Clarificare despre lansarea recentă a produsului Shareaholic

Numele meu este David Zakur și sunt vicepreședintele pentru produse aici la Shareaholic. Sarcina mea este să construiesc produsele și serviciile care îi ajută pe editorii noștri să genereze venituri din conținutul lor. În ultimele zile, au existat preocupări cu privire la unele dintre funcționalitățile Shareaholic, precum și integritatea noastră, în special în ceea ce privește aplicația Link-uri afiliate. Luăm foarte în serios toate feedback-urile și preocupările dvs., așa că am vrut să aloc un moment pentru a vă oferi o actualizare și câteva detalii și context suplimentar.

„Aplicația de linkuri afiliate” Shareaholic nu vă deturnează linkurile

Aplicația scanează linkurile preexistente (adică linkurile pe care le adăugați personal la site-ul dvs.) pe site-ul dvs. și, dacă acel link se califică pentru un program de afiliere (cum ar fi Amazon sau eBay), aplicația adaugă un cod de urmărire simplu la codul existent. URL. Sunt mulți parteneri de retail implicați, așa că participarea nu înseamnă că intrați într-un program de afiliere exclusiv cu un singur retailer (așa că vă cere să clarificați acest parteneriat cititorilor dvs.). Un exemplu de acest comportament ar arăta astfel:

• Link preexistent: http://www.zazzle.com/Digital-Minds-Things-Business-Marketing/dp/1460230205/
• Link afiliat: http://www.zazzle.com/Digital-Minds-Things-Business-Marketing/dp/1460230205/ ?AFFILIATE_ID=12345

3 lucruri pe care aplicația Affiliate Link nu le face

1. Shareaholic și partenerii săi nu adaugă noi link-uri către site-ul tău.
2. Shareaholic și partenerii săi nu schimbă destinația linkurilor de pe site-ul tău.
3. Shareaholic și partenerii săi nu înlocuiesc în mod intenționat ID-urile de afiliat existente dacă aveți deja unul.

Acum știm cu toții că nicio tehnologie nu este perfectă. În interesul unei transparențe complete, 3 persoane ne-au spus că au un link în care codul lor de afiliat preexistent a fost suprascris accidental. Ne-au contactat, am informat partenerul despre eroarea de suprascriere, iar acum acele linkuri nu sunt suprascrise pentru clientul nostru sau pentru oricine altcineva care folosește linkul.

De ce nu am fost anunțat?

Pluginul nostru este instalat și activ pe peste 340.000 de site-uri web. În timp ce ecosistemul de pluginuri WordPress este o modalitate excelentă pentru clienți de a ne găsi, realitatea nefericită este că nu putem colecta direct e-mailul fiecărui utilizator pentru a-l contacta decât dacă acesta se înregistrează pentru un cont la noi. Aceasta înseamnă că a trebuit să facem o judecată asupra modului în care transmitem mesajul clienților noștri și a modului în care lansăm această aplicație. Nu am luat această decizie în vid – am efectuat teste pentru a vedea performanța, ne-am consultat cu partenerul nostru pentru a vedea cum au gestionat lansarea alți clienți mari similari cu Shareaholic și, în sfârșit, ne-am consultat cu clienții noștri Programului Beta care au testat aplicația înainte de lansa.

Scopul nostru la lansare a fost să comunicăm în mod activ și clar aceste funcții utilizatorilor noștri. Am făcut acest lucru prin blogul nostru, întrebări frecvente, canale de rețele sociale și e-mail în masă. Pentru a fi clar, nu am păstrat secretul acestei versiuni – vrem să știe toată lumea despre ea! Cu toate acestea, o mână de oameni au fost nemulțumiți de decizia noastră. Unii dintre ei au fost vocali. Din păcate, alții chiar au folosit acest lucru ca un mecanism de auto-promovare fără a obține mai întâi toate faptele. Problema este că unele dintre informațiile care au fost partajate sunt incorecte și facem tot posibilul pentru a le corecta.

Unde sunt banii mei?

Nu furăm sau smulgem din veniturile tale afiliate. După cum am precizat în Întrebările frecvente privind linkurile afiliate, veți fi plătit pentru achizițiile pe care le-urile dvs. le facilitează atunci când adăugați adresa dvs. de e-mail PayPal aici. Cerința PayPal este totuși temporară, deoarece tocmai ne-am asociat cu o companie de remitere a plăților pentru a oferi editorilor noștri metode de plată suplimentare, dincolo de PayPal (ACH, Wires etc.).

Acestea fiind spuse, pentru utilizatorii de pluginuri WordPress, ne dăm seama că nu am clarificat acest lucru. Ne străduim să actualizăm pluginul pentru a face această caracteristică și instrucțiunile pentru adăugarea PayPal mai vizibile, împreună cu expunerea mai clară a multor alte controale chiar în interiorul pluginului, care obișnuia să vă conectați la Shareaholic.com. Fiind o companie mică, cu siguranță facem greșeli din când în când, dar lucrul bun este că putem reacționa rapid la acestea și putem continua să ne îmbunătățim în timp pe baza feedback-ului de la utilizatorii noștri.

Shareaholic compromite poziția site-ului meu față de FTC?

Înțelegem că linkurile motivate editorial nu sunt reclame și nu impun editorilor să includă o dezvăluire pe site-ul lor. De exemplu, dacă aveți o relație de afiliat cu un anumit comerciant cu amănuntul, atunci trebuie să dezvăluiți acest lucru, deoarece primiți compensație pentru recomandarea produselor pe acel site. De exemplu:

„ Să presupunem că susțineți un produs sau serviciu pe site-ul dvs. și aveți link-uri către o companie care vă plătește comisioane la vânzări. Dacă dezvăluiți relația în mod clar și vizibil pe site-ul dvs., cititorii pot decide cât de multă greutate să vă acorde aprobarea. În unele cazuri, în care linkul este încorporat în recenzia produsului, o singură dezvăluire poate fi adecvată. Când recenzia produsului are o dezvăluire clară și vizibilă a relației dvs. - iar cititorul poate vedea atât recenzia produsului, cât și linkul în același timp - cititorii au informațiile de care au nevoie. Dacă recenzia produsului și linkul sunt separate, cititorul poate pierde conexiunea. ” (Sursa: FTC Revised Guidelines.)

În plus, FTC afirmă că nu vizează editorii, ci mai degrabă agenții de publicitate:

„ Nu monitorizăm bloggerii și nu avem niciun plan. Dacă ne vin în atenție preocupări cu privire la posibile încălcări ale Legii FTC, le vom evalua de la caz la caz. Dacă aplicarea legii devine necesară, concentrarea noastră va fi agenții de publicitate, nu susținătorii – așa cum a fost întotdeauna. ” (Sursa: FTC Revised Guidelines.)

Am citit că Shareaholic oferă altora acces la site-ul meu?

Acesta a fost un punct de denaturare și confuzie. Pentru a fi clar – doar un administrator de site poate acorda cuiva acces la setările Shareaholic de pe site-ul său. În prezent, când descărcați pluginul WordPress și editați setările în timp ce sunteți conectat la contul dvs. Shareaholic.com , acesta va asocia automat site-ul cu contul Shareaholic la care sunteți conectat dacă site-ul nu este deja conectat la alt cont. .

Nu l-am proiectat astfel încât să fie furiș: încercăm să vă facem mai ușor să vă asociați pluginul cu funcțiile suplimentare pe care le oferim la Shareaholic.com. Acest lucru a funcționat bine de-a lungul timpului pentru utilizatorii noștri de plugin și chiar ni se cere această funcție pentru cei care nu își dau seama că este disponibilă. Unul dintre lucrurile pe care le-am învățat în ultima săptămână este că există o populație mică de consultanți WordPress/Marketing care gestionează mai multe site-uri și, prin urmare, au acces la pluginurile WordPress ale clientului lor. Oferta originală de produse nu a fost concepută pentru a facilita acest tip de utilizator – am început ca o platformă pentru editori individuali. Cu toate acestea, acum că avem acești clienți și cunoaștem cerințele lor, suntem în proces de actualizare a produsului pentru a le satisface nevoile.

Nu, Shareaholic nu vă ajută să accesați site-urile altor persoane

Deși este adevărat că, odată ce asociați un site client cu contul dvs. Shareaholic, singura modalitate de a face acest lucru este dacă aveți deja acces la administratorul lor WordPress. Va trebui să îl ștergeți manual pentru a renunța la controlul asupra site-ului, dar am considerat că acea parte a unei încrederi construite între dvs. și client. Acestea fiind spuse, vrem să abordăm acest lucru pentru câțiva utilizatori care au raportat această problemă. Așadar, așa cum am menționat mai sus, implementăm un dialog de confirmare pentru a ne asigura că oricine ar putea introduce contul Shareaholic în plugin are clar că acest lucru se întâmplă. În acest fel, ei pot alege dacă să facă sau nu conexiunea. Această actualizare este un răspuns la feedback-ul utilizatorilor (mulțumesc!), dar nu am primit niciodată rapoarte de hacking de la pluginul Shareaholic.

Deci ce faci pentru a remedia toate astea?

Recunosc, nu suntem perfecți, dar nici răi! Suntem o echipă mică din Boston care și-a petrecut ultimii ani construind un produs și o companie pe care editorii noștri le pot folosi pentru a-și dezvolta afacerea. Feedbackul dvs. ne-a ajutat să ajungem unde suntem astăzi și vom continua să vă ascultăm și să învățăm de la dvs. pe măsură ce creștem. Lucrăm din greu pentru a finaliza toate noile funcții enumerate mai sus și le vom lansa imediat ce sunt gata.

Ca întotdeauna, vă puteți înscrie pentru un cont la noi, ne puteți urmări pe Twitter sau vă puteți abona la blogul nostru pentru a primi notificări când aceste actualizări sunt disponibile.

David Zakur
VP, Product Shareaholic