Încurajați feedback-ul și comunicarea deschisă

Unul dintre principalii diferențieri între afacerile de succes și cele care se luptă să-și găsească locul constă în calitatea comunicării lor interne.

Într-un cadru de afaceri mici, promovarea unei culturi de comunicare deschisă și feedback nu este doar benefică, ci este esențială. Dar cum poți transforma mediul de birou uneori înfundat și reticent într-un spațiu deschis, prietenos cu feedback-ul?

Importanța comunicării deschise și a feedback-ului în întreprinderile mici

Înainte de a aborda strategiile de încurajare a feedback-ului și a comunicării deschise, este important să înțelegeți semnificația acestora.

Comunicarea nu este doar un schimb de informații. Este fundamentul pe care se construiesc relațiile, se stabilește încrederea și se formează colaborări.

Atunci când comunicarea circulă liber într-o organizație, facilitează transparența, dă putere angajaților, sporește productivitatea și în cele din urmă crește performanța generală a afacerii.

Feedback-ul, pe de altă parte, joacă un rol esențial în învățarea și creșterea continuă. Oferă angajaților informațiile necesare pentru a-și identifica punctele forte, pentru a lucra la punctele lor slabe și pentru a progresa în rolurile lor.

Nu numai asta, dar ajută managementul să înțeleagă ce funcționează și ce nu, ajutând în luarea deciziilor strategice.

Cultivarea unei culturi a comunicării deschise

Condus de exemplu

Primul pas în promovarea unei culturi a comunicării deschise este să conduci prin exemplu. În calitate de proprietar al unei mici afaceri, acțiunile și atitudinile tale dau tonul pentru restul organizației.

Adoptă o abordare transparentă în schimbul de informații, caută în mod activ feedback și demonstrează utilizarea criticii constructive.

Luați în considerare o situație ipotetică în care afacerea dvs. se confruntă cu provocări financiare. În loc să păstrați aceste informații pentru dvs., împărtășiți-le echipei dvs. și solicitați-le ideile pentru potențiale soluții.

Acest act simplu vă poate împuternici angajații, îmbunătăți capacitățile de rezolvare a problemelor și îi poate încuraja să contribuie cu gândurile lor în viitor.

Comunicare programată în mod regulat

Comunicarea programată este o altă modalitate de a spori deschiderea în organizația dvs.

Fie că este vorba de întâlniri zilnice, întâlniri săptămânale ale echipei sau întâlniri lunare pentru toate mâinile, comunicarea regulată îi ține pe toți pe aceeași pagină și oferă oportunități de discuții, feedback și împărtășire de idei.

Luați în considerare magazinul de cupcake al Sarei. În fiecare luni dimineață, Sara și echipa ei se adună în jurul insulei din bucătărie. Ei discută despre vânzările din săptămâna precedentă, despre feedback-ul clienților și despre orice probleme pe care le-au întâlnit.

Această întâlnire nu numai că îi informează pe toată lumea, dar stimulează și un sentiment de comunitate și colaborare.

Politica ușilor deschise

O politică cu ușile deschise încurajează angajații să-și împărtășească ideile, feedback-ul și preocupările fără teama de răzbunare.

Acest lucru nu înseamnă că ușa biroului dvs. trebuie să fie deschisă fizic în orice moment. Mai degrabă, înseamnă cultivarea unui mediu în care angajații se simt confortabil să-și abordeze superiorii cu gândurile și ideile lor.

Construirea unei culturi orientate spre feedback

Implementați canale de feedback

Încorporarea diferitelor canale de feedback asigură că fiecare angajat are o platformă care se potrivește nivelului său de confort.

Sondajele anonime, casetele de sugestii sau platformele digitale de feedback sunt toate modalități excelente de a aduna feedback sincer. Întâlnirile individuale regulate și evaluările performanței oferă, de asemenea, oportunități de feedback bidirecțional.

De exemplu, la pornirea tehnologiei lui Tom, aceștia folosesc un instrument online care le permite angajaților să trimită feedback în mod anonim.

Acest lucru a dus la unele dintre cele mai bune inovații și îmbunătățiri ale companiei, deoarece angajații se simt în siguranță împărtășindu-și ideile și criticile.

Încurajează feedback-ul constructiv

Feedback-ul constructiv este cheia dezvoltării și creșterii profesionale. Ajută la identificarea zonelor de îmbunătățire, luminează punctele moarte și oferă direcții clare pentru creșterea personală și organizațională.

Amintiți-vă, feedback-ul constructiv nu este despre critică; este despre furnizarea de sugestii utile, de susținere și acționabile care permit îmbunătățirea. Instruiți-vă managerii și angajații cu privire la modul de a oferi și de a primi feedback constructiv.

Pentru a pune acest lucru în perspectivă, să luăm Jack, un manager la o mică agenție de marketing. În timpul lui unu-la-unu cu Emma, ​​un designer junior, el nu îi spune doar că modelele ei trebuie să fie mai captivante.

În schimb, el explică de ce modelele ei nu ating obiectivul, oferă exemple specifice și oferă sugestii practice pentru a-și îmbunătăți abilitățile.

Această metodă nu numai că asigură faptul că Emma înțelege feedback-ul, dar o împuternicește și să ia măsuri pentru a se îmbunătăți.

Feedback-ul ar trebui să fie cu două sensuri

Încurajarea feedback-ului nu înseamnă doar a-i determina pe angajați să vorbească. Înseamnă, de asemenea, să demonstrezi că ești receptiv la contribuția lor.

Aceasta înseamnă să acționați în funcție de feedback atunci când este cazul și să comunicați orice modificări sau îmbunătățiri care au fost făcute ca urmare a contribuției lor.

Să presupunem că angajații tăi au oferit feedback despre software-ul învechit și ineficient, care le încetinește productivitatea.

Dacă decideți să actualizați software-ul pe baza acestui feedback, asigurați-vă că comunicați această modificare angajaților dvs., anunțându-i că contribuția lor a fost auzită și luată în considerare.

Echilibrarea comunicării deschise și feedback-ului

Cheia cultivării unei culturi a comunicării deschise și a feedback-ului constă în atingerea unui echilibru.

Deși doriți să promovați transparența și să încurajați feedback-ul, este important să nu vă copleșiți angajații cu o comunicare constantă sau să-i bombardați cu critici neîncetate.

Creați un program de comunicare regulată și respectați-l, permițând o oarecare flexibilitate în cazul unor probleme urgente. În același timp, încurajați feedback-ul continuu, dar asigurați-vă că este intenționat, constructiv și respectuos.

Crearea unei culturi de comunicare deschisă și feedback în afacerea dvs. mică nu este un proces peste noapte. Este nevoie de angajament, efort și răbdare.

Dar, odată ce este încorporat în cultura dumneavoastră organizațională, poate fi catalizatorul pentru un angajament îmbunătățit al angajaților, o productivitate crescută și, în cele din urmă, succesul în afaceri.

Amintiți-vă, afacerea dvs. mică este mai mult decât o simplă companie - este o comunitate. Încurajând comunicarea deschisă și îmbrățișând feedback-ul, construiți o comunitate vibrantă, colaborativă, în care fiecare membru se simte apreciat, auzit și împuternicit.

Este rândul tău acum să faci primul pas spre promovarea unei culturi de feedback și comunicare deschisă în afacerea ta. Amintiți-vă, călătoria de o mie de mile începe cu un singur pas.