شجع الملاحظات والتواصل المفتوح

تكمن إحدى العوامل الرئيسية التي تميز الشركات الناجحة وتلك التي تكافح من أجل إيجاد موطئ قدم لها في جودة اتصالاتها الداخلية.

في بيئة الأعمال الصغيرة ، لا يعد تعزيز ثقافة التواصل المفتوح والتغذية الراجعة مفيدًا فحسب - بل ضروريًا. ولكن كيف يمكنك تحويل بيئة المكتب المتوترة والمترددة أحيانًا إلى مساحة مفتوحة وملائمة للتغذية الراجعة؟

أهمية التواصل المفتوح وردود الفعل في الأعمال الصغيرة

قبل الغوص في استراتيجيات تشجيع التعليقات والتواصل المفتوح ، من المهم فهم أهميتها.

التواصل ليس مجرد تبادل للمعلومات. إنه الأساس الذي تُبنى عليه العلاقات وتؤسس الثقة وتشكل التعاون.

عندما يتدفق الاتصال بحرية في مؤسسة ما ، فإنه يسهل الشفافية ، ويمكّن الموظفين ، ويعزز الإنتاجية ويعزز في النهاية أداء الأعمال العام.

من ناحية أخرى ، تلعب التغذية الراجعة دورًا محوريًا في التعلم والنمو المستمر. يزود الموظفين بالرؤى اللازمة لتحديد نقاط قوتهم والعمل على نقاط ضعفهم والتقدم في أدوارهم.

ليس ذلك فحسب ، بل إنه يساعد أيضًا الإدارة على فهم ما ينجح وما لا ينجح ، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

غرس ثقافة التواصل المفتوح

مثالا يحتذى به

الخطوة الأولى في تعزيز ثقافة التواصل المفتوح هي أن تكون قدوة يحتذى بها. بصفتك مالكًا لمشروع صغير ، فإن أفعالك ومواقفك هي التي تحدد النغمة لبقية المنظمة.

اعتماد نهج شفاف في مشاركة المعلومات ، والسعي بنشاط للحصول على الملاحظات وإثبات استخدام النقد البناء.

ضع في اعتبارك موقفًا افتراضيًا حيث يواجه عملك تحديات مالية. بدلاً من الاحتفاظ بهذه المعلومات لنفسك ، شاركها مع فريقك واطلب أفكارهم للحصول على حلول محتملة.

يمكن لهذا الفعل البسيط تمكين موظفيك وتحسين قدرات حل المشكلات وتشجيعهم على المساهمة بأفكارهم في المستقبل.

الاتصالات المجدولة بانتظام

الاتصالات المجدولة هي طريقة أخرى لتعزيز الانفتاح في مؤسستك.

سواء كانت تجمعات يومية أو اجتماعات أسبوعية للفريق أو اجتماعات شهرية لجميع الأيدي ، فإن الاتصال المنتظم يبقي الجميع في نفس الصفحة ويوفر فرصًا للمناقشات والتعليقات ومشاركة الأفكار.

ضع في اعتبارك متجر كب كيك سارة. كل يوم إثنين ، تجتمع سارة وفريقها حول جزيرة المطبخ. يناقشون مبيعات الأسبوع السابق وتعليقات العملاء وأي مشكلات واجهوها.

لا يُبقي هذا الاجتماع الجميع على اطلاع فحسب ، بل يعزز أيضًا الإحساس بالانتماء للمجتمع والتعاون.

سياسة الباب المفتوح

تشجع سياسة الباب المفتوح الموظفين على مشاركة أفكارهم وتعليقاتهم ومخاوفهم دون خوف من العقاب.

هذا لا يعني أن باب مكتبك يجب أن يكون مفتوحًا ماديًا في جميع الأوقات. بدلاً من ذلك ، يعني تهيئة بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة في الاقتراب من رؤسائهم بأفكارهم وأفكارهم.

بناء ثقافة قائمة على التغذية الراجعة

تنفيذ قنوات التغذية الراجعة

يضمن دمج قنوات التغذية الراجعة المتنوعة حصول كل موظف على منصة تناسب مستوى راحته.

تعد الاستطلاعات المجهولة الهوية أو صناديق الاقتراحات أو منصات التعليقات الرقمية طرقًا رائعة لجمع التعليقات الصريحة. توفر الاجتماعات الفردية الدورية ومراجعات الأداء أيضًا فرصًا للتغذية الراجعة ثنائية الاتجاه.

على سبيل المثال ، في شركة Tom للتكنولوجيا الناشئة ، يستخدمون أداة عبر الإنترنت تتيح للموظفين إرسال تعليقاتهم دون الكشف عن هويتهم.

وقد أدى ذلك إلى ظهور بعض من أفضل الابتكارات والتحسينات للشركة ، حيث يشعر الموظفون بالأمان عند مشاركة أفكارهم وانتقاداتهم.

شجع التعليقات البناءة

التعليقات البناءة هي مفتاح التطوير المهني والنمو. يساعد في تحديد مجالات التحسين ، ويضيء النقاط العمياء ويوفر اتجاهات واضحة للنمو الشخصي والتنظيمي.

تذكر أن الملاحظات البناءة لا تتعلق بالنقد ؛ يتعلق الأمر بتقديم اقتراحات مفيدة وداعمة وقابلة للتنفيذ تمكن من التحسين. تدريب المديرين والموظفين على كيفية تقديم الملاحظات وتلقيها بشكل بناء.

لوضع هذا في منظور ، لنأخذ جاك ، وهو مدير في وكالة تسويق صغيرة. خلال لقاءه الفردي مع إيما ، مصممة مبتدئة ، لم يخبرها فقط أن تصميماتها بحاجة إلى أن تكون أكثر جاذبية.

بدلاً من ذلك ، يشرح سبب عدم وصول تصاميمها إلى العلامة ، ويقدم أمثلة محددة ويقدم اقتراحات قابلة للتنفيذ لتعزيز مهاراتها.

لا تضمن هذه الطريقة فهم إيما للتعليقات فحسب ، بل إنها تمكنها أيضًا من اتخاذ خطوات للتحسين.

يجب أن تكون التعليقات عبارة عن طريق ذي اتجاهين

لا يقتصر تشجيع التعليقات على دفع الموظفين للتحدث. وهذا يعني أيضًا إثبات تقبلك لمدخلاتهم.

وهذا يعني التصرف بناءً على التعليقات عندما يكون ذلك مناسبًا وإبلاغ أي تغييرات أو تحسينات تم إجراؤها نتيجة لمدخلاتهم.

لنفترض أن موظفيك قد قدموا ملاحظاتهم حول البرامج القديمة وغير الفعالة والتي تؤدي إلى إبطاء إنتاجيتهم.

إذا قررت تحديث البرنامج بناءً على هذه التعليقات ، فتأكد من إبلاغ موظفيك بهذا التغيير ، وإخبارهم بأن مدخلاتهم قد تم سماعها وأخذها في الاعتبار.

موازنة التواصل المفتوح وردود الفعل

يكمن مفتاح تنمية ثقافة التواصل المفتوح وردود الفعل في تحقيق التوازن.

بينما تريد تعزيز الشفافية وتشجيع التعليقات ، من المهم ألا ترهق موظفيك بالتواصل المستمر أو تقصفهم بالنقد المستمر.

ضع جدولاً للتواصل المنتظم والتزم به ، مما يسمح ببعض المرونة في حالة الأمور العاجلة. في الوقت نفسه ، شجع التعليقات المستمرة ولكن تأكد من أنها هادفة وبناءة ومحترمة.

إن إنشاء ثقافة التواصل المفتوح والتغذية الراجعة في عملك الصغير ليس عملية بين عشية وضحاها. يتطلب الالتزام والجهد والصبر.

ولكن بمجرد تضمينها في ثقافتك التنظيمية ، يمكن أن تكون حافزًا لتحسين مشاركة الموظفين وزيادة الإنتاجية ، وفي النهاية نجاح الأعمال.

تذكر أن عملك الصغير أكثر من مجرد شركة - إنه مجتمع. من خلال تعزيز التواصل المفتوح واحتضان الملاحظات ، فأنت تبني مجتمعًا تعاونيًا نابضًا بالحياة حيث يشعر كل عضو بالتقدير والاستماع والتمكين.

حان دورك الآن لاتخاذ الخطوة الأولى نحو تعزيز التغذية الراجعة وفتح ثقافة الاتصال في عملك الصغير. تذكر أن رحلة الألف ميل تبدأ بخطوة واحدة.