Автоматизация электронной почты электронной коммерции: практические потоки электронной почты + мнения экспертов

Автоматизация электронной почты похожа на полезного помощника, который отправляет вам электронные письма на основе действий ваших клиентов и подписчиков.

Но это не универсальный подход. Неверно предполагать, что один и тот же шаблон электронной почты можно использовать для всех подписчиков. Эффективная автоматизация требует сегментирования вашей аудитории на основе различных факторов, чтобы доставлять контент, актуальный и ценный для каждой группы.

Например, вы можете сегментировать свою аудиторию на основе их интересов, местоположения или истории покупок. Это позволит вам отправлять им электронные письма, которые с большей вероятностью будут им интересны, что может привести к более высоким показателям открываемости и рейтингу кликов.

Вы также обнаружите, что большинство брендов полагаются на скидки для увеличения продаж, что упрощает весь этот процесс. Контент, ориентированный на ценность, образовательная информация и рекомендации по продуктам могут быть одинаково эффективны для привлечения потенциальных клиентов и поощрения покупок.

RJ Living , австралийская мебельная компания, улучшила свою последовательность отыгрыша, просто сделав это. Дэвид Янович, генеральный директор, сказал мне:

«Кампания начинается с уведомления клиентов о любых новых продуктах с момента их последней покупки, затем в следующем сообщении публикуется сообщение в блоге о дизайне, затем переходит к прямой рекомендации продукта, а затем, если нет никакого взаимодействия, последние электронные письма предлагают код скидки. .

Это позволяет нам стимулировать интерес к нашим продуктам, чтобы вернуть покупателя, а не полагаться на купоны. Мы обнаружили, что они с гораздо большей вероятностью совершат покупку, если перейдут по одному из первых трех электронных писем, в которых рассказывается, что, по нашему мнению, им понравится. Хотя люди будут нажимать на поощрительные предложения, коэффициент конверсии не такой высокий, как в других электронных письмах, потому что они, скорее всего, просто любопытны, а не серьезно относятся к покупке».

В этой статье вы узнаете об основных компонентах автоматизации электронной коммерции в электронной коммерции: сегментации, персонализации, поведенческих триггерах, условиях и действиях. Мы также рассмотрим основные принципы некоторых важных последовательностей электронной почты электронной коммерции и рассмотрим практические примеры этих последовательностей.

Что такое автоматизация электронной почты в электронной коммерции?

Автоматизация электронной почты — это процесс использования инструментов автоматизации для отправки персонализированных и целевых электронных писем подписчикам на основе их действий в вашем интернет-магазине или того, как они взаимодействовали с электронными письмами.

Допустим, вы управляете книжным интернет-магазином. Как только кто-то подписывается на ваш информационный бюллетень, на его почтовый ящик отправляется автоматическое приветственное письмо. Письмо может начинаться с теплого приветствия, выражать благодарность за участие и предлагать скидку 15% на первую покупку.

Эти средства автоматизации экономят ваше время, поскольку вам не нужно управлять электронной почтой вручную. Это также улучшает взаимодействие с клиентами, персонализируя каждое электронное письмо и отправляя его в нужное время. Без этой автоматизации было бы трудно вести успешный бизнес.

Например, Кевин Ван, совладелец Inyouths, чувствовал бремя отсутствия автоматизации:

«До того, как мы внедрили автоматизацию электронной почты в нашу деятельность в Inyouths, наше взаимодействие с клиентами и их удержание отставали. Процесс ручного управления электронной почтой отнимал много времени, и было трудно адаптировать наше взаимодействие к индивидуальным потребностям клиентов. Отсутствие персонализации привело к тому, что мы потеряли потенциальных клиентов, и это не только не способствовало конверсии клиентов, но и удержало их».

Как работает автоматизация электронной почты электронной коммерции

Два ключевых элемента необходимо учитывать перед настройкой автоматизации последовательности электронной почты:

• Сегментация: вы сгруппируете свой список адресов электронной почты на основе различных критериев, таких как поведение клиентов, история покупок, местоположение или демографические данные.Эта сегментация позволяет получать целевые и релевантные электронные письма, повышая вероятность конверсии.
• Персонализация: персонализированные электронные письма более эффективно привлекают внимание получателя и способствуют формированию чувства связи.В сообщения электронной почты можно вставлять имена клиентов, рекомендуемые продукты и персонализированные предложения.

Эти элементы помогут вам узнать, на кого ориентироваться и как адаптировать электронные письма в соответствии с прошлыми взаимодействиями клиентов с вами. Затем автоматическая последовательность или поток электронной почты начинается с настройки рабочих процессов на основе:

Поведенческие триггеры

Триггеры — это отправная точка рабочего процесса автоматизации. Это события, которые инициируют процесс автоматизации. Триггерами могут быть действия, происходящие в вашем интернет-магазине или связанных с ним приложениях. Например, триггер может быть, когда клиент размещает заказ, подписывается на вашу рассылку, отказывается от корзины или оставляет отзыв о продукте.

Условия

Это правила, установленные для определения того, следует ли выполнять действие после возникновения триггерного события. Они действуют как фильтры, которые помогают персонализировать автоматизацию на основе определенных критериев. Предположим, вы хотите отправить своим постоянным клиентам специальную скидку в день их рождения.

Триггерным событием здесь будет день рождения клиента, и будет установлено условие для проверки того, является ли клиент участником программы лояльности и совпадает ли его день рождения с текущей датой.

Действия

Это результаты или реакции, вызванные выполнением определенных условий. Как только происходит триггерное событие и выполняются условия, программное обеспечение автоматизации выполняет указанное действие.

В приведенном выше примере, если выполняются оба условия, автоматизация затем выполнит действие по отправке персонализированного электронного письма со скидкой на день рождения этому конкретному клиенту, что сделает весь процесс целенаправленным и актуальным для отдельных подписчиков.

Вы можете настроить весь этот процесс в EngageBay, используя простой в использовании конструктор автоматизации.

Допустим, вы хотите запустить специальную последовательность рекламных рассылок для своего магазина. Вот пример автоматизации маркетинга электронной коммерции, которую вы можете запустить:

Триггер: Клиент подписывается на рассылку новостей.

Действие 1. Отправьте приветственное письмо

• Система автоматизации отправляет приветственное письмо новому подписчику, благодарит его за подписку и знакомит с уникальными предложениями магазина.

Условие: подождите 3 дня после отправки приветственного письма.

Действие 2. Проверьте историю покупок

• Система автоматизации проверяет историю покупок подписчика, чтобы определить, является ли он новым покупателем или постоянным покупателем.

Условие: Если подписчик является клиентом в первый раз.

Действие 3. Отправьте скидку первому покупателю

• Автоматизация отправляет электронное письмо, предлагая специальный код скидки, эксклюзивный для новых клиентов.
• Электронное письмо побуждает подписчика совершить первую покупку и предоставляет скидку на заказ.

Условие: Если подписчик является постоянным покупателем.

Действие 4: отправить вознаграждение за лояльность

• Система автоматизации отправляет электронное письмо с выражением благодарности подписчику за постоянную поддержку в качестве постоянного клиента.
• Электронное письмо включает вознаграждение за лояльность, например бесплатный подарок или дополнительную скидку, чтобы выразить признательность.

В этом примере условие используется, чтобы различать новых клиентов и постоянных покупателей. В зависимости от истории покупок подписчик получает различные предложения по электронной почте.

Новые клиенты получают специальную скидку, чтобы поощрить их первоначальную покупку, а постоянные покупатели получают награду за лояльность в знак признательности за их продолжение бизнеса.

А клиенты получают релевантные электронные письма на основе их истории взаимодействия с вашим магазином из-за сегментации и персонализации.

Instantprint, например, увеличил скорость, с которой клиенты размещают свой второй заказ после совершения первой покупки, благодаря сегментации их списка в серии приветственных писем. Крейг Вассел, менеджер по маркетингу Instantprint , сказал мне:

«Одним из ключевых факторов, которые привели к нашему успеху, было сегментирование наших клиентов на основе их отрасли. Приспособив наши сообщения к их конкретным потребностям и предпочтениям, мы добились значительного увеличения вовлеченности клиентов и коэффициента конверсии.

Результаты: 10-процентное увеличение ставки 2-го заказа».

Читайте также: 7 мощных стратегий автоматизации маркетинга электронной коммерции +

5 основных последовательностей электронной почты электронной коммерции (потоки)

В электронной коммерции автоматизация электронной почты повышает общую удовлетворенность и вовлеченность клиентов. Это потому, что его можно применять к различным точкам соприкосновения клиентов с вашим брендом.

Вот пять важнейших потоков электронной почты, которые охватывают большую часть пути, который ваши клиенты проходят с вами, от привлечения потенциальных клиентов до взаимодействия после покупки:

Приветственная серия: произвести незабываемое первое впечатление

Приветственная электронная почта — это последовательность электронных писем, отправляемых вашим новым клиентам, когда они подписываются на вашу рассылку, создают новую учетную запись или совершают первую покупку. Эти электронные письма рассылаются в течение нескольких дней, и их главная цель — стимулировать взаимодействие и повторные сделки, а также в целом представить бренд клиентам.

Вот пример последовательности приветственного электронного письма или потока для модного бренда:

Триггер: клиент подписывается на рассылку

Действие 1. Отправьте приветственное письмо

Система автоматизации обнаруживает подписку клиента и сразу же отправляет персонализированное приветственное письмо на его почтовый ящик. Электронное письмо обращается к покупателю по имени, выражает благодарность и представляет бренд.

Условие: подождите 2 дня после отправки приветственного письма.

Действие 2: представить коллекции и советы по стилю

Через 2 дня система автоматизации отправляет дополнительное электронное письмо, чтобы представить последние коллекции модной одежды. В электронной коммерции электронная почта может демонстрировать выбор самых продаваемых линий одежды, от повседневной одежды до вечерней одежды. Он также включает советы по стилю и вдохновляющие образы, чтобы помочь клиентам улучшить свой личный стиль.

Условие: подождите 4 дня после отправки электронного письма о коллекциях и советах по стилю.

Действие 3: Эксклюзивное VIP-приглашение

Автоматизация отправляет клиенту электронное письмо с приглашением присоединиться к эксклюзивной программе VIP-членства. В электронном письме освещаются дополнительные привилегии, такие как ранний доступ к распродажам, персонализированные сеансы стайлинга и эксклюзивные приглашения на мероприятия. Клиентам рекомендуется перейти на VIP-статус, чтобы воспользоваться этими премиальными преимуществами.

Условие: подождите 1 неделю после отправки электронного приглашения на эксклюзивное VIP-членство.

Действие 4: отзывы и предложения клиентов

Если клиент не перешел на VIP-членство в течение недели, автоматизация отправляет электронное письмо с отзывом. Электронная почта ищет мнения и предложения клиентов, показывая, что их отзывы ценны. В знак благодарности клиенты, оставившие отзыв, получают специальную скидку на следующую покупку.

Читайте также: Как автоматизировать свой бизнес электронной коммерции

Восстановление брошенной корзины

Поток электронной почты о заброшенной корзине — это автоматизированная кампания по электронной почте, рассылаемая покупателям, которые добавили товары в свои корзины, но не завершили покупку. Цель электронных писем о брошенных корзинах — восстановить потенциальные продажи, напомнив покупателям о товарах в их корзинах и предложив поощрения за завершение покупки.

Лучшие практики для электронных писем о брошенной корзине включают в себя:

• Отправка первого письма как можно скорее после того, как корзина брошена.
• Персонализируйте электронные письма с именем клиента, деталями брошенных продуктов и их изображениями.
• Включая четкий и заметный призыв к действию (CTA), который возвращает клиентов прямо к их брошенным корзинам.
• Предлагайте стимулы в последующих электронных письмах, такие как скидки, бесплатная доставка или предложения с ограниченным сроком действия.
• Создайте ощущение срочности, подчеркнув ограниченное количество продуктов, оставшихся в корзине, или истечение срока действия скидки.
• Создайте серию последующих писем, а не одно напоминание.
• Сегментация клиентов на основе стоимости их корзины или истории покупок для отправки более целенаправленных и релевантных электронных писем.
• Непрерывное тестирование различных строк темы, содержимого электронной почты и поощрений для оптимизации эффективности потока электронной почты о брошенной корзине.

Следуя этим передовым методам, вы можете повысить шансы на восстановление потенциальных продаж и повышение лояльности клиентов.

Но потоки электронной почты о брошенной корзине не приравниваются к кодам скидок и предложениям. Возможно, вам потребуется предоставить больше ценности и социальных доказательств. Стейси Бишоп, менеджер по маркетингу электронной почты в Kuru Footwear, описывает свой поток электронной почты с брошенной корзиной :  

«В каждом электронном письме есть элемент «вот что вы оставили в своей корзине», но чем дальше оно идет, тем больше оно познавательно и имеет больше социальных доказательств. Некоторые из них разработаны таким образом, потому что мы знаем, что у нас более высокая цена на наши продукты, и многие люди считают, что это важное решение, когда они тратят 150 долларов вместо 20».

Вот пример потока электронной почты для модного бренда, в котором есть элементы социального доказательства, добавленной стоимости и скидок:

Триггер: поток электронной почты о брошенной корзине запускается сразу после того, как покупатель отказывается от своей корзины, не совершив покупку.

Электронное письмо 1 — Введение, ориентированное на ценность, с ограниченной по времени скидкой:

• • Первое письмо благодарит клиента за то, что он рассмотрел продукты, и кратко знакомит с ценностями бренда.
  • Он предлагает ограниченную по времени скидку (например, скидку 15%) на товары в брошенной корзине, побуждая покупателя вернуться и завершить покупку.
  • Электронное письмо также содержит ссылки на образовательные ресурсы, такие как руководства по стилю или советы по уходу за продуктом, чтобы повысить ценность решения клиента о покупке.

Условие: если клиент не конвертируется после получения первого письма, автоматизация ждет два дня.

Электронное письмо 2 — Решение проблем, образование и сопутствующие товары:

• • Второе электронное письмо посвящено общим опасениям клиентов по поводу продуктов или опыта покупок.
  • Это обеспечивает дополнительную ценность, предлагая образовательный контент, такой как руководства по размерам, информацию о материалах или обучающие видео.
  • Электронное письмо предлагает сопутствующие товары, которые дополняют товары, оставленные в корзине, предоставляя покупателю больше возможностей и причин для совершения покупки.

Условие: Если клиент до сих пор не совершил покупку, автоматика ждет еще два дня.

Электронное письмо 3 – Предложение только с ограниченным сроком действия:

• • Третье письмо соблазняет клиента эксклюзивным предложением с ограниченным сроком действия, например бесплатной доставкой или дополнительной скидкой (например, дополнительной скидкой 10%).
  • Это создает ощущение срочности, подчеркивая, что срок действия предложения скоро истекает, и товары в корзине могут быть зарезервированы ненадолго.

Условие: если клиент не отвечает на предыдущие электронные письма, автоматизация ждет два дня, прежде чем отправить последнее напоминание.

Электронное письмо 4 — Последнее напоминание с поощрением:

• • Четвертое и последнее электронное письмо служит последним напоминанием о брошенной корзине и подчеркивает ограниченную по времени скидку или предложение.
  • Это побуждает клиента воспользоваться поощрением и совершить покупку, пока не стало слишком поздно.
  • Электронное письмо включает в себя заметную кнопку призыва к действию (CTA), чтобы напрямую вернуть покупателя в корзину для удобной проверки.

Действие: после отправки четвертого электронного письма автоматизация останавливается, и клиент удаляется из потока электронной почты брошенной корзины.Тем не менее, они продолжают получать регулярные обновления, образовательный контент и предложения от бренда.

Читайте также: Руководство для начинающих по автоматизации маркетинга электронной коммерции

Персональные рекомендации по продуктам

Поток электронной почты с персонализированными рекомендациями по продукту – это серия автоматических электронных писем, адаптированных для отдельных клиентов на основе их прошлого поведения, предпочтений и истории покупок.

Основная цель этого потока электронной почты — повысить вовлеченность клиентов, стимулировать повторные покупки и увеличить общий объем продаж, представляя клиентам актуальные и привлекательные предложения продуктов.

Например, сайт рыболовных снастей Angler благодаря этой автоматизации улучшил их конверсию. Кори Перри, директор по маркетингу в Angler , сказал мне:

«Мы настроили автоматизацию для запуска персонализированного электронного письма, когда клиент просматривал категорию продукта или конкретный продукт, но не совершал покупку. Например, если клиент потратил время на просмотр удочек для ловли окуня, он получит электронное письмо с указанием рекомендуемой нами удочки, а также с советами по выбору правильной. Несколько уникальных советов, взятых из обзоров, помогли персонализировать нашу электронную почту.

Эти электронные письма увеличили трафик на наш сайт и улучшили конверсию. Мы получили положительные отзывы от клиентов, которые поблагодарили нас за персонализированные электронные письма. Кажется, что некоторые люди предпочитают делать покупки самостоятельно, в то время как другие хотят, чтобы вы предоставили им лучший вариант напрямую. Автоматизация позволяет вам ориентироваться на последний лагерь без существенных затрат ресурсов с вашей стороны».

Если вы думаете о внедрении персонализированных электронных писем с рекомендациями по продуктам для своего магазина, вот несколько рекомендаций, о которых следует помнить:

• Сегментируйте клиентскую базу. Не отправляйте одно и то же письмо всем. Сегментируйте свою клиентскую базу на основе их интересов, демографических данных или покупательского поведения и отправляйте разные электронные письма разным группам клиентов.
• Отправляйте рекомендации по продуктам в нужное время, например, после того, как клиент совершит покупку, просматривает определенные категории продуктов или остается неактивным в течение определенного периода.
• Четко сообщайте об уникальных торговых точках и преимуществах рекомендуемых продуктов. Убедитесь, что клиент знает, почему он должен покупать рекомендуемые продукты.
• Включите элементы социального доказательства. Элементы социального доказательства, такие как отзывы клиентов, рейтинги или отзывы, могут помочь укрепить доверие к рекомендуемым продуктам.
• Постоянно проводите A/B-тестирование. Постоянно выполняйте A/B-тестирование различных элементов ваших электронных писем, таких как строка темы, макет контента и призывы к действию. Это поможет вам оптимизировать ваши электронные письма и улучшить результаты.

Следуя этим передовым методам, вы сможете эффективно привлекать клиентов, улучшать их впечатления от покупок и значительно повышать коэффициент конверсии и лояльность клиентов.

Читайте также: 8 революционных интеграций электронной коммерции для 4-кратного роста

Поток автоматизации Win-Back для неактивных клиентов

В последовательности электронных писем отыгрыша используются автоматические электронные письма для повторного взаимодействия с неактивными или прекратившими работу клиентами. Цель этих писем — побудить неактивных клиентов вернуться в ваш интернет-магазин, совершить покупку и снова стать активными.

Большинство кампаний по возврату рассматриваются как шанс предложить скидки и ограниченные предложения. Но эти клиенты уже прошли через другие ваши средства автоматизации, поэтому ваша стратегия отыгрыша должна быть другой. Как говорит Джесс Чан, эксперт по удержанию, который помог брендам DTC заработать более 300 миллионов долларов :

«Эти люди получили от вас несколько рекламных кампаний. Они прошли через ваш поток воспитания после покупки. Помня об этом, вы должны построить свой поток отыгрыша. Итак, если ни одна из этих вещей не преобразовала их до этого момента, что насчет этого?

Поток отыгрыша будет другим, и обычнов первую очередь нужно начать с того, как я могу предоставить им наиболее целенаправленный путь клиента к следующему продукту, который они должны получить, что является самой высокой вероятностью для них вернуться и действительно стать восторженный фанат.И многое из этого снова появляется при персонализации, используя все данные о клиентах из их первой покупки».

И персонализация выходит за рамки использования имени в электронном письме. Персонализация в электронном маркетинге электронной коммерции должна быть сосредоточена на содержании электронной почты, рекомендуемых продуктах и ​​​​способе их представления.

Вот пример, который привела Джесс о том, как использовать персонализацию в процессе отыгрыша:

«Например, обратный поток для компании по уходу за кожей, вместо того, чтобы просто сказать: вот скидка 20%, вернитесь и сделайте свою первую покупку, давайте вспомним, какой была их первая покупка и что мы можем сделать. экстраполировать их первую покупку на то, что их болевые точки могут быть.

Так что, может быть, они такие: у меня сухая кожа, или у меня кожа, склонная к акне, или я действительно борюсь с ежедневным уходом за кожей. Как вы можете экстраполировать ваши различные когорты клиентов и вернуть их обратно на основе этой болевой точки? Так что у них, вероятно, все еще есть эта болевая точка, у них все еще сухая кожа, у них все еще кожа, склонная к акне. Вместо того, чтобы говорить: «Эй, вернись со скидкой 20% на следующий заказ», это как будто ты можешь продолжать поддерживать свою сухую кожу.

Вот отличный ежедневный уход за сухой кожей, а также скидка 20%, вы все равно хотите воспользоваться предложением».

Есть также разница между возвратными потоками и возвратными кампаниями. Потоки возврата — это серия автоматических электронных писем, предназначенных для возврата неактивных клиентов, но кампании возврата включают целевую и ограниченную по времени инициативу по повторному привлечению неактивных клиентов.

Вы можете использовать эти кампании при представлении новых продуктов или во время курортного сезона. Например, бренду Ski Gear намного проще вернуть клиента с помощью кампании зимой.

Читайте также: Упрощенный электронный маркетинг электронной коммерции: 15 примеров + советы

Последовательность после покупки

Последовательность после покупки относится к серии автоматических электронных писем, которые запускаются после того, как покупатель совершает покупку в вашем интернет-магазине. Эта последовательность направлена ​​на улучшение качества обслуживания клиентов, формирование лояльности к бренду и потенциальное поощрение повторных покупок.

По словам Лекси Флик, маркетолога по электронной почте для косметических брендов, поток электронной почты с наибольшей отдачей от инвестиций — это последовательность после покупки:

«Без сомнения, вы получите более высокую отдачу от приветственных писем, например, как говорит Лекси : «То, что вы увидите, — это самый высокий доход, полученный от вашего самого первого приветственного письма, потому что они (клиенты) обычно получают предложение от вас от всплывающие окна или ваше самое первое электронное письмо о брошенной корзине».

Она продолжает:

«Но это ожидаемо. Если вы только что приобрели клиента, вы прошли через затраты на привлечение клиента. Я бы поставил наивысший приоритет на последовательность после покупки, потому что вы хотите, чтобы они оставались рядом, чтобы они вернулись за второй покупкой».

Самый большой разрыв для большинства брендов приходится на период между первой и второй покупками. Вероятность того, что кто-то сделает вторую покупку, ниже. Поэтому основное внимание следует уделять обучению клиентов тому, как получить максимальную отдачу от первой покупки.

Однако большинство брендов рассматривают эту последовательность как продажу после покупки, а не как поддержание отношений с клиентами. Кроме того, речь идет не только о том, чтобы сообщить клиентам, когда придет их заказ, или попросить оставить отзыв. Как сказал Джесс Чан :

«Воодушевите их (путем) рассказа им, чего ожидать, когда вы получите ваш продукт, какие преимущества они получат, чего им следует ожидать от вашего продукта в первые 30, 60, 90 дней, как они должны использовать ваш продукт. , как они должны хранить продукт и поддерживать его».

Вот пример последовательности действий после покупки:

Электронная почта 1: подтверждение заказа и приветствие

• Отправка сразу после покупки
• Подтвердите детали заказа
• Выделите ключевые преимущества приобретенного продукта
• Упомяните предстоящие электронные письма, которые они могут ожидать

Электронное письмо 2: Руководство по началу работы

• Предоставление подробной инструкции о том, как использовать продукт
• Поделитесь советами для достижения наилучших результатов
• Упомяните преимущества, которые они могут ожидать в течение первых 30 дней (в зависимости от вашего продукта).
• Поощряйте их обращаться с любыми вопросами

Электронное письмо 3: советы и рекомендации по продуктам

• Поделитесь дополнительными советами по использованию и лайфхаками
• Подчеркните уникальные особенности продукта
• Включите отзывы клиентов, демонстрирующие успешное использование
• Подчеркните долговечность продукта и техническое обслуживание

Электронное письмо 4: Эксклюзивное предложение лояльности

• Предложите скидку лояльности на следующую покупку
• Подчеркните ценность постоянного клиента
• Поделитесь историями успеха от других довольных клиентов
• Пригласите их присоединиться к вашей программе лояльности для будущих преимуществ

Электронное письмо 5: Конкурс отзывов клиентов

• Пригласите их поделиться своей историей продукта или путешествием
• Проведите конкурс, где они могут выиграть приз за отзыв
• Продемонстрируйте подборку историй успеха клиентов
• Выразите благодарность за их постоянную поддержку и участие

Эта последовательность после покупки направлена ​​на развитие отношений с клиентами, предоставление ценных рекомендаций по использованию и постепенное поощрение повторных покупок.

Читайте также: Оптимизация транзакционной электронной почты для электронной коммерции: что можно и чего нельзя делать

Инструменты автоматизации электронной почты для вашего бизнеса электронной коммерции

Вот пять инструментов автоматизации, которые вы можете проверить:

• EngageBay: EngageBay — это универсальная платформа автоматизации маркетинга, которая предлагает инструменты для маркетинга по электронной почте, CRM, продаж и поддержки клиентов. Он предоставляет такие функции, как кампании по электронной почте, сегментация списков, рабочие процессы автоматизации маркетинга, управление контактами и оценка потенциальных клиентов. EngageBay стремится помочь предприятиям оптимизировать свои маркетинговые и коммуникационные усилия, предоставляя инструменты для привлечения клиентов на разных этапах воронки продаж.
• Mailmodo: Mailmodo — это платформа, специализирующаяся на интерактивной электронной почте. Это позволяет маркетологам и разработчикам создавать интерактивные и динамические электронные письма, которые могут содержать формы, опросы, мини-приложения и многое другое прямо в самом электронном письме. Это позволяет получателям действовать, не выходя из своего инструмента автоматизации электронной почты. Цель Mailmodo — повысить вовлеченность и коэффициент конверсии, сделав электронные письма более интерактивными и действенными.
• Gobackbone : Платформа оптимизирует маркетинг по электронной почте, рекомендуя и выполняя потоки и шаблоны, а ее алгоритмический конструктор календарей электронной почты обеспечивает точное планирование кампаний. Настраиваемый конструктор макетов электронной почты повышает визуальную привлекательность, а действенные отчеты и аналитика оптимизируют показатели электронной почты.
• Klaviyo : он предлагает расширенные функции сегментации и персонализации, позволяя компаниям ориентироваться на клиентов с помощью индивидуальных сообщений, основанных на их поведении и предпочтениях. Klaviyo интегрируется с платформами электронной коммерции, отслеживает взаимодействие с клиентами и предоставляет информацию, которая помогает компаниям оптимизировать свои кампании по электронной почте и стимулировать продажи.
• Drip: предоставляет инструменты для электронного маркетинга, автоматизации рабочих процессов, сегментации клиентов и аналитики. Сила Drip заключается в его способности отслеживать поведение и взаимодействие клиентов, позволяя компаниям доставлять своевременные и актуальные сообщения. Он особенно хорошо подходит для предприятий, которые хотят развивать потенциальных клиентов и удерживать клиентов с помощью персонализированных кампаний по электронной почте.

Читайте также: Параметры UTM для электронного маркетинга электронной коммерции [101]

Заключение

Используя инструменты автоматизации, такие как EngageBay, вы можете отправлять своевременные и персонализированные сообщения, которые находят отклик у вашей аудитории, повышая вовлеченность и стимулируя продажи.

Это позволяет лучше сегментировать клиентов, целенаправленно обмениваться сообщениями и создавать значимые пути клиентов. При правильных стратегиях и инструментах автоматизация электронной почты электронной коммерции может значительно способствовать вашему росту.