Cómo generar clientes potenciales a través del marketing en redes sociales: guía paso a paso
Publicado: 2022-08-06Lo único que es más relevante que la pandemia en este momento es el cambio en las tendencias de marketing en redes sociales. Las tendencias de marketing en redes sociales rara vez permanecen estáticas, está en su naturaleza seguir cambiando con los tiempos.
Entonces, ¿dónde se encuentra su marca? ¿Estás a merced de los dioses del algoritmo? ¿Te preguntas cómo dar sentido a tus números de redes sociales a pesar de tu contenido de calidad?
Solo entre tú y yo, hemos tenido las mismas preguntas. Es por eso que para nuestro cuarto episodio, nos sentamos con Kim Garst, autora internacional de best-sellers, oradora principal internacional, una de las personas más retuiteadas del mundo entre los especialistas en marketing digital y una de las personas más buscadas para comprender cómo hacer marketing en redes sociales.
El panorama de las redes sociales de hoy
Con la pandemia que se cierne sobre nosotros, es uno de los momentos más desafiantes en la historia económica, así como en la historia del marketing en redes sociales. Como humanos, somos tan reacios al cambio que le tememos. Aunque no podemos evitar que llegue lo inevitable, tenemos el poder de abrazar el cambio y no quedarnos atrás.
En este cambio económico sin precedentes, muchas empresas se han visto obligadas a dar un giro mientras que otras han perecido o están luchando contra un crecimiento atrofiado. Si bien algunas empresas intentaron algo diferente a lo que estaban acostumbradas y tuvieron éxito, muchos modelos no aceptaron el cambio pero aun así sobrevivieron. Sin embargo, hay matices que han cambiado absolutamente.
Las fuerzas principales de este cambio en la actividad social y el compromiso son:
Reconociendo los tiempos en que vivimos:
Nadie tiene idea de cómo será la normalidad posterior a la pandemia, pero en algún momento y, con suerte, pronto, no estaremos en una situación de gestión de crisis y eso abrirá nuevas, si no más, oportunidades para las empresas. Es crucial que las empresas reconozcan la situación actual y construyan relaciones sólidas con su audiencia.
Por ejemplo, las tiendas de Apple en todo el mundo vieron el cierre que se aproximaba y cerraron antes de que el gobierno lo ordenara. Se comunicaron con sus clientes existentes y los alentaron a comprar en línea y los educaron sobre sus convenientes políticas de devolución y servicio al cliente receptivo.
El servicio local de entrega de alimentos de Europa, Dilervoo, tomó la iniciativa no solo de facilitar la entrega sin contacto a sus clientes, sino que también brindó apoyo a sus pasajeros a quienes se les diagnosticó el virus. También se asociaron con organizaciones sin fines de lucro para entregar comidas gratis a quienes están en primera línea. Esto no solo les ayudó a conectarse con sus clientes en estos tiempos difíciles, sino que también fortaleció su relación con ellos.
No abandones tu espacio:
Es importante comprender que cuando las cosas son tan impredecibles en todo el mundo, el cambio será difícil. Si bien es un buen momento para experimentar con las nuevas tendencias de marketing en redes sociales, es imperativo no abandonar su flujo actual si está logrando una participación exitosa. En su lugar, inclínate más y aprovecha la situación publicando más. Las personas están en casa y están mirando, dejándote con la responsabilidad de crear y proporcionar contenido valioso.
En pocas palabras, puede usar sus recursos para interactuar más con una audiencia que ya está involucrada. Si sus comunidades de Facebook o Instagram están respondiendo bien, use videos EN VIVO y publique con más frecuencia para brindar más valor a su audiencia.
Los servicios están en línea:
Las corporaciones, las empresas y muchos proveedores de servicios se han dado cuenta de que un modelo de trabajo desde casa ahorra mucho dinero sin afectar la productividad. En todo caso, ha habido un aumento en la productividad. Con menos gastos de capital en alquiler y transporte, esta puede ser la gracia económica que las empresas han estado esperando y es posible que no vuelvan a lo que solía ser "normal".
Muchos proveedores de servicios individuales, como instructores de baile o yoga, tutores o terapeutas, ahora se ven obligados a realizar sesiones en línea. Incluso con la era digital, esto era algo que les resultaba incómodo probar al principio, pero ahora está abriendo oportunidades para llegar a una clientela más amplia. También han comenzado a descubrir herramientas digitales que les permiten ser mejores en lo que hacen.
Muchas oportunidades se van a revelar al otro lado de la pandemia. La verdadera pregunta es si su negocio está listo para asumirlo y, si lo está, ¿cómo se lo hace saber a su audiencia?
Plataformas de redes sociales para empresas
Estar presente en todas las plataformas de redes sociales es imperativo para un consultor de estrategia de marketing en redes sociales como Kim. Sin embargo, para las empresas, es importante identificar en qué plataformas residen sus usuarios ideales y estar presente en todas ellas por igual.
Es importante no utilizar el marketing en redes sociales como herramientas solo para atraer tráfico a su plataforma. Lo que buscan tus usuarios y usuarios potenciales es una conexión contigo y tu marca.
Cada plataforma de redes sociales tiene un propósito diferente y, lo que es más importante, presenta su marca y sus productos de manera diferente. Lo que funciona en Twitter puede no funcionar en Instagram, simplemente porque la interfaz de usuario de ambas plataformas se creó para satisfacer diferentes necesidades.
Si te tomas en serio el marketing en redes sociales, entonces necesitas tener una estrategia de crecimiento de redes sociales para cada plataforma de la que puedas beneficiarte.
Profundicemos en las 5 grandes plataformas de redes sociales actuales para comprender sus beneficios, casos de uso y cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales utilizando sus herramientas.
Facebook comenzó como una plataforma para que la gente de la Universidad de Harvard creara una red social. Sin embargo, en 2006, era la plataforma de redes sociales por excelencia para conectarse con sus amigos y sus amigos. Diez años después, Facebook se convirtió en la mayor fuente de información para que las marcas entiendan a sus consumidores.
Incluso con la llegada de muchas plataformas nuevas, Facebook sigue siendo uno de los mayores proveedores de oportunidades de marketing en redes sociales. En todo caso, es un mercado en línea. No solo fue pionera en herramientas para comercializar a una audiencia digital, sino que ha innovado constantemente para seguir siendo relevante para los especialistas en marketing de la nueva era.
Aquí hay algunas herramientas que Facebook ofrece a su clientela comercial para comercializar en la plataforma:
(a) Comunidades de Facebook
No podemos enfatizar lo suficiente la bendición que son los grupos de Facebook. Han fomentado comunidades y espacios seguros para que las personas compartan y participen en cosas que les interesan. Esto proporciona un espacio orgánico para que cualquier marca brinde soluciones y genere tráfico para crear oportunidades de compra. Es aquí donde puede encontrar a las personas que están más interesadas en su producto en función de lo que les gusta y con lo que interactúan.
(b) Robot de mensajería
Messenger Bot surgió como una herramienta para que las marcas interactúen constantemente con sus consumidores al aprovechar su capacidad para configurar recordatorios, redirigir ventas y enviar respuestas automáticas. Compañías como Lego usaron el bot para obtener información relevante del consumidor y también para dirigir al cliente a realizar una reserva o venta. En el caso de Lego, usó el chatbot para hacer preguntas a los clientes como su edad, presupuesto y el tipo de juego que buscaban y luego los conectó con un enlace de compra y envío gratis.
El uso de Messenger Bot por parte de Maroon 5 se volvió viral cuando los fanáticos tuitearon sobre cuán conectados se sentían con la banda. El bot haría preguntas de opción múltiple y los redirigiría a enlaces de videoclips, publicaciones en redes sociales y también les preguntaría si "quieren ser los primeros en saber" cuando lanzaron nueva música.
(c) Anuncios de Facebook
Los anuncios de Facebook también han evolucionado para volverse más interactivos. En 2019, los anuncios de Facebook se volvieron más personalizados. Estos anuncios de redes sociales se crean para interactuar con los consumidores y cambian los patrones y los llamados a la acción según el comportamiento de compra del consumidor.
También es una de las plataformas más grandes donde las personas consumen videos. La mayor parte de esta característica está hecha por marcas que usan comunicación visual, combinada con llamadas y anuncios de Facebook. No se requiere una cantidad mínima para promocionar en Facebook, pero algunos de los anuncios avanzados necesitan una cantidad mínima para funcionar.
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(d) Mercado de Facebook
Facebook Marketplace te permite comprar y vender localmente. Es un gran lugar para que las empresas locales capten clientes potenciales, interactúen con compradores interesados e impulsen las ventas. Tiene listados gratuitos, información de ventas en tiempo real y la oportunidad de llegar a una comunidad activa y en crecimiento que está interesada en comprar.
Con una variedad de herramientas de contenido para ofrecer, Facebook es definitivamente uno de los espacios imprescindibles para las redes sociales y la publicidad. Videos, textos, imágenes de lista de deseos (estas son imágenes que inspiran o crean deseo), enlaces de blog, imágenes generadas por el usuario funcionan mejor en esta plataforma. Para crear una relación con tu audiencia, lo mejor es crear un calendario que incluya todo esto para orientar diferentes sentimientos hacia la marca.
Por ejemplo, una empresa de viajes puede usar un enlace de blog e imágenes generadas por usuarios para compartir la experiencia de un cliente que viaja con ellos, videos y textos para informar a sus audiencias sobre sus nuevos paquetes de viajes e imágenes de listas de deseos para crear una sensación de conveniencia. e involucrar a nuevos usuarios. 
Es importante entender a los usuarios de una plataforma para poder captar su atención y obtener respuestas orgánicas a lo que estás compartiendo. Facebook desde sus inicios ha sido un gran espacio para construir comunidades y si buscas crecer orgánicamente, ese es el mejor espacio para comenzar. Se necesita tiempo para crear una audiencia atractiva, pero definitivamente vale la pena cuando tienes su atención y puedes redirigirlos a una conversión.
El alcance pagado en Facebook le permite dirigirse a personas a las que todavía no les gusta su página pero que tienen intereses similares o están en su grupo demográfico. Puede elegir la cantidad de personas a las que desea llegar y la forma en que se calcula es la cantidad gastada dividida por los resultados de alcance.
Lo que comenzó como una aplicación de blogs de imágenes es hoy uno de los centros de marketing de redes sociales más grandes. Instagram nació en 2010 y desde entonces ha evolucionado para mantener a su audiencia comprometida con una variedad de características únicas. La versión actual de la aplicación alberga algunas de las técnicas más interactivas en las redes sociales y el espacio de marketing que se han creado específicamente para que las empresas interactúen con sus usuarios.
Echemos un vistazo a estas herramientas que ofrece Instagram en sus plataformas:
(a.) Historias
Las historias de Instagram han creado un espacio increíble para que las marcas, las empresas y las personas influyentes interactúen con su audiencia. Ha abierto una nueva puerta para la comunicación sin esfuerzo en el ámbito de las redes sociales. Las empresas pueden usar este espacio para interactuar y medir las reacciones de sus espectadores y, para llevar más lejos este compromiso, Instagram también ha creado herramientas específicas para fomentar la comunicación.
1. Encuesta: si está buscando obtener información rápida, esta herramienta le permite presentar una pregunta con dos opciones a su cliente. Es la forma más fácil y efectiva de saber qué quieren saber tus usuarios.
Por ejemplo, puede usar esta opción para comprender si es más probable que su usuario compre su producto o no.
2. Preguntas: ¿Quiere profundizar un poco más en su percepción? Puedes hacerle una pregunta al usuario sobre tus historias. Esta función les permite escribir su respuesta en un espacio limitado, pero puede continuar la conversación en Instagram DM.
3. Deslizar hacia arriba: una función que solo está disponible para cuentas verificadas o un seguimiento mínimo de 10K, permite a los usuarios saltar de sus historias a su sitio web, tienda en línea u otras plataformas como YouTube. Es una excelente manera de convertir el compromiso en las historias en una venta o suscripción.
4. Instagram EN VIVO
Para comentarios directos y participación personalizada, la función EN VIVO de Instagram le permite llegar a una audiencia de todos los rincones del planeta. Ya sea para educar o entretener, la configuración de un Instagram Live es informal y facilita la participación a través de la sección de comentarios. También puede solicitar al director de la sesión que le permita ser parte de la proyección. Muchas marcas y personas influyentes como Gary Vaynerchuk están usando esto para involucrar aún más a su audiencia y construir una comunidad.
5. Apoye a las pequeñas empresas: un regalo de la pandemia que se avecina, esta herramienta permite a los usuarios interactuar entre ellos y compartir su amor por las pequeñas empresas que avalan. Es una gran iniciativa para atraer a más usuarios a la plataforma y alentarlos a echar un vistazo.
6. Efectos en las historias: una herramienta de participación novedosa y aún por ser ampliamente aceptada, los efectos en las historias pueden ser una excelente manera de aumentar el conocimiento de la marca de una manera divertida en Instagram. Se puede usar para representar un producto o valor que representa su marca y también puede ser estacional (para el mes del orgullo, Halloween, etc.).
(b.) Mensaje Directo (DM)
Instagram DM es el nuevo lugar para construir relaciones personales y duraderas con sus usuarios. Le permite entablar conversaciones con ellos y recopilar información para agregar más valor.
También hay una función de registro en los DM que le permite enviar notas de voz a sus usuarios e interactuar con ellos exclusivamente. Las cuentas comerciales en Instagram también le permiten guardar respuestas rápidas para enviar a los usuarios, como sus datos de contacto, información sobre una próxima venta o un enlace a su sitio web.
(c.) Contenido patrocinado
Instagram le permite crear anuncios en las publicaciones que ha compartido en su feed. Estos pueden estar dirigidos a usuarios que comparten intereses similares a las ofertas de su marca. También le brinda una variedad de llamadas que le permiten dirigir a las personas a su perfil o a su sitio web. Para alguien que ha usado anuncios de Facebook, las herramientas publicitarias de Instagram no deberían ser una sorpresa, ya que se basa en su algoritmo.
(d.) IGTV
Una herramienta que proporciona una plataforma nueva y móvil para compartir videos, IGTV es uno de los trajes más fuertes de Instagram. Si bien muchas marcas aún no han explorado el valor de esto, le brinda un espacio para compartir contenido de video que, a diferencia de su feed, no está restringido a un minuto. También puede compartir una vista previa en su feed e historias que, cuando se tocan, abren el video en IGTV.
(e.) Compras en Instagram
Sí, ahora puedes comprar y vender productos en Instagram y es mucho más interactivo que muchas tiendas en línea. Lo más destacado de esta función le permite usar fotografías llamativas para atraer a un comprador interesado y un simple toque en el producto les permite ver detalles rápidos del producto como nombre, color, precio y también ofrece redirigir al sitio web para completar la compra. Muchas marcas de moda y belleza están aprovechando esta oportunidad para captar a su audiencia en el momento exacto en que tienen la idea o el deseo de comprar un producto.
(f.) Hilos de Instagram
Para personalizar la comunicación con una comunidad muy unida y formar una camarilla, Instagram ha lanzado una aplicación independiente llamada Instagram Threads. Muchas marcas se están volviendo selectivas en sus interacciones en las redes sociales y esta nueva herramienta proporciona precisamente eso. Con una bandeja de entrada y notificaciones dedicadas, también te permite actualizar tu estado para que tu tribu sepa lo que estás haciendo.
Instagram es una de esas plataformas que le brinda múltiples puntos de contacto para interactuar con su usuario. Si bien las imágenes y la interacción a través de historias y encuestas funcionan mejor en Instagram, poco a poco también está entrando en un espacio interesante en el segmento de videos.
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También es una de las plataformas en las que las personas buscan conexiones reales, lo que brinda una oportunidad no solo para comprender a sus usuarios, sino también para brindarles el máximo valor.
El tráfico orgánico en Instagram está encabezado por las historias. Actualmente, es la forma más fácil de captar la atención de alguien en esta plataforma y redirigirlo a su sitio web o página de destino (especialmente si tiene la función Deslizar hacia arriba). El uso de todas las herramientas de Instagram, como historias, publicaciones en tiempo real y mensajes directos en armonía, le permite aprovechar al máximo la interacción con sus usuarios.
Al decidir optar por promociones pagas en Instagram, es importante establecer objetivos específicos para asegurarse de convertir al máximo de usuarios. Por ejemplo, si el clic los redirige a su perfil, qué quiere que vean y si está fácilmente disponible para que lo noten. Si los usuarios son redirigidos a un sitio web o página de destino, ¿la información allí es suficiente para impulsarlos a comprar?
Recuerde siempre maximizar primero su alcance orgánico y prepararse bien para las promociones pagas antes de invertir su dinero en ellas.
GORJEO
Una red social interactiva y de microblogging, Twitter existe desde 2006. También es una de las plataformas líderes que recoge y ofrece temas de actualidad y conversaciones a sus usuarios. Ha sido uno de los lugares más buscados por las marcas para interactuar y comprometerse con sus usuarios. Sin embargo, en tiempos más recientes, Twitter se ha convertido en una plataforma relacionada con la transmisión y las noticias. En la mayoría de los casos, se usa para informar sobre un servicio o producto de mala calidad, lo que también ha llevado a muchas marcas a minimizar su participación en Twitter.
Es una de las plataformas más enfocadas para aumentar el conocimiento y la lealtad de la marca al brindar una excelente atención al cliente en línea y también brinda acceso a la red con líderes e influenciadores de la industria.
Twitter ofrece 4 herramientas principales para interactuar con sus usuarios:
(a.) Retuits
Un 'retweet' es una acción simple pero poderosa que les permite a los usuarios saber en qué crees y qué defiendes, y también ayuda a construir una comunidad a su alrededor. Es la forma más fácil de encontrar tu tribu en Twitter. También es un indicador de compromiso y qué tipo de contenido está funcionando para la marca.
(b.) Encuestas
Las encuestas de Twitter han sido una herramienta de participación extremadamente popular entre las empresas y las personas influyentes. Es una de las formas más rápidas de obtener información de su usuario y brindar las mejores soluciones a sus necesidades.
(c.) Mensajes Directos
En los últimos años, Twitter se ha convertido en uno de los mejores espacios para brindar atención inmediata al cliente. Se ha convertido en una solución de respuesta rápida para que las empresas se comuniquen con clientes descontentos y les brinden soluciones. También es una excelente manera de entablar conversaciones personalizadas con usuarios que han estado interactuando con su contenido.
(d.) Promoción rápida
La herramienta de promoción rápida de Twitter le permite llegar a un público más amplio en la plataforma que se identifica con intereses similares. Es una herramienta para impulsar una publicación que ya ha llamado la atención y que haría bien en llegar a más usuarios. Puede dirigirse a los usuarios según el país, la región y el área metropolitana y es importante tener en cuenta que Quick Promotion restringe sus opciones de orientación geográfica a ubicaciones cercanas.
El contenido que mejor funciona en Twitter son las imágenes, el texto o tuits y las encuestas.
Comprender que los usuarios de Twitter buscan compromisos de respuesta rápida, pero también desean participar en debates y conversaciones es la clave para crear contenido de valor agregado en la plataforma.
Crecer orgánicamente en Twitter y mejorar su participación requiere que sea un miembro activo y participante de la comunidad. Cuanto más interactúes con los usuarios que comparten tus intereses o reaccionan a tu contenido, más cerca estarás de construir una comunidad.
Las campañas publicitarias o de alcance pagado de Twitter hacen que más usuarios lo noten en la plataforma. Una campaña paga le permite maximizar su alcance e impresiones y le brinda a su usuario la oportunidad de ver su video, instalar su aplicación, generar tráfico a su sitio web u obtener más seguidores e interacción en su perfil. Utiliza la orientación similar, la orientación de eventos, la orientación de intereses y conversaciones, y la orientación de recaptación, o también puede crear su propia lista de audiencia única. Si desea aprovechar al máximo su promoción paga en Twitter, lo más importante es que comience con una base orgánica sólida y utilice conocimientos prácticos a partir de ahí para dirigirse a usuarios similares en toda la plataforma.
TIK TOK
Si no has oído hablar de TikTok, ya es hora de que salgas de debajo de la roca. Una adición reciente a las plataformas sociales para compartir videos, TikTok ha estado en las noticias por buenas y malas razones.
Si bien TikTok tiene una gran base de audiencia y un algoritmo de entrega único que le brinda una mayor participación, carece de un servicio al cliente adecuado y no tiene una política fija sobre la censura de contenido, lo que hace que las empresas se lo piensen dos veces antes de tener presencia en la plataforma.
El algoritmo basado en la ubicación de TikTok también abre puertas interesantes para que las marcas locales lleguen a más usuarios. Sin embargo, TikTok permite estrictamente solo contenido de video, y puede ser abrumador para una marca crear constantemente contenido de video nuevo cada semana.
Fresco en un espacio abarrotado, TikTok Ads brinda una ventaja temprana a las empresas para promocionar sin mucha competencia. Le brinda un gran alcance local y participación en sus anuncios y funciona mejor para el lanzamiento de un nuevo producto.
Al mismo tiempo, su falta de rendimiento en el historial de anuncios sirve como un arma de doble filo.
Dados los pros y los contras, hay muchas razones para darle a TikTok algo de espacio en su plan de marketing en redes sociales. Ha estado creciendo constantemente en la cantidad de usuarios y es una gran oportunidad para aprovechar su contenido de video y atraer a más usuarios.
LinkedIn, una plataforma para la creación de redes profesionales, apareció por primera vez en 2003. Desde entonces, ha mantenido su objetivo de crear un espacio en línea para las relaciones profesionales en el mundo real. Lo único de LinkedIn es su capacidad para aprovechar las conexiones existentes y hacer crecer su marca a través del boca a boca, lo que la convierte en una de las mejores plataformas para la generación de clientes potenciales. LinkedIn brinda muchas oportunidades para que las empresas B2B interactúen con sus usuarios y compradores potenciales. De hecho, es la plataforma de generación de leads preferida y exitosa para empresas B2B.
Es importante comprender el tipo de contenido que funciona en cada plataforma y LinkedIn es más diferente que otros. Lo que puede funcionar en Facebook e Instagram puede no llamar la atención en LinkedIn simplemente porque el usuario está en la plataforma para cumplir un propósito diferente. El contenido accionable y basado en la investigación funciona mejor en LinkedIn. También es ideal para compartir discursos motivacionales y experiencias de la vida real. Le permite cargar contenido en 3 formatos: imagen, texto y video.
Neil Patel recomienda usar LinkedIn para hablar brevemente sobre su contenido principal y redirigir a los usuarios interesados a su sitio web para la conversión.
LinkedIn también es un gran lugar para distribuir su contenido (especialmente si está dirigido a profesionales que trabajan) y tener de 5 a 10 trabajos publicados en su perfil aumenta la credibilidad.
También puede usar los anuncios de LinkedIn para presentar su contenido a una audiencia muy selectiva y rentable. Le permite crear contenido patrocinado, anuncios de texto regulares e incluso enviar mensajes a través de InMail. Sin embargo, la corona de LinkedIn es su Herramienta de audiencia coincidente que le permite reorientar a los usuarios que ya están en su embudo de ventas, asegurándose de que se conviertan en usuarios de pago.
LinkedIn también tiene grupos que puede aprovechar para interactuar y crear conexiones con personas de ideas afines en la industria. Puede utilizar la información de estos grupos para crear contenido de valor agregado para sus usuarios.
Si bien es aconsejable elegir las plataformas que funcionan mejor para su negocio, es una tontería poner su esfuerzo solo en una. Cada plataforma ofrece un enfoque diferente y con algoritmos en constante cambio, es mejor que haga sus apuestas en varios caballos.
También es importante planificar un calendario para monitorear su compromiso y crecimiento en cada plataforma. La vieja regla de oro de las redes sociales, también conocida como la regla 80/20, sugiere que utilice el 80 % de sus publicaciones para educar a su audiencia sobre la industria y solo el 20 % de sus publicaciones para material de autopromoción. Esto no solo frena el spam de su audiencia con publicaciones centradas en la venta, sino que también crea una relación de confianza. También les permite a sus usuarios saber que está bien informado sobre la industria en la que se encuentra y que sus productos están bien pensados.
Las redes sociales atraen constantemente a sus usuarios mediante la innovación de nuevas funciones. La mayoría de las veces, esto lleva a un usuario a cambiar la plataforma en la que pasa la mayor parte del tiempo. Si lo piensa, juzgue cuánto ha estado usando Facebook y Snapchat desde que Instagram adoptó las historias. Esto se llama salto de plataforma. Teniendo esto en cuenta, es integral elegir su objetivo y crecimiento para cada red social y dividir igualmente su atención para asegurarse de no perder el contacto con su audiencia.
Encontrar a tu usuario ideal
Comprender a tu audiencia es la clave para descifrar el marketing en redes sociales y es importante entablar conversaciones para saber lo que necesitan. ¿Cómo haces eso?
Las redes sociales nos brindan amplias oportunidades y puntos de contacto para construir conexiones más profundas y verdaderas con nuestra audiencia. Con acceso a tantas personas en todo el mundo, no es difícil encontrar personas que compartan sus intereses. Las comunidades en estas plataformas sociales se han convertido en un lugar de encuentro para que personas de ideas afines se conecten, discutan y compartan entre sí.
Si bien es uno de los trucos más antiguos del libro para la promoción en las redes sociales, los grupos de Facebook son una de las mejores formas de encontrar e interactuar con su usuario ideal. Uno de los aspectos positivos de usar esta plataforma es que Facebook te notifica cada vez que alguien interactúa con tu publicación, lo mantiene actualizado y garantiza que la conversación continúe.
Sus usuarios ideales posiblemente también estén en otras plataformas, como Instagram y Twitter. Uno de los trucos más sencillos para encontrarlos es comprobar los seguidores en la página de tu competidor o páginas que promocionan o hablan de las mismas intenciones que tú. Navegando a través de estos perfiles de usuario, encontrará que muchos de ellos son usuarios potenciales que aún no lo han notado. Puede seguirlos o dejar un comentario en una publicación para que lo noten.
Si está buscando tener conversaciones uno a uno con su usuario, Direct Messenger en Instagram y Twitter es un excelente lugar para comenzar. También le brinda la oportunidad de recopilar información y comprender en qué encuentran valor. No solo está construyendo una conexión, reforzando su marca para su usuario potencial, sino que también les está haciendo saber que se preocupa por ellos y esto allana el camino. para una relación personal.
Al presentar una idea invaluable, Kim dice que nuestro cliente actual es básicamente alguien que éramos hace un tiempo. Mirándolo desde esta perspectiva, es más fácil preguntarse y comprender lo que necesitabas cuando estabas en su lugar, hace unos años. Puede escribir una lista y recopilar información de los patrones de comportamiento que, cuando se miran en retrospectiva, pueden brindarle información valiosa.
Entrega de valor: la piedra angular de las redes sociales
Cuando alguien te preste atención a ti o a tu marca, recuerda brindarle algo valioso. La responsabilidad de entregar contenido a las personas es tuya y si no entregas valor, Steve dice sin rodeos que "les estás robando".
Gary Vaynerchuk (enlace: https://www.youtube.com/watch?v=JNtjOeCq0yU) también aboga por crear contenido que agregue valor a sus consumidores. Habla de cómo la mayoría de las personas no tienen éxito en el marketing de redes sociales porque son impacientes. Según él, la autoconciencia es clave. Él dice, "si no sabes quién eres, no tienes oportunidad". Conocer y aceptar lo que te apasiona te permite crear contenido auténtico y valioso.
En uno de sus blogs, Neil Patel también habla sobre los ingredientes que hacen un gran contenido. De ellos, ser capaz de proporcionar respuestas y crear contenido atractivo y estimulante es lo más importante para que las empresas se imbuyan. Cuando eres capaz de dar una solución a las preguntas o problemas de tu audiencia, es más probable que te recuerden y confíen en ti. Incluso si lleva tiempo crear contenido de creación de valor, hágalo porque le brinda una conexión de mayor calidad.
Hay mucha información que obtener del comportamiento de participación de su audiencia. Steve advierte contra la búsqueda de métricas de vanidad o simplemente pone la descarga de endorfinas que obtenemos de los me gusta y los comentarios por los que nos esforzamos en lugar de nuestro objetivo principal, que es ofrecer valor.
Las métricas de vanidad son métricas superficiales como el número de descargas, me gusta, usuarios registrados y páginas vistas. Estas métricas, aunque se ven muy bien en papel, no brindan información procesable ni datos reales que puedan usarse para impulsar el crecimiento del marketing en redes sociales.
Lo opuesto a la métrica de vanidad es la métrica de claridad, como la cantidad promedio de tiempo que un usuario pasa viendo un video, la participación de calidad y el tiempo para convertir a un usuario pasivo en un comprador activo. Estos se pueden usar para acelerar el crecimiento, identificar puntos de valor faltantes y, en última instancia, brindar lo mejor a su audiencia.
Además, recuerda no dejarte atrapar por la confusión de crear contenido perfecto en la medida en que no hagas nada. La dinámica de cada persona es diferente, así que no te molestes si no eres el primero en llegar o compartes el espacio con otros creadores.
Steve dice que no hay competencia en línea y que apareciendo todos los días y poniendo nuestro trabajo ahí, encontraremos nuestro equilibrio. No hay dos piezas de contenido que puedan ser iguales, así que úsalas sabiamente para comunicar valor y construir una relación de confianza y fortaleza.
El futuro del contenido está dominado por el video.
Kim predice que el 86% del tráfico social será a través de video para el próximo año. Esta es una gran noticia para las empresas y las marcas, ya que los videos atraen más tráfico en un 300 % y ayudan a generar clientes potenciales. No es de extrañar por qué el video ha ganado más atención en las plataformas sociales y es comparativamente más atractivo e interactivo.
La investigación también ha encontrado que el 85% de los consumidores quieren ver más contenido de video de las marcas. Más aún, el 97% de los especialistas en marketing dicen que el uso de contenido de video ha ayudado a sus usuarios a comprender mejor los productos y servicios que ofrecen.
¡Crea con InVideo ahora!
Hay diferentes maneras de cómo las personas pueden consumir un video. Al crear contenido de video, es importante tener en cuenta todos esos tipos de espectadores. La mayoría de los espectadores no hacen clic en el botón de reproducción, especialmente cuando se desplazan por las redes sociales. Sin embargo, puede captar su atención a través de subtítulos y superposición de texto.
Esto ayuda a sus espectadores a ver y comprender el video sin presionar reproducir, lo que les brinda la oportunidad de interactuar con su contenido.
Aprovechar sus plataformas auxiliares para amplificar su contenido
De nada sirve crear contenido si no vas a amplificarlo. No se concentre en la cantidad de contenido, aprovéchelo en términos de distribución.
Gary Vaynerchuk habla sobre crear 30 piezas de contenido a partir de una sola presentación. It is the most comprehensive framework for content repurposing and distribution that will help you max out on your pillar content.
Let's break it down:
It all starts with identifying a pillar content. A “Pillar Content” can be anything – an interview, a Q&A show, a long-form text article, a keynote, or even a vlog. The trick is to be able to repurpose 30 pieces of content from this “Pillar Content,” so choose something that has a lot of valuable information. Gary's pillar content consists of his daily vlog, DailyVee, keynote speeches, interviews or podcasts he does, and even his fireside chats.
After you've chosen your pillar content, start creating microcontent from it. Microcontent is easy to consume, snackable content like quotes, 1-minute videos, GIFs, memes, images, etc. Use the best moments from your pillar content to refurbish into micro-content. These are moments that will build a connection with your audience or leave them with a question so that they engage more.
¿Que sigue? Create a social media calendar and space these out and publish on all your platforms. It is important to understand how to create a social media calendar for this plan. Not all content can be published everywhere. The pillar contents will work best on platforms like YouTube, Facebook, Google Podcasts, website blog, or IGTV. Micro-content will work on fast-scrolling platforms like Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, and Facebook. You should also engage in community conversations and write articles on Quora, Linked In, Reddit and share it with your already signed up users via email.
While there are many dialogues on when one should post on a particular platform, Gary calls for an all systems go attack. If your pillar content goes live on all channels at 6 PM in the evening (no matter where in the world you are), the micro-content should follow immediately after at 6:01 PM.
Distribution is not the end of this cycle, in fact, without this step most of your effort is futile. Once your content is live, be active on your channels to listen and respond to your viewer's first reactions. Make note of insights of what worked best and on which platform. Engage in conversations in the comments sections to get the most of this period.
Got the insights? Great, now use it to create more micro-content that is driven by your community's insight. Max out on this opportunity to add more value to those who are engaged and build stronger connections with them. Publish this content on your platforms and again, interact with those who are engaging with your content.
Did you realize that one piece of content has now been repurposed into 30 more and has engaged with multiple users across different platforms, letting you engage with a variety of audiences together? Well, it did.
Conversion Through Content
If you're giving value to your viewers through your content, it would be a disservice to not direct them to an opportunity to pay for it.
Attracting users to your social media platform is only the first phase of social media marketing. Let's talk about how we can get them to convert into a customer.
A lot of users must have engaged with your micro-content but not all of them will turn into potential buyers. How do we then segregate those interested persons and ensure that we put our resources into converting them?
To understand this, let's look at the old yet relevant sales funnel technique.
The sales funnel is a 3 step framework for social media marketing. It is crucial for a marketeer to understand how the filtration of many viewers happens to engage that one interested buyer.
When we create a snackable video, its sole purpose is for people to notice us and engage with us. A snackable video can either entertain, educate, or both but what it doesn't do is make an offer. It simply makes the viewer aware of your brand.
For example, a snackable video for a fashion brand like H&M would probably be about summer fashion trends or 5 ways to wear a jacket. This appeals to all viewers on the platform that are interested in fashion, whether or not they display online buying behaviors. These people make for the top section of the inverted pyramid.
From this set of persons, we will further filter those who may be interested in making a purchase. When we make a video ad, we only serve it to those who have previously interacted with our video. For this, Kim suggests we only select those viewers who have watched the video for more than 20 seconds. Facebook ads let you retarget based on the watch time of your viewer. This ensures that we had their attention and that they may be interested in buying the product.
For H&M, this video would show their latest collection's catalog. The video will also have an option to redirect the viewer to your platform, in the case of H&M, their online store.
This brings us to the bottom of the pyramid. Once the viewer has been redirected to your platform and is browsing, he is a potential buyer. It is here that you can make an offer to further increase the chances of converting the engagement into a sale.
H&M could offer a 20% discount on the first purchase or free shipping. A lot of companies also get potential buyers to register for their discount coupons before they can even choose the product they want to buy. In such a case, even if a sale is not made on that day, the company has a strong lead of someone who is interested and can be targeted with promotions of sales and new collections. This is a direct offer.
The offer page will work differently for a high-investment product, like a yearly subscription to a magazine or an online course. In such a case, you can redirect the viewer to a landing page that gives him nuggets of information along with the offer to help him make an informed purchase. This is an indirect offer.
Let's also talk about the traditional sales funnel method that starts with giving the viewer access to your product for free. For example, a magazine can offer one month's free subscription on signing up. At this stage, the company has already generated a lead that is interested in their product. However, this does not confirm a sale.
When the free subscription is reaching its term, the company will reach out to the lead with a low-cost offer. For example, the magazine could offer a discount or freebies on purchasing a yearly subscription. National Geographic offers merchandise like backpacks and explorer jackets.
Once you have a subscriber, you have an option to serve more value-adding subscriptions or other products that are more expensive. For example, National Geographic offers its reader explorations with Nat Geo Explorers or a subscription to their online channel to access more value-adding content like their documentary films.
Manufacture your own funnel based on the knowledge of your community. There are no hard and fast rules and you can modify the sales funnel by understanding the basic principle and modifying it based on your unique solution.
Iterate and Double-Down On What Works For Your Audience
After the conversion, you need to double down on what has worked for you organically. You need to keep offering more and more value to your user.
Kim gives us an example of a webinar she was offering on “9 ways to optimize your LinkedIn profile”. She first spread the word in her community and list of people who she engages with and knows will be interested. She got leads by leveraging the relationship she has built organically over the years with her community.
She also then used Facebook ads to target more people to view her product. The Facebook ad led to a landing page that had Kim's offer in it. However, in this unique and customized funnel that she created with keen insights into her community, Kim was serving value-adding products like LinkedIn templates along with the webinar. This in turn redirected her potential buyer to also subscribe to her main product, Business Builder's Academy which has a monthly subscription.
Kim says that it is easy for users to get lost when they're constantly viewing so much content online. It is your responsibility to reiterate content and valuable offers to your users to ensure that they keep paying for your services.
In a candid rapid-fire round, Steve got Kim to share her top Instagram tools that she uses on a day-to-day basis.
Kim's ToolKit :
Live Streaming: Streamyard
Social Media Management: Agorapulse
Analytics: Agorapulse + Google Analytics
Content planning tool: Monday
Static Graphics: Easel.ly
Video: InVideo.io
Well, that's all for this one. We hope you've got enough to get you started on your social media marketing strategy. Remember that everything takes time, especially building strong and trustworthy relationships but with the right plan of action and valuable content, you will inevitably get there.
This post was written by Sarika and edited by Abhilash from Team InVideo