Google 및 Yahoo의 새로운 발신자 요구 사항을 충족하기 위해 취해야 할 5단계

이미 알고 계시겠지만 Google과 Yahoo는 2월 1일에 새로운 발신자 요구사항을 시행합니다. 이러한 변경 사항은 고객 및 구독자에게 전송되는 모든 거래 및 마케팅 이메일을 포함하여 매일 5,000개 이상의 이메일을 Gmail 또는 Yahoo 주소로 보내는 브랜드에 가장 큰 영향을 미칠 것입니다. 이러한 새로운 요구 사항을 준수하지 못하면 이메일 캠페인이 구독자의 스팸 폴더에 들어갈 수 있습니다.

필요한 변경사항으로 인해 부담감을 느끼기 쉬울 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요! SmartSites를 사용하면 브랜드가 취해야 할 조치가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있습니다.

Google 및 Yahoo의 새로운 발신자 요구 사항을 충족하기 위해 취해야 할 5단계는 다음과 같습니다.

1단계: 브랜드가 있는 '보낸 사람' 주소 사용

친근한 "보낸 사람" 주소라고도 불리는 보낸 사람 이메일 주소는 항상 브랜드 도메인과 일치해야 합니다. 이 검사를 통과하려면 사이트의 도메인 이름(예: @yourdomain.com)이 포함된 이메일 주소를 사용해야 합니다. 이는 이메일 규정 준수를 위한 중요한 단계이며 여기에 포함된 나머지 단계를 촉진하는 데 필요합니다.

보낸 사람 이메일 주소는 캠페인 수준과 계정 수준 모두에서 구성할 수 있습니다. 이러한 요구 사항을 충족하는지 확인하려면 이메일 서비스 제공업체(ESP)의 계정 설정을 방문하세요. 그런 다음 기존 캠페인, 흐름 및 템플릿을 확인하여 특별한 경우에 부적격한 이메일 주소가 사용되지 않는지 확인하세요. 한 메시지에서 다른 메시지로 다른 이메일 주소를 사용하는 것은 괜찮지만 모두 귀하의 사이트와 동일한 도메인을 사용해야 합니다.

모든 발신자의 경우: 브랜드에 대한 마케팅 또는 거래 이메일을 용이하게 하기 위해 더 이상 @gmail.com, googlemail.com 또는 @yahoo.com 이메일 주소를 사용할 수 없습니다. 이는 매일 5,000개 이상의 이메일을 보내는 대량 발신자뿐만 아니라 모든 발신자에게 적용됩니다. 이러한 도메인에 호스팅된 이메일을 사용하면 Google 및 Yahoo를 이메일 발신자로 가장한 것으로 인식되어 스팸으로 표시됩니다.

2단계: 원클릭 구독 취소 링크 활성화

기본적인 이메일 마케팅 규정 준수를 위해 한 가지 조치를 취하려면 고객이나 구독자에게 보내는 모든 이메일 메시지에 구독 취소 링크를 포함해야 합니다. 아직 모든 메시지에 구독 취소 링크를 포함하지 않았다면 하던 일을 멈추고 지금 바로 업데이트하세요!

새로운 발신자 요구 사항은 1) 이메일 메시지 본문에 구독 취소 링크가 있어야 하며, 2) 마케팅 이메일에 1단계 구독 취소 방법이 포함되어야 합니다. 대부분의 브랜드는 이미 모든 이메일 캠페인, 흐름 및 템플릿에 구독 취소 링크를 포함하고 있지만, 막대한 법적 처벌을 피하기 위해 브랜드가 그렇게 하고 있는지 빠르게 확인하는 것이 좋습니다.

원스텝 구독 취소 옵션의 경우 운이 좋을 것입니다! Klaviyo, Omnisend 및 MailChimp를 포함한 가장 인기 있는 ESP는 이미 이 요구 사항을 충족하기 위해 플랫폼에 구축된 모든 이메일에 목록 구독 취소 헤더를 구현하고 있습니다. 그러나 모든 ESP가 기본적으로 원클릭 구독 취소 링크를 제공하는 것은 아닙니다. 귀하 측에서 어떤 조치가 필요한지 확인하려면 제공업체에 문의하시기 바랍니다. 쉽게 참조할 수 있도록 아래에 몇 가지 인기 있는 ESP를 링크했습니다.

3단계: 낮은 스팸 불만 비율 유지

이는 귀하의 브랜드가 현재 이메일 마케팅 전략의 일환 으로 이미 해결하기 위한 조치를 취하고 있을 가능성이 있는 또 다른 사항입니다. 스팸 불만 사항 비율을 낮게 유지하는 것이 항상 모범 사례였지만 이제 모든 발신자는 이를 0.10% 미만으로 유지해야 합니다.

현재 스팸 불만 사항 비율이 어느 정도인지 확실하지 않은 경우 ESP의 분석 탭을 방문하여 확인하거나 Google의 Postmaster Tools를 사용하여 스팸 불만 사항 비율을 수동으로 모니터링할 수 있습니다.

스팸 불만 제기 비율로 어려움을 겪고 있는 브랜드의 경우 이메일 메시지를 스팸함에서 제외하려면 다음 모범 사례를 권장합니다.

1. 귀하의 브랜드로부터 마케팅 메시지를 수신하는 데 암묵적 또는 명시적 동의를 제공한 사용자에게만 이메일을 보내세요.
2. 신규 가입자 가입 시 이중 옵트인 활성화
3. 오타, 너무 많은 그림 이모티콘, 과도한 대문자 및 구두점을 포함하는 스팸 제목 줄을 피하세요.
4. 각 구독자에게 가장 관련성이 높은 콘텐츠만 제공하도록 목록을 분류하세요.
5. 구독 취소 링크를 쉽게 찾을 수 있도록 만드세요. 그리고 가능하다면 브랜드의 모든 이메일에 대해 글로벌 구독 취소를 활성화하세요.

4단계: 전용 전송 도메인 설정

이메일 마케팅 메시지를 용이하게 하기 위해 ESP를 사용하는 경우 기본적으로 귀하의 브랜드는 공유 전송 도메인의 일부가 됩니다. 이는 플랫폼의 발신 도메인을 활용하여 구독자에게 메시지를 보내고 있음을 의미합니다. 공유 전송 도메인은 발신자 평판을 확립하려는 신규 브랜드 및 확장 브랜드에 다양한 이점을 제공할 수 있습니다. 그러나 대규모 브랜드에서는 이러한 공유 도메인이 더 커져서 발신자 평판을 더 잘 또는 더 잘 제어할 수 있기를 원할 수 있습니다.

모든 회사는 전용 전송 도메인을 만들 수 있지만 이제 대량 발신자의 경우 Google 및 Yahoo에서 이를 요구합니다. 브랜드 전송 도메인이라고도 하는 전용 전송 도메인을 사용하면 캠페인 및 자동 메시지에서 "보낸 사람" 주소의 브랜딩을 개선하여 브랜드에서 전송되는 것처럼 보이는 이메일을 보낼 수 있습니다. 전용 전송 도메인을 설정하는 단계는 플랫폼마다 다르며 사이트의 DNS 설정을 업데이트해야 합니다.

DNS 설정을 직접 구성하는 것이 불편하다면 웹사이트 개발 팀이나 SmartSites와 같은 대행사에 문의하여 이러한 변경을 촉진하는 데 도움을 받는 것이 좋습니다. 전용 전송 도메인을 설정하기 위해 필요한 것이 무엇인지 확인하려면 공급자에게 문의하는 것이 좋습니다. 쉽게 참조할 수 있도록 아래에 몇 가지 인기 있는 ESP를 링크했습니다.

5단계: 도메인 인증

이 단계는 브랜드가 이메일 마케팅 캠페인을 촉진하기 위해 어떤 ESP를 사용하는지에 따라 가장 많이 달라집니다. Google과 Yahoo는 이제 대량 발신자에게 (DKIM/SPF)를 통해 도메인을 인증하고 DMARC 정책을 추가하도록 요구하고 있습니다.

SPF(Sender Policy Framework) 및 DKIM(DomainKeys Identified Mail)은 도메인에 적용할 수 있는 인증 유형입니다. 이러한 요구 사항은 ESP를 통해 도메인을 인증하면 가장 쉽게 충족됩니다. 모든 계정에서 도메인을 인증하는 것이 좋지만 이제 대량 발신자의 경우 Google 및 Yahoo에서 이를 요구합니다. 이를 위해서는 플랫폼에서 제공하는 단계에 따라 해당 공급자를 통해 도메인을 확인하고 인증해야 합니다. 아래 제공된 유용한 링크를 확인하여 ESP로 도메인을 인증하는 데 필요한 단계를 알아보세요.

DMARC는 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성을 나타냅니다. DMARC는 ESP와 완전히 별개인 DNS 설정에서 구성됩니다. 이는 SPF 또는 DKIM 인증을 기반으로 하며 이메일이 실제로 도메인에서 오는지 확인하는 표준입니다. DMARC는 피싱, BEC(비즈니스 이메일 손상) 및 기타 이메일 기반 공격과 같은 이메일 스푸핑 기술로부터 브랜드를 보호하는 데 도움이 됩니다. 이를 DNS에 추가하려면 MXToolbox의 DMARC 가이드를 따르는 것이 좋습니다.

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SmartSites는 귀하가 Google 및 Yahoo의 새로운 발신자 요구 사항의 영향을 받을 가능성이 있는지 확인하기 위해 귀하의 계정에 대한 무료 일회성 감사를 제공합니다! 귀하의 계정을 검토한 후 이러한 새로운 규정 준수 표준을 충족하기 위해 취해야 할 권장 조치에 대한 포괄적인 체크리스트를 제공할 것입니다.

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