피드백 및 열린 커뮤니케이션 장려

게시 됨: 2023-05-20

성공적인 기업과 기반을 찾기 위해 고군분투하는 기업 간의 주요 차별화 요소 중 하나는 내부 커뮤니케이션의 품질에 있습니다.

소기업 환경에서 개방적인 커뮤니케이션 및 피드백 문화를 조성하는 것은 유익할 뿐만 아니라 필수적입니다. 하지만 때로는 답답하고 내키지 않는 사무실 환경을 개방적이고 피드백 친화적인 공간으로 어떻게 전환할 수 있을까요?

소기업에서 열린 커뮤니케이션과 피드백의 중요성

피드백과 열린 커뮤니케이션을 장려하기 위한 전략에 뛰어들기 전에 그 중요성을 이해하는 것이 중요합니다.

커뮤니케이션은 단순한 정보 교환이 아닙니다. 관계가 구축되고 신뢰가 구축되며 협업이 형성되는 기반입니다.

조직 내에서 커뮤니케이션이 자유롭게 흐를 때 투명성이 촉진되고 직원에게 권한이 부여되며 생산성이 향상되고 궁극적으로 전반적인 비즈니스 성과가 향상됩니다.

반면에 피드백은 지속적인 학습과 성장에 중추적인 역할을 합니다. 직원들에게 자신의 강점을 파악하고 약점을 보완하며 역할을 발전시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.

뿐만 아니라 경영진이 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지 이해하는 데 도움이 되어 전략적 의사 결정을 돕습니다.

열린 커뮤니케이션 문화를 조성하는 첫 번째 단계는 모범을 보이는 것입니다. 소기업의 소유자로서 귀하의 행동과 태도는 나머지 조직의 분위기를 결정합니다.

정보 공유에 투명한 접근 방식을 채택하고 적극적으로 피드백을 구하며 건설적인 비판의 사용을 보여줍니다.

귀하의 비즈니스가 재정적 어려움에 직면한 가상의 상황을 고려하십시오. 이 정보를 혼자만 간직하는 대신 팀과 공유하고 잠재적 솔루션에 대한 아이디어를 구하십시오.

이 간단한 행동은 직원에게 권한을 부여하고 문제 해결 능력을 향상시키며 미래에 자신의 생각을 기여하도록 격려할 수 있습니다.

예약된 커뮤니케이션은 조직의 개방성을 강화하는 또 다른 방법입니다.

일일 허들, 주간 팀 회의 또는 월간 전체 회의 등 정기적인 커뮤니케이션을 통해 모든 사람이 같은 페이지를 공유하고 토론, 피드백 및 아이디어 공유의 기회를 제공합니다.

사라의 컵케이크 가게를 생각해 보십시오. 매주 월요일 아침, Sara와 그녀의 팀은 주방 아일랜드 주변에 모입니다. 그들은 지난주 판매, 고객 피드백 및 발생한 모든 문제에 대해 논의합니다.

이 회의는 모든 사람에게 정보를 제공할 뿐만 아니라 공동체 의식과 협업을 촉진합니다.

개방 정책은 직원들이 보복에 대한 두려움 없이 자신의 아이디어, 피드백 및 우려 사항을 공유하도록 권장합니다.

이는 사무실 문이 물리적으로 항상 열려 있어야 한다는 의미는 아닙니다. 오히려 직원들이 자신의 생각과 아이디어를 가지고 상사에게 편안하게 접근할 수 있는 환경을 조성하는 것을 의미합니다.

다양한 피드백 채널을 통합하면 모든 직원이 편안함 수준에 맞는 플랫폼을 가질 수 있습니다.

익명 설문조사, 제안 상자 또는 디지털 피드백 플랫폼은 모두 솔직한 피드백을 수집하는 좋은 방법입니다. 정기적인 일대일 회의 및 성과 검토도 양방향 피드백의 기회를 제공합니다.

예를 들어 Tom의 기술 스타트업에서는 직원들이 익명으로 피드백을 제출할 수 있는 온라인 도구를 사용합니다.

이것은 직원들이 자신의 아이디어와 비평을 공유하는 것을 안전하게 느끼기 때문에 회사 최고의 혁신과 개선으로 이어졌습니다.

건설적인 피드백은 전문성 개발 및 성장의 핵심입니다. 개선 영역을 파악하고 사각지대를 밝히며 개인 및 조직의 성장을 위한 명확한 방향을 제시합니다.

건설적인 피드백은 비판에 관한 것이 아님을 기억하십시오. 개선을 가능하게 하는 유용하고 지원적이며 실행 가능한 제안을 제공하는 것입니다. 피드백을 건설적으로 주고받는 방법에 대해 관리자와 직원을 교육하십시오.

이를 이해하기 위해 소규모 마케팅 대행사의 관리자인 Jack을 예로 들어 보겠습니다. 주니어 디자이너인 Emma와의 일대일 대화에서 그는 단지 그녀의 디자인이 더 매력적이어야 한다고 말하지 않습니다.

대신 그는 그녀의 디자인이 목표를 달성하지 못하는 이유를 설명하고 구체적인 예를 제공하며 그녀의 기술을 향상시키기 위한 실행 가능한 제안을 제공합니다.

이 방법은 Emma가 피드백을 이해하도록 할 뿐만 아니라 그녀가 개선을 위한 조치를 취할 수 있는 권한을 부여합니다.

피드백을 장려하는 것은 단지 직원들이 목소리를 내도록 하는 것이 아닙니다. 그것은 또한 당신이 그들의 의견을 수용하고 있음을 보여주는 것을 의미합니다.

이것은 적절할 때 피드백에 따라 행동하고 피드백의 결과로 이루어진 변경 사항이나 개선 사항을 전달하는 것을 의미합니다.

직원들이 생산성을 저하시키는 오래되고 비효율적인 소프트웨어에 대한 피드백을 제공했다고 가정해 보겠습니다.

이 피드백을 기반으로 소프트웨어를 업데이트하기로 결정한 경우 이 변경 사항을 직원에게 전달하여 직원의 의견을 듣고 고려했음을 알려야 합니다.

열린 소통과 피드백 문화를 조성하는 열쇠는 균형을 맞추는 데 있습니다.

투명성을 증진하고 피드백을 장려하고 싶지만, 끊임없는 커뮤니케이션으로 직원들을 압도하거나 끊임없는 비판으로 직원들을 압박하지 않는 것이 중요합니다.

정기적인 의사소통을 위한 일정을 만들고 이를 준수하여 긴급한 문제가 발생할 경우 어느 정도의 유연성을 허용합니다. 동시에 지속적인 피드백을 장려하되 목적이 있고 건설적이며 존중하는 피드백이 되도록 하십시오.

소기업에서 열린 의사 소통 및 피드백 문화를 만드는 것은 하룻밤 사이에 이루어지는 과정이 아닙니다. 헌신, 노력 및 인내가 필요합니다.

그러나 일단 조직 문화에 포함되면 직원 몰입도 향상, 생산성 향상 및 궁극적으로 비즈니스 성공을 위한 촉매제가 될 수 있습니다.

소기업은 단순한 회사가 아니라 커뮤니티라는 점을 기억하십시오. 개방적인 커뮤니케이션을 촉진하고 피드백을 수용함으로써 모든 구성원이 가치 있고, 경청하고, 권한을 부여받았다고 느끼는 활기차고 협력적인 커뮤니티를 구축하고 있습니다.

이제 소기업에서 피드백과 열린 커뮤니케이션 문화를 조성하기 위한 첫 번째 단계를 밟을 차례입니다. 천 리 길도 한 걸음부터 시작된다는 것을 기억하십시오.