프리랜서 고객 서비스 담당자를 고용하는 방법

회사에서 프리랜서 고객 서비스 담당자를 고용해야 합니까? 옵션이 부족해서는 안됩니다.

고객 서비스 분야는 뛰어난 고객 서비스 기술을 갖춘 수백만 명의 미국인으로 가득 차 있습니다. 미국 노동통계국에 따르면 오늘날 거의 300만 명이 고객 서비스 산업에 종사하고 있습니다.

즉, 회사에서 일할 수 있는 첫 번째 고객 서비스 담당자를 고용하고 싶지는 않을 것입니다. 고객 지원 티켓을 처리할 프리랜서 고객 서비스 담당자를 찾는 것부터 시작해야 합니다.

가장 좋은 방법은 무엇입니까? 고객이 필요로 하는 실시간 고객 지원을 제공할 수 있는 프리랜서 고객 서비스 담당자를 고용하는 방법에 대한 이 가이드를 확인하세요.

책임 목록 만들기

프리랜서 고객 서비스 담당자를 회사에 데려올 때 정확히 무엇을 해야 합니까? 이것은 프리랜서 고객 서비스 담당자를 찾기 전에 먼저 생각해야 할 사항 중 하나입니다.

다음은 프리랜서 고객 서비스 담당자에게 부여할 수 있는 몇 가지 책임입니다.

• 고객의 전화를 받고 질문, 우려 사항 및 불만 사항을 해결합니다.
• 고객의 이메일을 관리하고 그에 따라 응답
• 고객과 실시간 채팅 세션 개최
• 고객에게 기술 지원 제공

경우에 따라 이러한 작업 중 하나 또는 두 가지를 수행하기 위해 프리랜서 고객 서비스 담당자만 필요할 수 있습니다. 다른 경우에는 모든 작업을 수행해야 할 수도 있습니다.

어떤 경우이든 프리랜서 고객 서비스 담당자에게 기대하는 바에 대한 명확한 아이디어가 있어야 합니다. 그것은 당신이 나중에 잠재적인 후보자들과 더 성공적인 인터뷰를 하는 데 도움이 될 것입니다.

지불할 금액 파악

프리랜서 고객 서비스 담당자에게 얼마를 지불할 의향이 있습니까? 이것은 공개 직책에 대한 잠재적 후보자 인터뷰를 시작하기 전에 결정해야 할 또 다른 사항입니다.

종종 프리랜서 고객 서비스 담당자에게 시간당 비용을 지불하게 됩니다. 이 위치에 있는 사람의 평균 급여는 일반적으로 시간당 $15에서 $19 사이입니다.

프리랜서 고객 서비스 담당자에게 얼마를 지출할 수 있는지 고려하십시오. 또한 이 사람에 대한 급여 범위를 제시할 때 이 사람에게 부여할 책임도 고려해야 합니다.

볼 곳 결정

오늘날 프리랜서 고객 서비스 담당자를 찾는 방법은 매우 다양합니다. 많은 프리랜서 채용 사이트 중 하나에 채용 공고를 올릴 수 있고, 회사 웹사이트에 공석에 대한 내용을 게시하거나 소셜 미디어에 채용공고를 올릴 수도 있습니다.

그러나 훌륭한 프리랜서 고객 서비스 담당자를 찾는 가장 좋은 방법은 FreeUp과 같은 서비스에 의존하여 도움을 받는 것입니다. FreeUp을 사용하여 프리랜서 고객 서비스 담당자를 검색하려면 계정에 가입하고 이 직위에 대한 후보자를 요청하기만 하면 됩니다.

이후에 다른 작업에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 영업일 기준 단 하루 이내에 최소 하나의 사전 심사 옵션을 받게 됩니다. 해당 옵션이 작동하지 않는 경우 추가 옵션을 얻을 수도 있습니다.

후보자와의 인터뷰 실시

FreeUp 웹사이트에서 계정을 만들고 프리랜서 고객 서비스 담당자를 요청하면 옵션이 제공됩니다. 그들과 15분간의 인터뷰를 진행하여 그들이 귀사에 잘 맞는지 알아볼 수 있습니다.

이 인터뷰 중에 고객 서비스 담당자에 대한 모든 기대치를 설명할 수 있습니다. 또한 지원자에게 직무에 대한 자격 요건을 물어보고 그들이 당신에게 묻고 싶은 질문이 있는지 확인할 수 있습니다.

인터뷰가 끝나면 이 후보자가 회사의 프리랜서 고객 서비스 담당자로 일하기에 적합한 사람인지 여부를 파악할 수 있어야 합니다. 작업을 위해 그들을 선택하거나 FreeUp에 곧 더 많은 후보자를 인터뷰하는 데 관심이 있음을 알릴 수 있습니다.

채용할 사람을 결정하기 전에 더 많은 사람을 인터뷰하고 싶다면 FreeUp이 더 많은 후보자를 빠르게 찾을 수 있도록 도와드립니다. 머지않아 귀사에 적합한 인재를 찾을 수 있을 것입니다.

최상의 옵션을 선택하십시오

프리랜서 고객 서비스 담당자 직책을 위해 인터뷰하는 첫 번째 사람을 사랑하고 운이 좋을 수 있습니다. 공연에 적합한 사람을 찾기 전에 몇 번의 인터뷰를 수행해야 할 수도 있습니다.

프리랜서 고객 서비스 담당자를 고용하기 위해 너무 서두르지 마십시오. 귀하의 목표는 항상 해당 업무에 가장 적합한 프리랜서를 고용하는 것입니다.

FreeUp으로 작업할 때 가장 좋은 점은 처음부터 최상의 옵션을 제공한다는 것입니다. 그러나 그럼에도 불구하고 고용하고 싶은 사람을 선택하기 전에 인내심을 갖고 6명의 후보자를 선별해야 할 수도 있습니다.

인터뷰하는 모든 사람은 회사에서 일하는 데 필요한 고객 서비스 기술을 보유하고 있을 것입니다. 그러나 회사 문화에 항상 잘 맞는 것은 아닙니다.

필요한 만큼 많은 지원자를 인터뷰하는 것을 두려워하지 마십시오. 그것은 결국 당신이 모든 올바른 상자를 체크할 하나에 착륙하도록 이끌 것입니다.

교육 실시

최종적으로 고용하는 프리랜서 고객 서비스 담당자는 회사의 성공에 매우 중요한 역할을 할 것입니다. 그들이 처음부터 훌륭한 일을 하지 않는다면, 일부 고객이 어떤 이유로든 회사를 다시 방문하는 것을 막을 수 있습니다.

이러한 이유로 새로운 프리랜서 고객 서비스 담당자를 교육하는 동안 시련을 통해 투입할 준비가 되어 있어야 합니다. 전화, 이메일 등을 받고 실시간 고객 서비스를 제공하기 시작하자마자 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다.

프리랜서 고객 서비스 담당자를 교육해야 하는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 고객을 맞이하는 방법
• 불만이 있는 고객에게 하고 싶은 말
• 말해야 하는 내용에 만족하지 않는 고객을 안내해야 하는 위치

프리랜서 고객 서비스 담당자는 불만족스러운 고객을 처리할 때 많은 경우에 첫 번째 방어선이 될 것입니다. 그들은 이러한 고객의 전화, 이메일 등에 응답하는 방법을 알아야 하므로 어느 시점에서든 당황하지 않고 비즈니스에 피해를 줄 수 있는 말이나 행동을 하지 않습니다.

청구 목적으로 시간 추적

프리랜서 고객 서비스 담당자를 고용하려고 할 때 FreeUp과 함께 일할 때 우리는 귀하가 그 일에 적합한 사람을 찾는 것 이상을 할 수 있도록 도와드릴 것입니다. 또한 귀하가 고용한 사람에게 급여를 지급할 때가 되면 도움을 드릴 것입니다.

FreeUp을 통해 시간을 추적하기 위해 이 사람과 협력하는 일을 담당하게 됩니다. 매주 회사에서 청구하는 시간을 검토하고 급여를 받을 수 있도록 승인해야 합니다.

거기에서 매주 목요일 프리랜서 고객 서비스 담당자에게 지불해야 합니다. 당신이 그들이 당신의 회사를 위해 하고 있는 일에 만족하는 한, 당신은 이 계약을 즐길 것입니다.

매일 몇 시간 동안 도움을 줄 수 있는 프리랜서 고객 서비스 담당자를 찾고 있는지 또는 연중무휴 고객 지원을 처리할 수 있는 여러 사람을 찾고 있는지는 중요하지 않습니다. FreeUp을 통해 프리랜서 고객 서비스 담당자 작업에 가장 적합한 사람을 찾을 수 있습니다.

구인 사이트에 구인 목록을 게시하고 지원서와 이력서를 통해 작업하는 것보다 훨씬 간단합니다. 당신은 당신이 고용한 사람에 만족하는 것 이상으로 만족할 것이며, 그들이 고객 서비스를 주도하면서 회사를 위해 훌륭한 일을 할 것이라는 것을 알게 될 것입니다.

프리랜서 고객 서비스 담당자를 고용하도록 도와드리겠습니다.

혼자서 프리랜서 고객 서비스 담당자를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니까? FreeUp은 귀하의 검색에 도움을 드리고 귀하를 대신해 추측을 해 드립니다.

귀하의 지시에 따라 프리랜서 고객 서비스 담당자 직책에 가장 적격한 후보자만 보내드립니다. 처음부터 한 사람을 고용한다는 아이디어에 대해 기분이 좋아질 것이고 머지않아 적합한 사람을 회사에 고용할 것입니다.

FreeUp이 귀사의 고객 서비스 요구 사항에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 지금 저희에게 연락하십시오.