16 วิธีที่พิสูจน์แล้วสำหรับการเพิ่มยอดขายขาเข้า

92% ของการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ ทำให้เป็นวิธีที่ดีในการพูดคุยกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากอีเมลการขายเพียง 24% เท่านั้นที่เปิด

แต่ก็เหมือนกับกลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถนั่งเฉย ๆ และรอให้โอกาสในการขายทำลายสายโทรศัพท์ของคุณได้

คุณจะต้องวางแผนการดำเนินการที่กระตุ้นยอดขายขาเข้าเพื่อให้ตัวแทนของคุณปิดการขาย

นั่นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะพิชิตแม้ว่า การติดต่อทางโทรศัพท์มักต้องการคำมั่นสัญญามากกว่าอีเมลหรือข้อความโซเชียลมีเดีย ดังนั้นคุณจะต้องพยายามมากขึ้นในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำหนดเวลาในการรับโทรศัพท์ในแต่ละวัน

เราคิดว่าเป็นเรื่องสนุกที่จะเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนการโทรเข้าที่ธุรกิจของคุณได้รับ ดังนั้นเราจึงขอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย 26 คนแบ่งปันเคล็ดลับของพวกเขา

นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า

*หมายเหตุบรรณาธิการ: ผู้ใช้ CallRail สามารถดาวน์โหลดเทมเพลตฟรีนี้เพื่อติดตามและแสดงภาพข้อมูลสายเรียกเข้าทั้งหมดของพวกเขา รวมทั้งแหล่งที่มาที่ทำให้เกิดสายเรียกเข้ามากที่สุด

1. แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณทุกที่

…ฟังดูชัดเจนใช่ไหม?

“ดูเหมือนง่าย แต่จำนวนธุรกิจที่น่าตกใจทำให้ผู้คนคุ้ยหาหมายเลขโทรศัพท์” Maria Mora จาก Big Sea อธิบาย

นั่นเป็นเหตุผลที่เธอแนะนำให้ "อัปเดตรายชื่อในท้องถิ่นของคุณ ไดเรกทอรีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และทำให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณโดดเด่นในหน้าแรกและหน้าติดต่อของคุณ"

Marc Fischer จาก Dogtown Media เห็นด้วย: “วิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้คือการวางหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในคำอธิบายเมตาของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้เครื่องมือค้นหาเลือกหมายเลขดังกล่าว ซึ่งจะทำให้ Google สามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์แก่ผู้ใช้ก่อนที่พวกเขาจะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและ ขับเคลื่อนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ต้องการในการรับโทรศัพท์และโทรออก”

โดยสรุป: คุณไม่สามารถกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้นได้หากผู้คนไม่รู้ว่าจะติดต่อคุณอย่างไร'

2. คิดถึงเขตเวลา

การวิจัยพบว่าการโทรขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเกิดขึ้นระหว่างเวลา 16.00 น. ถึง 17.00 น.

แต่ถ้าคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าทั่วประเทศ (หรือแม้แต่ทั่วโลก!) ทำให้พวกเขาโทรหาคุณได้ง่ายโดยขยาย "ชั่วโมงการครอบคลุมสำหรับหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ของคุณ" Jeanne Hopkins จาก Lola.com กล่าว .

เธออธิบายว่า: “บริษัทฝั่งขวาลืมเวลาฝั่งซ้าย ทำไมไม่เลื่อนเวลาไปเป็นเลขอื่นล่ะ”

คุณสามารถทำได้โดยระบุเวลาเปิดทำการสำหรับแต่ละโซนเวลาที่ลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ หรือลิงก์ไปยังตัวแปลงโซนเวลาเพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบด้วยตนเอง

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: ตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมขายของคุณในแดชบอร์ดเดียว

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ชาญฉลาดรู้ว่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายเดือนและรายไตรมาส คุณต้องติดตามประสิทธิภาพการขายของทีมเป็นรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีแดชบอร์ดที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งสรุปเมตริกตัวแทนขายทั้งทีมและรายบุคคล และช่วยให้คุณ:

1. ทำความเข้าใจ ขั้นตอนการขายในปัจจุบัน
2. ติดตาม ประสิทธิภาพของตัวแทนขาย
3. เปรียบเทียบ ผลลัพธ์ของทีมกับเป้าหมายรายได้

หากคุณใช้ HubSpot CRM คุณจะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของเรา ซึ่งได้รวบรวมเทมเพลต Databox แบบปลั๊กแอนด์เพลย์ที่แสดงเมตริกที่สำคัญที่สุดบางส่วนสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพทีมขายของคุณ ง่ายต่อการติดตั้งและเริ่มใช้เป็นแดชบอร์ดแบบสแตนด์อโลนหรือในรายงานการขาย และที่สำคัญที่สุดคือ ฟรี!

คุณสามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดายเพียงไม่กี่คลิก - ไม่ต้องเขียนโค้ด

ในการตั้งค่าแดชบอร์ด ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ 3 ขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: รับเทมเพลต

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อบัญชี HubSpot ของคุณกับ Databox

ขั้นตอนที่ 3: ดูแดชบอร์ดของคุณเติมข้อมูลในไม่กี่วินาที

รับเทมเพลตฟรี

3. ลงทุนในหมายเลขโทรศัพท์สองประเภท

“ผมขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทีมขายลงทุน (และเป็นการลงทุนที่ถูกมาก) ทั้งในการโทรหาหมายเลขในท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี” Yaniv Masjedi จาก Nextiva อธิบาย

เขากล่าวว่า: "ทั้งสองสายนี้จะจับสองกลุ่มตลาดที่แตกต่างกัน:

1. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากรู้สึกถูกต้องว่าพวกเขาไม่ควรใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยกับการขายทางโทรศัพท์
2. คนอื่นๆ ต้องการพูดคุยกับคนในท้องถิ่นเท่านั้น (พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้ว่าคุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรเหล่านี้ไปยังอีกฟากหนึ่งของประเทศได้)”

ไม่ว่าผู้ซื้อของคุณจะอธิบายถึงใคร มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะตกอยู่ในหนึ่งในสองประเภทที่ Yaniv กล่าวถึง แต่การใช้ทั้งหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีเป็น "การลงทุนเพียงเล็กน้อยในหมายเลขที่เปลี่ยนเส้นทางได้ง่าย" เขากล่าว

4. เปลี่ยน CTA เป็น "ขอสาย"

คุณน่าจะมีคำกระตุ้นการตัดสินใจจำนวนหนึ่งบนหน้า Landing Page ของคุณอยู่แล้ว

แต่ตามที่ Will Craig แห่ง LeaseFetcher กล่าวว่า “การเสนอ 'ขอปุ่มโทรกลับ' บนเพจของคุณสามารถช่วยปรับปรุงอัตราการขายขาเข้าของคุณได้อย่างแท้จริง”

เขาคิดว่าเป็นเพราะ “คนส่วนใหญ่ต้องการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์เมื่อต้องตกลงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป็นเรื่องธรรมดาที่ในช่วงเวลาสั้นๆ พวกเขาต้องการรู้สึกถึงจุดศูนย์กลางของความสนใจและชอบให้ความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญจริงๆ”

“การเพิ่มตัวเลือกในการรับสายกลับก็สามารถทำได้” Will กล่าวพร้อมกับทำให้ “ขั้นตอนการรับใบเสนอราคาจากบริษัทของคุณง่ายขึ้นและตรงไปตรงมา”

ใช้แดชบอร์ดการติดตามการโทรนี้เพื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์นี้ในการสร้างการโทรสำหรับธุรกิจของคุณ

5. ให้ลีดจูงใจให้โทร

เมื่อเราถาม Casey Hill จาก Hill Gaming Company ถึงเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายขาเข้า คำตอบของเขานั้นง่ายมาก: “ให้สิ่งจูงใจหรือแนวทางที่ชัดเจนสำหรับ 'ทำไม'”

“หากเป็นการขายบริการที่ซับซ้อนมากขึ้น ให้วางตำแหน่งเวลาให้คำปรึกษาฟรีเพื่อช่วยในการนำไปใช้ หากเป็นผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ ให้เน้นส่วนลด/โปรโมชันที่สามารถเข้าถึงได้หากพวกเขาติดต่อเข้ามา หากเป็นการขายบริการให้คำปรึกษา ให้เสนอการประเมินฟรีจากคนในทีมของคุณ”

ไม่ว่าคุณจะเสนออะไร Casey แนะนำให้บอกเหตุผลให้ผู้อื่นรับโทรศัพท์

Ollie Roddy จาก Catalyst Marketing Agency คอยให้คำแนะนำและกล่าวว่า: “การเสนอบริการให้คำแนะนำฟรีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการลดระดับความมุ่งมั่นที่ผู้คนโทรหาคุณและเปิดสายสื่อสารเริ่มต้นเหล่านั้น”

เขาแนะนำให้เริ่มต้นด้วย ” รีแบรนด์หน้า 'ติดต่อเรา' ของคุณเป็น 'ที่ปรึกษาฟรี' 'สายด่วน' หรือ 'คำแนะนำฟรี'" เพราะ "คุณเปิดรับสายมากขึ้น"

อย่างไรก็ตาม คำแนะนำของ Ollie มาพร้อมกับคำเตือน: “แน่นอนว่ามีความเสี่ยงเล็กน้อยที่คุณจะลงเอยด้วยการแจกฟรีมากเกินไป ดังนั้นอย่าลืมโทรเพื่อให้การประชุมที่เป็นทางการมากขึ้นหรือการสาธิตเป็นเป้าหมายหลัก”

6. ส่งข้อความถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อกำหนดเวลาการแชท

เมื่อเราสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย เราถามว่าพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรใดในการจัดการสายการขายขาเข้า

HubSpot, CallRail และ CallTrackingMetrics ติดอันดับสูงสุด:

แต่ Tom Smyk จาก Survicate ชื่นชอบ Intercom เพียงเพราะทีมของเขา “พบว่าข้อความอัตโนมัติของผู้ใช้ Intercom มีประโยชน์อย่างมากในการจัดตารางเวลาการขายที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าเป้าหมายที่ลงทะเบียนกับเราในแผนฟรี”

เขาอธิบายว่ากระบวนการนั้นดูเป็นอย่างไรในทางปฏิบัติ:

1. “ข้อความอัตโนมัติถูกส่งไปยังผู้ใช้ใหม่ทันทีหลังจากที่เขา/เธอลงทะเบียน เราถามเขา/เธอในแบบสำรวจเกี่ยวกับเป้าหมายที่พวกเขาต้องการบรรลุด้วยเครื่องมือของเรา
2. ข้อความติดตามที่สองในหลายวันต่อมา ถามว่าผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ หากพวกเขาเลือก “ใช่” จะมีสามตัวเลือกปรากฏขึ้น:
   • ก. ฉันต้องการโทรสาธิตส่วนตัว
   • ข. มาเชื่อมต่อกันทางอีเมลกันเถอะ
   • ค. ฉันแค่ต้องการบทความเพื่อช่วยฉัน”

“ผู้คนปรากฏตัวในสายส่วนใหญ่จริงๆ ในช่วงเวลา 3 เดือน ประมาณ 80% ของการโทรตามกำหนดการทั้งหมดส่งผลให้มีการสาธิต” ทอมกล่าว

แต่ส่วนที่ดีที่สุดคือ “อัตราความสำเร็จของการโทรเหล่านี้คือ 18-25% ซึ่งหมายความว่าประมาณหนึ่งในสี่ของการโทรทั้งหมดลงเอยด้วยโอกาสในการอัปเกรดเป็นแผนชำระเงิน”

*หมายเหตุบรรณาธิการ: ดาวน์โหลดเทมเพลตอินเตอร์คอมฟรีนี้ และดูว่าข้อความของคุณดึงดูดผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ได้ดีเพียงใด สมาชิกในทีมของคุณดึงดูดผู้เข้าชมได้มากที่สุด และอื่นๆ

7. ทำความเข้าใจกับเส้นทางการซื้อของคุณ

เส้นทางการซื้อเป็นกระบวนการทั่วไปที่ผู้คนดำเนินการก่อนที่จะกลายเป็นลูกค้า

มันแตกต่างกันไปอย่างมากในแต่ละบริษัท แต่ McCall Robison จาก Best Company คิดว่าการ "เข้าใจการเดินทางของผู้ซื้อและสนับสนุนพวกเขาในทุกขั้นตอนเป็นสิ่งสำคัญ"

“พิจารณาการรับรู้ การพิจารณา และสถานะการตัดสินใจของเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ และพิจารณาว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณต้องการอะไรในแต่ละขั้นตอน” เขาอธิบาย

McCall ยังอ้างถึง "กรอบงานสี่ส่วนของตัวแทนขายขาเข้าของ HubSpot เพื่อช่วยผู้ใช้ในเส้นทางการขาย:

1. ตัวตน (เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นผู้นำ)
2. เชื่อมต่อ (เปลี่ยนลีดเหล่านั้นให้เป็นลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม)
3. สำรวจ (เปลี่ยนลีดที่มีคุณสมบัติเป็นโอกาส)
4. คำแนะนำ (เปลี่ยนโอกาสเหล่านั้นให้เป็นลูกค้า)”

คุณสามารถระบุตำแหน่งที่ลูกค้ามักจะรับโทรศัพท์เพื่อแชทกับทีมขายของคุณได้หรือไม่?

ลองนึกถึงหน้าเว็บที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมตลอดระยะ "เชื่อมต่อ" หรือ "สำรวจ" และผลักดันให้พวกเขาติดต่อฝ่ายขายโดยใช้เนื้อหาในหน้านั้น

รับการมองเห็นแบบเรียลไทม์ของผู้ติดต่อทั้งหมดที่แสดงความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยใช้แดชบอร์ดโอกาสในการขายนี้

8. พิสูจน์ว่าคุณเข้าใจจุดบกพร่องของลูกค้า

ส่วนใหญ่ของการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณคือการเข้าใจจุดบกพร่องของพวกเขา ความท้าทายเหล่านี้เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องเผชิญ ซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยแก้ไขได้

“วิธีหนึ่งในการเพิ่มยอดขายขาเข้าที่เราใช้คือการทำให้แน่ใจว่าตัวตนออนไลน์ของเราตรงกับสิ่งที่ลูกค้าของเรากำลังมองหา” Corey Dugas จาก Momentum Canada อธิบาย

“การทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมุ่งตรงไปที่ผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณเลือก เมื่อคุณสร้างเนื้อหา คุณต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจจุดบกพร่องของลูกค้าที่คุณต้องการอย่างแท้จริง คุณต้องการรักษาพวกเขา ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณแสดงอย่างชัดเจนว่าคุณเข้าใจพวกเขาอย่างไร คุณสามารถช่วยเหลือได้อย่างไร และพวกเขาจะติดต่อคุณได้อย่างไร”

ข้อควรจำ: ผู้คนที่รับโทรศัพท์เพื่อแชทกับคุณมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion พวกเขาต้องการบรรเทาความเจ็บปวดในอนาคตอันใกล้นี้

วิธีที่ง่ายที่สุด (และมีประสิทธิภาพมากที่สุด) ในการทำเช่นนั้นคือการทำให้จุดที่เจ็บปวดแย่ลงและแนะนำให้พวกเขาติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อช่วยแก้ปัญหา

โดยสรุป Zeenath Kuraisha จาก Asia Pacific Sales & Marketing Academy Pte Ltd กล่าวว่า: "หากคุณมีข้อเสนอที่แท้จริงที่เชื่อมโยงกับจุดบกพร่องที่แท้จริงด้วยค่าที่แตกต่างอย่างแท้จริงสำหรับบุคคลที่เหมาะสม คุณจะสามารถ [เพื่อ] เพิ่มยอดขายขาเข้าของคุณได้อย่างง่ายดายผ่าน เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านกลยุทธ์ดิจิทัล เช่น การค้นหา โซเชียล แคมเปญอีเมล ประชาสัมพันธ์ ความคิดริเริ่มออนไลน์และออฟไลน์”

9. สร้างกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทาง

“หากการตลาดของคุณดึงดูดผู้คนที่เหมาะสม พวกเขาจะโทรหา หากการตลาดของคุณไม่ได้ผลอย่างที่ควรจะเป็นหรือทำได้ ลีดที่เหมาะสมเหล่านั้นก็จะตกเป็นของบริษัทถัดไป” Trygve Olsen จาก BizzyWeb อธิบาย

…แต่คุณจะดึงดูดคนที่ “ใช่” ได้อย่างไร?

Fes Askari จาก Strategic IC คิดว่าเป็นการใช้ "แคมเปญแบบมัลติทัชที่เพิ่ม [s] มูลค่าของลีดขาเข้าของคุณให้สูงสุด"

เขากล่าวว่า: “ช่องทางการทำงาน เช่น อีเมลและโซเชียลช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และการนำเสนอด้วยลีดขาเข้า ด้วยแคมเปญแบบมัลติทัช – การเพิ่มชั้นของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและความชาญฉลาดของบัญชี (เช่น จากข้อมูลเชิงลึกตามความตั้งใจ) – ช่วยกำหนดรูปแบบข้อความที่เกี่ยวข้องให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งสร้างการตอบกลับและการจองการประชุมที่เพิ่มขึ้น”

ลองคิดดูสิ: หากคุณใช้เพียงช่องทางเดียวในการกระตุ้นให้มีการโทรเข้า ผู้คนอาจเมินได้ง่ายๆ

เชื่อมโยงเข้ากับข้อเท็จจริงที่ว่าแพลตฟอร์มอย่าง Facebook กำลังทำให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงผู้ชมได้ยากขึ้น และคุณจะเห็นว่าทำไม James Green จาก OfferToClose จึง "พบว่าการใช้หลายช่องทางร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนข้อความที่ทรงพลังเพียงหนึ่งเดียวได้ดีที่สุด"

เขานำสิ่งนั้นมาปฏิบัติ: "แสดงโฆษณาบนการค้นหาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ค้นหา จากนั้นใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook หรือ Instagram เพื่อแสดงโฆษณาวิดีโอที่เกี่ยวข้องให้กับคนกลุ่มเดียวกัน"

ยังไม่มั่นใจ? พิจารณาสิ่งนี้: มีเพียง 14% ขององค์กรที่กล่าวว่าพวกเขากำลังใช้งานแคมเปญการตลาดที่ประสานกันในทุกช่องทาง

หากคุณสามารถส่งต่อไปยังโพสต์ด้วยข้อความที่เข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ คุณจะต้องเอาชนะคู่แข่งในเรื่องการโทรเข้า

10. ขับเคลื่อนโอกาสในการขายที่ผ่านการคัดเลือกด้วยการค้นหาทั่วไป

Milad Hassibi จาก True Recovery กล่าวว่า "การเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะของคุณทางออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นการเข้าชมและค้นหาลีดที่มีความตั้งใจสูง

เขาอธิบายว่า: “ตัวอย่างเช่น สร้างบล็อกโพสต์เพื่อตอบคำถามเฉพาะในสาขาของคุณ ตอบคำถามในบล็อกของคุณ ซึ่งคุณควรวางโฆษณาและปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ขอให้ผู้บริโภคโทรหาและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณ”

Aurelien กล่าวว่าทีมงานของพวกเขาที่ La Team Web ใช้ eBooks เพื่อเพิ่มจำนวนการโทรเข้า เนื่องจากเนื้อหาประเภทนี้ “เชื่อมต่อโดยตรงกับบทความในบล็อกของเรา เพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมตอบคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์ดิจิทัล สายการขายขาเข้าของเราส่วนใหญ่มาจากการวิจัยทั่วไป แต่เรายังใช้โฆษณาและอีเมลเพื่อโปรโมตแคมเปญและบทความในบล็อกของเราด้วย”

การนำสิ่งนี้ไปใช้จริงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเต็มรูปแบบ ซึ่งบางอย่าง Jonathan Aufray จาก Growth Hackers กล่าวว่าเริ่มต้นด้วย "การสร้างเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์ โพสต์โซเชียลมีเดีย อินโฟกราฟิก อีเมล เนื้อหาวิดีโอ และอื่นๆ"

แต่ “คุณคงไม่อยากหยุดอยู่แค่การสร้างเนื้อหาและการดูแลจัดการ” เขากล่าว “เนื้อหาคือราชา แต่การเผยแพร่/โปรโมตคือราชินี”

“ตัวอย่างเช่น คุณต้องการโปรโมตเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นผ่านโซเชียลมีเดียและอีเมล หากคุณสร้างบล็อกโพสต์และหน้า Landing Page ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม SEO ด้วยการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา กลุ่มเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะค้นพบเนื้อหานั้น หากเนื้อหาของคุณมีคุณภาพสูง คุณจะสร้างโอกาสในการขายและรับสายการขายจากพวกเขา”

Kenneth Burke of Text Request ยังแนะนำให้ "ปรับปรุงผลการค้นหาทั่วไปของคุณสำหรับคำหลักที่ตรงเป้าหมายและมีมูลค่าสูง"

แต่ไม่ว่าคุณจะดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณด้วยวิธีใด Kenneth กล่าวว่า: “คุณไม่ต้องการเพียงแค่การเข้าชมมากขึ้น แต่คุณต้องมีเปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้นของผู้ที่ค้นหาโซลูชันเฉพาะของคุณที่มายังไซต์ของคุณ”

…นั่นเป็นวิธีที่คุณกระตุ้นให้มีการโทรเข้ามากขึ้น

11. ลงทุนในโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

“วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มยอดขายขาเข้าที่ Online Optimism คือผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย” Patrick Rafferty กล่าว

เขาอธิบายว่า: "แม้ว่าเราจะรวมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลต่างๆ มากมายเพื่อนำผู้คนผ่านช่องทางการขายของเรา แต่การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นวิธีที่มีค่าที่สุดในการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและทำให้ผู้คนโทรหา"

อยากลองเคล็ดลับของ Patrick ไปอีกขั้นหรือไม่?

Tommy Landry จาก Return On Now แนะนำให้ใช้งานแคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้น: “ใช่ คุณสามารถสร้างแคมเปญ PPC บน Google Ads ที่เน้นการกระตุ้นการโทรโดยตรงไปยังธุรกิจของคุณ แทนที่จะใช้วิธีที่คนส่วนใหญ่ใช้คำหลักและโฆษณาแบบข้อความเพื่อกระตุ้นการคลิก ไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาแทน”

“ลองคิดดู – หากคุณนำข้อกำหนดในการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ออก โดยเฉพาะผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถโทรหาคุณได้โดยตรงจาก SERP นี่คือที่ที่เราเห็นว่าทำงานได้ดีที่สุด – การค้นหาบนสมาร์ทโฟน”

Tommy อธิบายว่า "แคมเปญประเภทนี้ตั้งค่าได้ไม่ยากนัก คุณต้องตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เป็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใน AdWords ก่อน จากนั้นสร้างแคมเปญที่ตั้งค่าเป็น 'การโทรเท่านั้น' และอย่าลืมสร้างส่วนขยายการโทรเพื่อความปลอดภัย”

จากนั้น คำกระตุ้นการตัดสินใจหลักของแคมเปญ Google Ads ใหม่ของคุณจะเป็นแบบคลิกเพื่อโทร ทำให้คุณจับกลุ่มผู้ค้นหาในท้องถิ่น 88% ที่โทรหาหรือเยี่ยมชมธุรกิจภายใน 24 ชั่วโมง

แต่ก่อนที่คุณจะสร้างแคมเปญใหม่ Tommy มีเคล็ดลับง่ายๆ ที่จะทำให้การรายงานมีความแม่นยำมากขึ้น: "คุณสามารถตั้งค่าให้นับ Conversion การโทรหลังจากการโทรผ่านระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ซึ่งอาจจะเป็น 90 วินาที ด้วยวิธีนี้ คุณจะจ่ายสำหรับการคลิกบนการโทรทั้งหมด แต่อย่าคำนวณ Conversion ผิดพลาดสำหรับเรื่องโง่ๆ เช่น การโทรออกโดยไม่ตั้งใจ การขอเส้นทางไปยังตำแหน่งของคุณ ฯลฯ”

12. สร้างโปรแกรมการอ้างอิง

ลูกค้าที่มีความสุขเป็นสินทรัพย์ที่ดีที่สุดของธุรกิจ

ไม่ใช่แค่เพราะพวกเขากระตุ้นรายได้ แต่ลูกค้าที่มีความสุขมักจะกระจายข่าวไปยังเพื่อนเก้าคน ทำให้เป็นแหล่งที่ดีของโอกาสในการขายใหม่ๆ

Megan Mosley จาก Referral Rock กล่าวว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่มีความสุขเหล่านี้ได้โดย "สร้างโปรแกรมการอ้างอิง"

เธอกล่าวว่า: “โดยพื้นฐานแล้วลูกค้าของคุณกำลังตั้งค่าคุณกับคนที่พวกเขารู้จักซึ่งต้องการบริการของคุณ ทำให้เป็นวิธีที่ค่อนข้างง่ายในการเพิ่มสายเรียกเข้าของคุณ”

ผู้เชี่ยวชาญที่เราทำการสำรวจยังได้โหวตให้ผู้อ้างอิงเป็นแหล่งที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการกระตุ้นยอดขายขาเข้า:

เมแกนคิดว่าแคมเปญประเภทนี้ครองตำแหน่งสูงสุดเพราะ “ผู้อ้างอิงมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นการขายเป็นสองเท่า พวกเขายังเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า ดังนั้นพวกเขาจึงมีโอกาสน้อยที่จะเลิกจ้าง” ติดตามจำนวนการอ้างอิงที่คุณสร้างได้อย่างง่ายดายโดยใช้ซอฟต์แวร์แดชบอร์ดการขายนี้

13. ไปโรงเรียนเก่าด้วยจดหมายโดยตรง

“นักการตลาดทุกวันนี้กลายเป็นนักเลงในตลาดดิจิทัล ดังนั้นกล่องจดหมายของทุกคนจึงเต็มไปด้วยโปรโมชัน” Derek Marin จาก Simple Selling กล่าว

ลองดูที่กล่องจดหมายของคุณเพื่อดูแนวทางปฏิบัตินี้ โอกาสที่คุณมีโปรโมชั่นหลายร้อยรายการส่งถึงกล่องจดหมายของคุณทุกสัปดาห์

แต่แทนที่จะเข้าร่วมกองทัพของนักการตลาดโดยใช้อีเมล Derek แนะนำให้ “ถอยหลังหนึ่งก้าวและไปทางตรงข้ามเพื่อดึงดูดความสนใจ และด้วยวิธีนี้ ฉันหมายถึงลองใช้การส่งจดหมายโดยตรง”

คุณสามารถส่ง:

• โค้ดส่วนลด
• การ์ดขอบคุณ
• สำเนาของ eBook

…ทางไปรษณีย์แบบดั้งเดิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุหมายเลขติดต่อของคุณบนรายการที่คุณจัดส่ง

สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มจำนวนสายการขายขาเข้าที่คุณได้รับจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

14. จ้างทีมผู้เชี่ยวชาญ SDR

ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายมีหน้าที่ในการเพิ่มโอกาสในการขายให้กับบริษัทของคุณ

Eric Quanstrom จาก CIENCE คิดว่าทีม SDR นี้เป็น "วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มจำนวนการโทรขายสำหรับทีมการตลาดขาเข้า" เพราะความรับผิดชอบเพียงอย่างเดียวของพวกเขาคือ "ติดตามผลและจองการนัดหมายสำหรับทีมขายของคุณ"

เขาอธิบายว่า: “ไม่เพียงแต่คุณควบคุมคุณภาพได้ (ผ่านกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติ SDR) คุณยังทำหน้าที่สำคัญสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีงานยุ่งและคาดหวังว่าจะได้รับการติดต่อกลับจากบริษัทอย่างรวดเร็วหลังจากแสดงความสนใจ (กรอกแบบฟอร์ม แชท ส่งอีเมลติดต่อเรา) . ความสามารถในการจองอย่างมีประสิทธิภาพส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความฉับไวในการตอบกลับ”

นั่นเป็นวิธีที่ดีในการจับ (และเอาใจ) ผู้บริโภค 82% ที่มองหาคำตอบในทันทีจากแบรนด์เกี่ยวกับคำถามทางการตลาดหรือการขาย

“นอกจากนี้ การให้เฉพาะการโทรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแก่การขายในปฏิทินของพวกเขา คุณช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานหลักในการขายของพวกเขา” Eric สรุป

15. หลีกเลี่ยงการใช้สคริปต์สำหรับการโทรเข้าทั้งหมด

หลังจากใช้เทคนิคที่เรากล่าวถึงที่นี่แล้ว คุณควรเห็นสายเรียกเข้าที่หลั่งไหลเข้ามาหาทีมขายของคุณอย่างต่อเนื่อง

อย่าปล่อยให้การทำงานหนักของคุณสูญเปล่าโดยล้มเหลวในการแปลง

Lisa Chu จาก Black n Bianco กล่าวว่า “ผู้คนมีบุคลิกและความต้องการที่แตกต่างกันโดยพึ่งพาสคริปต์การขาย มันจะทำลายโอกาสในการเปลี่ยนการขายเพราะรู้สึกว่าเป็นการหลอกลวง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรเตรียมพร้อมกับกลยุทธ์หรือแผน”

เธอแนะนำให้ “ฟังมากกว่าที่คุณพูดและใช้เวลาในการทำความเข้าใจมุมมองและความต้องการของพวกเขา”

นั่นเป็นสัญญาณของตัวแทนขายที่ประสบความสำเร็จเสมอ

16. เปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ และขอหมายเลข ของพวกเขา

งงว่าทำไมเราถึงแนะนำให้ขอ หมายเลข โทรศัพท์ของลูกค้า? พวกเขาตั้งใจจะโทรหาคุณใช่ไหม

David Balogh จาก BOOM Marketing Hungary มี "เคล็ดลับทางจิตวิทยา" เพื่อกระตุ้นให้มีการโทรเข้ามากขึ้น และเริ่มต้นด้วยการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของลีดยอดนิยมของคุณ

เขากล่าวว่า: “เมื่อมีคนส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเราและขอรับคำปรึกษาฟรี 30 นาทีจากเรา (ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการขายของเรา) เราจะขอหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงจังพอ… แต่ประเด็นคือ เราไม่เคยโทรหาพวกเขา”

…แล้วทีมของ David จะทำอย่างไรกับหมายเลขโทรศัพท์ที่พวกเขารวบรวมไว้?

“หลังจากที่มีคนส่งแบบฟอร์ม เรามีการตรวจสอบล่วงหน้าด้วยตนเองเพื่อแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามบริษัทของพวกเขา จากนั้นเราตัดสินใจว่าจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร และส่งอีเมลพร้อมลิงก์การประชุมให้พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถจองเวลาสำหรับการโทรได้” เขาอธิบาย

“หากพวกเขาไม่ตอบกลับชุดอีเมลของเราและ/หรือไม่จองเวลากับเรา เราก็ปล่อยพวกเขาไป ด้วยวิธีนี้พวกเขาเรียกเรา ดังนั้นในใจของพวกเขาเราจึงกลายเป็นมืออาชีพที่พวกเขาติดต่อถึง (แทนที่จะเป็นพนักงานขายที่เรียกพวกเขาให้ขายอะไรบางอย่าง)”

ตั้งแต่ใช้กลอุบายนี้ ทีมของ David ก็บรรลุอัตราใกล้เคียง "เกือบ 70% ในขณะที่ก่อนหน้านี้ (เมื่อเราเรียกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) มีเพียง 2 ใน 4 คนเท่านั้นที่เข้าสู่ขั้นต่อไป"

เมื่อใช้เคล็ดลับข้างต้น คุณควรเห็นการปรับปรุงในจำนวนการขายที่ทีมของคุณจัดการ ติดตามและปรับปรุงคีย์นี้อย่างจริงจังด้วยความช่วยเหลือจากแดชบอร์ดการขายฟรีเหล่านี้