Klarifikasi Tentang Rilis Produk Terbaru Shareaholic

Nama saya David Zakur, dan saya adalah Wakil Presiden Produk di sini di Shareaholic. Tugas saya adalah membuat produk dan layanan yang membantu penerbit kami menghasilkan pendapatan dari konten mereka. Selama beberapa hari terakhir ada kekhawatiran tentang beberapa fungsi Shareaholic serta integritas kami, khususnya yang berkaitan dengan aplikasi Link Afiliasi. Kami menanggapi semua umpan balik dan kekhawatiran Anda dengan sangat serius, jadi saya ingin meluangkan waktu untuk memberi Anda pembaruan dan beberapa detail dan konteks tambahan.

'Aplikasi Tautan Afiliasi' Shareaholic Tidak Membajak Tautan Anda

Aplikasi memindai tautan yang sudah ada sebelumnya (artinya, tautan yang Anda tambahkan secara pribadi ke situs Anda) di situs Anda, dan jika tautan tersebut memenuhi syarat untuk program afiliasi (seperti Amazon atau eBay), aplikasi menambahkan kode pelacakan sederhana ke tautan yang sudah ada. URL. Ada banyak mitra pengecer yang terlibat, jadi berpartisipasi tidak berarti Anda memasuki program afiliasi eksklusif dengan pengecer tunggal (sehingga Anda harus menjelaskan kemitraan ini kepada pembaca Anda). Contoh dari perilaku ini akan terlihat seperti:

• Tautan yang sudah ada sebelumnya: http://www.zazzle.com/Digital-Minds-Things-Business-Marketing/dp/1460230205/
• Tautan afiliasi: http://www.zazzle.com/Digital-Minds-Things-Business-Marketing/dp/1460230205/ ?AFFILIATE_ID=12345

3 hal yang tidak dilakukan oleh aplikasi Affiliate Link

1. Shareaholic dan mitranya tidak menambahkan tautan baru ke situs Anda.
2. Shareaholic dan mitranya tidak mengubah tujuan tautan di situs Anda.
3. Shareaholic dan mitranya tidak dengan sengaja mengganti ID afiliasi yang ada jika Anda sudah memilikinya.

Sekarang kita semua tahu bahwa tidak ada teknologi yang sempurna. Demi transparansi penuh, kami memiliki 3 orang yang memberi tahu kami bahwa mereka memiliki tautan di mana kode afiliasi mereka yang sudah ada sebelumnya secara tidak sengaja ditimpa. Mereka menghubungi kami, kami memberi tahu mitra tentang kesalahan penimpaan, dan sekarang tautan tersebut tidak ditimpa untuk pelanggan kami atau siapa pun yang menggunakan tautan tersebut.

Mengapa saya tidak diberi tahu?

Plugin kami diinstal dan aktif di lebih dari 340.000 situs web. Meskipun ekosistem plugin WordPress adalah cara yang bagus bagi pelanggan untuk menemukan kami, kenyataan yang disayangkan adalah bahwa kami tidak dapat secara langsung mengumpulkan email setiap pengguna untuk menghubungi mereka kecuali mereka mendaftar untuk akun dengan kami. Ini berarti bahwa kami harus membuat keputusan tentang bagaimana kami menyampaikan pesan kepada pelanggan kami dan bagaimana kami meluncurkan aplikasi ini. Kami tidak membuat keputusan ini dalam ruang hampa – kami menjalankan pengujian untuk melihat kinerja, berkonsultasi dengan mitra kami untuk melihat bagaimana pelanggan besar lainnya yang serupa dengan Shareaholic mengelola peluncuran, dan terakhir kami berkonsultasi dengan pelanggan Program Beta kami yang menguji aplikasi sebelum meluncurkan.

Tujuan kami saat peluncuran adalah untuk secara aktif dan jelas mengomunikasikan fitur-fitur ini kepada pengguna kami. Kami melakukan ini melalui blog, FAQ, saluran media sosial, dan email massal kami. Untuk memperjelas, kami tidak merahasiakan rilis ini – kami ingin semua orang mengetahuinya! Namun, beberapa orang tidak senang dengan keputusan kami. Beberapa dari mereka telah vokal. Sayangnya orang lain bahkan menggunakan ini sebagai mekanisme untuk promosi diri tanpa mendapatkan semua fakta terlebih dahulu. Masalahnya adalah, beberapa informasi yang dibagikan tidak benar, dan kami melakukan yang terbaik untuk memperbaikinya.

Mana uang saya?

Kami tidak mencuri atau membaca sekilas dari pendapatan afiliasi Anda. Seperti yang kami nyatakan di FAQ Tautan Afiliasi, Anda akan dibayar untuk pembelian yang difasilitasi tautan Anda saat Anda menambahkan alamat email PayPal Anda di sini. Persyaratan PayPal bersifat sementara, karena kami juga baru saja bermitra dengan perusahaan pengiriman uang untuk menawarkan metode pembayaran tambahan kepada penerbit kami selain PayPal (ACH, Wires, dll).

Karena itu, untuk pengguna plugin WordPress, kami menyadari bahwa kami tidak menjelaskannya dengan cukup jelas. Kami bekerja keras memperbarui plugin untuk membuat fitur ini dan instruksi untuk menambahkan PayPal lebih jelas, bersama dengan lebih jelas mengekspos banyak kontrol lain tepat di dalam plugin yang dulu mengharuskan masuk ke Shareaholic.com. Sebagai perusahaan kecil, kami pasti membuat kesalahan dari waktu ke waktu, tetapi hal baiknya adalah, kami dapat bereaksi dengan cepat terhadap kesalahan tersebut dan terus meningkatkan dari waktu ke waktu berdasarkan umpan balik dari pengguna kami.

Apakah Shareaholic membahayakan posisi situs web saya dengan FTC?

Pemahaman kami adalah bahwa tautan bermotivasi editorial bukanlah iklan dan tidak mengharuskan penerbit untuk menyertakan pengungkapan di situs mereka. Misalnya, jika Anda memiliki hubungan afiliasi dengan pengecer tertentu, maka Anda harus mengungkapkannya, karena Anda menerima kompensasi untuk merekomendasikan produk di situs tertentu. Sebagai contoh:

“ Mari kita asumsikan bahwa Anda mendukung produk atau layanan di situs Anda dan Anda memiliki link ke perusahaan yang membayar Anda komisi penjualan. Jika Anda mengungkapkan hubungan dengan jelas dan mencolok di situs Anda, pembaca dapat memutuskan berapa banyak bobot untuk memberikan dukungan Anda. Dalam beberapa kasus, di mana tautan disematkan dalam ulasan produk, pengungkapan tunggal mungkin cukup. Ketika ulasan produk memiliki pengungkapan hubungan Anda yang jelas dan mencolok – dan pembaca dapat melihat ulasan produk dan tautan secara bersamaan – pembaca memiliki informasi yang mereka butuhkan. Jika ulasan produk dan tautan dipisahkan, pembaca dapat kehilangan koneksi. ” (Sumber: Pedoman Revisi FTC.)

Selain itu, FTC menyatakan bahwa mereka tidak menargetkan penerbit melainkan pengiklan:

“ Kami tidak memantau blogger dan kami tidak punya rencana untuk itu. Jika kekhawatiran tentang kemungkinan pelanggaran Undang-Undang FTC menjadi perhatian kami, kami akan mengevaluasinya kasus per kasus. Jika penegakan hukum diperlukan, fokus kami adalah pengiklan, bukan endorser – seperti biasanya. ” (Sumber: Pedoman Revisi FTC.)

Saya membaca bahwa Shareaholic memberi orang lain akses ke situs web saya?

Ini telah menjadi titik keliru dan kebingungan. Untuk lebih jelasnya – hanya admin situs yang dapat memberi seseorang akses ke pengaturan Shareaholic mereka di situs web mereka. Saat ini, ketika Anda mengunduh plugin WordPress, dan mengedit pengaturan Anda saat Anda masuk ke akun Shareaholic.com Anda , itu akan secara otomatis mengaitkan situs ke akun Shareaholic tempat Anda masuk jika situs tersebut belum ditautkan ke akun lain .

Kami tidak mendesainnya sedemikian rupa untuk menjadi licik: kami mencoba mempermudah Anda untuk memasangkan plugin Anda dengan fitur tambahan yang kami tawarkan di Shareaholic.com. Ini telah bekerja dengan baik dari waktu ke waktu untuk pengguna Plugin kami dan kami bahkan diminta untuk fitur ini bagi mereka yang tidak menyadari itu tersedia. Salah satu hal yang kami pelajari selama seminggu terakhir adalah bahwa ada populasi kecil konsultan WordPress/Pemasaran yang mengelola banyak situs dan oleh karena itu memiliki akses ke plugin WordPress klien mereka. Penawaran produk asli tidak dirancang untuk memfasilitasi jenis pengguna ini – kami memulai sebagai platform untuk masing-masing penerbit. Namun, sekarang kami memiliki pelanggan ini dan mengetahui tentang kebutuhan mereka, kami sedang dalam proses memperbarui produk untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Tidak, Shareaholic tidak membantu Anda meretas situs orang lain

Meskipun benar bahwa setelah Anda mengaitkan situs klien dengan akun Shareaholic Anda, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah jika Anda sudah memiliki akses ke Admin WordPress mereka. Anda perlu menghapusnya secara manual untuk melepaskan kendali atas situs, tetapi kami menganggap itu bagian dari kepercayaan yang dibangun antara Anda dan klien. Karena itu, kami ingin membahas ini untuk segelintir pengguna yang melaporkan masalah ini. Jadi seperti yang saya sebutkan di atas, kami menerapkan dialog konfirmasi untuk memastikan bahwa siapa pun yang mungkin memasukkan akun Shareaholic mereka ke plugin jelas bahwa ini sedang terjadi. Dengan begitu, mereka dapat memilih apakah akan membuat sambungan atau tidak. Pembaruan ini merupakan tanggapan atas umpan balik pengguna (terima kasih!), tetapi kami tidak pernah menerima laporan peretasan dari plugin Shareaholic.

Jadi apa yang Anda lakukan untuk memperbaiki semua ini?

Saya akui, kami tidak sempurna, tetapi kami juga tidak jahat! Kami adalah tim kecil di Boston yang telah menghabiskan beberapa tahun terakhir membangun produk dan perusahaan yang dapat digunakan penerbit kami untuk mengembangkan bisnis mereka. Umpan balik Anda telah membantu kami mencapai posisi kami hari ini, dan kami akan terus mendengarkan dan belajar dari Anda saat kami tumbuh. Kami bekerja keras untuk menyelesaikan semua fitur baru yang tercantum di atas, dan akan merilisnya segera setelah siap.

Seperti biasa, Anda dapat mendaftar akun dengan kami, mengikuti kami di Twitter, atau berlangganan blog kami untuk mendapatkan pemberitahuan saat pembaruan ini ditayangkan.

David Zakuro
VP, Product Shareaholic