5 etapas que você precisa seguir para atender aos novos requisitos de remetente do Google e do Yahoo

Como você já deve saber, o Google e o Yahoo implementarão novos requisitos de remetente em 1º de fevereiro. Essas mudanças terão maior impacto para marcas que enviam mais de 5.000 e-mails diários para endereços do Gmail ou Yahoo, incluindo todos os e-mails transacionais e de marketing enviados a clientes e assinantes. O não cumprimento desses novos requisitos pode significar que suas campanhas de e-mail irão parar nas pastas de spam de seus assinantes.

Pode ser fácil sentir-se sobrecarregado pelas mudanças necessárias – mas não se preocupe! O SmartSites tornou mais fácil entender quais ações sua marca precisa realizar.

Aqui estão cinco etapas que você precisa seguir para atender aos novos requisitos de remetente do Google e do Yahoo:

Etapa 1: use um endereço 'Enviado de' com marca

Às vezes chamado de endereço “De” amigável, seu endereço de e-mail enviado de deve estar sempre alinhado com o domínio da sua marca. Para passar nesta verificação, você precisará utilizar um endereço de e-mail que inclua o nome de domínio do seu site (ou seja, @seudominio.com). Este é um passo importante para a conformidade do e-mail e será necessário para facilitar o restante das etapas incluídas aqui.

Os endereços de e-mail enviados de podem ser configurados tanto no nível da campanha quanto no nível da conta. Visite as configurações da sua conta no seu provedor de serviços de e-mail (ESP) para garantir que você atende a esses requisitos. Depois, verifique suas campanhas, fluxos e modelos existentes para garantir que um endereço de e-mail inelegível não seja usado em casos especiais. Não há problema em usar um endereço de e-mail diferente de uma mensagem para outra, mas todos devem usar o mesmo domínio do seu site.

Para todos os remetentes: você não poderá mais usar um endereço de e-mail @gmail.com, googlemail.com ou @yahoo.com para facilitar e-mails de marketing ou transacionais para suas marcas. Isso se aplica a todos os remetentes, não apenas aos remetentes em massa com mais de 5.000 e-mails diários. O uso de e-mails hospedados nesses domínios será sinalizado como spam devido à percepção de que Google e Yahoo se fazem passar por remetentes de e-mail.

Etapa 2: ativar links de cancelamento de assinatura com um clique

Se você fizer algo para seguir a conformidade básica do marketing por e-mail, deverá incluir um link de cancelamento de assinatura em qualquer mensagem de e-mail enviada a seus clientes ou assinantes. Se você ainda não incluiu um link de cancelamento de inscrição em todas as mensagens, pare o que está fazendo e atualize agora mesmo!

Para os requisitos do novo remetente, isso consiste em duas partes: 1) Você deve ter um link de cancelamento de assinatura no corpo da sua mensagem de e-mail e 2) Seus e-mails de marketing devem incluir um método de cancelamento de assinatura em uma etapa. A maioria das marcas já inclui um link de cancelamento de assinatura em todas as campanhas, fluxos e modelos de e-mail, mas vale a pena verificar rapidamente para ter certeza de que sua marca o faz e evitar penalidades legais severas.

Para a opção de cancelamento de assinatura em uma etapa, você provavelmente está com sorte! Os ESPs mais populares, incluindo Klaviyo, Omnisend e MailChimp, já implementam um cabeçalho de cancelamento de assinatura de lista em todos os e-mails criados em sua plataforma para atender a esse requisito. Porém, nem todos os ESPs oferecem links de cancelamento de assinatura com um clique por padrão. Recomendamos que você verifique com seu provedor para confirmar se alguma ação é necessária de sua parte. Vinculamos alguns ESPs populares abaixo para fácil referência.

Etapa 3: manter baixa taxa de reclamações de spam

Este é outro ponto que sua marca provavelmente (leia-se: espero ) já está tomando medidas para abordar como parte de sua estratégia atual de marketing por e-mail. Sempre foi uma prática recomendada manter baixas as taxas de reclamação de spam, mas agora todos os remetentes serão obrigados a mantê-las abaixo de 0,10%.

Se não tiver certeza de qual é sua taxa atual de reclamações de spam, você pode visitar a guia Analytics em seu ESP para descobrir ou usar as ferramentas Postmaster do Google para monitorar manualmente suas taxas de reclamações de spam.

Para marcas que enfrentam taxas de reclamação de spam, recomendamos as seguintes práticas recomendadas para manter suas mensagens de e-mail fora da caixa de spam:

1. Envie e-mails apenas para usuários que deram consentimento implícito ou explícito para receber mensagens de marketing de sua marca
2. Habilite a aceitação dupla na inscrição para novos assinantes
3. Evite linhas de assunto com spam que incluam erros de digitação, muitos emojis ou letras maiúsculas e pontuação excessivas
4. Segmente sua lista para entregar apenas o conteúdo mais relevante para cada assinante
5. Faça com que seu link de cancelamento de assinatura seja fácil de encontrar. E, sempre que possível, ative o cancelamento global de assinaturas para todos os e-mails da sua marca

Etapa 4: configurar um domínio de envio dedicado

Por padrão, sua marca fará parte de um domínio de envio compartilhado se você estiver usando um ESP para facilitar suas mensagens de email marketing. Isso significa que você está utilizando o domínio de envio da plataforma para enviar mensagens aos seus assinantes. Um domínio de envio compartilhado pode oferecer uma variedade de benefícios para marcas novas e em expansão que desejam estabelecer sua reputação de remetente. No entanto, marcas maiores podem descobrir que superam esse domínio compartilhado e desejam ter melhor ou mais controle sobre a reputação do remetente.

Qualquer empresa é elegível para criar um domínio de envio dedicado, mas agora eles serão exigidos pelo Google e Yahoo para remetentes em massa. Às vezes chamado de domínio de envio de marca, um domínio de envio dedicado permite que você envie e-mails que parecem vir de sua marca, melhorando a marca no endereço “de” em suas campanhas e mensagens automatizadas. As etapas para configurar um domínio de envio dedicado variam de acordo com a plataforma e exigirão atualizações nas configurações de DNS do seu site.

Se você não se sentir confortável em configurar seu DNS sozinho, recomendamos entrar em contato com a equipe de desenvolvimento do seu site – ou uma agência, como SmartSites – para ajudar a facilitar essas mudanças. Recomendamos que você verifique com seu provedor o que é necessário para configurar um domínio de envio dedicado. Vinculamos alguns ESPs populares abaixo para fácil referência.

Etapa 5: autentique seu domínio

Esta etapa é a que mais irá variar dependendo de qual ESP sua marca utiliza para facilitar suas campanhas de email marketing. Google e Yahoo agora exigem que remetentes em massa autentiquem seus domínios via (DKIM/SPF) e adicionem uma política DMARC.

Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM) são tipos de autenticação que podem ser aplicados ao seu domínio. Esses requisitos são atendidos mais facilmente autenticando seu domínio por meio de seu ESP. Recomendamos que todas as contas autentiquem seus domínios, mas isso agora será exigido pelo Google e pelo Yahoo para remetentes em massa. Para isso, você precisará seguir as etapas fornecidas em sua plataforma para verificar e autenticar seu domínio junto a esse provedor. Verifique os links úteis fornecidos abaixo para descobrir quais etapas são necessárias para autenticar seu domínio com seu ESP.

DMARC significa Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio. O DMARC é configurado nas configurações de DNS, que são totalmente separadas do ESP. Este é um padrão que se baseia na sua autenticação SPF ou DKIM e garante que os e-mails sejam genuinamente provenientes do seu domínio. O DMARC ajuda a proteger sua marca contra técnicas de falsificação de e-mail, como phishing, comprometimento de e-mail comercial (BEC) e outros ataques baseados em e-mail. Recomendamos seguir o guia DMARC do MXToolbox para adicionar isso ao seu DNS.

Não tem certeza se sua marca foi afetada?

SmartSites está oferecendo uma auditoria única gratuita de sua conta para determinar se você provavelmente será afetado pelos novos requisitos de remetente do Google e do Yahoo! Depois de analisar sua conta, forneceremos uma lista de verificação abrangente de ações recomendadas a serem tomadas para atender a esses novos padrões de conformidade.

Obtenha sua auditoria gratuita de conformidade ESP

Preciso de ajuda?

Caso você precise de ajuda com alguma das atualizações recomendadas, o SmartSites está aqui para ajudar! Um de nossos especialistas dedicados em marketing por email trabalhará com sua marca para garantir que suas campanhas por email sejam entregues com sucesso aos seus assinantes.

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Links úteis: guias por plataforma

Klaviyo: Requisitos de remetente do Google e Yahoo para Klaviyo

Omnisend: Requisitos de remetente do Google e Yahoo para Omnisend

Brevo: Requisitos de remetente do Google e Yahoo para Brevo

MailChimp: Requisitos de remetente do Google e Yahoo para MailChimp

HubSpot: Requisitos de remetente do Google e Yahoo para HubSpot

Contato Constante: Requisitos do Google e Yahoo Sender para Contato Constante

Privado: Requisitos do Google e do Yahoo Sender para Privado