ฟื้นฟูความพยายามทางการตลาดในปี 2024 ของคุณด้วย HubSpot

วิธีที่ธุรกิจซื้อและขายมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว

ตั้งแต่ความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจไปจนถึงการปฏิวัติปัญญาประดิษฐ์ (AI) ปัจจัยต่างๆ กำลังกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และเรียกร้องให้ธุรกิจปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

นั่นคือจุดที่คุณต้องการแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอย่างHubSpotที่จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าและจัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นให้กับธุรกิจเพื่อนำทางสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้ให้ประสบความสำเร็จ

ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ดีขึ้นกับลูกค้า แต่ยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันภายในทีมและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ข้อมูล ด้วยการบูรณาการเครื่องมือและประสบการณ์ที่หลากหลาย HubSpot มอบแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่เพิ่มความคล่องตัวในการบูรณาการข้อมูลและการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพหลายประการที่นำเสนอโดย HubSpot ซึ่งสามารถช่วยคุณปฏิวัติกลยุทธ์การตลาดในปี 2024 และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ

ฟีเจอร์ HubSpot 5 อันดับแรกที่จะใช้ประโยชน์ในปี 2024

ในปี 2023 HubSpot เผยแพร่การอัปเดตมากกว่า 200 รายการสำหรับทีมการตลาด การขาย และการบริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

นอกจากนี้ ที่งาน INBOUND 23 HubSpot ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์อันทรงประสิทธิภาพหลายประการ เสริมศักยภาพให้กับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับลูกค้า

ตอนนี้ เรามาสำรวจฟีเจอร์และอัปเดตเพิ่มเติมของ HubSpot ที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดในปี 2024 และต่อๆ ไป

1. เพิ่มพลังให้กับทีมการตลาด การขาย และการบริการของคุณด้วยผู้ช่วย HubSpot AI

ผู้ช่วย HubSpot AI ทำงานทั่วทั้งแพลตฟอร์ม HubSpot เพื่อสนับสนุนทีมในการเขียนเนื้อหา สร้างสรรค์รูปภาพ สร้างแนวคิดเกี่ยวกับบล็อก การสร้างเว็บไซต์ และจัดทำรายงานอย่างรวดเร็ว

ผู้ช่วย AI สามารถใช้เพื่อสร้างหรือปรับแต่งเพจ โพสต์ในบล็อก บทความฐานความรู้ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และอีเมลการตลาดหรือการขาย

ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ คุณสามารถสร้างแนวคิด โครงร่าง หรือย่อหน้าเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง และสร้างรูปแบบต่างๆ ของข้อความที่มีอยู่ได้ ผู้ช่วย AI ยังสามารถใช้เพื่อสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้

นี่คือคุณสมบัติ AI เพิ่มเติมบางส่วนที่นำเสนอโดย HubSpot:

• ตัวแทน AI : เครื่องมือที่ปรับปรุงด้วย AI นี้ช่วยให้คุณดำเนินการอัตโนมัติ ตอบสนอง และปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณผ่านการแชทสดและอีเมล HubSpot จะเปิดตัว AI Agents เบื้องต้นในต้นปี 2567
• ข้อมูลเชิงลึกของ AI : ด้วยฟีเจอร์ AI เชิงคาดการณ์นี้ คุณสามารถปลดล็อกการวิเคราะห์และคำแนะนำที่ได้รับการปรับปรุง เช่น การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

2. ยกระดับการสนทนาทางธุรกิจของคุณด้วย ChatSpot

ขณะนี้ ChatSpot อยู่ในช่วงเบต้าสาธารณะ โดยได้ผสานความสามารถของ ChatGPT เข้ากับแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันมากมาย เช่น Smart CRM ที่เป็นของลูกค้า HubSpot

เปิดตัวในเดือนมีนาคม 2023 ChatSpot ใช้งานได้ฟรีและไม่ต้องมีบัญชี HubSpot

เครื่องมือ AI เชิงสนทนานี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับวัตถุประสงค์ด้านการขายและการตลาดของธุรกิจของคุณ ด้วยฐานข้อมูลของ OpenAI, ChatGPT และ Dall-E ทำให้ ChatSpot สามารถช่วยในการสร้างเนื้อหาและการวิเคราะห์ SEO สำหรับเว็บไซต์ของคุณ หากคุณเชื่อมโยงบัญชี HubSpot คุณสามารถสร้างรายงานและดำเนินการตามข้อมูล CRM ของคุณได้

นอกจากนี้ ด้วย ChatSpot คุณสามารถ:

• สร้างหัวเรื่องอีเมล ชื่อโพสต์ในบล็อก บทความ LinkedIn ตัวตนของผู้ซื้อ และแบบร่างเบื้องต้นสำหรับโพสต์บนบล็อกหรืออีเมลการขาย
• สร้างภาพสำหรับเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณตามเกณฑ์ที่กำหนด
• รับข้อมูลเกี่ยวกับอายุ ขนาด อุตสาหกรรม สถานที่ บริการเทคโนโลยี โดเมนเว็บไซต์ อันดับ SEO คู่แข่ง และข่าวสารล่าสุดของบริษัท
• วิเคราะห์คู่แข่ง SEM และ SEO ของเว็บไซต์ของคุณ หรือขอข้อมูลเชิงลึกเพื่อการวิจัยคำหลักและคำแนะนำ

3. ขยายเกมการขายของคุณด้วยการจัดการและการรายงานลูกค้าเป้าหมายขั้นสูง

ขณะนี้ผู้ที่คาดหวังตัวแทนมีเครื่องมือที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อจัดการ ติดตาม และจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้มีข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นและการมองเห็นที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับทั้งทีมขายและการตลาด ความชัดเจนที่เพิ่มขึ้นช่วยให้ผู้นำฝ่ายขายและคู่ค้าทางการตลาดสามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับไปป์ไลน์ลูกค้าเป้าหมายและประสิทธิผลของความพยายามในการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย

รายงานลูกค้าเป้าหมาย เช่น รายงานแหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมายโดยละเอียดและรายงานอัตราการติดต่อ (ปัจจุบันมีให้บริการในรุ่นเบต้าสาธารณะ) ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่นักการตลาดเกี่ยวกับผลกระทบของลูกค้าเป้าหมายของพวกเขา นอกจากนี้ รายงานเหล่านี้ยังช่วยให้ทีมขายมีมุมมองที่ชัดเจนว่าตัวแทนของพวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงอย่างไร

รายงานกิจกรรมการค้นหาลูกค้าช่วยให้ผู้นำฝ่ายขายมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิผลของการเข้าถึงโดยตัวแทน รวมถึงอัตราคอนเวอร์ชั่นและตัวชี้วัดกิจกรรม

4. ส่งข้อความทันเวลาและเกี่ยวข้องด้วย HubSpot SMS

SMS ของ HubSpot นำเสนอวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าที่สะดวก ทันที และเป็นส่วนตัว สร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ - ทั้งหมดนี้ผ่านแพลตฟอร์มแบบครบวงจร

เมื่อใช้ HubSpot SMS คุณสามารถจองการประชุม เผยแพร่การอัปเดตกิจกรรม หรือดำเนินการส่งเสริมการขายที่คำนึงถึงเวลาได้ อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อตรงเวลาและทันท่วงทีซึ่งให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจเชิงบวก

นอกจากนี้ ด้วย HubSpot SMS คุณสามารถ:

• สร้างช่องทางโดยตรงในการดึงดูดลูกค้าและสร้างการสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายที่บูรณาการเข้ากับการเดินทางของลูกค้าของคุณได้อย่างราบรื่น
• มีส่วนร่วมในการสนทนาแบบเรียลไทม์และจัดทำโปรโมชั่นตามเวลาผ่านโทเค็นส่วนบุคคล การรวมผู้ติดต่อ และเวิร์กโฟลว์
• ส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ ส่งมอบข้อเสนอที่ตรงเวลา คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม และการแจ้งเตือนการนัดหมายเพื่อเพิ่มความภักดี การมีส่วนร่วม และการเปลี่ยนแปลง

ปัจจุบัน ลูกค้าในสหรัฐฯ ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาสามารถเข้าถึงการส่งข้อความผ่านมือถือได้ รวมถึงทั่วโลกผ่านการผสานรวม WhatsApp ของ HubSpot

5. สร้างประสบการณ์ CRM ส่วนบุคคลด้วย Smart CRM ของ HubSpot

ตอนนี้คุณสามารถกำหนดค่าและขยายข้อมูลด้วยความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นโดยใช้ Smart CRM ของ HubSpot ช่วยให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการและกระบวนการส่วนบุคคลได้อย่างราบรื่น

การปรับแต่ง CRM ช่วยให้ทีมของคุณปรับแต่งประสบการณ์ของตนเองได้โดยเข้าถึงเฉพาะข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิเท่านั้น แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพ ทำให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าได้

นอกจากนี้ คุณยังมีความสามารถที่จะ:

• ปรับพื้นที่เริ่มต้นของ HubSpot ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของทีมของคุณ การกำหนดค่าไปป์ไลน์ข้อตกลง มุมมองบอร์ด หน้าดัชนี มุมมองบันทึก และอื่นๆ
• สร้างองค์ประกอบ UI ใหม่ล่าสุดที่แสดงข้อมูลที่กำหนดเองโดยใช้ส่วนประกอบที่สร้างโดย HubSpot
• ใช้ออบเจ็กต์ คุณสมบัติ และการเชื่อมโยงแบบกำหนดเองเพื่อจัดระเบียบโมเดลข้อมูลเฉพาะภายใน Smart CRM ของ HubSpot การปรับแต่งนี้รับประกันความโปร่งใสและความสามารถในการปรับขนาดสำหรับทีมที่กำลังขยายของคุณ

บทสรุป

ความมุ่งมั่นของ HubSpot ในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องปรากฏชัดในทุกการอัปเดต โดยมอบโซลูชันที่ล้ำสมัยให้กับธุรกิจต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า และก้าวนำหน้าอยู่เสมอ

ในปี 2024 HubSpot ให้คำมั่นสัญญาถึงความก้าวหน้าในด้านปัญญาประดิษฐ์ โดยจะปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับผู้ชม การบูรณาการที่ขยายออกไปจะนำเสนอโซลูชั่นที่ราบรื่นและครอบคลุมสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย

นอกจากนี้ การเน้นย้ำถึงความทุ่มเทของ HubSpot ในการสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้ไม่เพียงแต่จะมีเครื่องมืออันทรงพลังพร้อมใช้งานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดอีกด้วย

โดยพื้นฐานแล้ว HubSpot สามารถเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะเป็นผู้นำในยุคดิจิทัล

พร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ HubSpot แล้วหรือยัง? พูดคุยกับเรา!