5 e-Ticaret E-posta Kişiselleştirme Stratejisi [+ Örnekler]

Bir sonraki e-posta kampanyanız ne kadar havalı olursa olsun, tüm müşterilerinize uygun olmayabilir. Bir e-Ticaret mağazası sahibi olarak, keyifli satın alma deneyimleri oluşturmak, müşteri ihtiyaçlarını ve ayrıca alıcının amacını karşılamak için özel olarak hazırlanmış alakalı ve uygun teklifler sunmayı içerir - e-posta kişiselleştirmenin devreye girdiği yer burasıdır.

E-ticarette e-posta kişiselleştirme, pazarlama kampanyalarınızda {FirstName} ve {LastName} kullanmanın ötesine geçer. Müşterilerin ihtiyaçları değiştikçe, yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş içerikle benzersiz deneyimler oluşturmanıza yardımcı olacak başarılı teknikleri belirlemek için gerçek zamanlı verileri kullanmak önemlidir.

Bu blog gönderisinde şunları ele alıyoruz:

• E-ticaret markaları için e-posta kişiselleştirme konsepti
• Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları nasıl oluşturulur?
• e-ticaret e-posta kişiselleştirme örnekleri
• E-posta kişiselleştirme vaka çalışmaları

E-posta Kişiselleştirme Nedir ve E-Ticaret İçin Neden Önemlidir?

E-posta kişiselleştirme, belirli bir alıcıya özgü, hedeflenmiş ve özelleştirilmiş e-postalar oluşturmak için müşteri verilerini kullanan bir pazarlama tekniğidir. E-ticarette, e-posta kişiselleştirme, özelleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmak için müşterinizin geçmiş veya şimdiki verilerinin kullanılmasını gerektirir.

Çok çeşitli müşteri verileri (davranış verileri, tarama geçmişi, demografik veriler – konum, cinsiyet, yaş, meslek vb.) vardır ve etkin bir şekilde kullanıldığında, doğrudan müşterilerinizle konuşan özelleştirilmiş e-posta teklifleri oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Kitleniz, farklı tercihlere ve ilgi alanlarına sahip bireylerden oluşur, bu nedenle genel e-postalar göndermek, hedef kitlenizin yalnızca bir bölümüne hitap edebilir ve diğerlerini hayal kırıklığına uğratabilir.

E-posta kişiselleştirme, abonenizin adını e-postalara eklemek kadar basit veya bir satın alma işleminden sonra benzer ürünleri önermek kadar gelişmiş olabilir.

E-Ticaret için Kişiselleştirilmiş E-posta Pazarlama Kampanyaları Nasıl Oluşturulur

E-posta kişiselleştirme karmaşık bir süreçtir ve her e-ticaret işletmesinin benzersiz bir stratejisi olsa da, doğru uygulamaları uygulamanıza yardımcı olacak birkaç genel taktik vardır.

Başlıyorsanız, takip etmeniz gereken bazı adımlar şunlardır:

1. Müşteri verilerini toplayın

Başarılı bir e-posta kişiselleştirme stratejisi, doğru verilerle başlar. Ancak, ziyaretçileriniz farklı tercihlere, kişilere ve demografik özelliklere sahip bireyler içerebileceğinden, bu verileri çıkarmak zor olabilir.

Başlangıç ​​olarak, hedef kitlenizi ve onlarla nasıl etkileşim kuracağınızı anlamak önemlidir. Ardından, işletmeniz için yararlı olacak ilgili verileri toplamanıza yardımcı olacak bir plan geliştirebilirsiniz.

Ancak bu verileri nerede ve nasıl bulabilirsiniz?

Müşteri bilgilerini sosyal medya, web sitesi veya e-posta analitiği gibi çeşitli kanallardan yakalayabilirsiniz. Ayrıca çevrimiçi formlar ve anketler gibi kaynaklardan daha fazla veri toplamanız ve CRM sisteminizle entegrasyonları etkinleştirmeniz gerekir. Bu size, satın alma sürecinin farklı aşamalarındaki bireysel müşteriler hakkında daha ayrıntılı bir genel bakış sağlayacaktır.

Bazen ziyaretçileriniz kişisel bilgilerini göndermek konusunda isteksiz olabilir, bu nedenle markanızın itibarını ve güvenini artırmak bu sürtüşmeyi azaltmaya yardımcı olacaktır. Ayrıca, ayrıntılarını doldurmalarını teşvik etmek için indirimler veya diğer özel teklifler gibi ödüller verebilirsiniz.

Hayati bilgileri toplamak gerekli olsa da, formlarınızı kısa ve basit tutmak çok önemlidir, çünkü çok fazla alan ziyaretçilerinizi yıldırabilir ve bunaltabilir. İdeal olarak, yalnızca işletmenizin ihtiyaç duyduğu gerekli verileri almalısınız. Müşteri bilgilerinizi aşağıdakilere göre gruplandırabilirsiniz:

1. Temel kişisel veriler

• E-posta
• Telefon numarası
• İsim
• Doğum günü
• Endüstri rolü
• Cinsiyet

2. Müşteri durumu

• Ziyaretçiler (asla satın alınmadı)
• Yeni
• Aktif
• etkin değil

3. Coğrafi konum

• Ülke
• Durum
• Şehir
• Posta kodu

4. Alışveriş davranışı

• Ürün görünümleri
• Terk edilmeye göz atın
• Tercih edilen marka değişikliği
• Sepetin terk edilmesi

2. Kitlenizi bölümlere ayırın

E-posta segmentasyonu, kitlenizi paylaştıkları ortak özelliklere göre daha küçük gruplara ayırmayı içerir.

Örneğin, Boston'da kedi ve köpek sahiplerinden oluşan bir e-posta listesine sahip bir evcil hayvan dükkanınız varsa, ilgili e-postaları ve teklifleri göndermek için bu gruplara özel segmentler oluşturabilirsiniz. Böylece, o konumdaki her evcil hayvan sahibi, kedisi veya köpeği olmasına bağlı olarak kişiselleştirilmiş içerik alacaktır.

Aynı e-postayı kişi listenizdeki herkese göndermek, etkili bir e-posta pazarlama stratejisi değildir, çünkü abonelerinizin çoğu alakasız e-postalar alabilir.

Bununla birlikte, iyi müşteri segmentasyonu, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize, onları belirli gruplara yerleştirmenize ve doğrudan onlara hitap eden özel içerikler göndermenize olanak tanır.

Müşteri verilerini kullanarak demografiye, kullanıcı davranışına ve tercihlerine, tarama geçmişine vb. dayalı olarak hedeflenen segmentler oluşturabilirsiniz. İdeal olarak, oluşturduğunuz segmentler e-ticaret pazarlama stratejinize ve iş hedeflerinize bağlıdır.

Ayrıca okuyun: e-Ticaret E-postaları için Gelişmiş Segmentasyon Stratejileri

3. E-postalarınızı kişiselleştirin

E-Ticaret için e-posta kişiselleştirme, e-postanızı alıcınızın adıyla başlatmanın ötesine geçer. sorunsuz satın alma deneyimleri oluşturmak için müşterinizin satın alma geçmişini takip etmek ve ilgili ürünleri önermek kadar gelişmiş olabilir.

Dolayısıyla, hedef kitlenizi farklı gruplara ayırdıktan sonra, her segment için birden çok e-posta varyasyonu oluşturarak başlayabilirsiniz. E-postalarınızda kişiselleştirebileceğiniz birkaç öğe vardır ve bunlar aşağıdakileri içerir:

A. Konu satırları ve önizleme metinleri

Konu satırlarınız ve önizleme metinleriniz, abonelerinizin e-posta içeriğini okumak için tıklamadan önce gördükleri ilk öğelerdir. Bu nedenle, e-postanız ne kadar yaratıcı veya yararlı olursa olsun, zayıf bir konu satırı, ziyaretçilerin ona erişmesini her zaman engelleyecektir. Aslında Gitnux, alıcıların %69'unun bir e-postayı yalnızca konu satırına göre spam olarak bildirdiğini bildiriyor.

Konu satırınızı kişiselleştirmek, abonenizin adını eklemekle bitmiyor, kişiselleştirme olmayanlara göre yaklaşık %18 daha yüksek açılma oranına sahip olduğu bildirilmiş olsa da. Hedeflenen konu satırları ve önizleme metinleri oluşturmak için diğer stratejiler şunları içerir:

• İlgi alanlarını ve tercihlerini dahil edin
• Bir yer ekleyin
• Yakın tarihli bir etkinliği veya marka etkileşimini kullanın
• Başarılarını sergileyin

B. İçerik

Müşterileriniz, tercihlerine ve marka etkileşimlerine bağlı olarak farklı e-posta içerik türleri alacaktır. Böylece, resmi veya gündelik bir ton kullanmanız gerekip gerekmediğini hedef kitleniz ve segmentleriniz belirleyecektir; daha uzun veya daha kısa kopya; daha büyük veya daha küçük yazı tipi boyutu veya belirli bir kullanıcıya göre uyarlanmış diğer içerik varyasyonları.

Örneğin, bir giyim markanız varsa, erkek tercihlerine sahip abonelere erkek giyimini ve kadın abonelere kadın giyimini göstermek için birden fazla içerik varyasyonu oluşturabilirsiniz. Daha fazla müşteri markanızla etkileşime girdikçe, tercihlerine göre otomatik olarak güncellenen dinamik içerik oluşturabilirsiniz. İşte Adidas'tan harika bir örnek:

E-ticaret e-posta kişiselleştirmesinde, içeriğiniz, yeni bir kayıttan hemen sonra gönderilen bir hoş geldiniz e-postası gibi zamanında ve alakalı olmalıdır. Ayrıca, e-posta son etkileşimlerinden üç dakika sonra gelse bile, yerel çiftçilere sporla ilgili içerik göndermek önemsizdir.

OptinMonster tarafından yapılan araştırmalar, insanların %74'ünün alakasız içerik gösterilmesinden nefret ettiğini ortaya koyuyor. Bu nedenle hoş bir müşteri deneyimi, zamanında ve uygun içeriği veya alıcılarınıza özel teklifleri paylaşmayı içerir.

İçeriğiniz, belirli bir segmenti veya bir kişiyi hedef alan kişiselleştirilmiş resimler, gifler ve videolar da içerebilir. Bu görseller konuma, ürün tercihlerine veya etkileşim geçmişine göre farklılık gösterebilir.

C. Ürün önerileri ve teklifler

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve teklifleri, gerçek zamanlı müşteri verilerine dayandıkları için gelişmiş stratejiler gerektirir. Barilliance'ın rastgele seçilmiş 300 müşteri üzerinde yaptığı araştırma, ürün tavsiyelerinin e-ticaret sitesi gelirlerinin %31'ini oluşturduğunu gösterdi.

Müşteri tercihlerinizi anlamak, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve teklifleri oluşturmanın anahtarıdır. Ürün veya marka tercihlerini, beğenip beğenmediklerini veya satın alma geçmişlerini öğrenmek için e-ticaret sitenizdeki müşteri aktivitelerini takip edebilirsiniz. Bu veriler, müşterilerinizin büyük olasılıkla satın alacağı ürünlerin listesini gösterir ve böylece e-posta yoluyla tanıtım yapmak için bir öneriler listesi oluşturmanıza yardımcı olur.

Örneğin, Apple kullanıcılarının aynı markanın benzer ürünlerine göz atması ve bu ürünleri beğenmesi, bir sonraki alışverişlerinde büyük olasılıkla bir Apple ürünü alacaklarını gösterir. Bu nedenle, iyi bir kişiselleştirme stratejisi, Mac dizüstü bilgisayarlar, iPhone'lar, Apple saatler vb. Apple ürünlerini içerecektir.

Satın alma sürecinin farklı aşamalarındaki müşterileri hedeflemenize yardımcı olacak birkaç ürün tavsiyesi örneği vardır. Bu ürünler şunları içerir:

• En çok satanlar
• Sık satın alınan ürünler
• Benzer ürünler
• Yeni gelenler
• ücretsiz ürünler
• Trend olan ürünler

Yılbaşı, Paskalya, Kara Cuma, bayram tatili, yıldönümleri gibi yılın özel dönemlerinde de kişiye özel ürün önerileri oluşturabilirsiniz.

4. Tetiklenen e-postaları ayarlayın

Bunlar, önceden tanımlanmış kurallara ve kullanıcı eylemlerine göre abonelerinize gönderdiğiniz otomatik e-postalardır. Tetikleyici e-postalar, markanızla gerçek zamanlı etkileşimlere yanıt olarak otomatik olarak gönderildikleri için müşteri iletişimini kolaylaştırır.

E-posta kişiselleştirme, tetikleyici e-postalarda gelişir. Bir müşterinin alışveriş sepetini ne zaman terk ettiğini asla bilemezsiniz ve etkin olmayan aboneleri izlemek neredeyse imkansızdır. Ancak tetiklenen e-postalarla, kullanıcılar kaydolma, ürün satın alma veya alışveriş sepetini terk etme gibi belirli işlemleri gerçekleştirdiğinde uygun zamanlarda belirli e-postalar gönderen önceden tanımlanmış kurallar oluşturabilirsiniz.

Tetiklenen e-postalar, ziyaretçiyi kaldıkları yerden göz atmaya devam etmeye zorlamaya çalıştığından, alıcıyı alıcının yolculuğunun bir sonraki aşamasına taşımayı amaçlar. Bu önemsiz bir hareket gibi görünse de marka bilinirliğini artırır, müşteri memnuniyetini artırır ve bağlılığı artırır. GetResponse'ye göre, tetiklenen e-postaların %35,33 açılma oranı ve %3,69 tıklama oranı vardır.

Tetiklenen e-postaları teslim ederken şu soruları sormak çok önemlidir:

• Bu tetikleyicileri ayarlamak için hangi verilere ihtiyacım var?
• Hangi mesajları göndermeliyim?
• Onları ne zaman göndermeliyim?
• Onları kime gönderiyorum?
• Onları ne zaman göndermeliyim ve ne sıklıkta olmalı?

5. Kontrollü e-posta testleri çalıştırın

E-Ticaret kişiselleştirme stratejiniz ne kadar harika olursa olsun, kontrollü deneyler yapana kadar neyin işe yaradığını asla bilemezsiniz. Çok değişkenli veya A/B (bölünmüş) testleri ile en iyi performansa sahip olanı belirlemek için e-posta varyasyonlarınızı birbirine göre ayarlayabilirsiniz.

Bu testler, müşterilerinizin markanızla nasıl etkileşim kurduğunu belirlemenize yardımcı olacak gerçek zamanlı veriler sağlar. Bununla, yalnızca sezginize dayalı rastgele iddialarda bulunmanın aksine, kanıtlanmış stratejilerle hesaplanmış pazarlama kararları verebilirsiniz.

A/B testi veya çok değişkenli test, size daha fazla açılma, tıklama ve dönüşüm oranları sağlayacak en iyi kişiselleştirme stratejisini gösterecektir.

Ayrıca okuyun: Yeni Başlayanlar İçin e-Ticaret E-posta A/B Testinin Temelleri

Çivileyen e-Ticaret E-posta Kişiselleştirme Örnekleri

Şimdi, en iyi e-Ticaret e-posta kişiselleştirme örneklerinden bazılarına göz atalım.

1. Karşılama e-postaları

Bu e-postalar, bir ziyaretçi posta listenize abone olduktan veya e-Ticaret platformunuzda bir hesap kaydettikten hemen sonra gönderilir. Pozitif bir ilk izlenim yaratmak, kalıcı müşteri ilişkileri kurmanın ilk adımıdır çünkü bu büyük olasılıkla potansiyel alıcılarınızla ilk doğrudan etkileşiminiz olacaktır.

İşte DICK'S Sporting Goods'tan harika bir örnek:

Temel Çıkarımlar

Bu bir karşılama e-postası olduğundan, gelişmiş e-Ticaret kişiselleştirmesi için çok fazla müşteri verisi yoktur, bu nedenle marka, ziyaretçiyi satın almayı kolaylaştırmak için çok çeşitli seçenekler kullanır. Ayrıca cazip avantajlar içerir ve şeffaf bir teslimat süreci sağlar.

2. Promosyon e-postaları

Promosyon e-postaları öncelikle ürünlerin reklamını yapmak için gönderilir - yeni gelenler, ek satışlar, benzer ürünler veya özel teklifler. İşte Rootless'tan basit bir örnek:

Temel Çıkarımlar

Rootless, ürünlerinde %15 indirim sunarak basit bir promosyon e-postası kullandı. Bu e-postalar, müşterilerinizin siteyle etkileşimlerine dayalı olarak bir dizi favori deniz yosunu aromasını tanıtmak için özelleştirilebilir.

Ayrıca, müşterileri ürün sayfalarına veya diğer yardımcı kaynaklara yönlendiren birkaç CTA içerir.

Ayrıca okuyun: E-Ticaret İşlemsel E-posta Optimizasyonu: Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

3. Sepeti terk etme e-postaları

Müşteriler çevrimiçi alışveriş sepetlerine ürün eklediklerinde ancak ödeme işlemine devam etmediklerinde, unutmaları veya başka bir şeyle dikkatlerinin dağılması ihtimaline karşı onlara bir hatırlatma göndermek gerekir.

Sepeti terk etme e-postaları, müşterilere bıraktıkları ürünleri gösterir ve onları ödeme sayfasına geri götüren bir bağlantı içerir. Özel teklifleri tanıtarak, incelemeler ve referanslar dahil olmak üzere indirimler ekleyerek veya diğer ilgili ürünleri paylaşarak onları teşvik edebilirsiniz.

Jack Wills, alışveriş sepetlerini terk eden müşterileri çekmek için stratejik bir yaklaşım kullanıyor:

Temel Çıkarımlar

Bu son derece kişiselleştirilmiş e-posta, müşteriye siparişi tamamlamasına izin verirken amaçlanan satın alma işlemini güzel bir şekilde hatırlatır. Müşteriyi güncel tutmak için sipariş ayrıntılarını sağlar ve ücretsiz teslimat sunarak satın almayı daha da teşvik eder.

Müşteri tercihlerine, ilgi alanlarına ve kişisel verilerine dayanarak Jack Wills, alıcıyı tamamlayıcı ürünler satın almaya teşvik etmek için başka ürünler önerir.

4. Yeniden etkileşim e-postaları

Yeniden etkileşim e-postaları, etkin olmayan abonelere ulaşmanızı sağlar - bu e-postalar herkese gönderilmez. E-Ticaret'te akıllı segmentasyon ve kişiselleştirme, markanızla bir süredir etkileşimde bulunmayan müşterileri belirlemenize yardımcı olur.

Bu hedefli e-postaları göndermek, daha fazla müşteriyi elde tutmanıza, etkileşimi artırmanıza ve geliri artırmanıza yardımcı olacaktır. Alala'dan gelen şu yeniden katılım e-postasına göz atın:

Temel Çıkarımlar

Bu, marka hakkında net ayrıntılar paylaşarak aktif olmayan aboneleri geri kazanmayı amaçlayan basit bir e-postadır. Ayrıca, abonelere uzaktayken neleri "kaçırdıklarını" göstermeye çalışan bir CTA sağlar.

Bu, eski müşterileri yeniden etkinleştirmek için mükemmel bir e-posta örneğidir, çünkü onları çok fazla bilgiyle boğmak istemezsiniz.

Ayrıca okuyun: Hemen Deneyebileceğiniz 6 Yüksek Etkili E-Ticaret Pazarlama Stratejisi

5. Vazgeçme e-postalarına göz atın

Sepeti terk etmenin aksine, göz atmayı terk etme e-postaları, bir ürünü veya kategori sayfasını görüntülemiş ancak sepetlerine herhangi bir ürün eklememiş ziyaretçileri hedefler.

Ürün görünümlerini, marka tercihlerini, müşteri yaşı ve cinsiyetini, ilgi alanlarını vb. izleyerek ziyaretçilerinizin sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu izleyebilirsiniz. Bu veriler, ideal alıcınızın kim olduğunu ve bu alıcılara özel özelleştirilmiş teklifleri nasıl tasarlayacağınızı belirlemenize yardımcı olabilir.

İşte Timberland'dan güzel bir örnek:

Temel Çıkarımlar

Bu e-posta, ziyaretçilere göz atma geçmişlerini ve ürün tercihlerini hatırlattığı için onları bir satın alma işlemi yapmaya zorlayabilir. Timberland, abonenin daha önce görmüş olduğu ürünleri tanıtır ve ilgili diğer ürünleri de önerir.

Alışveriş yapmak isteyen ancak başka şeylerle meşgul olan insanlar, muhtemelen bunun gibi e-postalarla dürtüldüğünde siparişlerini verirler.

Ayrıca okuyun: Büyüme için Cesur e-Ticaret Reklam Stratejileri

e-Ticaret E-posta Kişiselleştirme Vaka Çalışmaları

McKinsey'e göre, tüketicilerin %71'i şirketlerin kişiselleştirilmiş etkileşimler sunmasını bekliyor. Ve bu olmadığında %76'sı hüsrana uğruyor.

Daha fazla müşteri edindikçe e-Ticaret kişiselleştirme ihtiyacı da artar. Bunun nedeni, hedef kitlenizin farklı tercihlere ve ilgi alanlarına sahip kişilerden oluşmasıdır, bu nedenle kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler oluşturmak, gelişmiş satın alma deneyimleri ve daha güçlü müşteri ilişkileri oluşturmanıza olanak tanır.

E-posta kişiselleştirme, açılma ve dönüşüm oranlarını iyileştirir, müşteri katılımını artırır ve genel yatırım getirinizi artırır.

Bu e-ticaret markalarının akıllı e-posta kişiselleştirme stratejileri uygulayarak dönüşümleri nasıl iyileştirdiğini inceleyin.

1. AdHoc Presents, etiket tabanlı segmentasyon kullanarak hedef kitlesini %93 oranında büyüttü

Brooklyn merkezli bir konser organizatörü ve yayıncısı olan AdHoc Presents, işi büyütmek ve topluluğu güçlendirmek istiyordu; bu nedenle işe, alakalı içerik üretmelerine yardımcı olacak stratejilere ilişkin içgörüler elde etmek için kullanıcı verilerini izleyerek başladılar.

Kitleleri konuma, müzik türüne ve marka etkileşimine göre bölümlere ayırmak için Eventbrite ve Mailchimp etiketlerini kullandılar. Bu, belirli sanatçıların veya türlerin hayranlarına kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş e-postalar göndermelerini sağladı, böylece onları bilgilendirdi ve güncel tuttu.

Sonuç, bülten açılışlarında %100 artış, %93 hedef kitle büyümesi ve %26 daha fazla e-posta açılışı oldu.

2. Kerstpakketten, listeyi 14 gruba ayırarak ciroda %35'lik bir artış elde etti

Noel paketleri konusunda uzman bir şirket olan Kerstpakketten'deki ekip, e-posta pazarlama performanslarını güçlendirmek istedi ve bu nedenle Hollanda'da bir pazarlama ajansı olan Juist ile iletişime geçti.

İlk adım, mevcut performansı ölçmek ve olası boşlukları belirlemek için e-posta kampanyalarının kapsamlı bir analizini yapmaktı. Ne yazık ki Juist, aynı mesajı neredeyse tüm abonelere göndererek segmentasyona veya kişiselleştirmeye yer bırakmadığından mevcut stratejilerinin yetersiz olduğunu keşfetti.

Juist, analiz verilerini kullanarak müşteri satın alma geçmişine, fiyat aralıklarındaki paketlere vb. göre 14 farklı grup oluşturdu. Daha sonra bu segmentlere özelleştirilmiş içerik göndererek %35 daha fazla ciro sağladı.

3. Future Candy's, kişiselleştirilmiş e-posta tetikleyicileri oluşturarak açılma oranında %58 ve tıklama oranında %12 artış elde etti.

Dijital dönüşümde uzmanlaşmış bir inovasyon ajansı olan Future Candy, çevrimdışı müşterileriyle bağlantı kurmalarına yardımcı olacak bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.

Hamburg merkezli bir ajans olan Finc3, zorlukları belirlemek ve çözmek için onlarla birlikte çalışmaya karar verdi. Pazarlama otomasyonu için Mailchimp'i kullanarak, ilgili kişileri iyileştirdiler ve katıldıkları etkinliklere göre bunları segmentlere ayırdılar.

Finc3 sonunda, Future Candy'nin müşterilerinin sundukları etkinlikleri, web seminerlerini ve danışmanlığı anlamalarına yardımcı olmak için bir onboarding e-posta otomasyon serisi oluşturdu.

Hedeflenen ve tetiklenen e-postaları kullanan Finc3, segmentlerine göre müşterilere kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturdu ve gönderdi. Bu, açılma oranında %58 ve tıklama oranında %12 artışla sonuçlandı.

Ayrıca okuyun: E-Ticaret için En İyi 9 E-posta Pazarlama Yazılımı

Çözüm

Daha fazla müşteri edindikçe ve abone tabanınızı artırdıkça, e-ticaret e-posta kişiselleştirmesi daha sıkıcı hale gelir. Başarılı bir e-posta kampanyası, veri yakalamadan müşteri segmentasyonuna ve kişiselleştirmeye kadar, doğru otomasyon araçlarını gerektirir.

Pazarlama otomasyonu araçları, müşteri verilerini yakalamak, akıllı segmentler oluşturmak, çekici e-postalar oluşturmak ve önceden tanımlanmış tetikleyicilere dayalı olarak mesajlar göndermek için otomatik iş akışları ayarlamak için sağlam özellikleri destekler. Güçlü bir pazarlama otomasyon sistemiyle, markanız için neyin işe yaradığını görmek için e-postalarınızın farklı varyasyonlarını da test edebilirsiniz.

Hepsi bir arada CRM yazılımı EngageBay, gelişmiş müşteri deneyimleri yaratırken müşteri verilerinizi yönetmenize yardımcı olmak için pazarlama otomasyonunu CRM işlevleriyle birleştirdiği için tüm bunları ve daha fazlasını elde etmenizi sağlar.