Principales stratégies de mise en œuvre de codes QR pour les entreprises de produits de grande consommation

L’emballage intelligent est omniprésent aujourd’hui, en grande partie grâce aux améliorations apportées à la gestion des stocks et de la chaîne d’approvisionnement. Les identités numériques telles que les codes QR sont imprimées sur les boîtes, les emballages et les cartons de toutes sortes pour les rendre plus faciles à identifier et à suivre.

Mais la gestion des stocks n'est pas le seul avantage des codes QR pour une entreprise de biens de consommation emballés (CPG).

Certaines des plus grandes entreprises de biens de consommation au monde utilisent des codes QR sur les emballages de produits, les supports promotionnels et les supports numériques pour commercialiser leur marque. De plus, ils peuvent être utilisés pour associer les efforts de vos campagnes plus vastes.

Les codes QR pour les biens de consommation emballés peuvent mettre en valeur la créativité de l'équipe marketing tout en améliorant l'expérience du consommateur. Les bonnes tactiques peuvent aider les marques à interagir avec les clients, à inciter à des achats répétés et à accroître la fidélité des clients.

Si vous souhaitez savoir comment utiliser les codes QR pour les marques de produits de grande consommation, poursuivez votre lecture : nous verrons comment ils fonctionnent et comment ils s'intègrent dans votre stratégie globale.

Remarque : Les exemples de marques mis en évidence ci-dessous ont été trouvés lors de notre recherche en ligne.

Comprendre les codes QR dans le contexte CPG

Les QR Codes sont composés de carrés noir et blanc. Ces codes uniques renvoient à des actifs numériques via une URL, tels que des PDF, des pages de destination de sites Web, des portefeuilles personnels, des profils en ligne et une quantité illimitée d'autres.

Les sociétés de biens de consommation peuvent utiliser des codes QR personnalisés pour communiquer avec le client et collecter des données. Par exemple, un client peut scanner un code QR qui l'amène à un bref formulaire de commentaires via une URL pour confirmer que son colis a été livré. Ils peuvent également scanner un code QR pour lire le manuel d'utilisation en ligne du produit afin de savoir comment assembler les pièces.

Les clients ne s'attendent pas nécessairement à des codes QR de la part des entreprises de produits de grande consommation, mais ils reconnaissent et apprécient lorsque les entreprises font un effort supplémentaire.

Les entreprises de biens de grande consommation peuvent utiliser les codes QR non seulement sur les emballages, mais aussi sur un certain nombre d'actifs numériques ou physiques. Lorsque les clients ont des questions sur un produit de consommation emballé, qu'elles concernent le prix, les remises, les dimensions, les ingrédients, la sécurité, les tests, etc., un code QR peut les diriger vers des sites Web contenant des réponses d'un simple balayage rapide.

De nombreuses grandes marques ont utilisé les QR Codes pour informer et divertir. Par exemple, Pepsi a mené une campagne estivale en 2019 avec des codes QR sur les bouteilles Pepsi. Ces codes sont connectés à des filtres photo de réalité augmentée (AR) et à des autocollants numériques pour Instagram. Les photos estivales ont été unifiées par un hashtag commun et des légendes impertinentes, ce qui a donné lieu à une publicité gratuite sur la plateforme de médias sociaux.

Pepsi a également collaboré avec le rappeur Bad Bunny en 2023. Au cours de cette campagne, Pepsi a imprimé des codes QR sur des bouteilles, où les clients pouvaient accéder à Apple Music ou participer pour gagner des écouteurs Beats by Dre, des produits Pepsi ou se rendre à des événements Apple Music Live. Alors que la plupart des gens associent déjà la magie de l’été à une boisson glacée, ces campagnes saisonnières ont connu un succès considérable.

Jameson Irish Whiskey a utilisé des codes QR sur ses bouteilles en édition limitée. Le code dirigeait les clients vers un site Web interactif où ils pouvaient concevoir une étiquette pour la bouteille. Les gagnants ont reçu leurs propres bouteilles personnalisées avec leurs créations animées. Jameson Whiskey a également imprimé deux codes QR sur ses bouteilles Barrelman. Le code QR avant lié à la musique et au contenu de Jameson Connects, et le code QR arrière lié aux informations nutritionnelles.

Principaux avantages des codes QR pour les entreprises de produits de grande consommation

Les codes QR sont un moyen de combler le fossé entre les mondes physique et numérique. Alors que la plupart des gens choisissent par défaut d'aller en ligne pour obtenir plus d'informations, les codes QR remplissent cet espace. Nous examinerons les principaux avantages des codes QR et comment ils améliorent la relation entre une entreprise et ses clients.

Engagement client accru  

Si vous vous demandez comment générer des ventes répétées de produits de grande consommation, les codes QR sur les emballages de consommation constituent une invitation immédiate au client. Une équipe marketing peut les utiliser pour fournir plus d’informations sur un produit, une entreprise ou une cause plus large.

Par exemple, si vous vendez des chaussures fabriquées de manière éthique, vous pouvez imprimer un code QR qui renvoie à une page de votre site Web expliquant comment les travailleurs bénéficient de meilleurs salaires. Vous pouvez également envisager des incitations financières pour interagir avec le client. Par exemple, une stratégie marketing QR Code peut offrir une petite remise sur leur prochain achat ou même une petite remise sur l'article acheté.

Amélioration de la diffusion des informations sur les produits

Les informations sur le produit peuvent inclure des détails sur la façon dont le produit a été fabriqué, des suggestions sur la façon de l'utiliser ou une exploration de ses avantages. Envisagez de rendre les informations ou les offres exclusives au client, c'est donc une incitation supplémentaire à acheter à nouveau auprès de la marque. Par exemple, vous pouvez utiliser un code QR pour fournir des recommandations supplémentaires introuvables sur votre site Web.

Des informations précises et détaillées sur les produits sont essentielles pour instaurer la confiance entre un client et la marque. Les codes QR peuvent également réduire votre responsabilité, car les clients peuvent facilement vérifier les informations de sécurité du produit. Les codes QR peuvent stocker jusqu'à 3 Ko de données, vous n'avez donc pas à choisir ce que vous souhaitez partager.

Mécanismes de rétroaction améliorés

Il est normal que les entreprises demandent des commentaires aujourd'hui, mais il est également normal que les clients ignorent ou oublient cette demande. Lorsqu’un client ouvre un colis, vous bénéficiez généralement de toute son attention. C'est une excellente occasion de formuler une demande, surtout si leurs réponses entraînent un réel changement.

Utilisez les codes QR pour diriger les clients directement vers une URL liée à un modèle d'enquête, de formulaire ou d'e-mail où ils peuvent partager leurs réflexions. Si vous avez du mal à attirer des clients réguliers ou à susciter un intérêt général, les codes QR peuvent les motiver à s'exprimer.

Comment développer une stratégie QR Code pour les entreprises de CPG

Une stratégie QR Code pour les entreprises de produits de grande consommation peut varier en fonction de la marque et de sa population cible. Nous verrons comment identifier les objectifs, où placer les codes et comment associer le tout à vos plus grandes campagnes.

Identifier les objectifs

Vos codes QR doivent avoir des objectifs mesurables et clairs basés sur les objectifs fondamentaux de l'entreprise. Ceux-ci peuvent inclure la notoriété de la marque, des ventes plus élevées, la fidélisation de la clientèle, la génération de leads, une diminution du taux de désabonnement ou une valeur client accrue.

À partir de là, vous pouvez voir les actions entreprises par le client. Si vous avez plusieurs objectifs, ils doivent être classés. Par exemple, disons que vous offrez une remise de 5 % sur le prochain achat d'un client s'il remplit un formulaire de commentaires. Dans ce cas, l'objectif principal est peut-être que 30 % des clients remplissent le formulaire, tandis que votre objectif secondaire est d'obtenir 10 % d'achats répétés.

Mise en œuvre créative

Quel que soit le secteur des biens de consommation dans lequel vous évoluez, les possibilités sont infinies pour faire preuve de créativité dans vos stratégies. Les cas d'utilisation peuvent inclure des emballages, des impressions, des publicités, du matériel promotionnel ou des affichages en magasin, qui vous donnent tous des directions différentes pour orienter votre expérience client.

Cela commence par identifier ce dont un client a besoin. Par exemple, un fournisseur de suppléments de commerce électronique peut imprimer des codes QR sur les emballages indiquant les résultats de laboratoires tiers afin que les clients puissent vérifier que le produit est sûr. Vous pouvez également imprimer des codes QR sur des coupons physiques pour un détergent qui renvoient à des informations sur ses allergènes potentiels.

Pour les biens de consommation emballés qui ne correspondent pas à des nécessités strictes, comme les collations ou l'alcool, il y a plus de marge de manœuvre. Par exemple, les spécialistes du marketing de Miller Lite ont encouragé le développement d’une communauté avec des codes QR dans les points d’eau locaux. Avec sa campagne Dark Can, les clients scannaient un code sur une tente de table et posaient leur téléphone pendant 30 minutes. Une fois le chronomètre déclenché, ils ont reçu une canette gratuite de Miller Lite.

Vous pouvez également envisager de lier les codes QR à du contenu multimédia, comme des vidéos ou des sites Web interactifs, en temps réel. Par exemple, vous pouvez lancer une campagne où les clients peuvent voir comment préparer une recette en utilisant un ingrédient spécifique. Vous pouvez également lier un code QR à une section à défilement horizontal, où les clients peuvent voir l'histoire de la marque ou comment le produit qu'ils ont acheté est passé de l'idée à la réalité.

Intégration avec les campagnes marketing  

Les codes QR pour les marques CPG doivent avoir un lien clair avec votre marque. Ils sont plus susceptibles de fidéliser les clients s'ils sont intégrés à vos campagnes plus importantes.

Ainsi, si la pierre angulaire d'une marque réside dans ses matériaux résistants, les spécialistes du marketing peuvent diffuser des publicités télévisées et radiophoniques qui parlent ou montrent pourquoi les matériaux sont si résistants. Ses publicités dans les magazines et son site Web comporteraient des sections sur l'assemblage unique du produit.

Lors de l'ajout de codes QR, ils peuvent lier un fichier sur l'emballage du produit à un site expliquant comment les matériaux sont récoltés. Ce sont des efforts complémentaires qui renforcent auprès d'un client les attributs uniques de la marque.

La clé n'est pas nécessairement de répéter le même slogan, mais de présenter des facettes nouvelles et intéressantes soit d'un seul produit, soit du catalogue plus large de la marque. De cette façon, il est plus probable que le client se souvienne des avantages de l'entreprise la prochaine fois qu'il interagira avec elle.

Conseils pour mesurer le succès avec les solutions Bitly

Lorsque vous utilisez le générateur de code QR dynamique de Bitly, vous faites bien plus que créer des carrés en noir et blanc. Notre solution Analytics suit les indicateurs clés, notamment les analyses au fil du temps, les analyses par référent, les analyses les plus performantes et les analyses par emplacement.

Nos mises à jour instantanées et notre tableau de bord convivial éliminent le besoin d’outils de suivi ou d’analyse compliqués. De plus, la bibliothèque Bitly propose plus de 800 intégrations pour ajouter des codes QR à vos logiciels et applications.

Notre générateur est particulièrement utile pour les tests A/B. Ainsi, si vous souhaitez tester les mesures d'engagement en fonction de la taille, de l'emplacement ou de la conception du code QR, vous pouvez distinguer les campagnes pour voir quelle stratégie offre les meilleurs retours.

Nous proposons également des codes-barres 2D conformes à GS1 et contenant le numéro d'article commercial mondial du produit. Cela permet aux utilisateurs de scanner le produit à la caisse sans lecteur de code-barres pour une meilleure gestion des stocks. Les marques peuvent également utiliser ces codes-barres 2D pour créer des liens vers des sites Web, des fichiers ou des vidéos destinés à l'engagement client, de la même manière qu'un code QR.

Découvrez l’avenir du marketing CPG avec les codes QR

Le marketing CPG du futur se concentrera sur l’engagement des consommateurs plutôt que sur les ventes directes. Si la fidélité à la marque est l’objectif ultime, les QR Codes peuvent être un élément central de vos initiatives. Il s’agit d’un appel à l’action que les clients comprennent et utilisent. C'est un point de contact qui peut renforcer davantage votre marque CPG.

Avec le générateur de codes QR de Bitly, vous pouvez facilement créer, gérer et analyser les résultats de vos campagnes. Ces données instrumentales ne sont pas seulement essentielles à de meilleures campagnes ; les réponses peuvent également vous aider à anticiper l’évolution des besoins des consommateurs à l’avenir.

Êtes-vous prêt à faire un grand pas vers l’avenir ? Créez un compte Bitly gratuit pour voir comment vous pouvez intégrer les outils dans vos efforts de marketing CPG !