Alat canggih seperti Google Analytics memungkinkan Anda melihat siapa yang tertarik dengan bisnis Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengannya di berbagai saluran.
• Alat Suara Pelanggan (VoC) – Siapa yang lebih baik untuk memberi tahu Anda selain pelanggan? Strategi VoC mengumpulkan umpan balik dari audiens Anda melalui survei dan ulasan.
• Peta Panas – Perangkat lunak Peta Panas menunjukkan kepada Anda bagaimana pengunjung terlibat dengan situs web Anda. Alat-alat ini memberi Anda wawasan tentang perilaku pelanggan pada umumnya.

Antara penetapan tujuan dan penggunaan alat-alat ini, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang siapa target pasar Anda. Dari sana, tugas Anda adalah membagi pelanggan menjadi beberapa segmen. Segmentasi memungkinkan Anda menyesuaikan materi iklan untuk audiens yang tepat.

Pertimbangkan untuk membagi audiens Anda berdasarkan:

• Demografi – Ini adalah fakta seperti usia, jenis kelamin, pendapatan dan status perkawinan.
• Psikografis – Ini adalah ciri-ciri seperti nilai, opini, dan tujuan.
• Penggunaan perangkat dan platform – Apakah menggunakan desktop atau seluler? Meta atau X?

Strategi Periklanan Khusus Saluran Utama

Dalam dunia periklanan e-niaga, kategori terakhir ini sangatlah penting. Karena Anda berinteraksi dengan pelanggan secara online, perangkat dan platform yang mereka gunakan penting—karena setiap saluran memerlukan strategi yang berbeda.

Mari kita lihat beberapa tips khusus saluran untuk beberapa platform yang paling sering digunakan:

• Meta – Di Facebook dan Instagram, visual adalah segalanya. Mainkan dengan perpaduan iklan dalam feed dan cerita menarik untuk menarik perhatian audiens Anda.
• Google Ads – Pembeli yang mengunjungi Google menginginkan informasi secepatnya, jadi lebih sedikit lebih baik. Bidik untuk mendapatkan salinan yang tajam dan gambar mencolok yang mewakili produk Anda secara akurat.
• Pinterest – Ini adalah platform visual pertama dengan gaya hidup yang lebih ramping. Berusahalah menggunakan iklan Anda untuk menunjukkan bagaimana produk Anda akan cocok dengan kehidupan pelanggan, dan gunakan Pin Kaya Produk untuk menambahkan informasi tentang harga dan ketersediaan.
• Amazon – Jika Anda menjual melalui Amazon, coba gunakan fitur Produk Bersponsor untuk meningkatkan listing Anda ke posisi teratas hasil pencarian, dan jangan lupa untuk menyiapkan Amazon Store untuk kontrol lebih besar atas pengalaman penjualan.

Saluran di atas adalah saluran yang teruji dan benar. Namun, ada banyak sekali peluang untuk terhubung dengan pelanggan—banyak di antaranya datang tanpa label harga Google atau Meta. Platform yang kurang dikenal untuk diwaspadai dan dicoba meliputi:

• Berkedut
• lemon8
• Menjadi nyata
• Perselisihan
• Subtumpukan

Buat Iklan E-niaga yang Sempurna

Selanjutnya, mari kita bahas sekilas tentang anatomi iklan e-niaga bintang lima. Secara umum, ada tiga komponen utama yang perlu dikhawatirkan:

• Visual – Baik Anda memublikasikan video atau gambar statis, tampilan konten Anda adalah kesan pertama Anda. Gunakan foto dan video berkualitas tinggi yang menunjukkan nilai jual unik (USP) produk Anda. Jangan takut untuk memasukkan beberapa warna dan font yang menawan (asalkan cocok dengan keseluruhan branding Anda).
• Salinannya – Kata-kata yang menyertai iklan Anda—teks, dan teks apa pun yang dihamparkan—harus sama-sama menarik. Pesan media sosial harus tetap singkat dan cepat, sementara email dan konten pemasaran (misalnya blog) bisa lebih panjang dan lebih rinci. Untuk menjaga konsistensi di seluruh saluran, pertimbangkan untuk membuat panduan suara merek.
• CTA – Terakhir, ada seruan untuk bertindak—perintah yang mendorong konsumen untuk menyelami lebih dalam. Opsi umum seperti “Pelajari Lebih Lanjut” atau “Belanja Sekarang” dapat berfungsi, tetapi kami menyarankan untuk memasukkan beberapa kepribadian ke dalam CTA Anda.

Setelah Anda merancang iklan yang memenuhi ketiga kriteria tersebut, Anda mungkin berpikir Anda sudah memiliki pemenang. Namun ada satu hal yang perlu dipelajari tentang periklanan e-niaga, yaitu: Anda tidak pernah tahu apa yang akan menarik audiens Anda.

Oleh karena itu, ada baiknya membuat beberapa versi iklan dan pengujian A/B. Bereksperimenlah dengan mendorong kombinasi visual dan salinan yang berbeda ke segmen audiens yang berbeda, lalu gandakan yang berkinerja terbaik dan hilangkan sisanya.

Ukur dan Analisis Upaya Periklanan Anda

Mengukur kinerja iklan Anda tidak hanya membantu selama fase pengujian A/B; bahwa data sangat berharga di setiap tahap. Menganalisis kemajuan Anda secara teratur dapat menentukan apakah Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan Anda dan mengoptimalkannya sesuai kebutuhan.

Beberapa indikator kinerja utama (KPI) yang harus dilacak meliputi:

• Rasio klik-tayang (RKT) – Persentase orang yang mengklik iklan Anda.
• Tingkat konversi – Persentase orang yang mengambil tindakan yang diinginkan, seperti mendaftar atau check out.
• Metrik keterlibatan – Pada iklan media sosial, jumlah suka, komentar, dan pembagian yang diterima iklan Anda.
• Nilai seumur hidup pelanggan (CLV) – Total pendapatan yang dapat Anda harapkan dari konsumen di seluruh hubungan Anda. Perhitungan CLV adalah jumlah pembelian tahunan x profitabilitas pembelian x panjang hubungan .

Mungkin KPI yang paling penting untuk dilacak adalah Laba atas Belanja Iklan (ROAS) , yang merupakan ukuran berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap dolar dari kampanye Anda. Tidak seperti metrik lainnya, ROAS memberi tahu Anda seberapa efektif iklan Anda dan dapat memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun yang mungkin perlu Anda lakukan.

Unduh sumber daya gratis kami: Panduan Utama untuk KPI E-niaga

Patuhi Pertimbangan Hukum dan Praktik Terbaik

Yang terakhir—namun tidak kalah pentingnya —selalu ingat untuk mengikuti undang-undang periklanan yang berlaku.

Bergantung pada tempat Anda beriklan, Anda mungkin harus mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE atau versi California, Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA) . Undang-undang negara bagian dan nasional lainnya mungkin juga berlaku, jadi jika ragu, hubungilah pengacara.

Selain mengikuti hukum periklanan, penting juga untuk mempromosikan periklanan yang etis. Pertimbangannya meliputi:

• Keaslian produk dan ulasan
• Aksesibilitas
• Inklusivitas
• Iklan yang bertanggung jawab kepada anak-anak

Mengabaikan praktik terbaik ini tidak hanya merusak reputasi Anda—hal ini juga dapat menyebabkan iklan Anda dihapus dari platform tertentu. Dan itu pasti tidak akan membantu Anda mencapai sasaran e-commerce Anda.

Mari Bersama-sama Ubah Peramban Itu Menjadi Pembeli

Saat Anda terutama menjual secara online, iklan e-niaga adalah cara terbaik untuk menjangkau audiens Anda. Mempromosikan produk dan layanan Anda kepada miliaran orang di seluruh dunia tidak pernah semudah ini.

Namun kemudahan penggunaan ini memiliki kelemahan: Ketika seseorang dapat mengiklankan merek e-niaganya, akan semakin sulit untuk menonjol dari yang lain.

Jika Anda ingin iklan e-niaga yang mencuri perhatian, layanan media berbayar kami adalah tempat yang tepat untuk memulai. Kami memahami perbedaan masing-masing saluran dan bagaimana saluran tersebut bekerja sama, dan kami dapat membantu Anda menetapkan dan mencapai tujuan besar Anda.

Hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut.