メールリストの品質を優先: 開封率向上への道

メールリストの品質を判断するためにどのような基準を使用しますか? 1,000 件の連絡先が含まれる電子メール リストは、各連絡先が無効な電子メール アドレスや無効な電子メール アドレスであればあまり意味がありません。 品質は重要です。

このブログ投稿は、メール リストの品質を理解し、メール リストを増やすときにどのマーカーが最も重要であるかを説明するのに役立ちます。 また、メール リストをクリーンアップして輝かせる方法についても説明し、質の高いメール連絡先を見つけるためのヒントをいくつか紹介します。

電子メールリストの品質が低いことを示す指標

メールリストが質と量のどちらを優先しているかを知ることは、購読者数を数えるほど簡単ではありません。 代わりに、これらの指標を確認してください。

あなたのメッセージの多くは返送されます

メール配信性シリーズの一環として、メールのバウンスに関する有益な投稿を書きました。メールのエンゲージメントを向上させるためにぜひ読んでください。

サーバーの問題によりメッセージがバウンスされる (別名ソフト バウンス)、または永続的なバリア (別名ハード バウンス) が原因でメッセージがバウンスされます。

直帰率が 5% を超えている場合は、質よりも量を優先していることになります。 参加している限り、メール リストに誰が含まれているかは必ずしも気にする必要はありません。 その結果、関心のない、興味のない、おそらく存在しない電子メール アドレスでいっぱいのリストが作成されてしまいます。

購読解除率は上昇し続けています

メール リストを埋めるのは問題ありませんが、購読者を長期的に維持するのは困難です。 新しい購読者を獲得するたびに、5 人か 10 人が購読を解除します。 新しい購読解除通知が殺到して終わらなかった日は思い出せません。

これは、あなたが送信しているコンテンツに関心を持っていない可能性が高いランダムな連絡先のリストを収集したことを示す明確な指標です。 これらの連絡先は知らないため、コンテンツは連絡先向けにパーソナライズされていません。 彼らがうんざりして保釈されるのも時間の問題だ。

開封率とクリックスルー率が低い

最新の電子メール マーケティング キャンペーンの指標は非常に有益です。 量よりも質を重視する場合は、時間をかけて視聴者と関わり、彼らが読みたいと思うカスタマイズされたコミュニケーションを送信するため、十分な開封率とクリックスルー率が得られるはずです。

開封率が低いということは、非アクティブで馴染みのない連絡先に電子メールが送信されることを意味します。 関心を持つ可能性のある視聴者の一部は、送信頻度が低かったり、件名に精彩がなかったりするため、わざわざメッセージを開かない可能性があります。

クリックスルー率が低いということは、CTA が弱いか存在しないこと、パーソナライズされていないコンテンツ、魅力のないオファーを示しています。

メールリストを購入してはいけない理由

時間と労力をかけて自分のリストを作成したり、他の人のリストを購入したりするなど、メール リストを構築するにはさまざまな方法があります。 確かに後者の方が魅力的です。

本格的なリストが目の前にあるので、広告に時間やお金をつぎ込む必要はありません。 マーケティングの才能を駆使して視聴者を惹きつけ続ける必要があるだけです。

簡単そうに聞こえますが、マーケティング担当者の期待どおりにうまくいくことはほとんどありません。 ここでは、電子メール リストの購入に反対する非常に説得力のある理由をいくつか示します。

何が得られるかわかりません

同名映画の中で、フォレスト・ガンプは「人生はチョコレートの箱のようなものだ。 何が得られるかは決して分かりません。」 メール リストを購入することも、何が得られるかわからないため、チョコレートの箱のようなものです。 販売者は、関心を集めたターゲットを絞った電子メール リストを約束したかもしれませんが、あなたがそれを理解できるとは思えません。

ご存知のとおり、高品質の電子メール マーケティング サービスは電子メール リストを販売しません。 高品質のコンタクトは、最終的に販売リストに載ることはありません。 これはすべて、あなたの連絡先リストが樽の底を削り、あなたが最高の失墜と権利を剥奪されることを意味します。

あなたは聴衆のことを知りません（聴衆もあなたのことを知りません）

熱心な視聴者を購入していると思うかもしれませんが、それが真実であることはほとんどありません。 代わりに、見知らぬ人のリストを購入しました。 彼らはあなたのことを知りませんし、あなたも彼らのことを知りません。 彼らはあなたのブランドについてこれまで聞いたことがないかもしれません、あるいは、もしかしたらなんとなく知っている人もいるかもしれません。

購入したリストのサイズによっては、一部の購読者はあなたのブランドに親近感を抱くかもしれませんが、ほとんどの人はそうではありません。 これらの購読者をコールドリードとして扱い、育成とエンゲージメントのプロセスを最初からやり直す必要があります。

こちらもお読みください: 電子メール送信者の評判の秘密を解明する

ISP があなたを罰する可能性があります

ランダムな電子メール リストの購入を避けるもう 1 つの優れた理由がここにあります。ISP とのトラブルになる可能性があります。 電子メール到達性シリーズの残りの部分を見逃した場合は (もし読んだ場合は、もう一度戻って読んでください)、ISP はインターネット サービス プロバイダーの略です。

ISP は、顧客を保護するためにネットワーク内で電子メールをブロックできます。 電子メールの送信を続行するには、ISP に対する送信者の評判が良好である必要があります。 電子メールの購入は、送信者の評判を落とす多くの方法の 1 つです。 (その他には、スパムワードの使用、大量の電子メールの送信、対象を絞った関連コンテンツの送信の失敗などが含まれます。)

ISP にブロックされると、違反の重大度に応じて、ブロックが解除されるまでに数週間または数か月かかる場合があります。 電子メール マーケティング キャンペーンを推進しないと、まだ時間がかかります。

スパムとして報告される可能性があります

数百から数千の非関与ユーザーのリストを購入すると、メッセージがスパムとして報告されるリスクが高まります。 スパム報告があちこちで発生しても、送信者の評判が傷つくことはありませんが、スパムに関する苦情が長期間にわたって大量に発生すると、電子メールの到達率が低下します。

思ったほど売れないよ

電子メールを購入するという見通しは、一部の人にとっては正当なビジネス上の決定です。なぜなら、これらすべての販売を通じて費やした金額を取り戻すことができると想定しているからです。 ただし、新しいメール リストには見知らぬ人がたくさんいることを考慮する必要があります。

彼らはなぜあなたの製品やサービスを購入する必要があるのでしょうか? 彼らはあなたのブランドについてまだ何も知りません。 顧客の問題点を知らないため、何を売ればよいのかわからないという事実が、さらに状況を悪化させます。

無作為に商品を推奨すると、視聴者に対するすでに不安定な立場がさらに悪くなる可能性があります。 彼らのことをもう一度知り直そうとすると、販売が完了するまで待たなければなりません。

こちらもお読みください: スパム フォルダーの回避: 電子メールの到達性の概要

あなたの評判を傷つけることになります

送信者の評判を少し脇に置きますが、連絡先を購入すると、全体的な評判も損なわれてしまいます。 あなたは人脈を買った中小企業として知られるようになり、あなたと協力したいベンダーやパートナーの質に影響を与える可能性があります。

ほとんどの場合、人々は最終的には忘れてしまいますが、いずれにせよメール指標に役立たない無関係な連絡先だけを理由に評判を水面下に下げる価値はありません。

同意ルールに違反する可能性があります

コンタクトの購入を避ける最も説得力のある理由は、GDPR 規制を最後に取っておきました。 一般データ保護規則 (GDPR) は 2018 年に発効し、人権とプライバシーを保護します。

会社はアメリカに拠点を置くことができますが、顧客が米国外にいる場合でも GDPR の規則と基準に準拠する必要があります。

GDPR ルールは電子メール マーケティング以外にもソーシャル メディアや Web サイトを含めて適用されるため、すべてに準拠する必要があります。 GDPR に基づいて対象者に電子メールを送信するには同意が必要ですが、電子メール リストを購入するときにはその同意はありません。

それらの連絡先のいずれもあなたのリストに参加することに同意しませんでした。 それらは購入時にリストに転送されました。 たとえ 1 通の電子メールを送信するだけでもリスクがあり、罰金やその他の厳しい罰則が科せられる可能性があります。

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メールリストの品質を向上させるための専門家による 12 のヒント

ケーキを食べたり、ケーキを食べたりすることもでき、信頼できる連絡先のメール リストのサイズを増やすことができます。 これらの対策を電子メール マーケティング キャンペーンに組み込むだけで済みます。

1.ランディングページをうまくカスタマイズする

ランディング ページは多くの場合、見込み顧客が Web サイト上で最初に目にする目的地であるため、良い印象を与える必要があります。 コピーを書き直し、あまり営業っぽくないアプローチを採用し、メリットを重視した方法で書きます。

長い段落は、流し読みすることはおろか、読むのも難しいため、分割してください。 必要に応じて箇条書きやリストを追加し、小見出しを使用します。

メディア、特に製品の高解像度写真やビデオデモを組み込みます。 CTA は、リンクまたはボタン、あるいはそれらを組み合わせて使用​​します。

ランディング ページの A/B テストを行って、ターゲット ユーザーの共感を得るようにします。 販売する各製品またはサービスに固有のランディング ページがあることを確認し、ターゲットとする視聴者セグメントに応じて 1 つの製品に対して複数のランディング ページを検討してください。

2. 顧客のアバターを作成する

視聴者をターゲットにすると言えば、その前に、視聴者が誰であるかについて十分な知識を持っている必要があります。 今こそ、顧客データを確認し、視聴者を評価するためのフィードバック調査を実施するのに最適な時期です。

人口統計、心理学的データ、地理的データを取得したら、それを使用して、ターゲット市場で最も頻繁に使用される特徴に基づいて顧客のアバターを作成します。 電子メール マーケティング キャンペーンを開始し、電子メール リストの構築に努める際には、これらのアバターまたはペルソナを考慮してください。

3. オーディエンスセグメンテーションを使用する

送信者の評判を保護するということは、メール リストをセグメント化することで、大規模なグループへの大量メール送信を回避することを意味します。 上記の基準に基づいてセグメント化し、小さな特定のグループを形成します。

そうしたグループが必要としているものの核心を理解できれば、適切な製品やサービスを彼らの目の前に配置するのに苦労する必要はありません。 さらに良いことに、視聴者はあなたのオファーを受け入れてくれるでしょうが、あなたがリストを購入した場合にはそれは不可能でしょう。

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4. 許可を得る

GDPR 規制では電子メールによる同意が必須であるため、これは大きな問題です。 中小企業が米国のみで事業を展開している場合でも、電子メールを送信する前に許可を求める習慣を身に付ける必要があります。

視聴者のプライバシーを重視し、尊重していることを視聴者に証明することは良い習慣です。 さらに、GDPR のような規制がアメリカに導入されたとしても、十分な準備ができているでしょう。

5. メールの A/B テストを行う

ランディング ページだけでなく、電子メール キャンペーンも分割テストする必要があります。 場合によっては、ほんの小さな要素がメールの開封率やエンゲージメントに大きな影響を与えることがあります。

件名から挨拶文、CTA の色と形、コピー、送信時間まで、すべての電子メール要素をテストします。

6. リードマグネットの品質を向上させる

より積極的で受容的で質の高いメール リストは、リード マグネットを改善することから始まります。 何かを提供しただけでは、メール リストに生ぬるい見込み客が増えても、まったく驚く必要はありません。

視聴者調査により、どのような種類のリードマグネットを視聴者に提供し始めるかについて、正しい方向が示されるはずです。

基本的なチェックリストを超えて、ユーザーを教育し、製品やサービスへの興味を引き出す、より具体的で的を絞ったオファーを検討してください (ただし、見込み客を遠ざけてしまう可能性があるため、あまり営業的にならないようにしてください)。

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7. 紹介プログラムを開始する

最も長期にわたって最も忠実な視聴者メンバーも、メール リストの作成を手伝ってくれます。 彼らに連絡して、推奨事項を尋ねてください。 サービスと引き換えに、限定の割引コード、景品、または限定の賞品やコンテストのエントリーで報酬を与えます。

顧客を通じて紹介プログラムを構築することもできます。 紹介を生成するメリットは、ウォームリードを獲得できることです。 新しい見込み客は、中小企業とその製品やサービスについて詳しく知ってセールスファネルに入ります。

より少ない時間と育成で購入意欲を刺激し、コンバージョン率を高めることができます。

8. コンテンツマーケティングを改善する

鉛の磁石は薄い空気からは現れません。 視聴者を魅了し、メールを開いたりクリックしたりし続けるためには、関連性が高く、ターゲットを絞った魅力的なコンテンツを作成する必要があります。

ブログ コンテンツ、ビデオ、チェックリスト、インフォグラフィック、ホワイトペーパー、ウェビナーのトランスクリプト、Q&A、電子書籍の制作を開始します。 このコンテンツをソーシャル メディアに投稿して Web サイトへのトラフィックを増やし、コンテンツをニュースレターなどの電子メール内のリンクとして使用します。

9. 熱心な聴衆に注意を払う

メールリストを増やすことに関心を持ち、長期的な顧客のことを思い出してください。 これらは、顧客を紹介するだけでなく、新しい製品やサービスを購入するためにも価値があります。

一貫した (ただしあまり頻繁ではない) メールを送信することで、彼らとの関わりを続け、ブランドを常に注目してもらいましょう。

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10. ウェブサイトのデザインを最適化する

見込み顧客がランディング ページに到着したとき、そのページのみに訪問することは期待できません。 ユーザーは、クリックしたり、ストアにアクセスしたり、製品やサービスを閲覧したりして、中小企業についてさらに学び始めるはずです。

ウェブサイトは、トラフィックの増加に対応できるように完全に最適化する必要があります。 以下にいくつかのヒントを示します。

• サイトの読み込み速度を 2 秒以下に短縮します。 これにより、ウェブサイトの直帰率が減少し、SEO が向上します。
• ナビゲーションを優先し、すっきり、シンプル、そして簡単に行えるようにします。
• ナビゲーション バーに検索機能を追加することを検討してください。
• 検索結果ページの上位に表示されるようにコンテキストに応じたキーワードをカバーします。
• Web ページの A/B テストを行います。
• リッチで魅力的な画像やビデオを追加します。
• 統一感を出すためにブランドカラーを使用します。

11. メールリストをクリーンな状態に保つ

メールのバウンス率についての投稿で説明したように、突然メール リストを整理するだけでは十分ではありません。 これを数か月ごとの定期的な習慣にして、非アクティブな電子メール アドレスや使用されていない電子メール アドレスを削除します。

希望に応じて、これらの購読者がリストから離れることを許可します。 これにより、短期的には電子メール リストが縮小されますが、あまりにも多くのスパム苦情を受け取った場合に ISP から非難されるのを防ぐことができます。

12. メールリスト管理ツールを使用する

エンゲージメントが最も高いサブスクライバーと最もエンゲージメントが低いサブスクライバーをどのように見つけますか? 急速に増加する電子メール リストをどのように整理しますか? メールリスト管理ツールを使用します。

Brevo から HubSpot、Mailchimp、EngageBay まで、電子メール マーケティングの大手企業の多くがそのようなツールを持っています。

EngageBay の Marketing Bay サービスを使用すると、リストを追跡してリストに追加することが簡単になります。 静的リストを作成するには、[連絡先] タブに移動し、ドロップダウンから [リスト] を選択します。 次に、「リストの作成」をクリックし、リストに名前を付けて保存し、リストへの入力を開始します。

時間が足りないですか？ ほとんどのマーケティング担当者や中小企業経営者も同様です。 だからこそ、EngageBay ではリストの作成を自動化できます。 あなたがしなければならないのは、その内容を調整することだけです。

EngageBay 内のリストを、国から職業まで、優先順位を基準に分割してフィルタリングします。 広告やソーシャルメディアなど、あなたを見つけた情報源に基づいて視聴者をフィルタリングすることもできます。

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結論

メール リストには大きな価値がありますが、購読者の数が重要ではありません。 むしろ、彼らがどれだけ熱心に取り組んでいるかが重要です。 メール リストを購入すると、エンゲージメントが低下し、販売が妨げられ、送信者の評判が損なわれます。

お金を節約して、EngageBay のようなメール リスト管理ツールに注ぎ込んだほうがよいでしょう。