為您的銷售引擎提供動力：行銷雲帳戶參與度如何推動成長
已發表: 2024-03-26傳統的營銷策略已經演變。
現在，不僅是吸引潛在客戶和客戶，當今的行銷團隊還面臨著為銷售人員提供正確的工具、資源和數據的基本任務。
為什麼要轉變？
這是因為銷售漏斗是標籤團隊的工作，行銷部門奠定基礎，並將合格的銷售線索交給銷售人員以達成交易。
但要做到這一點，我們需要像對待客戶一樣對待我們的銷售團隊，為他們提供脫穎而出所需的工具和見解。
輸入Marketing Cloud Account Engagement （以前稱為 Pardot）：您實現更高等級銷售支援的秘密武器。
這個強大的平台不僅限於潛在客戶培育。 它涉及與您的銷售團隊建立強大的聯盟，了解哪些行銷工作真正發揮作用，並為他們提供資源：
- 透過有針對性的活動吸引新的潛在客戶
- 透過數據驅動的見解和簡化的工作流程更快完成交易
- 憑藉個人化、有影響力的客戶體驗脫穎而出
在這篇文章中，我們將討論行銷人員如何利用 Marketing Cloud Account Engagement 來增強其銷售團隊的能力並推動銷售支援。
Marketing Cloud 帳戶參與度如何推動銷售支持
根據 Salesforce 的定義，銷售支援主要是為您的銷售代表提供客製化資源和培訓，以提高他們在每次互動中的表現。 這種方法可以增強您的銷售團隊的能力，最終實現更有效率的交易完成。
為了有效地實現銷售支援目標，利用客戶參與的功能至關重要。 這個強大的平台提供了大量專門為提高您的銷售業績而設計的創新工具。
現在，讓我們來看看客戶參與度如何幫助您的團隊取得銷售成功。
無縫管理行銷活動
帳戶參與度使您能夠有效管理社交媒體和數位行銷活動的安排和分發。 透過在帳戶參與中使用 Google Adwords 等連接器來無縫簡化您的工作。
此外，它還可以讓您追蹤客戶如何與您的內容互動。 這使得自動跟進潛在客戶變得容易。 您可以將此資料無縫傳輸到您的 CRM 平台，讓您的銷售團隊直接從潛在客戶和聯絡人記錄中快速獲得洞察。 這有助於他們及時、相關地與潛在客戶建立聯繫。
透過帳戶參與度，您可以根據潛在客戶的行為為其評分。 這可以幫助您找出誰對您提供的產品感興趣。 因此，您可以專注於最有前途的潛在客戶，並了解哪些潛在客戶已準備好供您的銷售團隊聯繫。
優化後續行動
行銷工具改變了銷售的方式。 現在，行銷和銷售團隊正在共同努力，以改善銷售流程。 行銷人員透過使用自動化和製作有用的內容來幫助銷售。 這樣，銷售人員可以花更少的時間進行體力工作，而將更多精力放在完成交易上。
此外，透過帳戶參與，您可以：
- 自訂電子郵件模板，銷售人員可以使用此範本輕鬆向潛在客戶發送電子郵件。 這可以節省時間，因為內容和連結已經製作完成。
- 使用 Engagement Studio 建立有助於有效跟進潛在客戶、客戶和銷售機會的計劃。
- 由於銷售團隊就像您的新客戶，因此建立一個計劃來幫助新員工了解他們擁有的所有工具。 給他們有用的提示和提醒。
- 使用任務來提醒銷售人員何時跟進銷售線索。 MCAE 的 Engagement Studio 可以協助安排這些任務，以便在正確的時間進行後續行動。
此外，您可以設定當使用者表達對您的資產感興趣時的通知。 這樣，只要潛在客戶或客戶與您的內容互動，您的銷售團隊就可以收到即時通知。
創建個人化內容
告別通用小冊子和大量電子郵件的時代。 透過客戶參與度，您可以創建真正與每個潛在客戶建立聯繫的個人化體驗。 您可以建立根據訪客過去的互動進行調整的動態登入頁面，培育專門針對他們的興趣量身定制的電子郵件旅程，以及追蹤每次點擊的自訂重定向。
透過帳戶參與，您的內容不再空虛； 相反，它會進行有針對性的對話，促使採取有意義的行動。
協調銷售和行銷團隊
實現銷售和行銷的無縫銜接至關重要，因為它可以形成統一的方法，確保訊息一致並更好地了解客戶需求。
客戶參與度讓您的銷售團隊能夠立即獲得行銷產生的見解，從而確保透明度。 這使他們能夠了解每項資產背後的意圖，並獲得加速交易完成所需的知識。
產生高品質的潛在客戶
想像一下，直接嵌入 CRM 記錄中的參與度資料儀表板，讓您的銷售代表可以 360 度了解每個潛在客戶的旅程。 帳戶參與使這成為可能！ 您可以告別基於過時資訊的推銷電話； 每次互動都是透過對潛在客戶感興趣的內容、他們參與的內容甚至他們的即時網站活動的洞察來推動的。
客戶參與度可讓您按主題和產品線對參與度進行分類，清楚描繪出潛在客戶的需求和願望。 此外，為了確保您的銷售代表率先利用銷售就緒的潛在客戶，每當潛在客戶與關鍵頁面互動、開啟電子郵件或點擊關鍵連結時，即時通知都會讓他們隨時了解情況。 在銷售中，速度為王，客戶參與度讓您的銷售團隊登上王座！
培訓您的銷售團隊
為您的銷售代表配備正確的工具只是成功的一半。 你需要訓練他們像絕地大師一樣使用這些工具。 客戶參與作為您的內部培訓學院介入。
您可以建立透過點滴活動提供的小型個人化培訓模組，讓您的銷售團隊持續學習和參與。 此外，您可以新增遊戲化元素，將知識獲取變成積分任務。
這種方法確保您的銷售團隊不僅熟悉平台，而且有信心並積極主動地充分發揮其潛力。 他們可以追蹤機會、管理帳戶並輕鬆瀏覽平台。
結論
在當今市場競爭激烈的戰場上，僅僅為您的銷售團隊搭建舞台是不夠的。 您需要像 Marketing Cloud Account Engagement 這樣的力量倍增器來協調行銷和銷售，將潛在客戶轉變為忠實客戶。
不再有孤立的策略和互不相關的努力！ 客戶參與度是結合這些重要功能的秘訣，透過可行的見解和個人化行銷活動為您的銷售引擎提供動力。 它使您的團隊能夠識別高價值客戶、編排多通路旅程並以雷射般的精準度培育潛在客戶。
那麼，您準備好拉開銷售賦能新時代的帷幕了嗎？