Cum să generați clienți potențiali prin social media marketing: ghid pas cu pas
Publicat: 2022-08-06Singurul lucru care este mai relevant decât pandemia în acest moment este schimbarea tendințelor de marketing în rețelele sociale. Tendințele de marketing în rețelele sociale rămân rareori statice, este în natura lor să se schimbe în continuare odată cu vremurile.
Deci, unde se află brandul tău? Ești la mila zeilor algoritmului? Te întrebi cum să dai sens numerelor tale de pe rețelele sociale, în ciuda conținutului tău de calitate?
Doar între tine și mine, am avut aceleași întrebări. Acesta este motivul pentru care, pentru cel de-al patrulea episod, ne întâlnim cu Kim Garst, un autor internațional de bestselleruri, un vorbitor principal internațional, unul dintre cei mai retweetati oameni din lume printre specialiștii de marketing digital și una dintre cele mai căutate persoane pentru a înțelege cum să face marketing pe rețelele sociale.
Peisajul rețelelor sociale de astăzi
Odată cu pandemia care planează asupra noastră, este una dintre cele mai dificile perioade din istoria economică, precum și istoria marketingului pe rețelele sociale. Ca oameni, suntem atât de împotriviți la schimbare, încât ne temem. Deși nu putem opri inevitabilul să apară, avem puterea de a accepta schimbarea și de a nu rămâne în urmă.
În această schimbare economică fără precedent, multe întreprinderi au fost forțate să pivoteze, în timp ce altele au pierit sau se luptă cu o creștere atinsă. În timp ce unele companii au încercat ceva diferit de ceea ce erau obișnuiți și au reușit, multe modele nu au acceptat schimbarea, dar au supraviețuit. Cu toate acestea, există nuanțe care s-au schimbat absolut.
Forțele principale pentru această schimbare în activitatea socială și implicare sunt:
Recunoașterea vremurilor în care trăim:
Nimeni nu are idee cum va arăta normalul post-pandemie, dar la un moment dat și sperăm că, în curând, nu ne vom afla într-o situație de management al crizei și asta va deschide noi, dacă nu și mai multe oportunități pentru afaceri. Este esențial pentru companii să recunoască situația actuală și să construiască relații puternice cu publicul lor.
De exemplu, magazinele Apple din întreaga lume au văzut că se apropie blocarea și s-au închis înainte ca guvernul să o ordone. Ei au contactat clienții existenți și i-au încurajat să cumpere online și i-au educat cu privire la politicile lor convenabile de returnare și serviciul pentru clienți receptiv.
Serviciul local de livrare a alimentelor din Europa, Dilervoo a luat inițiativa nu numai de a facilita livrarea fără contact către clienții lor, ci și de a oferi sprijin călătorilor care au fost diagnosticați cu virusul. De asemenea, au colaborat cu organizații non-profit pentru a livra mese gratuite celor din prima linie. Acest lucru nu numai că i-a ajutat să se conecteze cu clienții lor în aceste vremuri de încercare, dar le-a consolidat și relația cu aceștia.
Nu abandonați spațiul dvs.:
Este important să înțelegeți că atunci când lucrurile sunt atât de imprevizibile în întreaga lume, schimbarea va fi dificilă. Deși este un moment grozav pentru a experimenta noile tendințe de marketing pe rețelele sociale, este imperativ să nu renunțați la fluxul actual dacă vă aduce un angajament de succes. În schimb, înclinați-vă mai departe și profitați de situație publicând mai multe. Oamenii sunt acasă și urmăresc, lăsându-ți responsabilitatea de a crea și de a oferi conținut valoros.
Pentru a spune simplu, vă puteți folosi resursele pentru a interacționa mai mult cu un public deja implicat. Dacă comunitățile tale Facebook sau Instagram răspund bine, folosește videoclipuri LIVE și postează mai des pentru a oferi mai multă valoare publicului tău.
Serviciile sunt disponibile online:
Corporațiile, companiile și mulți furnizori de servicii au realizat că un model de lucru de la domiciliu economisește mulți bani fără a afecta productivitatea. Dacă ceva, a existat o creștere a productivității. Cu mai puține cheltuieli de capital pentru chirie și navetă, aceasta poate fi grația economică pe care companiile l-au așteptat și s-ar putea să nu se întoarcă la ceea ce era „normal”.
Mulți furnizori individuali de servicii, cum ar fi instructori de dans sau yoga, tutori sau terapeuți, sunt acum obligați să desfășoare sesiuni online. Chiar și cu era digitală, acest lucru a fost ceva inconfortabil pentru ei să încerce la început, dar acum deschide oportunități de a ajunge la o clientelă mai largă. De asemenea, au început să descopere instrumente digitale care le permit să fie mai buni în ceea ce fac.
O mulțime de oportunități se vor dezvălui de cealaltă parte a pandemiei. Adevărata întrebare este dacă afacerea dvs. este pregătită să o asume și, dacă este, cum vă informați publicul?
Platforme de social media pentru afaceri
A fi prezent pe toate platformele de social media este imperativ pentru un consultant de strategie de marketing social media precum Kim. Cu toate acestea, pentru companii, este important să identifice în ce platforme locuiesc utilizatorii ideali și să fie prezenți pe toate în mod egal.
Este important să nu utilizați marketingul pe rețelele sociale ca instrumente doar pentru a atrage traficul înapoi către platforma dvs. Ceea ce caută utilizatorii și potențialii utilizatori este o conexiune cu tine și marca ta.
Fiecare platformă de socializare are un scop diferit și, mai important, vă prezintă marca și produsele sale în mod diferit. Ceea ce funcționează pe Twitter poate să nu funcționeze pe Instagram, pur și simplu pentru că interfața de utilizator a ambelor platforme este creată pentru a satisface nevoi diferite.
Dacă ești serios în ceea ce privește marketingul pe rețelele sociale, atunci trebuie să ai o strategie de creștere a rețelelor sociale pentru fiecare platformă de care poți beneficia.
Să ne aprofundăm în cele 5 mari platforme de social media actuale pentru a le înțelege beneficiile, cazul de utilizare și care sunt beneficiile marketingului pe rețelele sociale folosind instrumentele lor.
Facebook a început ca o platformă pentru oamenii de la Universitatea Harvard pentru a construi o rețea socială. Cu toate acestea, până în 2006, a fost platforma de socializare prin excelență pentru a intra în legătură cu prietenii tăi și prietenii lor. La zece ani după aceea, Facebook a devenit cea mai mare sursă de informații pentru ca mărcile să-și înțeleagă consumatorii.
Chiar și odată cu apariția multor platforme noi, Facebook rămâne unul dintre cei mai mari furnizori de oportunități de marketing pe rețelele sociale. Dacă ceva, este o piață online. Nu numai că a fost pionierat de instrumente de comercializare către un public digital, dar a inovat în mod constant pentru a rămâne relevantă pentru agenții de marketing din noua era.
Iată câteva instrumente pe care Facebook le oferă clientelei sale de afaceri pentru a le comercializa pe platformă:
(a) Comunități Facebook
Nu putem sublinia suficient ce binecuvântare sunt grupurile Facebook. Ei au hrănit comunități și spații sigure pentru ca oamenii să împărtășească și să se implice cu lucrurile care îi interesează. Aceasta oferă un spațiu organic pentru orice brand pentru a oferi soluții și a genera trafic pentru a crea oportunități de cumpărare. Aici puteți găsi oameni care sunt cel mai interesați de produsul dvs. în funcție de ceea ce le place și cu care interacționează.
(b) Messenger Bot
Messenger Bot a venit ca un instrument pentru branduri de a interacționa constant cu consumatorii lor, valorificându-și capacitatea de a seta mementouri, de a redirecționa vânzările și de a trimite răspunsuri automate. Companii precum Lego au folosit robotul pentru a obține informații relevante despre consumatori și, de asemenea, pentru a-i direcționa pe client să facă o rezervare sau o vânzare. În cazul Lego, acesta a folosit chatbot-ul pentru a le adresa clienților întrebări precum vârsta, bugetul și tipul de set pe care îl căutau și apoi i-a conectat cu un link de cumpărare și transport gratuit.
Utilizarea de către Maroon 5 a Messenger Bot a devenit virală când fanii au postat pe Twitter despre cât de conectați s-au simțit cu trupa. Botul ar pune întrebări cu variante multiple și le-a redirecționat către link-uri de clipuri video, postări pe rețelele sociale și, de asemenea, a întrebat dacă „vreau să fie primii care știe” atunci când au lansat muzică nouă.
(c) Reclame Facebook
Reclamele Facebook au evoluat, de asemenea, pentru a deveni mai interactive. În 2019, reclamele Facebook au devenit mai personalizate. Aceste reclame pe rețelele sociale sunt create pentru a interacționa cu consumatorii și schimbă tiparele și îndemnurile în funcție de comportamentul de cumpărare al consumatorului.
Este, de asemenea, una dintre cele mai mari platforme în care oamenii consumă videoclipuri. Cea mai mare parte a acestei caracteristici este realizată de mărci care folosesc comunicarea vizuală, amestecată cu apeluri și reclame Facebook. Nu există o sumă minimă necesară pentru promovarea pe Facebook, dar unele dintre reclamele avansate necesită o sumă minimă de cheltuială pentru a funcționa.
Creați un anunț pe Facebook acum
(d) Piața Facebook
Facebook Marketplace vă permite să cumpărați și să vindeți local. Este un loc grozav pentru companiile locale pentru a capta clienți potențiali, a interacționa cu cumpărătorii interesați și a stimula vânzările. Are listări gratuite, informații despre vânzări în timp real și șansa de a ajunge la o comunitate activă și în creștere, care este interesată să cumpere.
Cu o varietate de instrumente de conținut de oferit, Facebook este cu siguranță unul dintre spațiile obligatorii pentru rețelele sociale și publicitate. Videoclipurile, textele, imaginile de tip bucket-list (acestea sunt imagini care inspiră sau creează dorință), link-urile blogurilor, imaginile generate de utilizatori funcționează cel mai bine pe această platformă. Pentru a crea o relație cu publicul dvs., cel mai bine este să creați un calendar care să includă toate acestea pentru a viza diferite sentimente față de brand.
De exemplu, o companie de turism poate folosi un link de blog și imagini generate de utilizatori pentru a împărtăși experiența clientului de călătorie cu ei, videoclipuri și texte pentru a-și informa publicul cu privire la noile sale pachete de călătorie și imagini cu lista de găleți pentru a crea un sentiment de dorit. și atrage noi utilizatori. 
Este important să înțelegeți utilizatorii unei platforme pentru a le putea atrage atenția și a obține răspunsuri organice la ceea ce distribuiți. Facebook de la începuturile sale a fost un spațiu grozav pentru a construi comunități și dacă doriți să creșteți organic, acesta este cel mai bun spațiu pentru a începe. Este nevoie de timp pentru a construi un public captivant, dar cu siguranță se plătește atunci când le ai atenția și îi poți redirecționa către o conversie.
Acoperirea plătită pe Facebook vă permite să vizați persoane cărora încă nu le place pagina dvs., dar care au interese similare sau se află în categoriile dvs. demografice. Puteți alege numărul de persoane la care doriți să ajungeți și modul în care este calculat este suma cheltuită împărțită la rezultatele atingerii.
Ceea ce a început ca o aplicație de bloguri de imagini este astăzi unul dintre cele mai mari centre de marketing pe rețelele sociale. Instagram a luat ființă în 2010 și de atunci a evoluat pentru a-și menține publicul implicat cu o varietate de caracteristici unice. Versiunea actuală a aplicației găzduiește unele dintre cele mai interactive tehnici din rețelele sociale și spațiul de marketing, care au fost create special pentru ca companiile să interacționeze cu utilizatorii lor.
Să aruncăm o privire la aceste instrumente pe care Instagram le oferă pe platformele sale:
(a.) Povești
Poveștile de pe Instagram au creat un spațiu uimitor pentru mărci, companii și influenți pentru a interacționa cu publicul lor. A deschis o nouă ușă pentru comunicarea fără efort în domeniul rețelelor sociale. Companiile pot folosi acest spațiu pentru a interacționa și a evalua reacțiile spectatorilor lor și pentru a duce acest angajament mai departe, Instagram a creat, de asemenea, instrumente specifice pentru a stimula comunicarea.
1. Sondaj: Dacă doriți să obțineți informații rapide, acest instrument vă permite să prezentați clientului o întrebare cu două opțiuni. Este cel mai simplu și eficient mod de a ști despre ce doresc utilizatorii să știe.
De exemplu, puteți folosi această opțiune pentru a înțelege dacă este mai probabil ca utilizatorul dvs. să vă cumpere produsul sau nu.
2. Întrebări: Doriți să aprofundați puțin cu privire la înțelegerea dvs.? Îți poți adresa utilizatorului o întrebare despre poveștile tale. Această caracteristică le permite să introducă răspunsul lor într-un spațiu limitat, dar puteți continua conversația pe Instagram DM.
3. Glisați în sus: o funcție disponibilă numai pentru conturile verificate sau pentru o urmărire minimă de 10K, care permite utilizatorilor să treacă de la poveștile dvs. pe site-ul dvs. web, magazinul online sau alte platforme precum YouTube. Este o modalitate excelentă de a converti implicarea pe povești într-o vânzare sau abonament.
4. Instagram LIVE
Pentru feedback direct și implicare personalizată, funcția LIVE a Instagram vă permite să ajungeți la un public din fiecare colț al planetei. Fie că este vorba de educare sau de divertisment, configurarea unui Instagram Live este ocazională și facilitează implicarea prin secțiunea de comentarii. De asemenea, puteți solicita conducătorului sesiunii să vă permită să participați la proiecție. O mulțime de mărci și influenți precum Gary Vaynerchuk folosesc acest lucru pentru a-și implica și mai mult publicul și pentru a construi o comunitate.
5. Sprijiniți întreprinderile mici: un cadou al pandemiei care se profilează, acest instrument permite utilizatorilor să interacționeze între ei și să-și împărtășească dragostea pentru afacerile mici pentru care garantează. Este o inițiativă grozavă de a atrage mai mulți utilizatori către platformă și de a-i încuraja să arunce o privire.
6. Efecte asupra poveștilor: un instrument de implicare nou și încă care nu a fost acceptat pe scară largă, Efectele asupra poveștilor poate fi o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii într-un mod distractiv pe Instagram. Poate fi folosit pentru a reprezenta un produs sau o valoare pe care brandul dumneavoastră îl reprezintă și poate fi și sezonier (pentru luna mândriei, Halloween etc.).
(b.) Mesaj direct (DM)
Instagram DM este noul loc pentru a construi relații personale și de durată cu utilizatorii tăi. Vă permite să vă implicați în conversații cu ei și să adunați informații pentru a adăuga mai multă valoare.
Există, de asemenea, o funcție de înregistrare pe DM-uri care vă permite să trimiteți note vocale utilizatorilor și să interacționați exclusiv cu aceștia. Conturile de afaceri de pe Instagram vă permit, de asemenea, să salvați răspunsuri rapide pentru a le trimite utilizatorilor - cum ar fi detaliile dvs. de contact, informații despre o vânzare viitoare sau un link către site-ul dvs.
(c.) Conținut sponsorizat
Instagram vă permite să creați reclame pentru postările pe care le-ați distribuit în feedul dvs. Acestea pot fi direcționate către utilizatori care împărtășesc interese similare cu ofertele mărcii dvs. De asemenea, vă oferă o varietate de apeluri care vă permit să direcționați oamenii fie către profilul dvs., fie către site-ul dvs. web. Pentru cineva care a folosit reclame Facebook, instrumentele de reclame ale Instagram nu ar trebui să fie o surpriză, deoarece este nevoie de algoritmul lor.
(d.) IGTV
Un instrument care oferă o platformă nouă și în mișcare pentru partajarea videoclipurilor, IGTV este una dintre cele mai puternice convingeri ale Instagram. Deși multe mărci nu au explorat încă valoarea acestui lucru, vă oferă un spațiu pentru a partaja conținut video care, spre deosebire de feedul dvs., nu este limitat la un minut. De asemenea, puteți partaja o previzualizare a feedului și a poveștilor dvs. care, atunci când sunt atinse, deschide videoclipul în IGTV.
(e.) Cumpărături pe Instagram
Da, acum puteți cumpăra și vinde produse pe Instagram și este mult mai interactiv decât multe magazine online. Punctul culminant al acestei funcții vă permite să utilizați fotografii atrăgătoare pentru a atragă un cumpărător interesat, iar o simplă atingere pe produs le permite să vadă detalii rapide ale produsului, cum ar fi numele, culoarea, prețul și, de asemenea, oferă redirecționarea către site-ul web pentru a finaliza. cumparatura. O mulțime de mărci de modă și frumusețe folosesc această oportunitate pentru a-și prinde publicul exact în momentul în care au gândul sau dorința de a cumpăra un produs.
(f.) Fire de discuții Instagram
Pentru a personaliza comunicarea cu o comunitate unită și pentru a forma o clică, Instagram a lansat o aplicație autonomă numită Instagram Threads. Multe mărci devin selective în ceea ce privește interacțiunile lor pe rețelele sociale și acest nou instrument oferă exact asta. Cu o căsuță de e-mail dedicată și notificări, vă permite, de asemenea, să vă actualizați starea, astfel încât tribul dvs. să știe ce faceți.
Instagram este una dintre acele platforme care vă oferă mai multe puncte de contact pentru a interacționa cu utilizatorul. În timp ce imaginile și interacțiunea prin povești și sondaje funcționează cel mai bine pe Instagram, încet-încet intră și într-un spațiu interesant în segmentul video.
Creați un anunț Instagram acum
Este, de asemenea, una dintre platformele pe care oamenii caută conexiuni reale, oferind o oportunitate nu numai de a vă înțelege utilizatorii, ci de a le oferi valoare maximă.
Traficul organic pe Instagram este condus de povești. În prezent, este cel mai simplu mod de a atrage atenția cuiva pe această platformă și de a-l redirecționa către site-ul sau pagina de destinație (mai ales dacă aveți funcția Swipe Up). Folosind toate instrumentele Instagram, cum ar fi poveștile, postările de feed și mesajele directe în armonie, vă permite să vă maximizați interacțiunea cu utilizatorii.
Atunci când decideți să optați pentru promoții plătite pe Instagram, este important să setați obiective specifice pentru a vă asigura că convertiți numărul maxim de utilizatori. De exemplu, dacă clicul îi redirecționează către profilul dvs., ce doriți să vadă și este ușor disponibil pentru ei să-l observe. Dacă utilizatorii sunt redirecționați către un site web sau o pagină de destinație, informațiile de acolo sunt suficiente pentru a-i împinge să cumpere?
Nu uitați întotdeauna să vă maximizați acoperirea organică și să vă pregătiți bine pentru promoțiile plătite înainte de a vă pune banii pe ea.
STARE DE NERVOZITATE
O rețea socială interactivă și de microblogging, Twitter există din 2006. Este, de asemenea, una dintre platformele de top care preia și furnizează subiecte și conversații în tendințe utilizatorilor săi. A fost unul dintre cele mai căutate locuri pentru mărci pentru a interacționa și a interacționa cu utilizatorii săi. În vremuri mai recente, însă, Twitter s-a transformat într-o platformă de difuzare și știri. Este, de cele mai multe ori, folosit pentru a raporta un serviciu sau un produs de proastă calitate, ceea ce a determinat, de asemenea, o mulțime de mărci să-și minimizeze implicarea pe Twitter.
Este una dintre cele mai concentrate platforme pentru a crește gradul de cunoaștere și loialitatea mărcii, oferind asistență excelentă pentru clienți online și, de asemenea, oferă acces la rețeaua cu liderii din industrie și influenți.
Twitter oferă 4 instrumente principale pentru a interacționa cu utilizatorii dvs.:
(a.) Retweet-uri
Un „retweet” este o acțiune simplă, dar puternică, care le permite utilizatorilor să știe în ce credeți și în ce reprezentați și, de asemenea, ajută la construirea unei comunități în jurul acestuia. Este cel mai simplu mod de a-ți găsi tribul pe Twitter. Este, de asemenea, un indicator al angajamentului și al tipului de conținut care funcționează pentru brand.
(b.) Sondaje
Sondajele Twitter au fost un instrument de implicare extrem de popular printre companii și influenți. Este una dintre cele mai rapide moduri de a obține informații de la utilizatorul dvs. și de a oferi cele mai bune soluții pentru nevoile acestuia.
(c.) Mesaje directe
În ultimii câțiva ani, Twitter s-a transformat într-unul dintre cele mai bune spații pentru a oferi servicii imediate pentru clienți. A devenit o soluție cu răspuns rapid pentru companii pentru a ajunge la clienții nemulțumiți și a le oferi soluții. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a participa în conversații personalizate cu utilizatorii care au interacționat cu conținutul tău.
(d.) Promovare rapidă
Instrumentul de promovare rapidă al Twitter vă permite să ajungeți la un public mai larg pe platformă care se identifică cu interese similare. Este un instrument de stimulare a unei postări care a atras deja atenția și care s-ar descurca bine ajungând la mai mulți utilizatori. Puteți viza utilizatorii în funcție de țară, regiune și zonă metropolitană și este important să rețineți că Quick Promote restricționează opțiunile dvs. de direcționare geografică la locațiile din apropiere.
Conținutul care funcționează cel mai bine pe Twitter sunt imaginile, textul sau tweet-urile și sondajele.
Înțelegerea faptului că utilizatorii Twitter caută angajamente cu răspunsuri rapide, dar și doresc să se răsfețe în discuții și conversații este cheia pentru crearea de conținut cu valoare adăugată pe platformă.
Creșterea organică pe Twitter și îmbunătățirea implicării dvs. necesită să fiți un membru activ și participativ al comunității. Cu cât interacționezi mai mult cu utilizatorii care îți împărtășesc interesele sau reacționează la conținutul tău, te vei apropia mai mult de construirea unei comunități.
Acoperirea plătită sau campaniile publicitare ale Twitter vă fac remarcat de mai mulți utilizatori de pe platformă. O campanie plătită vă permite să vă maximizați acoperirea și afișările și oferă utilizatorului posibilitatea de a vă viziona videoclipul, de a vă instala aplicația, de a genera trafic către site-ul dvs. web sau de a obține mai mulți urmăritori și implicare în profilul dvs. Folosește direcționarea asemănătoare, direcționarea la evenimente, direcționarea în funcție de interese și conversații și direcționarea către re-implicare sau puteți, de asemenea, să vă creați propria listă unică de public. Dacă doriți să profitați la maximum de promovarea plătită pe Twitter, cel mai important este să începeți de la o bază organică puternică și să folosiți informații utile de acolo pentru a viza utilizatori similari pe platformă.
TIC-TAC
Dacă nu ați auzit de TikTok, era timpul să ieșiți de sub stâncă. O adăugare recentă la platformele sociale de partajare a videoclipurilor, TikTok a fost la știri atât din motive bune, cât și din motive rele.
Deși TikTok are o bază uriașă de audiență și un algoritm unic de livrare care vă oferă un angajament mai mare, nu are un serviciu adecvat pentru clienți și nu are o politică fixă privind cenzura conținutului, ceea ce face companiile să se gândească de două ori pentru a avea o prezență pe platformă.
Algoritmul TikTok bazat pe locație deschide, de asemenea, porți interesante pentru mărcile locale pentru a ajunge la mai mulți utilizatori. Cu toate acestea, TikTok permite strict numai conținut video și poate copleșitor pentru un brand să creeze constant conținut video nou în fiecare săptămână.
Proaspete într-un spațiu aglomerat, anunțurile TikTok oferă afacerilor un avantaj timpuriu pe care să-l promoveze fără prea multă concurență. Vă oferă o acoperire locală și o implicare deosebită în anunțurile dvs. și funcționează cel mai bine pentru lansarea unui nou produs.
În același timp, lipsa de performanță a istoricului reclamelor servește drept o sabie cu două tăișuri.
Având în vedere avantajele și dezavantajele, există multe motive pentru a oferi TikTok puțin spațiu în planul tău de marketing pe rețelele sociale. Numărul de utilizatori a crescut constant și este o oportunitate excelentă de a vă valorifica conținutul video și de a atrage mai mulți utilizatori.
O platformă pentru networking profesional, LinkedIn și-a făcut apariția pentru prima dată în 2003. De atunci și-a respectat obiectivul de a crea un spațiu online pentru relații profesionale din lumea reală. Lucrul unic despre LinkedIn este capacitatea sa de a accesa conexiunile existente și de a-ți dezvolta marca prin gură în gură, făcându-l una dintre platformele de top pentru generarea de clienți potențiali. LinkedIn oferă companiilor B2B multe oportunități de a interacționa cu utilizatorii și potențialii cumpărători. De fapt, este cea mai preferată și de succes platformă de generare de lead-uri pentru afacerile B2B.
Este important să înțelegeți tipul de conținut care funcționează pe fiecare platformă și LinkedIn este mai diferit decât altele. Ceea ce poate funcționa pe Facebook și Instagram poate să nu primească atenție pe LinkedIn pur și simplu pentru că utilizatorul se află pe platformă pentru a îndeplini un alt scop. Conținutul acționabil și bazat pe cercetare funcționează cel mai bine pe LinkedIn. De asemenea, este grozav pentru a împărtăși discursuri motivaționale și experiențe din viața reală. Vă permite să încărcați conținut în 3 formate - imagine, text și video.
Neil Patel recomandă utilizarea LinkedIn pentru a vorbi pe scurt despre conținutul dvs. principal și a redirecționa utilizatorii interesați către site-ul dvs. web pentru conversie.
LinkedIn este, de asemenea, un loc grozav pentru a vă distribui conținutul (mai ales dacă se adresează profesioniștilor care lucrează) și a avea 5-10 lucrări publicate pe profilul dvs. sporește credibilitatea.
De asemenea, puteți utiliza LinkedIn Ads pentru a vă prezenta conținutul unui public foarte selectiv și profitabil. Vă permite să creați conținut sponsorizat, anunțuri text obișnuite și chiar să trimiteți mesaje prin InMail. Cu toate acestea, coroana LinkedIn este Instrumentul de audiență potrivită, care vă permite să redirecționați utilizatorii care sunt deja în canalul dvs. de vânzări, asigurându-vă că aceștia se transformă în utilizatori plătitori.
LinkedIn are, de asemenea, grupuri pe care le puteți folosi pentru a interacționa și a construi conexiuni cu oameni care au aceleași idei din industrie. Puteți folosi informații de la aceste grupuri pentru a crea conținut cu valoare adăugată pentru utilizatorii dvs.
Deși este înțelept să alegeți platformele care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs., este o prostie să vă puneți efortul doar într-una. Fiecare platformă oferă o abordare diferită și, cu algoritmi în schimbare constantă, cel mai bine ar fi să pariezi pe mai mulți cai.
De asemenea, este important să planificați un calendar pentru a vă monitoriza implicarea și creșterea pe fiecare platformă. Vechea regulă, dar de aur, a rețelelor sociale, cunoscută și sub denumirea de regula 80/20, sugerează că folosiți 80% din postările tale pentru a-ți educa publicul despre industrie și doar 20% din postările tale pentru materiale de auto-promovare. Acest lucru nu numai că reduce spam-ul publicului dvs. cu postări centrate pe vânzare, ci și construiește o relație de încredere. De asemenea, le permite utilizatorilor să știe că sunteți bine informat despre industria în care vă aflați și că produsele dumneavoastră sunt bine gândite.
Rețelele sociale își implică mereu utilizatorii prin inovarea de noi funcții. De cele mai multe ori, acest lucru face ca un utilizator să schimbe platforma pe care petrece cel mai mult timp. Dacă te gândești bine, judecă cât de mult ai folosit Facebook și Snapchat de când Instagram a adoptat poveștile. Aceasta se numește platform hopping. Ținând cont de acest lucru, este esențial să vă alegeți obiectivul și creșterea pentru fiecare rețea de socializare și să vă împărțiți atenția în mod egal pentru a vă asigura că nu pierdeți legătura cu publicul.
Găsirea utilizatorului ideal
Înțelegerea audienței dvs. este cheia pentru a sparge marketingul pe rețelele sociale și este important să inițiați conversații pentru a ști de ce au nevoie. Cum faci asta?
Rețelele sociale ne oferă oportunități și puncte de contact ample pentru a construi conexiuni mai profunde și adevărate cu publicul nostru. Având acces la atât de mulți oameni din întreaga lume, nu este greu să-i găsești pe cei care îți împărtășesc interesele. Comunitățile de pe aceste platforme sociale au devenit un loc de întâlnire pentru oameni care au aceleași idei pentru a se conecta, a discuta și a împărtăși între ei.
Deși este unul dintre cele mai vechi trucuri din carte pentru promovarea rețelelor sociale, grupurile Facebook sunt una dintre cele mai bune modalități de a găsi și de a interacționa cu utilizatorul ideal. Unul dintre avantajele utilizării acestei platforme este că Facebook te anunță de fiecare dată când cineva interacționează cu postarea ta, ținându-te la curent și asigurându-se că conversația continuă.
Utilizatorii tăi ideali sunt posibil și pe alte platforme, cum ar fi Instagram și Twitter. Unul dintre cele mai simple trucuri pentru a le găsi este să verifici adepții de pe pagina concurenței sau de paginile care promovează sau vorbesc despre aceleași intenții ca și tine. Răsfoind aceste profiluri de utilizator, veți descoperi că mulți dintre ei sunt utilizatori potențiali care pur și simplu nu v-au observat încă. Puteți să-i urmăriți sau să lăsați un comentariu la o postare, astfel încât să vă observe.
Dacă doriți să aveți conversații unu-la-unu cu utilizatorul dvs., Direct Messenger pe Instagram și Twitter este un loc minunat pentru a începe. De asemenea, vă oferă oportunitatea de a colecta informații și de a înțelege în ce anume găsesc valoare. Nu numai că construiți o conexiune, întăriți marca dvs. cu potențialul dvs. utilizator, dar îi spuneți și că vă pasă de ei și acest lucru deschide calea. pentru un raport personal.
Prezentând o perspectivă de neprețuit, Kim spune că clientul nostru actual este practic cineva care eram cu ceva timp în urmă. Privind din această perspectivă, este mai ușor să te întrebi și să înțelegi de ce aveai nevoie când erai la locul lor, acum câțiva ani. Puteți să întocmiți o listă și să adunați informații din tiparele comportamentale care, atunci când sunt privite retrospectiv, vă pot oferi informații valoroase.
Oferirea de valoare: piatra de temelie a rețelelor sociale
Când cineva vă acordă atenție dvs. sau mărcii dvs., amintiți-vă să îi serviți cu ceva valoros. Responsabilitatea de a livra conținut oamenilor ține de tine și dacă nu oferi valoare, atunci Steve spune fără îndoială că „furi de la ei”.
Gary Vaynerchuk (link: https://www.youtube.com/watch?v=JNtjOeCq0yU) susține, de asemenea, crearea de conținut care adaugă valoare consumatorilor tăi. El vorbește despre faptul că majoritatea oamenilor nu reușesc la marketingul pe rețelele sociale este din cauza nerăbdării. Potrivit lui, conștientizarea de sine este cheia. El spune: „dacă nu știi cine ești, nu ai nicio șansă”. Cunoașterea și acceptarea a ceea ce vă pasionează vă permite să creați conținut autentic și valoros.
Într-unul dintre blogurile sale, Neil Patel vorbește și despre ingredientele care fac un conținut grozav. Dintre aceștia, a fi capabil să ofere răspunsuri și să creeze conținut captivant și care provoacă gândirea este cel mai important pentru companii de îmbogățit. Când poți oferi o soluție întrebărilor sau problemelor publicului tău, este mai probabil ca acesta să-și amintească și să aibă încredere în tine. Chiar dacă este nevoie de timp pentru a crea conținut care să creeze valoare, fă-o pentru că îți oferă o conexiune de calitate superioară.
Există o mulțime de informații de câștigat din comportamentul de implicare al publicului dvs. Steve avertizează împotriva urmăririi valorilor de vanitate sau pur și simplu pune goana de endorfine pe care o obținem din aprecieri și comentarii pentru care ne străduim, în locul scopului nostru principal, care este de a oferi valoare.
Valorile vanity sunt valori la nivel de suprafață, cum ar fi numărul de descărcări, aprecieri, utilizatori înregistrați și afișări de pagină. Aceste valori, deși arată grozav pe hârtie, nu oferă informații utile sau date reale care să poată fi folosite pentru a stimula creșterea marketingului pe rețelele sociale.
Opusul valorii de vanitate este valoarea clarității, cum ar fi timpul mediu petrecut de un utilizator vizionând un videoclip, implicarea de calitate și timpul pentru a converti un utilizator pasiv într-un cumpărător activ. Acestea pot fi folosite pentru a accelera creșterea, pentru a identifica punctele de valoare lipsă și, în cele din urmă, pentru a oferi cele mai bune audiențe.
De asemenea, nu uitați să nu vă lăsați prins în agitația creării de conținut perfect, în măsura în care nu faceți nimic. Dinamica fiecărei persoane este diferită, așa că nu fi deranjat dacă nu ești prima persoană care ajunge acolo sau împarți spațiul cu alți creatori.
Steve spune că nu există competiție online și că prezentându-ne în fiecare zi și punând munca noastră acolo, ne vom găsi echilibrul. Nu există două piese de conținut la fel, așa că folosește-l pe al tău cu înțelepciune pentru a comunica valoare și a construi o relație de încredere și putere.
Viitorul conținutului este dominat de video.
Kim prezice că 86% din traficul social va fi prin video până anul viitor. Aceasta este o veste excelentă pentru companii și mărci, deoarece videoclipurile atașează mai mult trafic cu 300% și ajută la creșterea clienților potențiali. Nu este de mirare de ce videoclipul a câștigat mai multă atenție pe platformele sociale și este comparativ mai captivant și mai interactiv.
Cercetările au mai descoperit că 85% dintre consumatori doresc să vadă mai mult conținut video de la mărci. Cu atât mai mult, 97% dintre agenții de marketing spun că utilizarea conținutului video i-a ajutat pe utilizatori să înțeleagă mai bine produsele și serviciile pe care le oferă.
Creați acum cu InVideo!
Există diferite moduri prin care oamenii pot consuma un videoclip. Când creați conținut video, este important să aveți în vedere toate aceste tipuri de spectatori. Majoritatea spectatorilor nu dau clic pe butonul de redare, mai ales când derulează prin rețelele sociale. Cu toate acestea, le puteți atrage atenția prin subtitrări și suprapunere de text.
Acest lucru îi ajută pe spectatorii să urmărească și să înțeleagă videoclipul fără a apăsa pe redare, oferindu-le posibilitatea de a interacționa cu conținutul dvs.
Folosirea platformelor tale auxiliare pentru a-ți amplifica conținutul
Nu are rost să creezi conținut dacă nu îl vei amplifica. Nu vă concentrați pe cantitatea de conținut, ci folosiți-l în ceea ce privește distribuția.
Gary Vaynerchuk vorbește despre realizarea a 30 de piese de conținut dintr-o singură intervenție. It is the most comprehensive framework for content repurposing and distribution that will help you max out on your pillar content.
Let's break it down:
It all starts with identifying a pillar content. A “Pillar Content” can be anything – an interview, a Q&A show, a long-form text article, a keynote, or even a vlog. The trick is to be able to repurpose 30 pieces of content from this “Pillar Content,” so choose something that has a lot of valuable information. Gary's pillar content consists of his daily vlog, DailyVee, keynote speeches, interviews or podcasts he does, and even his fireside chats.
After you've chosen your pillar content, start creating microcontent from it. Microcontent is easy to consume, snackable content like quotes, 1-minute videos, GIFs, memes, images, etc. Use the best moments from your pillar content to refurbish into micro-content. These are moments that will build a connection with your audience or leave them with a question so that they engage more.
Ce urmeaza? Create a social media calendar and space these out and publish on all your platforms. It is important to understand how to create a social media calendar for this plan. Not all content can be published everywhere. The pillar contents will work best on platforms like YouTube, Facebook, Google Podcasts, website blog, or IGTV. Micro-content will work on fast-scrolling platforms like Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, and Facebook. You should also engage in community conversations and write articles on Quora, Linked In, Reddit and share it with your already signed up users via email.
While there are many dialogues on when one should post on a particular platform, Gary calls for an all systems go attack. If your pillar content goes live on all channels at 6 PM in the evening (no matter where in the world you are), the micro-content should follow immediately after at 6:01 PM.
Distribution is not the end of this cycle, in fact, without this step most of your effort is futile. Once your content is live, be active on your channels to listen and respond to your viewer's first reactions. Make note of insights of what worked best and on which platform. Engage in conversations in the comments sections to get the most of this period.
Got the insights? Great, now use it to create more micro-content that is driven by your community's insight. Max out on this opportunity to add more value to those who are engaged and build stronger connections with them. Publish this content on your platforms and again, interact with those who are engaging with your content.
Did you realize that one piece of content has now been repurposed into 30 more and has engaged with multiple users across different platforms, letting you engage with a variety of audiences together? Well, it did.
Conversion Through Content
If you're giving value to your viewers through your content, it would be a disservice to not direct them to an opportunity to pay for it.
Attracting users to your social media platform is only the first phase of social media marketing. Let's talk about how we can get them to convert into a customer.
A lot of users must have engaged with your micro-content but not all of them will turn into potential buyers. How do we then segregate those interested persons and ensure that we put our resources into converting them?
To understand this, let's look at the old yet relevant sales funnel technique.
The sales funnel is a 3 step framework for social media marketing. It is crucial for a marketeer to understand how the filtration of many viewers happens to engage that one interested buyer.
When we create a snackable video, its sole purpose is for people to notice us and engage with us. A snackable video can either entertain, educate, or both but what it doesn't do is make an offer. It simply makes the viewer aware of your brand.
For example, a snackable video for a fashion brand like H&M would probably be about summer fashion trends or 5 ways to wear a jacket. This appeals to all viewers on the platform that are interested in fashion, whether or not they display online buying behaviors. These people make for the top section of the inverted pyramid.
From this set of persons, we will further filter those who may be interested in making a purchase. When we make a video ad, we only serve it to those who have previously interacted with our video. For this, Kim suggests we only select those viewers who have watched the video for more than 20 seconds. Facebook ads let you retarget based on the watch time of your viewer. This ensures that we had their attention and that they may be interested in buying the product.
For H&M, this video would show their latest collection's catalog. The video will also have an option to redirect the viewer to your platform, in the case of H&M, their online store.
This brings us to the bottom of the pyramid. Once the viewer has been redirected to your platform and is browsing, he is a potential buyer. It is here that you can make an offer to further increase the chances of converting the engagement into a sale.
H&M could offer a 20% discount on the first purchase or free shipping. A lot of companies also get potential buyers to register for their discount coupons before they can even choose the product they want to buy. In such a case, even if a sale is not made on that day, the company has a strong lead of someone who is interested and can be targeted with promotions of sales and new collections. This is a direct offer.
The offer page will work differently for a high-investment product, like a yearly subscription to a magazine or an online course. In such a case, you can redirect the viewer to a landing page that gives him nuggets of information along with the offer to help him make an informed purchase. This is an indirect offer.
Let's also talk about the traditional sales funnel method that starts with giving the viewer access to your product for free. For example, a magazine can offer one month's free subscription on signing up. At this stage, the company has already generated a lead that is interested in their product. However, this does not confirm a sale.
When the free subscription is reaching its term, the company will reach out to the lead with a low-cost offer. For example, the magazine could offer a discount or freebies on purchasing a yearly subscription. National Geographic offers merchandise like backpacks and explorer jackets.
Once you have a subscriber, you have an option to serve more value-adding subscriptions or other products that are more expensive. For example, National Geographic offers its reader explorations with Nat Geo Explorers or a subscription to their online channel to access more value-adding content like their documentary films.
Manufacture your own funnel based on the knowledge of your community. There are no hard and fast rules and you can modify the sales funnel by understanding the basic principle and modifying it based on your unique solution.
Iterate and Double-Down On What Works For Your Audience
After the conversion, you need to double down on what has worked for you organically. You need to keep offering more and more value to your user.
Kim gives us an example of a webinar she was offering on “9 ways to optimize your LinkedIn profile”. She first spread the word in her community and list of people who she engages with and knows will be interested. She got leads by leveraging the relationship she has built organically over the years with her community.
She also then used Facebook ads to target more people to view her product. The Facebook ad led to a landing page that had Kim's offer in it. However, in this unique and customized funnel that she created with keen insights into her community, Kim was serving value-adding products like LinkedIn templates along with the webinar. This in turn redirected her potential buyer to also subscribe to her main product, Business Builder's Academy which has a monthly subscription.
Kim says that it is easy for users to get lost when they're constantly viewing so much content online. It is your responsibility to reiterate content and valuable offers to your users to ensure that they keep paying for your services.
In a candid rapid-fire round, Steve got Kim to share her top Instagram tools that she uses on a day-to-day basis.
Kim's ToolKit :
Live Streaming: Streamyard
Social Media Management: Agorapulse
Analytics: Agorapulse + Google Analytics
Content planning tool: Monday
Static Graphics: Easel.ly
Video: InVideo.io
Well, that's all for this one. We hope you've got enough to get you started on your social media marketing strategy. Remember that everything takes time, especially building strong and trustworthy relationships but with the right plan of action and valuable content, you will inevitably get there.
This post was written by Sarika and edited by Abhilash from Team InVideo