Principais estratégias para implementação de códigos QR para empresas de CPG

As embalagens inteligentes estão em todo o lado hoje, em grande parte graças às melhorias na gestão de inventário e da cadeia de abastecimento. Identidades digitais, como códigos QR, são impressas em caixas, embalagens e caixas de todos os tipos para facilitar sua identificação e rastreamento.

Mas o gerenciamento de estoque não é a única vantagem dos QR Codes para uma empresa de bens de consumo embalados (CPG).

Algumas das maiores empresas de CPG do mundo usam QR Codes em embalagens de produtos, materiais promocionais e materiais digitais para comercializar sua marca. Além do mais, eles podem ser usados ​​para vincular esforços de suas campanhas maiores.

Os códigos QR para bens de consumo embalados podem mostrar a criatividade da equipe de marketing e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do consumidor. As táticas certas podem ajudar as marcas a interagir com os clientes, inspirar compras repetidas e aumentar a fidelidade do cliente.

Se você quiser saber como usar códigos QR para marcas de CPG, continue lendo – veremos como eles funcionam e como se encaixam em sua estratégia maior.

Observação: exemplos de marcas destacados abaixo foram encontrados durante nossa pesquisa online.

Compreendendo os códigos QR no contexto CPG

Os QR Codes são compostos por quadrados pretos e brancos. Esses códigos exclusivos vinculam-se a ativos digitais via URL, como PDFs, páginas iniciais de sites, portfólios pessoais, perfis online e muitos outros.

As empresas de CPG podem usar QR Codes personalizados para se comunicar com o cliente e coletar dados. Por exemplo, um cliente pode escanear um código QR que o leva a um breve formulário de feedback via URL para confirmar que seu pacote foi entregue. Ou podem escanear um QR Code para ler o manual do usuário on-line do produto e saber como juntar as peças.

Os clientes podem não esperar necessariamente códigos QR das empresas de CPG, mas reconhecem e apreciam quando as empresas vão além.

As empresas de CPG podem usar QR Codes não apenas em embalagens, mas em qualquer número de ativos digitais ou físicos. Quando os clientes têm dúvidas sobre um produto de consumo – seja relacionado a preços, descontos, dimensões, ingredientes, segurança, testes, etc. – um QR Code pode direcioná-los para sites com respostas com apenas uma rápida leitura.

Muitas grandes marcas usaram QR Codes para informar e entreter. Por exemplo, a Pepsi realizou uma famosa campanha de verão em 2019 com QR Codes em garrafas de Pepsi. Esses códigos se conectavam a filtros de fotos de realidade aumentada (AR) e adesivos digitais para Instagram. As fotos de verão foram unificadas por uma hashtag comum e legendas atrevidas, resultando em publicidade gratuita em toda a plataforma de mídia social.

A Pepsi também colaborou com o rapper Bad Bunny em 2023. Durante esta campanha, a Pepsi imprimiu QR Codes em garrafas, onde os clientes podiam acessar o Apple Music ou concorrer a fones de ouvido Beats by Dre, produtos da Pepsi ou viajar para Apple Music Live Events. Quando a maioria das pessoas já associa a magia do verão a uma bebida gelada, essas campanhas sazonais tiveram grande força.

Jameson Irish Whiskey usou QR Codes em suas garrafas de edição limitada. O código levava os clientes a um site interativo onde podiam criar um rótulo para a garrafa. Os vencedores receberam suas próprias garrafas personalizadas com suas criações ganhando vida. A Jameson Whiskey também imprimiu dois QR Codes em suas garrafas Barrelman. O QR Code frontal vinculado à música e conteúdo do Jameson Connects, e o QR Code posterior vinculado a informações nutricionais.

Principais benefícios dos códigos QR para empresas de CPG

Os QR Codes são uma forma de preencher a lacuna entre os mundos físico e digital. Quando o padrão para a maioria das pessoas é acessar a Internet para obter mais informações, os QR Codes preenchem esse espaço. Veremos os principais benefícios dos QR Codes e como eles melhoram o relacionamento entre uma empresa e seus clientes.

Maior envolvimento do cliente  

Se você está se perguntando como conseguir vendas repetidas de CPG, os QR Codes nas embalagens do consumidor servem como um convite imediato ao cliente. Uma equipe de marketing pode usá-los para fornecer mais informações sobre um produto, empresa ou uma causa maior.

Por exemplo, se você vende sapatos feitos de forma ética, você pode imprimir um QR Code com um link para uma página em seu site que explica como os trabalhadores se beneficiam de melhores salários. Você também pode considerar incentivos financeiros para interagir com o cliente. Por exemplo, uma estratégia de marketing de QR Code pode oferecer um pequeno desconto na próxima compra ou até mesmo um pequeno desconto no item adquirido.

Melhor entrega de informações do produto

As informações do produto podem incluir detalhes sobre como o produto foi feito, sugestões sobre como usá-lo ou uma exploração de seus benefícios. Considere tornar as informações ou ofertas exclusivas para o cliente, para que seja um incentivo adicional para comprar novamente da marca. Por exemplo, você pode usar um QR Code para fornecer recomendações adicionais não encontradas em seu site.

Informações precisas e detalhadas sobre o produto são essenciais para construir a confiança entre o cliente e a marca. Os Códigos QR também podem reduzir a sua responsabilidade, pois os clientes podem verificar facilmente as informações de segurança do produto. Os QR Codes podem armazenar até 3 KB de dados, para que você não precise escolher o que compartilhar.

Mecanismos de feedback aprimorados

É normal que as empresas peçam feedback hoje, mas também é normal que os clientes ignorem ou esqueçam a solicitação. Quando um cliente abre um pacote, você normalmente recebe toda a atenção dele. É uma excelente oportunidade para fazer um pedido – especialmente se as suas respostas resultarem numa mudança real.

Use códigos QR para levar os clientes diretamente a um URL vinculado a uma pesquisa, formulário ou modelo de e-mail onde eles podem compartilhar suas ideias. Se você está lutando para atrair clientes recorrentes ou interesse geral, os QR Codes podem motivá-los a se manifestar.

Como desenvolver uma estratégia de QR Code para empresas de CPG

Uma estratégia de QR Code para empresas de CPG pode variar de acordo com a marca e seu público-alvo. Veremos como identificar metas, onde colocar os códigos e como vincular tudo isso às suas campanhas maiores.

Identificando objetivos

Seus QR Codes devem ter objetivos mensuráveis ​​e claros, baseados nos objetivos principais da empresa. Isso pode incluir reconhecimento da marca, vendas mais altas, retenção de clientes, geração de leads, diminuição da rotatividade ou aumento do valor do cliente.

A partir daí, você pode ver quais ações o cliente realizou. Se você tiver vários objetivos, eles deverão ser classificados. Por exemplo, digamos que você ofereça um desconto de 5% na próxima compra de um cliente se ele preencher um formulário de feedback. Nesse caso, talvez a meta principal seja que 30% dos clientes preencham o formulário, enquanto sua meta secundária seja 10% de compras repetidas.

Implementação criativa

Não importa em que setor de CPG você atue, há infinitas oportunidades para ser criativo em suas estratégias. Os casos de uso podem incluir embalagens, impressões, anúncios, materiais promocionais ou displays na loja, todos os quais fornecem orientações diferentes para levar a experiência do cliente.

Tudo começa identificando o que o cliente precisa. Por exemplo, um fornecedor de suplementos de comércio eletrônico pode imprimir códigos QR em embalagens que mostram resultados de laboratórios de terceiros para que os clientes possam verificar se o produto é seguro. Ou você pode imprimir códigos QR em cupons físicos de um detergente com links para informações sobre seus possíveis alérgenos.

Para bens de consumo embalados que não são necessidades estritas, como salgadinhos ou álcool, há mais margem de manobra. Por exemplo, os profissionais de marketing da Miller Lite incentivaram a construção de comunidades com códigos QR em bares locais. Com a campanha Dark Can, os clientes escanearam um código em uma mesa e deixaram seus telefones de lado por 30 minutos. Assim que o cronômetro disparou, eles receberam uma lata grátis de Miller Lite.

Você também pode considerar vincular QR Codes a conteúdo multimídia, como vídeos ou sites interativos, em tempo real. Por exemplo, você pode realizar uma campanha onde os clientes possam ver como fazer uma receita usando um ingrediente específico. Ou você pode vincular um QR Code a uma seção de rolagem horizontal, onde os clientes podem ver a história de uma marca ou como o produto adquirido passou da ideia à realidade.

Integração com campanhas de marketing  

Os códigos QR para marcas de CPG devem ter uma conexão clara com sua marca. É mais provável que eles permaneçam com os clientes se estiverem integrados às suas campanhas maiores.

Portanto, se a pedra angular de uma marca são os materiais resistentes, os profissionais de marketing podem veicular comerciais de TV e anúncios de rádio que falem ou mostrem por que os materiais são tão resistentes. Seus anúncios em revistas e site teriam seções sobre a montagem exclusiva do produto.

Ao adicionar QR Codes, eles podem vincular um arquivo na embalagem do produto a um site sobre como os materiais são colhidos. São esforços complementares que reforçam para o cliente os atributos únicos da marca.

O segredo não é necessariamente reiterar o mesmo slogan, mas apresentar facetas novas e interessantes de um único produto ou do catálogo maior da marca. Dessa forma, é mais provável que o cliente se lembre dos benefícios da empresa na próxima vez que interagir com ela.

Dicas para medir o sucesso com soluções Bitly

Ao usar o Gerador de código QR dinâmico do Bitly, você faz mais do que criar quadrados preto e branco. Nossa solução de análise rastreia as principais métricas, incluindo varreduras ao longo do tempo, varreduras por referenciador, varreduras de melhor desempenho e varreduras por local.

Nossas atualizações instantâneas e painel fácil de usar eliminam a necessidade de ferramentas complicadas de rastreamento ou análise. Além disso, a biblioteca do Bitly possui mais de 800 integrações para adicionar QR Codes ao seu software e aplicativos.

Nosso gerador é especialmente útil para testes A/B. Portanto, se você deseja testar métricas de engajamento com base no tamanho, posicionamento ou design do QR Code, você pode distinguir as campanhas para ver qual estratégia tem os melhores retornos.

Também oferecemos códigos de barras 2D compatíveis com GS1 e que contêm o número global de item comercial do produto. Isso possibilita que as pessoas leiam o produto na finalização da compra sem leitor de código de barras para melhor gerenciamento de estoque. As marcas também podem usar esses códigos de barras 2D para vincular sites, arquivos ou vídeos para engajamento do cliente, da mesma forma que um QR Code pode.

Desbloqueie o futuro do marketing de CPG com códigos QR

O marketing de CPG do futuro se concentrará no envolvimento do consumidor, e não nas vendas diretas. Se a fidelidade à marca é o objetivo final, os QR Codes podem ser uma parte central das suas iniciativas. Eles são uma frase de chamariz que os clientes entendem e usam. É um ponto de contato que pode consolidar ainda mais sua marca CPG.

Com o Gerador de QR Code do Bitly, você pode criar, gerenciar e analisar facilmente os resultados de suas campanhas. Estes dados instrumentais não são apenas fundamentais para melhores campanhas; as respostas também podem ajudá-lo a antecipar as mudanças nas necessidades dos consumidores no futuro.

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