ชี้แจงเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Shareaholic

ฉันชื่อ David Zakur และเป็นรองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Shareaholic งานของฉันคือการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ช่วยให้ผู้เผยแพร่ของเราสร้างรายได้จากเนื้อหาของพวกเขา ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา มีความกังวลเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของ Shareaholic เช่นเดียวกับความสมบูรณ์ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับแอป Affiliate Links เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและข้อกังวลของคุณเป็นอย่างมาก ดังนั้นฉันจึงต้องการใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตพร้อมรายละเอียดและบริบทเพิ่มเติม

'Affiliate Links App' ของ Shareaholic ไม่ได้จี้ลิงก์ของคุณ

แอปจะสแกนลิงก์ที่มีอยู่ก่อนแล้ว (หมายถึงลิงก์ที่คุณเพิ่มไปยังไซต์ของคุณเป็นการส่วนตัว) บนไซต์ของคุณ และหากลิงก์นั้นมีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรมพันธมิตร (เช่น Amazon หรือ eBay) แอปจะเพิ่มโค้ดติดตามอย่างง่ายให้กับลิงก์ที่มีอยู่ URL. มีพันธมิตรผู้ค้าปลีกหลายรายที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นการเข้าร่วมไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังเข้าสู่โปรแกรมพันธมิตรพิเศษกับผู้ค้าปลีกรายเดียว ตัวอย่างของพฤติกรรมนี้จะมีลักษณะดังนี้:

• ลิงก์ที่มีอยู่แล้ว: http://www.zazzle.com/Digital-Minds-Things-Business-Marketing/dp/1460230205/
• ลิงค์ในเครือ: http://www.zazzle.com/Digital-Minds-Things-Business-Marketing/dp/1460230205/ ?AFFILIATE_ID=12345

3 สิ่งที่แอพ Affiliate Link ไม่ทำ

1. Shareaholic และพันธมิตร จะไม่ เพิ่มลิงก์ใหม่ให้กับเว็บไซต์ของคุณ
2. Shareaholic และพันธมิตร จะไม่ เปลี่ยนปลายทางของลิงก์ในเว็บไซต์ของคุณ
3. Shareaholic และพันธมิตรของบริษัท ไม่ได้ จงใจแทนที่ ID พันธมิตรที่มีอยู่ ถ้าคุณมีอยู่แล้ว

ตอนนี้เราทุกคนรู้ดีว่าไม่มีเทคโนโลยีใดที่สมบูรณ์แบบ เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ เรามี 3 คนบอกเราว่าพวกเขามีลิงก์ที่รหัสพันธมิตรที่มีอยู่ก่อนของพวกเขาถูกเขียนทับโดยไม่ได้ตั้งใจ พวกเขาติดต่อเรา เราแจ้งพันธมิตรเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเขียนทับ และตอนนี้ลิงก์เหล่านั้นจะไม่ถูกเขียนทับสำหรับลูกค้าของเราหรือใครก็ตามที่ใช้ลิงก์

ทำไมฉันไม่ได้รับแจ้ง

ปลั๊กอินของเราได้รับการติดตั้งและใช้งานบนเว็บไซต์กว่า 340,000 แห่ง แม้ว่าระบบนิเวศของปลั๊กอิน WordPress เป็นวิธีที่ดีสำหรับลูกค้าในการค้นหาเรา แต่ความจริงที่น่าเสียดายก็คือ เราไม่สามารถรวบรวมอีเมลของผู้ใช้แต่ละรายโดยตรงเพื่อติดต่อพวกเขา เว้นแต่พวกเขาจะลงทะเบียนสำหรับบัญชีกับเรา ซึ่งหมายความว่าเราต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีที่เราส่งข้อความถึงลูกค้าของเราและวิธีที่เราเปิดตัวแอปนี้ เราไม่ได้ทำการตัดสินใจนี้โดยเปล่าประโยชน์ – เราทำการทดสอบเพื่อดูประสิทธิภาพ ปรึกษากับพันธมิตรของเราเพื่อดูว่าลูกค้ารายใหญ่รายอื่นๆ ที่คล้ายกับ Shareaholic จัดการการเปิดตัวได้อย่างไร และสุดท้ายเราได้ปรึกษากับลูกค้าโปรแกรมเบต้าของเราที่ทดสอบแอปมาก่อน ปล่อย.

เป้าหมายของเราในการเปิดตัวคือการสื่อสารคุณลักษณะเหล่านี้กับผู้ใช้ของเราอย่างชัดเจนและชัดเจน เราทำสิ่งนี้ผ่านบล็อก คำถามที่พบบ่อย ช่องทางโซเชียลมีเดีย และอีเมลจำนวนมาก เพื่อให้ชัดเจน เราไม่ได้เก็บข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ไว้เป็นความลับ เราอยากให้ทุกคนรู้เรื่องนี้! กระนั้น มีเพียงไม่กี่คนที่ไม่พอใจกับการตัดสินใจของเรา บางส่วนของพวกเขาได้รับการเปล่งเสียง น่าเศร้าที่คนอื่น ๆ ใช้สิ่งนี้เป็นกลไกในการโปรโมตตัวเองโดยไม่ได้รับข้อเท็จจริงทั้งหมดก่อน ปัญหาคือ ข้อมูลบางส่วนที่แบ่งปันนั้นไม่ถูกต้อง และเรากำลังพยายามแก้ไขอย่างเต็มที่

เงินของฉันอยู่ที่ไหน

เราไม่ได้ขโมยหรือขโมยรายได้จากพันธมิตรของคุณ ตามที่เราระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับลิงก์ตัวแทนขาย คุณจะได้รับเงินสำหรับการซื้อที่ลิงก์ของคุณอำนวยความสะดวกเมื่อคุณเพิ่มที่อยู่อีเมล PayPal ของคุณที่นี่ ข้อกำหนดของ PayPal เป็นข้อกำหนดชั่วคราว เนื่องจากเราเพิ่งร่วมมือกับบริษัทส่งเงินเพื่อเสนอวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมแก่ผู้เผยแพร่โฆษณาของเรา นอกเหนือจาก PayPal (ACH, Wires ฯลฯ)

ที่กล่าวว่าสำหรับผู้ใช้ปลั๊กอิน WordPress เราตระหนักดีว่าเราไม่ได้ชี้แจงให้ชัดเจนเพียงพอ เรากำลังทำงานอย่างหนักในการอัปเดตปลั๊กอินเพื่อให้คุณลักษณะนี้และคำแนะนำในการเพิ่ม PayPal ชัดเจนยิ่งขึ้น พร้อมด้วยการเปิดเผยการควบคุมอื่นๆ อีกมากมายภายในปลั๊กอินซึ่งเคยต้องลงชื่อเข้าใช้ Shareaholic.com ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น เนื่องจากเป็นบริษัทขนาดเล็ก เราจึงทำผิดพลาดได้เป็นครั้งคราว แต่ข้อดีคือ เราสามารถตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นจากผู้ใช้ของเรา

Shareaholic ประนีประนอมสถานะเว็บไซต์ของฉันกับ FTC หรือไม่?

ความเข้าใจของเราคือลิงก์ที่มีแรงจูงใจด้านบรรณาธิการไม่ใช่โฆษณา และไม่ต้องการให้ผู้เผยแพร่โฆษณารวมการเปิดเผยข้อมูลในเว็บไซต์ของตน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีความสัมพันธ์แบบแอฟฟิลิเอตกับผู้ค้าปลีกรายใดรายหนึ่ง คุณต้องเปิดเผยสิ่งนั้น เนื่องจากคุณได้รับค่าตอบแทนสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์นั้น ตัวอย่างเช่น:

“ สมมติว่าคุณกำลังรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการบนไซต์ของคุณ และคุณมีลิงก์ไปยังบริษัทที่จ่ายค่าคอมมิชชั่นจากการขายให้คุณ หากคุณเปิดเผยความสัมพันธ์อย่างชัดเจนและชัดเจนบนไซต์ของคุณ ผู้อ่านสามารถตัดสินใจได้ว่าจะให้การรับรองของคุณมีน้ำหนักเท่าใด ในบางกรณี ที่ลิงก์ถูกฝังอยู่ในบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ การเปิดเผยเพียงครั้งเดียวก็อาจเพียงพอ เมื่อการตรวจทานผลิตภัณฑ์มีการเปิดเผยความสัมพันธ์ของคุณอย่างชัดเจนและเห็นได้ชัด และผู้อ่านสามารถเห็นทั้งการตรวจทานผลิตภัณฑ์และลิงก์ได้ในเวลาเดียวกัน ผู้อ่านจะมีข้อมูลที่ต้องการ หากรีวิวผลิตภัณฑ์และลิงก์แยกกัน ผู้อ่านอาจขาดการเชื่อมต่อ ” (ที่มา: FTC แก้ไขแนวทางปฏิบัติ)

นอกจากนี้ FTC ระบุว่าพวกเขาไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้เผยแพร่โฆษณา แต่มุ่งไปที่ผู้โฆษณา:

“ เราไม่ได้ติดตามบล็อกเกอร์และเราไม่มีแผนที่จะทำ หากเราทราบถึงข้อกังวลเกี่ยวกับการละเมิดกฎหมาย FTC ที่อาจเกิดขึ้น เราจะประเมินเป็นกรณีไป หากจำเป็นต้องมีการบังคับใช้กฎหมาย จุดสนใจของเราคือผู้ลงโฆษณา ไม่ใช่ผู้รับรอง เช่นเดียวกับที่เคยเป็นมา ” (ที่มา: FTC แก้ไขแนวทางปฏิบัติ)

ฉันอ่านว่า Shareaholic ให้ผู้อื่นเข้าถึงเว็บไซต์ของฉันได้หรือไม่

นี่เป็นประเด็นของการบิดเบือนความจริงและความสับสน เพื่อความชัดเจน – มีเพียงผู้ดูแลเว็บไซต์เท่านั้นที่สามารถให้ผู้อื่นเข้าถึงการตั้งค่า Shareaholic บนเว็บไซต์ของพวกเขาได้ ในปัจจุบัน เมื่อคุณดาวน์โหลดปลั๊กอิน WordPress และแก้ไขการตั้งค่าของคุณ ในขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Shareaholic.com ของคุณ มันจะเชื่อมโยงเว็บไซต์กับบัญชี Shareaholic ที่คุณเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ หากเว็บไซต์นั้นไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีอื่น .

เราไม่ได้ออกแบบให้เป็นการแอบอ้าง: เรากำลังพยายามทำให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณในการจับคู่ปลั๊กอินกับคุณสมบัติเพิ่มเติมที่เรานำเสนอที่ Shareaholic.com วิธีนี้ใช้ได้ผลดีสำหรับผู้ใช้ปลั๊กอินของเรา และเราถูกถามถึงฟีเจอร์นี้สำหรับผู้ที่ไม่ทราบว่าฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งาน สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาคือมีที่ปรึกษา WordPress/การตลาดจำนวนไม่มากที่จัดการไซต์หลายแห่ง ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึงปลั๊กอิน WordPress ของลูกค้าได้ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมไม่ได้ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ประเภทนี้ – เราเริ่มเป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้เผยแพร่แต่ละราย อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เรามีลูกค้าเหล่านี้และทราบความต้องการแล้ว เรากำลังดำเนินการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า

ไม่ Shareaholic ไม่ได้ช่วยให้คุณแฮ็คเข้าไปในเว็บไซต์ของคนอื่น

แม้ว่าจะเป็นความจริงที่เมื่อคุณเชื่อมโยงไซต์ลูกค้ากับบัญชี Shareaholic ของคุณแล้ว วิธีเดียวที่จะทำได้คือถ้าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงผู้ดูแลระบบ WordPress ของพวกเขาแล้ว คุณจะต้องลบด้วยตนเองเพื่อที่จะละทิ้งการควบคุมไซต์ แต่เราถือว่าส่วนหนึ่งของความไว้วางใจที่สร้างขึ้นระหว่างคุณและลูกค้า ที่กล่าวว่าเราต้องการแก้ไขปัญหานี้สำหรับผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่รายงานปัญหานี้ ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น เรากำลังใช้กล่องโต้ตอบการยืนยันเพื่อให้แน่ใจว่าใครก็ตามที่อาจเข้าสู่บัญชี Shareaholic ของตนในปลั๊กอินนั้นชัดเจนว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถเลือกได้ว่าจะทำการเชื่อมต่อหรือไม่ การอัปเดตนี้เป็นการตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้ (ขอบคุณ!) แต่ เราไม่เคยได้รับรายงานการแฮ็กจากปลั๊กอิน Shareaholic เลย

คุณกำลังทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดนี้

ฉันยอมรับว่าเราไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่ได้ชั่วร้ายเช่นกัน! เราเป็นทีมเล็กๆ ในบอสตันที่ใช้เวลาหลายปีที่ผ่านมาในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริษัทที่ผู้เผยแพร่โฆษณาของเราสามารถใช้เพื่อขยายธุรกิจของตนได้ ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เรามาถึงจุดที่เราเป็นอยู่ทุกวันนี้ และเราจะรับฟังและเรียนรู้จากคุณต่อไปเมื่อเราเติบโตขึ้น เรากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณสมบัติใหม่ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นสมบูรณ์ และจะเผยแพร่ทันทีที่พร้อม

เช่นเคย คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้บัญชีกับเรา ติดตามเราบน Twitter หรือสมัครรับข้อมูลบล็อกของเราเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดตเหล่านี้

เดวิด ซาคูร์
รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ Shareaholic