HubSpot で 2024 年のマーケティング活動を活性化
公開: 2024-03-23企業の売買方法は急速に進化しています。
経済の不確実性から人工知能 (AI) 革命まで、さまざまな要因が継続的にカスタマー ジャーニーを形成しており、企業には絶えず適応することが求められています。
そこで必要となるのが、顧客を優先し、この動的な環境をうまく乗り切るための重要なツールを企業に提供するHubSpotのようなマーケティング自動化プラットフォームです。
これにより、顧客とのコミュニケーションが促進されるだけでなく、チーム内のコラボレーションが強化され、データ利用が最適化されます。 HubSpot は、さまざまなツールとエクスペリエンスを統合することで、データ統合とチーム コラボレーションを合理化する統合プラットフォームを提供します。
このブログ投稿では、2024 年のマーケティング戦略に変革をもたらし、大きなビジネス成果をもたらすのに役立つ、HubSpot が提供するいくつかの影響力のある機能について説明します。
2024 年に活用すべき HubSpot の機能トップ 5
2023 年に、HubSpot はマーケティング、販売、サービスにわたる顧客中心のチーム向けに 200 以上のアップデートをリリースしました。
さらに、HubSpot は INBOUND 23 でいくつかの強力な製品と機能を紹介し、顧客対応チームの生産性を向上させ、データを活用してパフォーマンスを向上させ、より強力な顧客とのつながりを促進できるようにしました。
それでは、2024 年以降のマーケティング戦略の活性化に役立つ HubSpot の機能とアップデートをさらに見てみましょう。
1. HubSpot AI アシスタントでマーケティング、セールス、サービス チームを強化する
HubSpot AI アシスタントは HubSpot プラットフォーム全体で動作し、チームがコンテンツの作成、画像の作成、ブログのアイデアの生成、Web サイトの構築、レポートの迅速な作成をサポートします。
AI アシスタントを使用して、ページ、ブログ投稿、ナレッジベース記事、CTA、マーケティングまたはセールス電子メールを生成または調整できます。
人工知能を使用すると、特定の主題に関するアイデア、概要、段落を作成し、既存のテキストのバリエーションを生成できます。 AI アシスタントを使用してソーシャル メディアの投稿を作成することもできます。
HubSpot が提供する AI 機能をさらにいくつか紹介します。
- AI エージェント: この AI で強化されたツールを使用すると、ライブ チャットや電子メールを通じて顧客サービスを自動化し、対応し、強化することができます。 HubSpot は、2024 年初めに最初の AI エージェントを発表する予定です。
- AI インサイト: この予測 AI 機能を使用すると、AI を活用した予測などの強化された分析と推奨事項を利用できるようになります。
2. ChatSpot でビジネス会話をレベルアップする
現在パブリックベータ版の ChatSpot は、ChatGPT の機能と、HubSpot 顧客に属するスマート CRM などの多数の個別のデータ ソースを統合します。
2023 年 3 月に発表された ChatSpot は無料で使用でき、HubSpot アカウントは必要ありません。
この会話型 AI ツールは、ビジネスの販売およびマーケティング目標をサポートするように調整されています。 OpenAI のデータベース、ChatGPT、Dall-E を活用した ChatSpot は、Web サイトのコンテンツ生成と SEO 分析に役立ちます。 HubSpot アカウントをリンクしている場合は、CRM データに基づいてレポートを生成し、アクションを実行できます。
さらに、ChatSpot を使用すると、次のことが可能になります。
- 電子メールの件名、ブログ投稿のタイトル、LinkedIn 記事、購入者ペルソナ、ブログ投稿または営業メールの最初の下書きを作成します。
- 指定された基準に従って、Web サイトやソーシャル メディア用の画像を生成します。
- 企業の設立年数、規模、業界、所在地、テクノロジー サービス、Web サイトのドメイン、SEO ランキング、競合他社、および最近のニュースに関する情報を取得します。
- Web サイトの SEM および SEO の競合他社を分析したり、キーワードの調査や推奨事項に関する洞察を要求したりできます。
3. 高度なリード管理とレポート機能でセールス戦略を強化
将来の代表者は、リードを効率的に管理、監視、優先順位付けするための強化されたツールを利用できるようになりました。 これにより、営業チームとマーケティング チームの両方にとって、より包括的なデータと比類のない可視性が得られます。 透明性が高まることで、営業リーダーとそのマーケティング担当者は、リードパイプラインと見込み客開拓の取り組みの有効性について新たな洞察を得ることができます。
リード ソース レポートや連絡先率レポート (現在パブリック ベータ版で利用可能) を詳細に説明するリード レポートは、マーケティング担当者にリードの影響に関する洞察を提供します。 さらに、これらのレポートは、営業チームに担当者が価値の高い見込み客とどのように関わっているかを明確に把握することを可能にします。
見込み客活動レポートは、セールス リーダーに、コンバージョン率や活動指標など、営業担当によるアウトリーチの有効性に関する包括的な視点を提供します。
4. HubSpot SMS を使用してタイムリーで関連性のあるメッセージを配信する
HubSpot の SMS は、統一されたプラットフォームを通じて、顧客と対話し、より堅牢な接続を構築し、キャンペーンの効果を高めるための便利かつ即時かつパーソナライズされた手段を提供します。
HubSpot SMS を使用すると、会議を予約したり、イベントの最新情報を配信したり、時間制限のあるプロモーションを実行したりできます。 これにより、タイムリーで直接的な接続が促進され、ビジネスにプラスの成果がもたらされます。
さらに、HubSpot SMS を使用すると、次のことが可能になります。
- 顧客を引き付けるための直接チャネルを確立し、カスタマー ジャーニーにシームレスに統合されたターゲットを絞ったコミュニケーションを作成します。
- リアルタイムの会話に参加し、パーソナライズされたトークン、連絡先の統合、ワークフローを通じて時間制限のあるプロモーションを提供します。
- 高度にパーソナライズされたメッセージングを自動化し、タイムリーなオファー、イベントへの招待、予定のリマインダーを配信して、ロイヤルティ、エンゲージメント、コンバージョンを強化します。
現在、モバイル メッセージングは、HubSpot の WhatsApp 統合を通じて、米国とカナダ内の米国の顧客だけでなく、世界的にもアクセス可能です。
5. HubSpot のスマート CRM を使用してパーソナライズされた CRM エクスペリエンスを作成する
HubSpot の Smart CRM を使用して、柔軟性を高めてデータを構成および拡張できるようになり、個々のニーズやプロセスにシームレスに適応できるようになります。
CRM をカスタマイズすると、チームは自分たちの役割に関連する重要なデータのみにアクセスすることで、エクスペリエンスをパーソナライズできます。 これにより、気が散ることがなくなるだけでなく、効率も向上し、顧客に集中できるようになります。
さらに、次のことができます。
- HubSpot のデフォルトのスペースをチームの要件に合わせて簡単に調整し、取引パイプライン、ボード ビュー、インデックス ページ、レコード ビューなどを構成します。
- HubSpot で構築されたコンポーネントを使用して、カスタマイズされた情報を表示する新しい UI 要素を作成します。
- カスタム オブジェクト、プロパティ、関連付けを利用して、HubSpot の Smart CRM 内で特定のデータ モデルを整理します。 このカスタマイズにより、拡大するチームの透明性と拡張性が保証されます。
結論
HubSpot の継続的な改善への取り組みは、すべてのアップデートで明らかであり、成長を促進し、顧客満足度を高め、時代の先を行くための最先端のソリューションを企業に提供します。
2024 年、HubSpot は人工知能の進歩を約束し、企業が視聴者と関わる方法に革命をもたらします。 拡張された統合により、多様なビジネス ニーズに対応するシームレスで包括的なソリューションが提供されます。
さらに、顧客サポートの向上に重点を置くことは、ユーザーが自由に使える強力なツールを提供するだけでなく、可能性を最大限に高めるために必要なサポートも確実に提供できるようにするというハブスポットの献身的な姿勢を強調しています。
本質的に、HubSpot は、デジタル時代で優位に立つことを目指す企業にとっての戦略的パートナーとなり得ます。