인바운드 판매 전화를 늘리는 16가지 입증된 방법

모든 고객 상호 작용의 92%는 전화를 통해 이루어지므로 잠재적인 잠재 고객과 대화할 수 있는 좋은 방법입니다. 특히 영업 이메일의 24%만 열어본다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

그러나 대부분의 마케팅 전략과 마찬가지로 잠재 고객이 전화선을 날려버릴 때까지 앉아서 기다릴 수는 없습니다.

담당자가 마감할 인바운드 판매 전화를 실제로 유도하는 행동 계획을 세워야 합니다.

그래도 정복하기 쉬운 작업은 아닙니다. 전화 통화에는 종종 이메일이나 소셜 미디어 메시지보다 더 많은 약속이 필요하므로 잠재 고객이 전화를 받을 시간을 예약하도록 더 열심히 노력해야 합니다.

비즈니스에서 받는 인바운드 판매 전화 수를 늘리는 가장 좋은 방법을 배우는 것이 재미있을 것이라고 생각했습니다. 그래서 우리는 26명의 영업 전문가에게 조언을 구했습니다.

그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

*편집자 주: CallRail 사용자는 이 무료 템플릿을 다운로드하여 가장 많은 인바운드 전화 통화를 유도하는 소스를 포함하여 모든 인바운드 통화 전망을 추적하고 시각화할 수 있습니다.

1. 어디에나 전화번호 표시

...당연하죠?

Big Sea의 Maria Mora는 "간단해 보이지만 충격적인 수의 비즈니스에서 사람들이 전화번호를 찾기 위해 여기저기 헤매게 만듭니다."라고 설명합니다.

그렇기 때문에 그녀는 "지역 목록, 모든 적용 가능한 디렉토리를 업데이트하고 전화번호를 홈 페이지와 연락처 페이지에서 눈에 띄는 기능으로 만드십시오"라고 권장합니다.

Dogtown Media의 Marc Fischer는 다음과 같이 동의합니다. 전화를 들고 전화를 거는 원하는 클릭 유도문안을 유도합니다."

간단히 말해서, 사람들이 귀하에게 연락하는 방법을 모르면 더 많은 인바운드 판매 전화를 유도할 수 없습니다.'

2. 시간대를 생각하라

연구에 따르면 가장 성공적인 판매 통화는 오후 4시에서 오후 5시 사이에 발생합니다.

그러나 전국(또는 심지어 전 세계!)의 고객을 대상으로 하는 경우 "웹사이트의 전화번호에 대한 적용 시간"을 확장하여 고객이 쉽게 전화를 걸 수 있도록 하십시오."라고 Lola.com의 Jeanne Hopkins는 말합니다. .

그녀는 다음과 같이 설명합니다. 시간을 다른 숫자로 롤오버하지 않는 이유는 무엇입니까?”

고객이 거주하는 각 시간대의 영업 시간을 간단히 명시하거나 고객이 스스로 확인할 수 있도록 시간대 변환기에 연결하면 됩니다.

프로 팁: 하나의 대시보드에서 영업 팀의 성과 모니터링

현명한 영업 관리자는 월별 및 분기별 목표를 달성하려면 매일, 매주, 매월 팀의 영업 실적을 모니터링해야 한다는 것을 알고 있습니다. 이를 위해서는 팀 및 개별 영업 담당자 메트릭을 모두 요약하고 다음을 수행할 수 있는 실행 가능한 대시보드가 ​​필요합니다.

1. 현재 판매 파이프라인을 이해 합니다.
2. 영업 담당자 성과를 추적 합니다.
3. 팀 결과를 수익 목표와 비교 합니다.

HubSpot CRM을 사용하는 경우 영업 팀 성과를 모니터링하기 위한 가장 중요한 메트릭 중 일부를 보여주는 플러그 앤 플레이 Databox 템플릿을 구성한 영업 전문가의 경험을 활용할 수 있습니다. 독립 실행형 대시보드 또는 판매 보고서로 구현하고 사용하기 시작하는 것이 간단하며 무엇보다 무료입니다!

코딩이 필요 없이 몇 번의 클릭만으로 쉽게 설정할 수 있습니다.

대시보드를 설정하려면 다음 3단계를 따르십시오.

1단계: 템플릿 가져오기

2단계: HubSpot 계정을 Databox와 연결합니다.

3단계: 몇 초 만에 대시보드가 ​​채워지는지 확인합니다.

무료 템플릿 받기

3. 두 종류의 전화번호에 투자

Nextiva의 Yaniv Masjedi는 “영업팀이 현지 전화번호와 수신자 부담 전화번호 모두에 투자(매우 저렴한 투자)할 것을 강력히 권장합니다.”라고 설명합니다.

그는 "이 두 라인은 두 가지 다른 시장 부문을 포착할 것입니다.

1. 많은 잠재 고객은 판매 전화에 한 푼도 쓰지 말아야 한다고 생각합니다.
2. 다른 사람들은 현지에 있는 사람과만 통화하기를 원합니다(이러한 통화를 다른 지역으로 다시 라우팅할 수 있다는 사실을 알 필요는 없습니다).”

구매자 페르소나가 누구를 설명하든 Yaniv가 언급한 두 범주 중 하나에 속할 가능성이 높습니다. 그러나 지역 번호와 수신자 부담 번호를 모두 사용하는 것은 "쉽게 경로를 변경할 수 있는 번호에 대한 최소한의 투자"라고 그는 말합니다.

4. CTA를 "통화 요청"으로 전환

랜딩 페이지에 이미 몇 가지 클릭 유도 문안이 있을 수 있습니다.

그러나 LeaseFetcher의 Will Craig에 따르면 "귀하의 페이지에 '콜백 요청 버튼'을 제공하면 인바운드 판매 통화율을 개선하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다."

그는 이것이 “대부분의 사람들이 제품이나 서비스에 전념할 때 어떤 종류의 인간적 상호 작용을 원하기 때문이라고 생각합니다. 짧은 시간 동안 그들이 관심의 중심을 느끼고 싶어하고 자신의 의견이 정말 중요하다고 느끼는 것은 자연스러운 일입니다.”

"콜백을 받는 옵션을 추가하면 바로 그렇게 할 수 있습니다."라고 Will은 말하면서 "귀사로부터 견적을 받는 프로세스를 훨씬 쉽고 간단하게 만들 수 있습니다."라고 말합니다.

이 통화 추적 대시보드를 사용하여 비즈니스에 대한 통화 생성에서 이 전략의 효과를 측정하십시오.

5. 리드에게 전화할 인센티브 제공

Hill Gaming Company의 Casey Hill에게 인바운드 판매 전화를 늘리기 위한 최고의 팁을 물었을 때 그의 대답은 간단했습니다. "'왜'에 대한 명확한 인센티브 또는 경로를 제공하십시오."

“보다 복잡한 서비스를 판매하는 경우 채택을 돕기 위해 무료 상담 시간을 배치하십시오. 전자 상거래 제품인 경우 전화를 걸면 액세스할 수 있는 할인/프로모션을 강조 표시합니다. 판매 중인 컨설팅 서비스인 경우 팀원에게 무료 평가를 제공합니다.”

제공하는 것이 무엇이든 관계없이 Casey는 사람들에게 전화를 받을 이유를 제공할 것을 권장합니다.

Catalyst Marketing Agency의 Ollie Roddy는 다음과 같이 조언합니다.

그는 "더 많은 전화를 받기 위해 마음을 열었기" 때문에 "'문의하기' 페이지를 '무료 컨설팅', '헬프라인' 또는 '무료 조언' 라인으로 리브랜딩하는 것"으로 시작하는 것이 좋습니다.

그러나 Ollie의 조언에는 다음과 같은 경고가 포함되어 있습니다. "물론 무료로 너무 많은 것을 제공하게 될 약간의 위험이 있으므로 통화 시 더 공식적인 회의나 시연을 주요 목표로 삼도록 하십시오."

6. 고객에게 자동으로 메시지를 보내 채팅 일정을 잡습니다.

영업 전문가를 대상으로 설문 조사를 할 때 인바운드 판매 통화를 관리하기 위해 어떤 통화 추적 소프트웨어를 사용하고 있는지 물었습니다.

HubSpot, CallRail 및 CallTrackingMetrics가 상위 목록을 만들었습니다.

그러나 Survicate의 Tom Smyk는 Intercom을 선호하는데, 그 이유는 순전히 그의 팀이 "무료 요금제로 등록한 리드와 효과적인 판매 통화를 예약하는 데 Intercom 자동 사용자 메시지가 매우 유용하다는 것을 발견했기 때문입니다."

그는 그 프로세스가 실제로 어떻게 보이는지 설명합니다.

1. “새 사용자가 등록한 직후 자동 메시지가 전송되었습니다. 설문 조사에서 우리 도구를 사용하여 달성하고자 하는 목표에 대해 질문했습니다.
2. 며칠 후 사용자에게 도움이 필요한지 묻는 두 번째 후속 메시지입니다. "예"를 선택하면 세 가지 옵션이 나타납니다.
   • ㅏ. 개인 데모 통화를 원합니다
   • 비. 이메일로 연결하자
   • 씨. 저를 도와줄 기사가 필요할 뿐입니다.”

“실제로 사람들은 대부분의 통화에 나타났습니다. 3개월 동안 모든 예정된 통화의 약 80%가 데모 자체로 이어졌습니다.”라고 Tom은 말합니다.

그러나 가장 중요한 부분은 "이러한 통화의 성공률이 18~25%였으며, 이는 모든 통화의 약 1/4이 유료 요금제로 업그레이드된 리드로 종료되었음을 의미합니다."

*편집자 주: 이 무료 Intercom 템플릿을 다운로드하고 메시지가 방문자 또는 사용자의 관심을 끄는 데 얼마나 효과적인지, 팀 구성원 중 방문자의 관심을 가장 많이 끄는 사람 등을 확인하십시오.

7. 구매 여정 파악

구매 여정은 사람들이 고객이 되기 전에 거치는 일반적인 과정입니다.

회사마다 크게 다르지만 Best Company의 McCall Robison은 "구매자의 여정을 이해하고 모든 단계에서 구매자를 지원"하는 것이 중요하다고 생각합니다.

"구매자의 여정에 대한 인식, 고려 및 결정 상태를 고려하고 각 단계에서 잠재 구매자에게 필요한 것이 무엇인지 결정하십시오."라고 그는 설명합니다.

McCall은 또한 HubSpot의 "인바운드 영업 담당자를 위한 네 부분 프레임워크를 참조하여 사용자의 판매 여정을 돕습니다.

1. 정체성(낯선 사람을 리드로 전환)
2. 연결(해당 리드를 검증된 리드로 전환)
3. 탐색(자격을 갖춘 리드를 기회로 전환)
4. 조언(기회를 고객으로 전환)”

고객이 영업 팀과 채팅하기 위해 전화를 받을 가능성이 가장 높은 곳을 찾을 수 있습니까?

"연결" 또는 "탐색" 단계에서 그들이 방문하는 웹페이지에 대해 생각해 보고 해당 페이지의 콘텐츠를 사용하여 영업 전화로 유도하십시오.

이 영업 리드 대시보드를 사용하여 제품 또는 서비스 구매에 관심을 보인 모든 연락처를 실시간으로 파악할 수 있습니다.

8. 고객의 문제점을 이해하고 있음을 입증

고객을 이해하는 데 있어 큰 부분은 고객의 문제점을 파악하는 것입니다. 이러한 문제는 고객이 어려움을 겪고 있는 것이며 귀하의 제품 또는 서비스가 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Momentum Canada의 Corey Dugas는 "우리가 사용하는 인바운드 판매 전화를 늘리는 한 가지 방법은 온라인 페르소나가 고객이 찾는 것과 일치하는지 확인하는 것입니다."라고 설명합니다.

“콘텐츠가 청중을 향하고 있는지 확인하는 것도 중요하지만 어떤 클릭 유도문안을 선택하느냐가 훨씬 더 중요합니다. 콘텐츠를 만들 때 원하는 클라이언트가 겪고 있는 문제를 진정으로 이해하고 있는지 확인해야 합니다. 당신은 그들의 치료제가 되기를 원하므로 당신이 그들을 이해하는 방법, 당신이 도울 수 있는 방법, 그들이 당신에게 도달할 수 있는 방법을 명확하게 보여주어야 합니다.”

기억하세요: 당신과 채팅하기 위해 전화를 받는 사람들은 전환에 가까워질 가능성이 높습니다. 그들은 가까운 장래에 그들의 고충이 완화되기를 원합니다.

이를 수행하는 가장 간단하고 효과적인 방법은 고객의 고충을 악화시키고 전화로 해결하도록 안내하는 것입니다.

요약하자면, Asia Pacific Sales & Marketing Academy Pte Ltd의 Zeenath Kuraisha는 다음과 같이 말합니다. 검색, 소셜, 이메일 캠페인, 홍보, 온라인 및 오프라인 이니셔티브와 같은 디지털 전술을 통한 타겟 아웃리치.”

9. 다채널 마케팅 전략 수립

“당신의 마케팅이 적절한 사람들을 끌어들이고 있다면 그들은 전화할 것입니다. 귀하의 마케팅이 제대로 작동하지 않거나 제대로 작동하지 않는 경우 적합한 리드는 다음 회사로 이동하게 됩니다.”라고 BizzyWeb의 Trygve Olsen은 설명합니다.

… 하지만 "올바른" 사람을 어떻게 유치합니까?

Strategic IC의 Fes Askari는 "인바운드 리드의 가치를 극대화하는 멀티터치 캠페인"을 실행하는 것이라고 생각합니다.

“이메일 및 소셜과 같은 작업 채널은 인바운드 잠재 고객을 통해 브랜드 및 제안 인지도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 멀티터치 캠페인을 통해 개인화 계층과 계정 인텔리전스(예: 의도 데이터 통찰력)를 추가하면 관련 메시지를 잠재 고객에게 전달하여 응답 및 회의 예약을 증가시키는 데 도움이 됩니다.”

생각해보세요. 인바운드 통화를 장려하기 위해 하나의 채널에만 의존한다면 사람들이 눈감아 주기 쉽습니다.

이를 Facebook과 같은 플랫폼이 브랜드가 고객에게 다가가는 것을 더 어렵게 만들고 있다는 사실과 연결하면 OfferToClose의 James Green이 "여러 채널을 함께 사용하여 하나의 강력한 메시지를 전달하는 것이 가장 효과적이라는 사실을 발견한" 이유를 알 수 있습니다.

"검색 광고를 실행하여 검색자를 타겟팅한 다음 Facebook 또는 Instagram에서 재타겟팅을 사용하여 동일한 사람들에게 관련 동영상 광고를 보여줍니다."

아직도 확신이 서지 않습니까? 이것을 고려하십시오: 조직의 14%만이 현재 모든 채널에서 조정된 마케팅 캠페인을 실행하고 있다고 말합니다.

다양한 채널을 통해 고객에게 도달하는 메시지로 게시물에 그들을 핍박할 수 있다면 인바운드 콜에 대한 경쟁에서 이길 수밖에 없습니다.

10. 유기적 검색으로 사전 검증된 리드 유도

True Recovery의 Milad Hassibi는 “틈새 온라인에 관련 콘텐츠를 게시하는 것은 트래픽을 유도하고 의도가 높은 잠재 고객을 찾을 수 있는 좋은 방법이라고 말합니다.

그는 이렇게 설명합니다. “예를 들어 해당 분야의 틈새 질문에 답하는 블로그 게시물을 작성하십시오. 소비자에게 전화를 걸어 서비스에 대해 자세히 알아보도록 요청하는 광고와 행동 유도 버튼을 배치해야 하는 블로그에서 질문에 답하십시오.”

Aurelien은 La Team Web의 팀이 eBook을 사용하여 인바운드 통화를 늘리고 있다고 말합니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 "방문자가 디지털 전략에 대한 질문에 답할 수 있도록 돕기 위해 블로그 기사와 직접 연결되기 때문입니다. 우리의 인바운드 판매 전화는 주로 유기적 연구에서 오지만 광고와 이메일을 사용하여 캠페인과 블로그 기사를 홍보하기도 합니다.”

이를 실행하려면 전체 콘텐츠 마케팅 전략이 필요합니다. Growth Hackers의 Jonathan Aufray는 "블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물, 인포그래픽, 이메일, 비디오 콘텐츠 등과 같은 콘텐츠를 만드는 것"에서 시작한다고 말합니다.

그러나 “콘텐츠 제작과 큐레이션에 그치고 싶지는 않습니다.”라고 그는 말합니다. "콘텐츠는 왕이지만 배포/프로모션은 여왕입니다."

“예를 들어 소셜 미디어와 이메일을 통해 자신이 만든 콘텐츠를 홍보하고 싶습니다. 블로그 게시물과 랜딩 페이지를 만든 경우 콘텐츠가 SEO에 최적화되어 있는지 확인하세요. 콘텐츠 생성 및 배포 덕분에 대상 청중과 잠재 고객이 콘텐츠를 발견하게 됩니다. 콘텐츠의 품질이 높으면 리드를 생성하고 그들로부터 영업 전화를 받을 것입니다.”

Text Request의 Kenneth Burke는 또한 "타겟팅되고 가치가 높은 키워드에 대한 유기적 검색 결과를 개선"할 것을 권장합니다.

그러나 Kenneth는 사람들을 웹사이트로 유도하는 방법에 관계없이 "더 많은 트래픽이 필요한 것이 아니라 귀하의 특정 솔루션을 검색하는 사람들이 귀하의 사이트를 더 많이 방문해야 합니다."라고 말합니다.

…그것이 더 많은 인바운드 호출을 장려하는 방법입니다.

11. 유료 검색 광고에 투자

"Online Optimism에서 인바운드 판매 전화를 증가시킨 가장 효과적인 방법은 유료 검색을 이용하는 것입니다."라고 Patrick Rafferty는 말합니다.

그는 "우리는 세일즈 퍼널을 통해 사람들을 이끌기 위해 다양한 디지털 마케팅 전략을 통합하고 있지만 유료 검색은 쉽게 전환율을 높이고 사람들이 전화를 걸도록 만드는 가장 가치 있는 방법입니다."라고 설명합니다.

패트릭의 팁을 한 단계 더 발전시키고 싶습니까?

Return On Now의 Tommy Landry는 통화 전용 캠페인을 실행할 것을 권장합니다. 대신 그들의 웹사이트로.”

“생각해보세요. 웹사이트를 클릭해야 하는 요구 사항을 제외하면 특히 모바일 사용자가 SERP에서 바로 전화를 걸 수 있습니다. 이것이 바로 스마트폰 검색이 가장 잘 작동하는 부분입니다.”

Tommy는 “이러한 유형의 캠페인은 설정하기가 그리 어렵지 않습니다. 먼저 애드워즈에서 전환 액션으로 전화번호를 설정해야 합니다. 그런 다음 '통화 전용'으로 설정된 캠페인을 만듭니다. 안전을 위해 추가 전화번호 정보를 만드는 것도 잊지 마세요."

그러면 새 Google Ads 캠페인의 기본 클릭 유도문안이 클릭 투 콜이 되어 24시간 이내에 업체에 전화를 걸거나 방문하는 지역 검색자의 88%를 포착할 수 있습니다.

그러나 완전히 새로운 캠페인을 만들기 전에 Tommy는 보다 정확한 보고를 위한 멋진 요령을 가지고 있습니다. 이렇게 하면 모든 통화에 대한 클릭에 대해 비용을 지불하지만 실수로 전화를 걸거나 내 위치로 가는 방향을 요청하는 것과 같은 어리석은 일로 인해 전환을 잘못 계산하지 마십시오.”

12. 추천 프로그램 구축

행복한 고객은 기업의 최고의 자산입니다.

그들이 수익을 창출하기 때문만이 아니라 행복한 고객은 친구 9명에게 소문을 퍼뜨리는 경향이 있어 새로운 리드를 얻을 수 있는 훌륭한 소스가 됩니다.

Referral Rock의 Megan Mosley는 "추천 프로그램을 만들면" 이러한 행복한 고객을 활용할 수 있다고 말합니다.

그녀는 "귀하의 고객은 기본적으로 귀하의 서비스가 필요한 사람을 알고 있는 사람과 귀하를 연결하여 인바운드 전화를 상당히 쉽게 늘릴 수 있습니다."라고 말합니다.

설문 조사에 참여한 전문가들은 추천을 인바운드 판매 전화를 유도하는 가장 효과적인 소스로 꼽았습니다.

Megan은 추천이 판매로 전환될 가능성이 두 배 높기 때문에 이러한 유형의 캠페인이 최고의 자리를 차지한다고 생각합니다. 그들은 또한 고객 가치가 높기 때문에 이탈 가능성이 적습니다.” 이 판매 대시보드 소프트웨어를 사용하여 생성한 추천 수를 쉽게 추적할 수 있습니다.

13. 다이렉트 메일로 옛날 학교 가기

Simple Selling의 Derek Marin은 "오늘날의 마케터들은 디지털 마케팅에 열광하기 때문에 모든 사람의 받은 편지함은 프로모션으로 넘쳐납니다."라고 말합니다.

받은 편지함을 살펴보고 이것이 실제로 적용되는지 확인하십시오. 매주 받은 편지함에 수백 개의 프로모션이 전달될 가능성이 있습니다.

그러나 이메일을 사용하는 마케터 군대에 합류하는 대신 Derek은 "주의를 끌기 위해 한 걸음 물러나 반대 방향으로 가십시오. 즉, 다이렉트 메일을 시도하는 것"을 권장합니다.

다음을 제공할 수 있습니다.

• 할인 코드
• 감사 카드
• eBook의 하드카피

…기존 우편을 통해 배송하는 항목에 연락처 번호를 포함했는지 확인하십시오.

이는 잠재 고객으로부터 받는 인바운드 판매 전화 수를 배가시키는 데 도움이 될 것입니다.

14. 전문 SDR 팀을 고용하십시오.

영업 개발 담당자는 회사의 영업 파이프라인에 더 많은 리드를 가져오는 일을 합니다.

CIENCE의 Eric Quanstrom은 이 SDR 팀이 "인바운드 마케팅 팀에 대한 판매 요청 수를 늘리는 가장 효과적인 방법"이라고 생각합니다. 그들의 유일한 책임은 "영업 팀에 대한 후속 조치 및 약속 예약"이기 때문입니다.

그는 이렇게 설명합니다. “(SDR 자격 프로세스를 통해) 품질을 규제할 수 있을 뿐만 아니라 모두 바쁘고 관심을 표현한 후 회사로부터 신속하게 회신을 기대하는 잠재 고객을 위해 중요한 기능을 수행합니다(양식 채우기, 채팅, 이메일 문의). . 효과적으로 예약하는 능력은 회신의 신속성에 크게 좌우됩니다.”

이는 마케팅 또는 판매 질문에 대한 브랜드의 즉각적인 응답을 찾는 소비자의 82%를 파악하고 기쁘게 하는 좋은 방법입니다.

Eric은 "게다가 영업 담당자의 일정에 적격한 통화만 제공함으로써 영업 담당자가 주요 업무인 영업에 집중할 수 있도록 합니다."라고 요약합니다.

15. 모든 인바운드 호출에 스크립트를 사용하지 마십시오.

여기에서 언급한 기술을 사용한 후에는 영업팀으로 들어오는 인바운드 전화가 꾸준히 들어오는 것을 볼 수 있습니다.

변환에 실패하여 귀하의 노력을 낭비하지 마십시오.

Black n Bianco의 Lisa Chu는 다음과 같이 말합니다. 하지만 그렇다고 해서 전략이나 계획을 준비하지 않아도 된다는 의미는 아닙니다.”

그녀는 "말하기보다 더 많이 듣고 그들의 관점과 필요를 이해하는 데 시간을 할애할 것"을 권장합니다.

그것은 항상 성공적인 영업 담당자의 신호입니다.

16. 물건을 바꾸고 번호를 물어보십시오.

고객 에게 전화번호를 묻도록 권장하는 이유가 혼란스럽습니까? 그들은 당신을 부르기로 되어있죠, 그렇죠?

BOOM Marketing 헝가리의 David Balogh는 더 많은 인바운드 전화를 유도하는 "심리적 속임수"를 가지고 있습니다. 이는 핫 리드의 전화번호를 수집하는 것으로 시작됩니다.

“누군가 우리 웹사이트에 양식을 제출하고 무료 30분 상담(영업 프로세스의 첫 번째 단계)을 요청할 때 우리는 항상 그들의 전화번호를 묻습니다. 이것은 잠재 고객이 충분히 심각하다는 것을 확인하기 위한 것입니다…

…그래서 David의 팀은 수집한 전화번호로 무엇을 합니까?

“누군가가 양식을 제출한 후 회사를 기준으로 잠재 고객을 분류하기 위해 수동으로 사전 확인합니다. 그런 다음 어떻게 그들을 도울 수 있을지 결정하고 회의 링크가 포함된 이메일을 보내면 그들이 통화 시간을 예약할 수 있습니다.”라고 그는 설명합니다.

“그들이 우리의 이메일 시리즈에 응답하지 않거나 우리와 함께 시간을 예약하지 않으면 우리는 그들을 놓아줍니다. 이런 식으로 그들은 우리를 부르기 때문에 그들의 마음 속에서 우리는 그들이 손을 뻗은 전문가가 됩니다(방금 무언가를 팔기 위해 그들을 불렀던 영업 사원이 되는 대신).”

이 트릭을 사용한 후 David의 팀은 "70%에 가까운 성공률을 달성했습니다. 이전에는 (잠재 고객을 불렀을 때) 4명 중 2명만이 다음 단계에 도달했습니다."

위의 팁을 사용하면 팀에서 처리하는 영업 통화 수가 개선되는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 무료 판매 대시보드의 도움을 받아 이 키를 적극적으로 추적하고 개선하는 것이 좋습니다.