ขับเคลื่อนกลไกการขายของคุณ: การมีส่วนร่วมของบัญชีคลาวด์การตลาดขับเคลื่อนการเติบโตอย่างไร

Playbook แบบดั้งเดิมของการตลาดได้พัฒนาขึ้น

ตอนนี้ไม่ใช่แค่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเท่านั้น ทีมการตลาดในปัจจุบันยังมีงานสำคัญในการเพิ่มศักยภาพให้กับทีมขายด้วยเครื่องมือ ทรัพยากร และข้อมูลที่เหมาะสม

ทำไมต้องเปลี่ยน?

เนื่องจากช่องทางการขายดำเนินการเหมือนแท็กทีม โดยที่การตลาดวางรากฐานและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการขายเพื่อปิดข้อตกลง

แต่เพื่อให้ถูกต้อง เราต้องปฏิบัติต่อทีมขายของเราเหมือนลูกค้า โดยเสนอเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับพวกเขา

เข้าสู่ การมีส่วนร่วมกับบัญชี Marketing Cloud (เดิมชื่อ Pardot): อาวุธลับของคุณสำหรับการเปิดใช้งานการขายในระดับต่อไป

แพลตฟอร์มอันทรงพลังนี้เป็นมากกว่าการดูแลลูกค้าเป้าหมาย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่งกับทีมขายของคุณ การทำความเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดใดที่เปลี่ยนเข็มได้อย่างแท้จริง และจัดหาทรัพยากรให้พวกเขาเพื่อ:

• เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายใหม่ด้วยแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย
• ปิดข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
• โดดเด่นด้วยประสบการณ์ของลูกค้าที่สร้างผลกระทบและเป็นส่วนตัว

ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของบัญชี Marketing Cloud เพื่อเสริมศักยภาพทีมขายและกระตุ้นการเปิดใช้งานการขาย

การมีส่วนร่วมของบัญชี Cloud Marketing ขับเคลื่อนการเปิดใช้งานการขายได้อย่างไร

การเปิดใช้งานการขาย ตามที่กำหนดโดย Salesforce เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมทรัพยากรและการฝึกอบรมให้กับตัวแทนขายของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในทุกการโต้ตอบ แนวทางนี้ช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับทีมขายของคุณ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การปิดข้อตกลงที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การเปิดใช้งานการขายอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ประโยชน์จากความสามารถของการมีส่วนร่วมกับบัญชีเป็นสิ่งสำคัญ แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งนี้นำเสนอเครื่องมือนวัตกรรมมากมายที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อยกระดับประสิทธิภาพการขายของคุณ

ตอนนี้ เรามาตรวจสอบว่าการมีส่วนร่วมของบัญชีช่วยให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จในการขายได้อย่างไร

จัดการแคมเปญได้อย่างราบรื่น

การมีส่วนร่วมในบัญชีช่วยให้คุณจัดการการกำหนดเวลาและการเผยแพร่ทั้งโซเชียลมีเดียและแคมเปญการตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ตัวเชื่อมต่อเช่น Google Adwords ภายในการมีส่วนร่วมของบัญชีเพื่อปรับปรุงความพยายามของคุณได้อย่างราบรื่น

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามว่าลูกค้าโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ทำให้ง่ายต่อการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลนี้ไปยังแพลตฟอร์ม CRM ของคุณได้อย่างราบรื่น ทำให้ทีมขายของคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วจากบันทึกลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทันท่วงทีและมีความเกี่ยวข้อง

ด้วยการมีส่วนร่วมกับบัญชี คุณสามารถให้คะแนนกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าตามการกระทำของพวกเขา วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่าใครสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุดและรู้ว่าลีดใดบ้างที่พร้อมให้ทีมขายของคุณเชื่อมต่อด้วย

เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามผล

เครื่องมือทางการตลาดได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของการขาย ขณะนี้ทั้งทีมการตลาดและทีมขายกำลังทำงานร่วมกันเพื่อทำให้กระบวนการขายดีขึ้น นักการตลาดช่วยเหลือการขายโดยใช้ระบบอัตโนมัติและสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ด้วยวิธีนี้ ฝ่ายขายจึงสามารถใช้เวลาน้อยลงในการทำงานด้วยตนเองและมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายได้มากขึ้น

นอกจากนี้ ด้วยการมีส่วนร่วมกับบัญชี คุณสามารถ:

• ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลที่ฝ่ายขายสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาเนื่องจากมีการสร้างเนื้อหาและลิงก์ไว้แล้ว
• ใช้ Engagement Studio เพื่อสร้างโปรแกรมที่อำนวยความสะดวกในการติดตามผลกับลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า และโอกาสในการขาย
• เนื่องจากทีมขายเปรียบเสมือนลูกค้าใหม่ของคุณ ให้สร้างโปรแกรมเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือทั้งหมดที่พวกเขามี ให้คำแนะนำและคำเตือนที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา
• ใช้งานเพื่อเตือนยอดขายเมื่อต้องติดตามผลกับลูกค้าเป้าหมาย Engagement Studio ของ MCAE สามารถช่วยจัดกำหนดการงานเหล่านี้เพื่อให้การติดตามผลเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้แสดงความสนใจในเนื้อหาของคุณ ด้วยวิธีนี้ ทีมขายของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีทุกครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

สร้างเนื้อหาส่วนบุคคล

บอกลายุคแห่งโบรชัวร์ทั่วไปและการส่งอีเมลจำนวนมาก ด้วยการมีส่วนร่วมกับบัญชี คุณมีพลังในการสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่เชื่อมโยงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายอย่างแท้จริง คุณสามารถสร้างแลนดิ้งเพจแบบไดนามิกที่ปรับเปลี่ยนตามการโต้ตอบในอดีตของผู้เยี่ยมชม ดูแลการเดินทางทางอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของพวกเขาโดยเฉพาะ และการเปลี่ยนเส้นทางแบบกำหนดเองที่ติดตามทุกคลิก

ด้วยการมีส่วนร่วมของบัญชี เนื้อหาของคุณจะไม่สะท้อนไปสู่ความว่างเปล่าอีกต่อไป แต่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาที่กำหนดเป้าหมายซึ่งกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่มีความหมายแทน

จัดตำแหน่งทีมขายและการตลาด

การบรรลุการขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาดที่ราบรื่นถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยส่งเสริมแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะมีความสม่ำเสมอและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การมีส่วนร่วมกับบัญชีรับประกันความโปร่งใสโดยทำให้ทีมขายของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดยการตลาดได้ทันที สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจเจตนาเบื้องหลังสินทรัพย์แต่ละรายการ และได้รับความรู้ที่จำเป็นในการเร่งการปิดข้อตกลง

สร้างลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง

ลองนึกภาพแดชบอร์ดข้อมูลการมีส่วนร่วมที่ฝังอยู่ในบันทึก CRM โดยตรง ช่วยให้ตัวแทนขายของคุณมองเห็นการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายแบบ 360 องศา การมีส่วนร่วมของบัญชีทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้! คุณสามารถบอกลาการโทรเย็นโดยอาศัยข้อมูลที่ล้าสมัย การโต้ตอบแต่ละครั้งได้รับแรงบันดาลใจจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจ เนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วม และแม้แต่กิจกรรมบนเว็บไซต์แบบเรียลไทม์

การมีส่วนร่วมกับบัญชีทำให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่การมีส่วนร่วมตามหัวข้อและสายผลิตภัณฑ์ วาดภาพความต้องการและความปรารถนาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายขายของคุณเป็นคนแรกที่ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายที่พร้อมสำหรับการขาย การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์จะให้พวกเขาทราบทุกครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับหน้าหลัก เปิดอีเมล หรือคลิกลิงก์ที่สำคัญ ในด้านการขาย ความรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ และการมีส่วนร่วมกับบัญชีทำให้ทีมขายของคุณขึ้นครองบัลลังก์!

ฝึกอบรมทีมขายของคุณ

การเตรียมตัวแทนขายของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมนั้นมีชัยเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น คุณต้องฝึกให้พวกเขาใช้เครื่องมือเหล่านั้นเหมือนปรมาจารย์เจได ขั้นตอนการมีส่วนร่วมของบัญชีเป็นสถาบันฝึกอบรมภายในของคุณ

คุณสามารถสร้างโมดูลการฝึกอบรมส่วนบุคคลที่มีขนาดพอดีคำโดยจัดส่งผ่านแคมเปญแบบหยด ทำให้ทีมขายของคุณเรียนรู้และมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบเกมมิฟิเคชันและเปลี่ยนการได้รับความรู้ให้เป็นภารกิจสะสมคะแนนได้

แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมขายของคุณไม่เพียงแต่จะคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังมั่นใจและกระตือรือร้นในการใช้งานแพลตฟอร์มอย่างเต็มศักยภาพอีกด้วย พวกเขาสามารถติดตามโอกาส จัดการบัญชี และสำรวจแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย

บทสรุป

ในสมรภูมิแห่งการแข่งขันของตลาดปัจจุบัน การจัดเตรียมทีมขายของคุณเพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ คุณต้องมีตัวคูณกำลัง เช่น Marketing Cloud Account Engagement ที่ประสานการตลาดและการขายให้สอดคล้องกัน และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

ไม่มีกลยุทธ์ที่แยกจากกันและความพยายามที่ขาดการเชื่อมต่ออีกต่อไป! การมีส่วนร่วมกับบัญชีเป็นเคล็ดลับที่เชื่อมโยงฟังก์ชันที่สำคัญเหล่านี้เข้าด้วยกัน ช่วยขับเคลื่อนกลไกการขายของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและแคมเปญส่วนบุคคล ช่วยให้ทีมของคุณสามารถระบุบัญชีที่มีมูลค่าสูง จัดเตรียมการเดินทางหลายช่องทาง และดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยความแม่นยำที่คมชัด

คุณพร้อมที่จะเปิดม่านสู่ยุคใหม่ของการเปิดใช้งานการขายแล้วหรือยัง?

เริ่มต้นการเปิดใช้งานการขายของคุณด้วยการมีส่วนร่วมกับบัญชีทันที พูดคุยกับเรา!