Chiarimento sulla recente versione del prodotto di Shareaholic

Mi chiamo David Zakur e sono il vicepresidente dei prodotti qui a Shareaholic. Il mio lavoro è creare prodotti e servizi che aiutino i nostri editori a generare entrate dai loro contenuti. Negli ultimi giorni ci sono state preoccupazioni su alcune delle funzionalità di Shareaholic e sulla nostra integrità, in particolare per quanto riguarda l'app Link di affiliazione. Prendiamo molto sul serio tutti i tuoi feedback e le tue preoccupazioni, quindi volevo prendermi un momento per fornirti un aggiornamento e alcuni dettagli e contesto aggiuntivi.

L'app per i collegamenti di affiliazione di Shareaholic non dirotta i tuoi collegamenti

L'app esegue la scansione dei collegamenti preesistenti (ovvero i collegamenti che aggiungi personalmente al tuo sito) sul tuo sito e, se quel collegamento si qualifica per un programma di affiliazione (come Amazon o eBay), l'app aggiunge un semplice codice di tracciamento all'esistente URL. Sono coinvolti molti rivenditori partner, quindi partecipare non significa che stai entrando in un programma di affiliazione esclusivo con un singolo rivenditore (richiedendo quindi di rendere chiara questa partnership ai tuoi lettori). Un esempio di questo comportamento potrebbe essere:

• Link preesistente: http://www.zazzle.com/Digital-Minds-Things-Business-Marketing/dp/1460230205/
• Link affiliato: http://www.zazzle.com/Digital-Minds-Things-Business-Marketing/dp/1460230205/ ?AFFILIATE_ID=12345

3 cose che l'app Affiliate Link non fa

1. Shareaholic e i suoi partner non aggiungono nuovi link al tuo sito.
2. Shareaholic ei suoi partner non cambiano la destinazione dei link sul tuo sito.
3. Shareaholic e i suoi partner non sostituiscono intenzionalmente gli ID di affiliazione esistenti se ne hai già uno.

Ora sappiamo tutti che nessuna tecnologia è perfetta. Nell'interesse della totale trasparenza, abbiamo avuto 3 persone che ci hanno detto di avere un link in cui il loro codice di affiliazione preesistente è stato accidentalmente sovrascritto. Ci hanno contattato, abbiamo informato il partner dell'errore di sovrascrittura e ora quei collegamenti non vengono sovrascritti per il nostro cliente o chiunque altro utilizzi il collegamento.

Perché non sono stato avvisato?

Il nostro plugin è installato e attivo su oltre 340.000 siti web. Sebbene l'ecosistema di plugin di WordPress sia un ottimo modo per i clienti di trovarci, la sfortunata realtà è che non possiamo raccogliere direttamente l'e-mail di ogni utente per contattarli a meno che non si registrino per un account con noi. Ciò significa che abbiamo dovuto esprimere un giudizio su come trasmettere il messaggio ai nostri clienti e su come implementare questa app. Non abbiamo preso questa decisione nel vuoto: abbiamo eseguito test per vedere le prestazioni, consultato il nostro partner per vedere come altri grandi clienti simili a Shareaholic hanno gestito il lancio e, infine, abbiamo consultato i nostri clienti del programma Beta che hanno testato l'app prima di lancio.

Il nostro obiettivo al momento del lancio era quello di comunicare attivamente e chiaramente queste funzionalità ai nostri utenti. Lo abbiamo fatto attraverso il nostro blog, le FAQ, i canali dei social media e le e-mail di massa. Solo per essere chiari, non abbiamo tenuto segreta questa versione: vogliamo che tutti lo sappiano! Eppure, una manciata di persone non è stata soddisfatta della nostra decisione. Alcuni di loro sono stati vocali. Purtroppo altri hanno persino usato questo come meccanismo per l'autopromozione senza prima ottenere tutti i fatti. Il problema è che alcune delle informazioni che sono state condivise non sono corrette e stiamo facendo del nostro meglio per correggerlo.

Dove sono i miei soldi?

Non stiamo rubando o scremando dalle tue entrate di affiliazione. Come affermato nelle Domande frequenti sui link di affiliazione, verrai pagato per gli acquisti che i tuoi link facilitano quando aggiungi qui il tuo indirizzo email PayPal. Tuttavia, il requisito di PayPal è temporaneo, poiché abbiamo anche appena collaborato con una società di rimesse di pagamento per offrire metodi di pagamento aggiuntivi ai nostri editori oltre al semplice PayPal (ACH, bonifici, ecc.).

Detto questo, per gli utenti di plugin di WordPress, ci rendiamo conto di non averlo chiarito abbastanza. Stiamo lavorando duramente per aggiornare il plug-in per rendere più evidenti questa funzionalità e le istruzioni per l'aggiunta di PayPal, oltre a esporre più chiaramente molti altri controlli all'interno del plug-in che richiedeva l'accesso a Shareaholic.com. Essendo una piccola azienda, di tanto in tanto commettiamo sicuramente degli errori, ma la cosa buona è che possiamo reagire rapidamente e continuare a migliorare nel tempo in base al feedback dei nostri utenti.

Shareaholic compromette la reputazione del mio sito Web con l'FTC?

La nostra comprensione è che i collegamenti motivati ​​dal punto di vista editoriale non sono pubblicità e non richiedono agli editori di includere un'informativa sul proprio sito. Ad esempio, se hai un rapporto di affiliazione con un rivenditore specifico, devi rivelarlo, perché ricevi un compenso per aver consigliato prodotti su quel particolare sito. Per esempio:

“ Supponiamo che tu stia approvando un prodotto o servizio sul tuo sito e che tu abbia collegamenti a un'azienda che ti paga commissioni sulle vendite. Se riveli la relazione in modo chiaro e evidente sul tuo sito, i lettori possono decidere quanto peso dare alla tua approvazione. In alcuni casi, in cui il collegamento è incorporato nella recensione del prodotto, una singola informativa può essere adeguata. Quando la recensione del prodotto ha una rivelazione chiara e cospicua della tua relazione - e il lettore può vedere sia la recensione del prodotto che il link allo stesso tempo - i lettori hanno le informazioni di cui hanno bisogno. Se la recensione del prodotto e il collegamento sono separati, il lettore potrebbe perdere la connessione. ” (Fonte: Linee guida rivedute da FTC.)

Inoltre, la FTC afferma che non prendono di mira gli editori ma piuttosto gli inserzionisti:

“ Non stiamo monitorando i blogger e non abbiamo in programma di farlo. Se vengono alla nostra attenzione preoccupazioni su possibili violazioni della legge FTC, le valuteremo caso per caso. Se le forze dell'ordine diventano necessarie, il nostro obiettivo saranno gli inserzionisti, non gli sponsor, proprio come è sempre stato. ” (Fonte: Linee guida rivedute da FTC.)

Ho letto che Shareaholic consente ad altri di accedere al mio sito web?

Questo è stato un punto di falsa dichiarazione e confusione. Per essere chiari, solo un amministratore del sito può consentire a qualcuno di accedere alle proprie impostazioni di Shareaholic sul proprio sito Web. Attualmente, quando scarichi il plugin di WordPress e modifichi le tue impostazioni mentre sei connesso al tuo account Shareaholic.com , assocerà automaticamente il sito all'account Shareaholic a cui sei connesso se il sito non è già collegato a un altro account .

Non l'abbiamo progettato in questo modo per essere subdolo: stiamo cercando di semplificarti l'abbinamento del tuo plug-in con le funzionalità aggiuntive che offriamo su Shareaholic.com. Questo ha funzionato bene nel tempo per i nostri utenti di Plugin e ci viene persino chiesta questa funzionalità per coloro che non si rendono conto che è disponibile. Una delle cose che abbiamo imparato la scorsa settimana è che c'è una piccola popolazione di consulenti di WordPress/Marketing che gestiscono più siti e quindi hanno accesso ai plugin di WordPress dei loro clienti. L'offerta del prodotto originale non era progettata per facilitare questo tipo di utenti: abbiamo iniziato come piattaforma per i singoli editori. Tuttavia, ora che abbiamo questi clienti e conosciamo le loro esigenze, stiamo aggiornando il prodotto per soddisfare le loro esigenze.

No, Shareaholic non ti aiuta ad hackerare i siti di altre persone

Anche se è vero che una volta associato un sito cliente al tuo account Shareaholic, l'unico modo per farlo è se hai già accesso al loro WordPress Admin. Dovrai eliminarlo manualmente per rinunciare al controllo sul sito, ma abbiamo considerato quella parte di un rapporto di fiducia costruito tra te e il cliente. Detto questo, vogliamo occuparci di questo per la manciata di utenti che hanno segnalato questo problema. Quindi, come accennato in precedenza, stiamo implementando una finestra di dialogo di conferma per assicurarci che chiunque stia inserendo il proprio account Shareaholic nel plug-in sia chiaro che ciò sta accadendo. In questo modo, possono scegliere se effettuare o meno la connessione. Questo aggiornamento è una risposta al feedback degli utenti (grazie!), ma non abbiamo mai ricevuto segnalazioni di hacking dal plugin Shareaholic.

Allora cosa stai facendo per sistemare tutto questo?

Lo ammetto, non siamo perfetti, ma non siamo neanche cattivi! Siamo un piccolo team di Boston che ha trascorso gli ultimi anni a creare un prodotto e un'azienda che i nostri editori possono utilizzare per far crescere la propria attività. Il tuo feedback ci ha aiutato ad arrivare dove siamo oggi e continueremo ad ascoltarti e imparare da te man mano che cresciamo. Stiamo lavorando duramente per completare tutte le nuove funzionalità elencate sopra e le rilasceremo non appena saranno pronte.

Come sempre, puoi creare un account con noi, seguirci su Twitter o iscriverti al nostro blog per ricevere una notifica quando questi aggiornamenti saranno pubblicati.

David Zakur
Vicepresidente, Product Shareaholic