วิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย: คำแนะนำทีละขั้นตอน

สิ่งเดียวที่มีความเกี่ยวข้องมากกว่าการแพร่ระบาดในขณะนี้คือการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดีย แนวโน้มการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ค่อยคงที่ โดยธรรมชาติแล้วจะเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย

แล้วแบรนด์ของคุณอยู่ตรงไหน? คุณอยู่ในความเมตตาของพระเจ้าอัลกอริทึมหรือไม่? คุณสงสัยว่าจะทำความเข้าใจหมายเลขโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร แม้จะมีเนื้อหาที่มีคุณภาพของคุณ?

Just Between You and Me เรามีคำถามเดียวกัน นี่คือเหตุผลที่ในตอนที่ 4 ของเรา เรานั่งคุยกับ Kim Garst นักเขียนหนังสือขายดีระดับสากล วิทยากรระดับนานาชาติ หนึ่งในบุคคลที่ถูกรีทวีตมากที่สุดในโลกในหมู่นักการตลาดดิจิทัล และหนึ่งในบุคคลที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดเพื่อทำความเข้าใจวิธีการ ทำการตลาดโซเชียลมีเดีย

ภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน

ด้วยการระบาดใหญ่ที่ปกคลุมเรา มันเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุดในประวัติศาสตร์เศรษฐกิจ เช่นเดียวกับประวัติศาสตร์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย ในฐานะมนุษย์ เราเกลียดการเปลี่ยนแปลงจนกลัวมัน แม้ว่าเราจะไม่สามารถหยุดสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จากการมา แต่เรามีพลังที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงและไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

ในการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ ธุรกิจจำนวนมากถูกบังคับให้ต้องพลิกกลับด้าน ขณะที่ธุรกิจอื่นๆ เสียชีวิตหรือกำลังดิ้นรนกับการเติบโตแบบแคระแกร็น ในขณะที่บางธุรกิจได้ลองสิ่งที่แตกต่างไปจากที่เคยชินและประสบความสำเร็จ หลายรุ่นไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงแต่ยังคงรอดชีวิต อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

กองกำลังหลักสำหรับการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมทางสังคมและการมีส่วนร่วมคือ:

รับทราบเวลาที่เราอาศัยอยู่:

ไม่มีใครมีเงื่อนงำว่าปกติหลังเกิดโรคระบาดจะเป็นอย่างไร แต่เมื่อถึงจุดหนึ่งและหวังว่าในไม่ช้า เราจะไม่อยู่ในสถานการณ์การจัดการวิกฤต และนั่นจะเป็นการเปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับธุรกิจ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องรับทราบสถานการณ์ปัจจุบันและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของตน

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าของ Apple ทั่วโลกเห็นการล็อกดาวน์ที่ใกล้เข้ามาและปิดตัวลงก่อนที่รัฐบาลจะสั่ง พวกเขาเข้าถึงลูกค้าที่มีอยู่และสนับสนุนให้พวกเขาซื้อออนไลน์และให้ความรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าที่สะดวกและการบริการลูกค้าที่ตอบสนอง

Dilervoo ซึ่งเป็นบริการจัดส่งอาหารในท้องถิ่นของยุโรป ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกในการจัดส่งแบบไร้สัมผัสให้กับลูกค้า แต่ยังให้การสนับสนุนผู้ขับขี่ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าติดเชื้อไวรัสด้วย พวกเขายังร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเพื่อส่งมอบอาหารฟรีให้กับผู้ที่อยู่ในแนวหน้า สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ แต่ยังเสริมสร้างความสัมพันธ์ของพวกเขากับพวกเขาด้วย

อย่าละทิ้งพื้นที่ของคุณ:

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเมื่อสิ่งต่างๆ ทั่วโลกคาดเดาไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงจะเป็นเรื่องยาก แม้ว่าจะเป็นเวลาที่ดีในการทดลองเทรนด์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย แต่ก็จำเป็นที่จะไม่ละทิ้งขั้นตอนปัจจุบันของคุณ หากสิ่งนี้ทำให้คุณประสบความสำเร็จในการมีส่วนร่วม ให้เอนเอียงไปข้างหน้าและใช้ประโยชน์จากสถานการณ์โดยการเผยแพร่มากขึ้น ผู้คนอยู่ที่บ้านและพวกเขากำลังเฝ้าดูอยู่ ปล่อยให้คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่า

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณสามารถใช้ทรัพยากรของคุณเพื่อมีส่วนร่วมมากขึ้นกับผู้ชมที่เกี่ยวข้องอยู่แล้ว หากชุมชน Facebook หรือ Instagram ของคุณตอบสนองได้ดี ให้ใช้วิดีโอสดและโพสต์บ่อยขึ้นเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ

บริการต่างๆ กำลังดำเนินการทางออนไลน์:

บริษัท ธุรกิจ และผู้ให้บริการหลายรายตระหนักดีว่ารูปแบบการทำงานจากที่บ้านช่วยประหยัดเงินได้มากโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน หากมีสิ่งใดมีการเพิ่มผลผลิต ด้วยการใช้จ่ายเงินทุนน้อยลงในการเช่าและการเดินทาง นี่อาจเป็นบริษัทที่ได้รับความสง่างามทางเศรษฐกิจที่รอคอย และพวกเขาอาจไม่กลับไปสู่สิ่งที่เคยเป็น "ปกติ"

ผู้ให้บริการรายบุคคลจำนวนมาก เช่น ครูสอนเต้นหรือโยคะ ติวเตอร์ หรือนักบำบัด ถูกบังคับให้จัดเซสชันออนไลน์ แม้จะอยู่ในยุคดิจิทัล สิ่งนี้ทำให้พวกเขาไม่สบายใจในตอนแรก แต่ตอนนี้เป็นการเปิดโอกาสให้เข้าถึงลูกค้าในวงกว้างขึ้น พวกเขายังได้เริ่มค้นพบเครื่องมือดิจิทัลที่ทำให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น

มีโอกาสมากมายที่จะเปิดเผยตัวเองในอีกด้านหนึ่งของการระบาดใหญ่ คำถามที่แท้จริงคือหากธุรกิจของคุณพร้อมที่จะดำเนินการ และหากพร้อม คุณจะแจ้งให้ผู้ชมทราบได้อย่างไร

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

การมีอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดมีความจำเป็นสำหรับที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียเช่น Kim อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าผู้ใช้ในอุดมคติของพวกเขาอาศัยอยู่ในแพลตฟอร์มใดและแสดงให้ทุกคนเห็นอย่างเท่าเทียมกัน

สิ่งสำคัญคือต้องไม่ใช้การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือเพียงเพื่อดึงดูดปริมาณการใช้งานกลับไปยังแพลตฟอร์มของคุณ สิ่งที่ผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของคุณกำลังมองหาคือการเชื่อมต่อกับคุณและแบรนด์ของคุณ

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน และที่สำคัญกว่านั้นคือ นำเสนอแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างกัน สิ่งที่ใช้ได้ผลบน Twitter อาจไม่ทำงานบน Instagram เพียงเพราะอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของทั้งสองแพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน

หากคุณจริงจังกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีกลยุทธ์การเติบโตของโซเชียลมีเดียสำหรับทุกแพลตฟอร์มที่คุณได้รับประโยชน์

มาเจาะลึก 5 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายใหญ่ในปัจจุบันเพื่อทำความเข้าใจถึงประโยชน์ กรณีใช้งาน และประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดียโดยใช้เครื่องมือของพวกเขา

เฟสบุ๊ค

Facebook เริ่มต้นเป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้คนในมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดเพื่อสร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ภายในปี 2549 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นแก่นสารในการเชื่อมต่อกับเพื่อนของคุณและเพื่อนของคุณ สิบปีหลังจากนั้น Facebook กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคของตน

แม้จะมีการมาถึงของแพลตฟอร์มใหม่มากมาย Facebook ยังคงเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่ใหญ่ที่สุดของโอกาสทางการตลาดโซเชียลมีเดีย หากมีสิ่งใดที่เป็นตลาดออนไลน์ ไม่เพียงแต่เป็นผู้บุกเบิกเครื่องมือในการทำตลาดให้กับผู้ชมดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังมีการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องกับนักการตลาดยุคใหม่

ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางอย่างที่ Facebook นำเสนอลูกค้าธุรกิจสู่ตลาดบนแพลตฟอร์ม:

(ก) ชุมชน Facebook

เราไม่สามารถเน้นเพียงพอว่ากลุ่ม Facebook เป็นพรอะไร พวกเขาได้หล่อเลี้ยงชุมชนและพื้นที่ปลอดภัยเพื่อให้ผู้คนได้แบ่งปันและมีส่วนร่วมกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ นี่เป็นพื้นที่ออร์แกนิกสำหรับแบรนด์ใด ๆ ในการจัดหาโซลูชั่นและกระตุ้นการเข้าชมเพื่อสร้างโอกาสในการซื้อ ที่นี่คุณสามารถค้นหาผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุดโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาชอบและมีส่วนร่วม

(b) Messenger Bot

Messenger Bot เป็นเครื่องมือสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถในการตั้งค่าการเตือนความจำ เปลี่ยนเส้นทางการขาย และส่งการตอบกลับอัตโนมัติ บริษัทต่างๆ เช่น Lego ใช้บอทเพื่อรับข้อมูลผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องและเพื่อสั่งให้ลูกค้าทำการจองหรือขาย ในกรณีของ Lego มันใช้แชทบอทเพื่อถามคำถามกับลูกค้า เช่น อายุ งบประมาณ และประเภทของชุดที่พวกเขาต้องการ จากนั้นเชื่อมต่อพวกเขาด้วยลิงก์สั่งซื้อและค่าจัดส่งฟรี

การใช้ Messenger Bot ของ Maroon 5 กลายเป็นกระแสไวรัลเมื่อแฟนๆ ทวีตว่าพวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับวงมากเพียงใด บอทจะถามคำถามแบบปรนัยและเปลี่ยนเส้นทางไปยังลิงก์ของคลิปวิดีโอ โพสต์ในโซเชียลมีเดีย และยังถามว่า "ต้องการเป็นคนแรกที่รู้" หรือไม่เมื่อเปิดตัวเพลงใหม่

(ค) โฆษณา Facebook

โฆษณาบน Facebook ได้พัฒนาขึ้นเพื่อให้มีการโต้ตอบมากขึ้น ปี 2019 พบว่าโฆษณาบน Facebook มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค และเปลี่ยนรูปแบบและคำกระตุ้นการตัดสินใจตามพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนใช้วิดีโอ ฟีเจอร์นี้ส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยแบรนด์ที่ใช้การสื่อสารด้วยภาพ ผสมกับข้อความเสริมและโฆษณาบน Facebook ไม่จำเป็นต้องมีจำนวนเงินขั้นต่ำในการโปรโมตบน Facebook แต่โฆษณาขั้นสูงบางรายการต้องใช้จำนวนเงินขั้นต่ำในการทำงาน

สร้างโฆษณา Facebook ตอนนี้

(ง) Facebook Marketplace

Facebook Marketplace ให้คุณซื้อและขายในพื้นที่ได้ เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ดึงดูดผู้ซื้อที่สนใจ และกระตุ้นยอดขาย มีข้อมูลที่แสดงฟรี ข้อมูลเชิงลึกด้านการขายแบบเรียลไทม์ และโอกาสในการเข้าถึงชุมชนที่กระตือรือร้นและกำลังเติบโตซึ่งมีความสนใจในการซื้อ

ด้วยเครื่องมือเนื้อหาที่หลากหลาย Facebook จึงเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ต้องมีสำหรับโซเชียลมีเดียและการโฆษณา วิดีโอ ข้อความ รูปภาพในถัง (เหล่านี้เป็นภาพที่สร้างแรงบันดาลใจหรือสร้างความปรารถนา) ลิงก์บล็อก รูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะทำงานได้ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มนี้ ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชม วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างปฏิทินที่รวมสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อกำหนดเป้าหมายความรู้สึกที่แตกต่างกันต่อแบรนด์

ตัวอย่างเช่น บริษัทท่องเที่ยวสามารถใช้ลิงก์บล็อกและรูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแบ่งปันเป็นประสบการณ์ของลูกค้าที่เดินทางกับพวกเขา วิดีโอ และข้อความเพื่อแจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับแพ็คเกจการเดินทางใหม่และรูปภาพในถังเพื่อสร้างความรู้สึกเป็นที่ต้องการ และดึงดูดผู้ใช้ใหม่

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจผู้ใช้ของแพลตฟอร์มเพื่อให้สามารถดึงดูดความสนใจและรับคำตอบแบบออร์แกนิกต่อสิ่งที่คุณกำลังแบ่งปัน ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Facebook เป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมในการสร้างชุมชน และหากคุณต้องการเติบโตแบบออร์แกนิก นั่นคือพื้นที่ที่ดีที่สุดในการเริ่มต้น ต้องใช้เวลาในการสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วม แต่จะจ่ายอย่างแน่นอนเมื่อคุณได้รับความสนใจและสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Conversion ได้

การเข้าถึงแบบชำระเงินบน Facebook ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ยังไม่ถูกใจเพจของคุณ แต่มีความสนใจคล้ายกันหรืออยู่ในกลุ่มประชากรของคุณ คุณสามารถเลือกจำนวนคนที่คุณต้องการเข้าถึงได้ และวิธีคำนวณคือจำนวนเงินที่ใช้ไปหารด้วยผลการเข้าถึง

อินสตาแกรม

สิ่งที่เริ่มต้นในฐานะแอปบล็อกรูปภาพคือหนึ่งในศูนย์กลางการตลาดโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน Instagram ถือกำเนิดขึ้นในปี 2010 และนับตั้งแต่นั้นมาก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมด้วยคุณสมบัติพิเศษที่หลากหลาย แอปเวอร์ชันปัจจุบันมีเทคนิคแบบอินเทอร์แอกทีฟมากที่สุดในโซเชียลมีเดียและพื้นที่การตลาด ซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ใช้

มาดูเครื่องมือเหล่านี้ที่ Instagram นำเสนอบนแพลตฟอร์มของตนกัน:

(ก.) เรื่อง

เรื่องราวของ Instagram ได้สร้างพื้นที่ที่น่าทึ่งสำหรับแบรนด์ ธุรกิจ และผู้มีอิทธิพลในการโต้ตอบกับผู้ชมของพวกเขา ได้เปิดประตูใหม่สำหรับการสื่อสารที่ง่ายดายในอาณาจักรโซเชียลมีเดีย ธุรกิจสามารถใช้พื้นที่นี้เพื่อโต้ตอบและวัดปฏิกิริยาของผู้ชม และเพื่อดำเนินการมีส่วนร่วมนี้ต่อไป Instagram ได้สร้างเครื่องมือเฉพาะเพื่อส่งเสริมการสื่อสาร

1. แบบสำรวจ: หากคุณต้องการรับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็ว เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอคำถามด้วยสองตัวเลือกแก่ลูกค้าของคุณ เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพในการทราบว่าผู้ใช้ของคุณต้องการทราบเกี่ยวกับอะไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

2. คำถาม: ต้องการทำความเข้าใจให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นหรือไม่? คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับเรื่องราวของคุณกับผู้ใช้ได้ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้พวกเขาพิมพ์คำตอบในพื้นที่จำกัด แต่คุณสามารถส่งต่อการสนทนาบน Instagram DM ได้

3. ปัดขึ้น: ฟีเจอร์ที่มีให้สำหรับบัญชีที่ยืนยันแล้วเท่านั้นหรือติดตามขั้นต่ำ 10K ให้ผู้ใช้ข้ามจากเรื่องราวของคุณไปยังเว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น YouTube เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนการมีส่วนร่วมในเรื่องราวเป็นการขายหรือการสมัครสมาชิก

4. อินสตาแกรม LIVE

สำหรับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและการมีส่วนร่วมในแบบของคุณ ฟีเจอร์ LIVE ของ Instagram ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้จากทั่วทุกมุมโลก ไม่ว่าจะเป็นการให้ความรู้หรือความบันเทิง การตั้งค่า Instagram Live เป็นแบบสบายๆ และอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมผ่านส่วนความคิดเห็น คุณสามารถขอให้ผู้ควบคุมเซสชันให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของการคัดกรองได้ แบรนด์และผู้มีอิทธิพลจำนวนมากเช่น Gary Vaynerchuk ใช้สิ่งนี้เพื่อดึงดูดผู้ชมและสร้างชุมชนเพิ่มเติม

5. สนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก: เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบและแบ่งปันความรักที่มีต่อธุรกิจขนาดเล็กที่พวกเขารับรองได้ เป็นความคิดริเริ่มที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันผู้ใช้ให้เข้าสู่แพลตฟอร์มมากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขามองดู

6. ผลกระทบต่อเรื่องราว: นวนิยายและยังเป็นเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง เอฟเฟกต์เรื่องราวสามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างสนุกสนานบน Instagram สามารถใช้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือมูลค่าที่แบรนด์ของคุณยึดมั่นและยังสามารถใช้ตามฤดูกาลได้ (สำหรับเดือนแห่งความภาคภูมิใจ วันฮาโลวีน ฯลฯ)

(ข.) ข้อความโดยตรง (DM)

Instagram DM เป็นสถานที่ใหม่ในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวและยั่งยืนกับผู้ใช้ของคุณ ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนากับพวกเขาและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มมูลค่ามากขึ้น

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติบันทึกใน DM ที่ให้คุณส่งบันทึกเสียงไปยังผู้ใช้ของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขาโดยเฉพาะ บัญชีธุรกิจบน Instagram ยังช่วยให้คุณบันทึกการตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อส่งถึงผู้ใช้ เช่น รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลเกี่ยวกับการขายที่จะเกิดขึ้น หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

(c.) เนื้อหาที่สนับสนุน

Instagram ให้คุณสร้างโฆษณาบนโพสต์ที่คุณแชร์บนฟีดของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่มีความสนใจคล้ายกับข้อเสนอของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังให้การโทรออกที่หลากหลายซึ่งช่วยให้คุณสามารถนำผู้คนไปยังโปรไฟล์หรือเว็บไซต์ของคุณได้ สำหรับผู้ที่เคยใช้โฆษณาบน Facebook เครื่องมือโฆษณาของ Instagram ไม่ควรแปลกใจเพราะจะใช้หลังจากอัลกอริทึมของพวกเขา

(ง.) IGTV

เครื่องมือที่นำเสนอแพลตฟอร์มใหม่และในขณะเดินทางสำหรับการแชร์วิดีโอ IGTV เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่แข็งแกร่งที่สุดของ Instagram ในขณะที่หลายแบรนด์ยังไม่ได้สำรวจคุณค่าของสิ่งนี้ แต่ก็ให้พื้นที่แก่คุณในการแชร์เนื้อหาวิดีโอที่ไม่เหมือนฟีดของคุณซึ่งไม่ได้จำกัดแค่หนึ่งนาที คุณยังสามารถแชร์ตัวอย่างบนฟีดและเรื่องราวของคุณซึ่งเมื่อแตะแล้ว จะเปิดวิดีโอใน IGTV

(e.) ช้อปปิ้งบนอินสตาแกรม
ใช่ ตอนนี้คุณสามารถซื้อและขายผลิตภัณฑ์บน Instagram และมีการโต้ตอบมากกว่าร้านค้าออนไลน์จำนวนมาก จุดเด่นของฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณใช้ภาพถ่ายที่สะดุดตาเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่สนใจ และแตะผลิตภัณฑ์ง่ายๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาดูรายละเอียดอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ เช่น ชื่อ สี ราคา และยังเสนอให้เปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ให้เสร็จสมบูรณ์ ซื้อ. แบรนด์แฟชั่นและความงามจำนวนมากใช้โอกาสนี้เพื่อดึงดูดผู้ชมในเวลาที่แน่นอนเมื่อมีความคิดหรือความปรารถนาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์

(f.) กระทู้ Instagram

เพื่อปรับแต่งการสื่อสารกับชุมชนที่ใกล้ชิดสนิทสนมและสร้างกลุ่ม Instagram ได้เปิดตัวแอปแบบสแตนด์อโลนที่เรียกว่า Instagram Threads หลายแบรนด์กำลังเลือกปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียและเครื่องมือใหม่นี้มีให้แค่นั้น ด้วยกล่องจดหมายและการแจ้งเตือนเฉพาะ ยังช่วยให้คุณอัปเดตสถานะเพื่อให้เผ่าของคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านั้นที่ให้คุณมีจุดติดต่อหลายจุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณ แม้ว่ารูปภาพและการโต้ตอบผ่านเรื่องราวและโพลจะทำงานได้ดีที่สุดบน Instagram แต่ก็กำลังเข้าสู่พื้นที่ที่น่าสนใจในส่วนวิดีโออย่างช้าๆ

สร้างโฆษณา Instagram ตอนนี้

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ผู้คนกำลังมองหาการเชื่อมต่อที่แท้จริง ทำให้มีโอกาสไม่เพียงแต่เข้าใจผู้ใช้ของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับพวกเขาอีกด้วย

การเข้าชมแบบออร์แกนิกบน Instagram เป็นหัวหอกในเรื่องราวต่างๆ ปัจจุบันเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการดึงดูดความสนใจของใครบางคนบนแพลตฟอร์มนี้และเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีคุณลักษณะ Swipe Up) การใช้เครื่องมือทั้งหมดของ Instagram เช่น เรื่องราว ฟีดโพสต์ และการส่งข้อความโดยตรงอย่างกลมกลืน ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้สูงสุด

เมื่อตัดสินใจเลือกโปรโมชันแบบชำระเงินบน Instagram สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะแปลงผู้ใช้ได้สูงสุด ตัวอย่างเช่น หากการคลิกเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังโปรไฟล์ของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาเห็นอะไร และพวกเขาสามารถสังเกตเห็นได้ง่ายหรือไม่ หากผู้ใช้ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ข้อมูลมีเพียงพอที่จะผลักดันให้ผู้ใช้ซื้อหรือไม่

โปรดจำไว้เสมอว่าต้องเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณให้มากที่สุดก่อน และเตรียมตัวให้ดีสำหรับการส่งเสริมการขายแบบชำระเงินก่อนที่จะวางเงินลงไป

ทวิตเตอร์

ไมโครบล็อกและโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบโต้ตอบ Twitter มีมาตั้งแต่ปีพ. ศ. 2549 นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำที่รวบรวมและนำเสนอหัวข้อและการสนทนาที่มีแนวโน้มให้กับผู้ใช้ เป็นหนึ่งในสถานที่ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับแบรนด์ในการโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา Twitter ได้เข้าสู่แพลตฟอร์มการออกอากาศและข่าวที่เกี่ยวข้อง บ่อยครั้งกว่าที่ไม่ได้ใช้รายงานบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่ดี ซึ่งทำให้แบรนด์จำนวนมากมองข้ามการมีส่วนร่วมบน Twitter

มันเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เน้นมากที่สุดในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดีโดยให้การสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมและยังให้การเข้าถึงเครือข่ายกับผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพล

Twitter มี 4 เครื่องมือหลักในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณ:

(ก.) รีทวีต

'รีทวีต' เป็นการกระทำที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่ช่วยให้ผู้ใช้รู้ว่าคุณเชื่อในสิ่งใดและยืนหยัดเพื่ออะไร และยังช่วยสร้างชุมชนที่อยู่รอบๆ เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาเผ่าของคุณบน Twitter นอกจากนี้ยังเป็นตัวบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมและประเภทของเนื้อหาที่ใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์

(ข.) โพล

โพล Twitter เป็นเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ธุรกิจและผู้มีอิทธิพล เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการรับข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ของคุณและนำเสนอโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

(c.) ข้อความโดยตรง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Twitter ได้กลายเป็นพื้นที่ที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในการให้บริการลูกค้าในทันที ได้กลายเป็นโซลูชันที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเข้าถึงลูกค้าที่ไม่พึงพอใจและมอบโซลูชันให้พวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนทนาส่วนตัวกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

(d.) โปรโมตด่วน

เครื่องมือโปรโมตอย่างรวดเร็วของ Twitter ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นบนแพลตฟอร์มที่ระบุความสนใจคล้ายกัน เป็นเครื่องมือในการเพิ่มโพสต์ที่ได้รับความสนใจและจะทำได้ดีโดยการเข้าถึงผู้ใช้มากขึ้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามประเทศ ภูมิภาค และพื้นที่เมืองใหญ่ได้ และสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการโปรโมตอย่างรวดเร็วจะจำกัดตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ของคุณไว้ในสถานที่ใกล้เคียง

เนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุดบน Twitter คือรูปภาพ ข้อความหรือทวีต และโพล
การทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ Twitter กำลังมองหาการมีส่วนร่วมในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว แต่ยังต้องการดื่มด่ำกับการสนทนาและการสนทนาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าบนแพลตฟอร์ม

การเติบโตแบบออร์แกนิกบน Twitter และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของคุณต้องการให้คุณเป็นสมาชิกที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมในชุมชน ยิ่งคุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่มีความสนใจเหมือนกันหรือตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณ คุณก็จะยิ่งใกล้ชิดกับการสร้างชุมชนมากขึ้น

การเข้าถึงที่เสียค่าใช้จ่ายหรือแคมเปญโฆษณาของ Twitter ทำให้คุณสังเกตเห็นผู้ใช้มากขึ้นบนแพลตฟอร์ม แคมเปญแบบชำระเงินช่วยให้คุณเข้าถึงและแสดงผลได้สูงสุด และให้โอกาสผู้ใช้ในการดูวิดีโอ ติดตั้งแอป เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หรือเพิ่มผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมในโปรไฟล์ของคุณ ใช้การกำหนดเป้าหมายที่เหมือนกัน การกำหนดเป้าหมายเหตุการณ์ การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจและการสนทนา และการกำหนดเป้าหมายการมีส่วนร่วมอีกครั้ง หรือคุณสามารถสร้างรายการผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันของคุณเองได้ หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการโปรโมตแบบชำระเงินบน Twitter สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องเริ่มต้นจากรากฐานที่แข็งแกร่งและใช้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากที่นั่นเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกันทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

ติ๊กต๊อก

หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ TikTok ก็ถึงเวลาที่คุณจะออกมาจากใต้ก้อนหิน การเพิ่มล่าสุดของแพลตฟอร์มโซเชียลแชร์วิดีโอ TikTok ได้รับข่าวด้วยเหตุผลที่ดีและไม่ดี

ในขณะที่ TikTok มีฐานผู้ชมจำนวนมากและอัลกอริธึมการจัดส่งที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่ก็ขาดการบริการลูกค้าที่เหมาะสม และไม่มีนโยบายที่ตายตัวเกี่ยวกับการเซ็นเซอร์เนื้อหาซึ่งทำให้ธุรกิจต้องคิดหนักถึงการแสดงตนบนแพลตฟอร์ม

อัลกอริธึมตามตำแหน่งของ TikTok ยังเปิดประตูที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ท้องถิ่นเพื่อเข้าถึงผู้ใช้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม TikTok อนุญาตเฉพาะเนื้อหาวิดีโอเท่านั้น และอาจทำให้แบรนด์สร้างเนื้อหาวิดีโอใหม่อย่างต่อเนื่องทุกสัปดาห์

สดในพื้นที่ที่แออัด โฆษณา TikTok ให้ข้อได้เปรียบในช่วงต้นของธุรกิจในการโปรโมตโดยไม่ต้องมีการแข่งขันสูง ช่วยให้คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับโฆษณาในท้องถิ่นได้อย่างดีเยี่ยม และทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
ในขณะเดียวกัน การขาดประวัติโฆษณาก็เปรียบเสมือนดาบสองคม

จากข้อดีและข้อเสีย มีเหตุผลมากมายที่จะให้ TikTok มีที่ว่างในแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและเป็นโอกาสที่ดีในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโอของคุณและดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น

LinkedIn

แพลตฟอร์มสำหรับเครือข่ายมืออาชีพ LinkedIn ปรากฏตัวครั้งแรกในปี 2546 นับตั้งแต่นั้นมาก็ยึดมั่นในเป้าหมายในการสร้างพื้นที่ออนไลน์สำหรับความสัมพันธ์แบบมืออาชีพในโลกแห่งความเป็นจริง สิ่งที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับ LinkedIn คือความสามารถในการเข้าถึงการเชื่อมต่อที่มีอยู่ และทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตผ่านการบอกต่อ ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า LinkedIn ให้โอกาสมากมายสำหรับบริษัท B2B ในการโต้ตอบกับผู้ใช้และผู้ซื้อที่มีศักยภาพ อันที่จริงมันเป็นแพลตฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่เป็นที่ต้องการและประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประเภทของเนื้อหาที่ใช้ได้ในแต่ละแพลตฟอร์มและ LinkedIn นั้นแตกต่างจากผู้อื่นมากกว่า สิ่งที่อาจใช้ได้ผลบน Facebook และ Instagram อาจไม่ได้รับความสนใจใน LinkedIn เพียงเพราะผู้ใช้อยู่บนแพลตฟอร์มเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์อื่น เนื้อหาที่นำไปใช้ได้จริงและอิงตามการวิจัยจะทำงานได้ดีที่สุดบน LinkedIn นอกจากนี้ยังเป็นการดีสำหรับการแบ่งปันสุนทรพจน์ที่สร้างแรงบันดาลใจและประสบการณ์ในชีวิตจริง ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดเนื้อหาได้ 3 รูปแบบ ได้แก่ รูปภาพ ข้อความ และวิดีโอ

Neil Patel แนะนำให้ใช้ LinkedIn เพื่อพูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับเนื้อหาหลักของคุณและเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ที่สนใจไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำ Conversion

LinkedIn ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเหมาะสำหรับผู้ทำงาน) และการมีผลงานตีพิมพ์ 5-10 รายการในโปรไฟล์ของคุณจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ

คุณยังสามารถใช้โฆษณา LinkedIn เพื่อนำเสนอเนื้อหาของคุณไปยังผู้ชมที่เลือกสรรและสร้างผลกำไรได้ ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณาแบบข้อความทั่วไป และแม้แต่ส่งข้อความผ่าน InMail มงกุฎของ LinkedIn เป็นเครื่องมือ Matched Audience ที่ให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่อยู่ในช่องทางการขายของคุณอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะแปลงเป็นผู้ใช้ที่จ่ายเงิน

LinkedIn ยังมีกลุ่มที่คุณสามารถใช้เพื่อโต้ตอบและสร้างสัมพันธ์กับผู้คนที่มีความคิดเหมือนกันในอุตสาหกรรม คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกจากกลุ่มเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้ของคุณ

แม้ว่าควรเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด แต่ก็โง่ที่จะทุ่มเทความพยายามของคุณให้เป็นหนึ่งเดียว แต่ละแพลตฟอร์มนำเสนอแนวทางที่แตกต่างกันและด้วยอัลกอริธึมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คุณจึงควรวางเดิมพันบนม้าหลายตัว

การวางแผนปฏิทินเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมและการเติบโตของคุณในทุกแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน กฎเกณฑ์ที่เก่าแก่แต่เป็นสีทองของโซเชียลมีเดียหรือที่รู้จักกันในชื่อกฎ 80/20 แนะนำให้คุณใช้โพสต์ 80% เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้ และมีเพียง 20% ของโพสต์ของคุณสำหรับเนื้อหาโปรโมตตนเอง ซึ่งไม่เพียงแต่จำกัดการสแปมผู้ชมของคุณด้วยโพสต์ที่เน้นการขายเป็นหลัก แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจอีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ของคุณรู้ว่าคุณมีข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่และผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการไตร่ตรองอย่างดี

โซเชียลมีเดียดึงดูดผู้ใช้อยู่เสมอด้วยการสร้างสรรค์ฟังก์ชันใหม่ๆ บ่อยครั้งสิ่งนี้นำไปสู่การเปลี่ยนแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้ใช้เวลามากที่สุด หากคุณลองคิดดู ให้ตัดสินว่าคุณใช้งาน Facebook และ Snapchat มากน้อยเพียงใดตั้งแต่ Instagram นำเรื่องราวมาใช้ สิ่งนี้เรียกว่าการกระโดดข้ามแพลตฟอร์ม เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การเลือกเป้าหมายและการเติบโตของคุณสำหรับแต่ละโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ และแบ่งความสนใจของคุณเท่าๆ กัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ขาดการติดต่อกับผู้ชมของคุณ

ค้นหาผู้ใช้ในอุดมคติของคุณ

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเจาะตลาดโซเชียลมีเดีย และเป็นสิ่งสำคัญในการสนทนาเพื่อให้รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

โซเชียลมีเดียให้โอกาสและจุดสัมผัสที่เพียงพอแก่เราในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและเป็นจริงกับผู้ชมของเรา ด้วยการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากทั่วโลก การค้นหาผู้ที่มีความสนใจเหมือนกันไม่ใช่เรื่องยาก ชุมชนบนแพลตฟอร์มโซเชียลเหล่านี้ได้กลายเป็นสถานที่พบปะสำหรับผู้ที่มีความคิดเหมือนกันเพื่อเชื่อมต่อ พูดคุย และแบ่งปันซึ่งกันและกัน

แม้ว่าจะเป็นหนึ่งในกลอุบายที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือสำหรับการโปรโมตโซเชียลมีเดีย แต่กลุ่ม Facebook ก็เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในอุดมคติของคุณ ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้แพลตฟอร์มนี้คือ Facebook จะแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีคนโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ คอยอัปเดตให้คุณทราบ และทำให้แน่ใจว่าการสนทนาจะดำเนินต่อไป

ผู้ใช้ในอุดมคติของคุณก็อาจอยู่บนแพลตฟอร์มอื่นเช่นกัน เช่น Instagram และ Twitter เคล็ดลับที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการค้นหาพวกเขาคือการตรวจสอบผู้ติดตามในหน้าเพจของคู่แข่งหรือเพจที่โปรโมตหรือพูดคุยเกี่ยวกับความตั้งใจเดียวกันกับคุณ เมื่อเรียกดูโปรไฟล์ผู้ใช้เหล่านี้ คุณจะพบว่าหลายคนอาจเป็นผู้ใช้ที่ยังไม่ได้สังเกตเห็นคุณ คุณสามารถติดตามพวกเขาหรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์เพื่อให้พวกเขาสังเกตเห็นคุณ

หากคุณต้องการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับผู้ใช้ Direct Messenger บน Instagram และ Twitter เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี นอกจากนี้ยังให้โอกาสคุณในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพบว่ามีคุณค่า ไม่เพียงแต่คุณกำลังสร้างการเชื่อมต่อ เสริมสร้างแบรนด์ของคุณให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ใช้ของคุณ แต่คุณยังทำให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจพวกเขาและสิ่งนี้เป็นการปูทาง เพื่อความสัมพันธ์ส่วนตัว

คิมกล่าวว่าลูกค้าปัจจุบันของเรานั้นเป็นคนที่เราอยู่ไม่นานมานี้จากข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า เมื่อมองจากมุมมองนี้ มันจะง่ายกว่าที่จะถามตัวเองและทำความเข้าใจว่าคุณต้องการอะไรเมื่ออยู่ในจุดนั้น เมื่อสองสามปีก่อน คุณสามารถเขียนรายการและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากรูปแบบพฤติกรรมที่เมื่อมองย้อนกลับไปสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณได้

การส่งมอบคุณค่า: รากฐานที่สำคัญของโซเชียลมีเดีย

เมื่อมีคนให้ความสนใจคุณหรือแบรนด์ของคุณ อย่าลืมให้บริการพวกเขาด้วยสิ่งที่มีค่า ความรับผิดชอบในการส่งเนื้อหาไปยังผู้คนเป็นของคุณ และหากคุณไม่ให้คุณค่า สตีฟก็พูดตรงๆ ว่า 'คุณกำลังขโมยมาจากพวกเขา'

Gary Vaynerchuk (ลิงก์: https://www.youtube.com/watch?v=JNtjOeCq0yU) ยังสนับสนุนการสร้างเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้บริโภคของคุณ เขาพูดถึงการที่คนส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพราะพวกเขาใจร้อน ตามเขาความตระหนักในตนเองเป็นกุญแจสำคัญ เขาบอกว่า "ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร คุณก็ไม่มีทางยิง" การรู้และยอมรับสิ่งที่คุณหลงใหลจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเป็นจริงได้

ในบล็อกหนึ่งของเขา Neil Patel ยังพูดถึงส่วนผสมที่สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ความสามารถในการให้คำตอบและการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและกระตุ้นความคิดเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจที่จะดื่มด่ำ เมื่อคุณสามารถให้คำตอบกับคำถามหรือปัญหาของผู้ฟังได้ พวกเขามักจะจดจำและไว้วางใจคุณมากขึ้น แม้ว่าจะต้องใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาที่สร้างคุณค่า แต่จงทำเพราะมันจะทำให้คุณมีการเชื่อมต่อที่มีคุณภาพสูงขึ้น

มีข้อมูลเชิงลึกมากมายที่จะได้รับจากพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณ สตีฟเตือนว่าอย่าไล่ตามมาตรวัดความไร้สาระหรือเพียงแค่ใส่ความเร่งรีบที่เราได้รับจากไลค์และความคิดเห็นที่เรามุ่งมั่นแทนจุดประสงค์หลักของเราซึ่งก็คือการมอบคุณค่า

เมตริก Vanity คือเมตริกระดับพื้นผิว เช่น จำนวนการดาวน์โหลด การชอบ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน และการดูหน้าเว็บ ตัวชี้วัดเหล่านี้แม้ว่าจะดูดีบนกระดาษ แต่ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้หรือข้อมูลจริงที่สามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของการตลาดโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่ตรงกันข้ามกับเมตริก vanity คือ เมตริกความชัดเจน เช่น ระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ดูวิดีโอ การมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพ และเวลาในการแปลงผู้ใช้แบบพาสซีฟให้เป็นผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ สามารถใช้เพื่อเร่งการเติบโต ระบุจุดมูลค่าที่ขาดหายไป และมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับผู้ชมของคุณในท้ายที่สุด

นอกจากนี้ อย่าลืมว่าอย่าจมอยู่กับความวุ่นวายในการสร้างเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบจนคุณไม่ได้ทำอะไรเลย พลังของแต่ละคนแตกต่างกัน ดังนั้นอย่ากังวลหากคุณไม่ใช่คนแรกที่ไปถึงที่นั่นหรือคุณแชร์พื้นที่กับครีเอเตอร์คนอื่นๆ

สตีฟบอกว่าไม่มีการแข่งขันทางออนไลน์ และด้วยการปรากฏตัวทุกวันและทำงานของเราที่นั่น เราจะพบความสมดุลของเรา ไม่มีเนื้อหาสองชิ้นใดที่เหมือนกันได้ ดังนั้นจงใช้เนื้อหาของคุณอย่างชาญฉลาดเพื่อสื่อสารคุณค่าและสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจและความแข็งแกร่ง

อนาคตของเนื้อหาถูกครอบงำด้วยวิดีโอ

คิมคาดการณ์ว่า 86% ของการเข้าชมโซเชียลจะเกิดขึ้นผ่านวิดีโอในปีหน้า นี่เป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจและแบรนด์ เนื่องจากวิดีโอดึงดูดผู้เข้าชมได้มากกว่า 300% และช่วยรักษาโอกาสในการขาย ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมวิดีโอจึงได้รับความสนใจมากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลและมีความเกี่ยวข้องและมีปฏิสัมพันธ์มากกว่า

การวิจัยยังพบว่า 85% ของผู้บริโภคต้องการดูเนื้อหาวิดีโอจากแบรนด์มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น 97% ของนักการตลาดกล่าวว่าการใช้เนื้อหาวิดีโอช่วยให้ผู้ใช้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ

สร้างด้วย InVideo ตอนนี้!

มีหลายวิธีในการที่ผู้คนสามารถรับชมวิดีโอได้ เมื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงผู้ดูทุกประเภท ผู้ชมส่วนใหญ่ไม่คลิกที่ปุ่มเล่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเลื่อนดูผ่านโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาผ่านคำอธิบายภาพและการวางซ้อนข้อความได้

ซึ่งช่วยให้ผู้ดูของคุณรับชมและเข้าใจวิดีโอโดยไม่ต้องกดเล่น ทำให้พวกเขามีโอกาสมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเสริมของคุณเพื่อขยายเนื้อหาของคุณ

ไม่มีประโยชน์ในการสร้างเนื้อหาหากคุณไม่ต้องการขยายเนื้อหา อย่าเน้นที่ปริมาณของเนื้อหา แต่ให้ใช้ประโยชน์จากมันในแง่ของการกระจาย

Gary Vaynerchuk พูดถึงการสร้างเนื้อหา 30 ชิ้นจากประเด็นสำคัญเรื่องเดียว It is the most comprehensive framework for content repurposing and distribution that will help you max out on your pillar content.

Let's break it down:

It all starts with identifying a pillar content. A “Pillar Content” can be anything – an interview, a Q&A show, a long-form text article, a keynote, or even a vlog. The trick is to be able to repurpose 30 pieces of content from this “Pillar Content,” so choose something that has a lot of valuable information. Gary's pillar content consists of his daily vlog, DailyVee, keynote speeches, interviews or podcasts he does, and even his fireside chats.

After you've chosen your pillar content, start creating microcontent from it. Microcontent is easy to consume, snackable content like quotes, 1-minute videos, GIFs, memes, images, etc. Use the best moments from your pillar content to refurbish into micro-content. These are moments that will build a connection with your audience or leave them with a question so that they engage more.

What's next? Create a social media calendar and space these out and publish on all your platforms. It is important to understand how to create a social media calendar for this plan. Not all content can be published everywhere. The pillar contents will work best on platforms like YouTube, Facebook, Google Podcasts, website blog, or IGTV. Micro-content will work on fast-scrolling platforms like Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, and Facebook. You should also engage in community conversations and write articles on Quora, Linked In, Reddit and share it with your already signed up users via email.

While there are many dialogues on when one should post on a particular platform, Gary calls for an all systems go attack. If your pillar content goes live on all channels at 6 PM in the evening (no matter where in the world you are), the micro-content should follow immediately after at 6:01 PM.

Distribution is not the end of this cycle, in fact, without this step most of your effort is futile. Once your content is live, be active on your channels to listen and respond to your viewer's first reactions. Make note of insights of what worked best and on which platform. Engage in conversations in the comments sections to get the most of this period.

Got the insights? Great, now use it to create more micro-content that is driven by your community's insight. Max out on this opportunity to add more value to those who are engaged and build stronger connections with them. Publish this content on your platforms and again, interact with those who are engaging with your content.

Did you realize that one piece of content has now been repurposed into 30 more and has engaged with multiple users across different platforms, letting you engage with a variety of audiences together? Well, it did.

Conversion Through Content

If you're giving value to your viewers through your content, it would be a disservice to not direct them to an opportunity to pay for it.

Attracting users to your social media platform is only the first phase of social media marketing. Let's talk about how we can get them to convert into a customer.

A lot of users must have engaged with your micro-content but not all of them will turn into potential buyers. How do we then segregate those interested persons and ensure that we put our resources into converting them?

To understand this, let's look at the old yet relevant sales funnel technique.

The sales funnel is a 3 step framework for social media marketing. It is crucial for a marketeer to understand how the filtration of many viewers happens to engage that one interested buyer.

When we create a snackable video, its sole purpose is for people to notice us and engage with us. A snackable video can either entertain, educate, or both but what it doesn't do is make an offer. It simply makes the viewer aware of your brand.

For example, a snackable video for a fashion brand like H&M would probably be about summer fashion trends or 5 ways to wear a jacket. This appeals to all viewers on the platform that are interested in fashion, whether or not they display online buying behaviors. These people make for the top section of the inverted pyramid.

From this set of persons, we will further filter those who may be interested in making a purchase. When we make a video ad, we only serve it to those who have previously interacted with our video. For this, Kim suggests we only select those viewers who have watched the video for more than 20 seconds. Facebook ads let you retarget based on the watch time of your viewer. This ensures that we had their attention and that they may be interested in buying the product.

For H&M, this video would show their latest collection's catalog. The video will also have an option to redirect the viewer to your platform, in the case of H&M, their online store.

This brings us to the bottom of the pyramid. Once the viewer has been redirected to your platform and is browsing, he is a potential buyer. It is here that you can make an offer to further increase the chances of converting the engagement into a sale.

H&M could offer a 20% discount on the first purchase or free shipping. A lot of companies also get potential buyers to register for their discount coupons before they can even choose the product they want to buy. In such a case, even if a sale is not made on that day, the company has a strong lead of someone who is interested and can be targeted with promotions of sales and new collections. This is a direct offer.

The offer page will work differently for a high-investment product, like a yearly subscription to a magazine or an online course. In such a case, you can redirect the viewer to a landing page that gives him nuggets of information along with the offer to help him make an informed purchase. This is an indirect offer.

Let's also talk about the traditional sales funnel method that starts with giving the viewer access to your product for free. For example, a magazine can offer one month's free subscription on signing up. At this stage, the company has already generated a lead that is interested in their product. However, this does not confirm a sale.

When the free subscription is reaching its term, the company will reach out to the lead with a low-cost offer. For example, the magazine could offer a discount or freebies on purchasing a yearly subscription. National Geographic offers merchandise like backpacks and explorer jackets.

Once you have a subscriber, you have an option to serve more value-adding subscriptions or other products that are more expensive. For example, National Geographic offers its reader explorations with Nat Geo Explorers or a subscription to their online channel to access more value-adding content like their documentary films.

Manufacture your own funnel based on the knowledge of your community. There are no hard and fast rules and you can modify the sales funnel by understanding the basic principle and modifying it based on your unique solution.

Iterate and Double-Down On What Works For Your Audience

After the conversion, you need to double down on what has worked for you organically. You need to keep offering more and more value to your user.

Kim gives us an example of a webinar she was offering on “9 ways to optimize your LinkedIn profile”. She first spread the word in her community and list of people who she engages with and knows will be interested. She got leads by leveraging the relationship she has built organically over the years with her community.

She also then used Facebook ads to target more people to view her product. The Facebook ad led to a landing page that had Kim's offer in it. However, in this unique and customized funnel that she created with keen insights into her community, Kim was serving value-adding products like LinkedIn templates along with the webinar. This in turn redirected her potential buyer to also subscribe to her main product, Business Builder's Academy which has a monthly subscription.

Kim says that it is easy for users to get lost when they're constantly viewing so much content online. It is your responsibility to reiterate content and valuable offers to your users to ensure that they keep paying for your services.

In a candid rapid-fire round, Steve got Kim to share her top Instagram tools that she uses on a day-to-day basis.

Kim's ToolKit :

Live Streaming: Streamyard

Social Media Management: Agorapulse

Analytics: Agorapulse + Google Analytics

Content planning tool: Monday

Static Graphics: Easel.ly

Video: InVideo.io

Well, that's all for this one. We hope you've got enough to get you started on your social media marketing strategy. Remember that everything takes time, especially building strong and trustworthy relationships but with the right plan of action and valuable content, you will inevitably get there.

This post was written by Sarika and edited by Abhilash from Team InVideo