Priorisierung der Qualität von E-Mail-Listen: Der Weg zu höheren Öffnungsraten

Nach welchen Kriterien bestimmen Sie die Qualität Ihrer E-Mail-Liste? Eine E-Mail-Liste mit 1.000 Kontakten bedeutet nicht viel, wenn es sich bei jedem Kontakt um eine tote oder deaktivierte E-Mail-Adresse handelt. Qualität zählt.

Dieser Blogbeitrag hilft Ihnen dabei, die Qualität Ihrer E-Mail-Liste zu verstehen und zeigt Ihnen, welche Markierungen am wichtigsten sind, wenn Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern. Wir sprechen auch darüber, wie Sie Ihre E-Mail-Liste aufräumen, damit sie glänzt, und geben Ihnen einige Tipps, wie Sie hochwertige E-Mail-Kontakte finden.

Indikatoren für eine schlechte Qualität der E-Mail-Liste

Zu wissen, ob Ihre E-Mail-Liste Qualität oder Quantität priorisiert, ist nicht so einfach wie das Zählen Ihrer Abonnenten. Überprüfen Sie stattdessen diese Indikatoren.

Viele Ihrer Nachrichten werden zurückgesendet

Wir haben gerade einen informativen Beitrag zum Thema E-Mail-Bounce im Rahmen unserer Serie zur E-Mail-Zustellbarkeit geschrieben, den Sie im Kreuzzug lesen sollten, um Ihr E-Mail-Engagement zu verbessern.

Eine Nachricht wird aufgrund von Serverproblemen (Soft Bounce) oder permanenten Barrieren (Hard Bounce) zurückgesendet.

Wenn Ihre Absprungrate 5 % übersteigt, haben Sie der Quantität Vorrang vor der Qualität gegeben. Es war Ihnen nicht unbedingt wichtig, wer auf Ihrer E-Mail-Liste stand, solange sie beitraten. Infolgedessen haben Sie eine Liste voller uninteressierter, desinteressierter und möglicherweise nicht vorhandener E-Mail-Adressen erstellt.

Ihre Abmelderate steigt weiter

So sehr Sie kein Problem damit haben, eine E-Mail-Liste zu füllen, haben Sie auch Schwierigkeiten damit, Abonnenten langfristig zu halten. Für jeden neuen Abonnenten, den Sie erhalten, können Sie sich fünf oder zehn Mal abmelden. Sie können sich an keinen Tag erinnern, der nicht mit einer Flut neuer Abmeldebenachrichtigungen endete.

Dies ist ein klarer Hinweis darauf, dass Sie eine Liste zufälliger Kontakte zusammengestellt haben, denen die von Ihnen gesendeten Inhalte wahrscheinlich egal sind. Sie kennen diese Kontakte nicht, daher ist der Inhalt nicht für sie personalisiert. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis sie die Nase voll haben und abhauen.

Ihre Öffnungs- und Klickraten sind schlecht

Die Kennzahlen Ihrer neuesten E-Mail-Marketingkampagnen werden sehr aussagekräftig sein. Sie sollten über eine hohe Öffnungs- und Klickrate verfügen, wenn Ihnen Qualität wichtiger ist als Quantität, da Sie sich die Zeit nehmen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und ihm maßgeschneiderte Mitteilungen zu senden, die es lesen möchte.

Eine niedrige Öffnungsrate bedeutet, dass E-Mails an inaktive, unbekannte Kontakte gesendet werden. Der Teil Ihrer Zielgruppe, der angesprochen werden könnte, macht sich möglicherweise nicht die Mühe, Ihre Nachrichten zu öffnen, weil die Sendehäufigkeit schlecht ist oder die Betreffzeilen glanzlos sind.

Eine niedrige Klickrate weist auf schwache oder nicht vorhandene CTAs, nicht personalisierte Inhalte und wenig inspirierende Angebote hin.

Warum Sie keine E-Mail-Listen kaufen sollten

Sie haben viele Möglichkeiten, eine E-Mail-Liste aufzubauen, indem Sie beispielsweise die Zeit und Arbeit investieren, um Ihre eigene zu erweitern oder die einer anderen Person zu kaufen. Letzteres ist zugegebenermaßen attraktiver.

Sie müssen weder Zeit noch Geld in Werbung stecken, denn hier liegt eine vollständige Liste direkt vor Ihnen. Sie müssen nur Ihre Marketingfähigkeiten einsetzen, um das Publikum auf dem Laufenden zu halten.

Es klingt einfach, aber selten funktioniert es so, wie es sich Vermarkter erhoffen. Hier sind einige sehr überzeugende Gründe gegen den Kauf einer E-Mail-Liste.

Sie haben keine Ahnung, was Sie bekommen werden

Im gleichnamigen Film äußerte Forrest Gump den klassischen Satz: „Das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen.“ Man weiß nie, was man bekommt.“ Auch der Kauf von E-Mail-Listen ist wie eine Schachtel Pralinen, da mandefinitivnicht weiß, was man bekommt. Der Verkäufer hat vielleicht eine engagierte, zielgerichtete E-Mail-Liste versprochen, aber wir bezweifeln, dass Sie diese erhalten.

Sie sehen, hochwertige E-Mail-Marketing-Dienste verkaufen keine E-Mail-Listen. Hochwertige Kontakte landen nicht auf Verkaufslisten. All dies bedeutet, dass Ihre Kontaktliste am Boden des Fasses kratzt und Sie niedergeschlagen und entrechtet zurücklässt.

Sie kennen Ihr Publikum nicht (und es kennt Sie nicht)

Man könnte annehmen, dass Sie ein engagiertes Publikum gewinnen, aber das stimmt selten. Stattdessen haben Sie eine Liste mit Fremden gekauft. Sie kennen dich nicht, und du kennst sie nicht. Möglicherweise haben sie noch nie zuvor von Ihrer Marke gehört, oder einige verfügen vielleicht über ein flüchtiges Wissen.

Abhängig von der Größe der von Ihnen gekauften Liste haben einige Abonnenten möglicherweise eine Affinität zu Ihrer Marke, die meisten jedoch nicht. Sie müssen diese Abonnenten als kalte Leads behandeln und den Pflege- und Engagement-Prozess von vorne beginnen.

Lesen Sie auch: Entdecken Sie die Geheimnisse der Reputation von E-Mail-Absendern

Ihr ISP kann Sie bestrafen

Hier ist ein weiterer guter Grund, den Kauf zufälliger E-Mail-Listen zu vermeiden: Sie könnten mit Ihrem ISP in Konflikt geraten. Wenn Sie den Rest unserer Serie zur E-Mail-Zustellbarkeit verpasst haben (und wenn ja, sollten Sie ihn noch einmal durchlesen), steht „ISP“ für einen Internetdienstanbieter.

ISPs können E-Mails innerhalb ihres Netzwerks blockieren, um ihre Kunden zu schützen. Damit Ihr ISP weiterhin E-Mails versenden kann, müssen Sie über eine gute Absenderreputation verfügen. Der Kauf von E-Mails ist eine von vielen Möglichkeiten, den Ruf Ihres Absenders zu verbessern. (Andere sind die Verwendung von Spam-Wörtern, Massen-E-Mails und das Versäumnis, gezielt relevante Inhalte zu versenden.)

Sobald ein ISP Sie blockiert, kann es je nach Schwere des Verstoßes Wochen oder Monate dauern, bis die Blockierung aufgehoben wird. Das ist eine lange Zeit, ohne Ihre E-Mail-Marketingkampagne voranzutreiben.

Sie könnten wegen Spam gemeldet werden

Wenn Sie eine Liste mit Hunderten oder Tausenden uninteressierter Benutzer erwerben, steigt das Risiko, dass diese Ihre Nachrichten als Spam melden. Eine Spam-Meldung hier und da wird Ihrem Ruf als Absender nicht schaden, aber genügend Spam-Beschwerden über einen längeren Zeitraum beeinträchtigen die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails.

Sie werden nicht so viele Verkäufe tätigen, wie Sie denken

Die Aussicht, E-Mails zu kaufen, ist für manche eine berechtigte Geschäftsentscheidung, weil Sie davon ausgehen, dass Sie durch all diese Verkäufe das zurückbekommen, was Sie ausgegeben haben. Sie müssen jedoch bedenken, dass Ihre neue E-Mail-Liste voller Fremder ist.

Warum sollten sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen? Sie wissen noch nichts über Ihre Marke. Hinzu kommt, dass Sie nicht wissen, was Sie ihnen verkaufen sollen, weil Sie sich ihrer Schwachstellen nicht bewusst sind.

Das wahllose Empfehlen von Produkten schadet Ihrem ohnehin schon wackeligen Ansehen bei Ihrem Publikum weiter. Bei Ihren Bemühungen, sie noch einmal kennenzulernen, müssten Sie mit dem Verkauf warten.

Lesen Sie auch: Vermeidung des Spam-Ordners: Eine Einführung in die E-Mail-Zustellbarkeit

Sie werden Ihren Ruf schädigen

Abgesehen von der Reputation Ihres Absenders schaden Sie durch den Kauf von Kontakten auch Ihrer allgemeinen Reputation. Sie werden als das kleine Unternehmen bekannt, das seine Kontakte gekauft hat, was sich auf die Qualität der Anbieter und Partner auswirken könnte, die mit Ihnen zusammenarbeiten möchten.

Die Leute vergessen es irgendwann, meistens, aber es lohnt sich nicht, Ihren Ruf nur wegen belangloser Kontakte zu ruinieren, die Ihren E-Mail-Kennzahlen sowieso nicht helfen.

Sie könnten gegen Einwilligungsregeln verstoßen

Den überzeugendsten Grund, den Kauf von Kontaktlinsen zu vermeiden, haben wir uns zum Schluss aufgehoben: die DSGVO-Vorschriften. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) trat 2018 in Kraft und schützt die Menschenrechte und die Privatsphäre.

Ihr Unternehmen kann seinen Sitz in Amerika haben und muss dennoch die DSGVO-Regeln und -Standards einhalten, wenn Ihre Kunden außerhalb der USA sind.

Die DSGVO-Regeln gelten über das E-Mail-Marketing hinaus, einschließlich sozialer Medien und Ihrer Website, daher sollten Sie alle einhalten. Gemäß der DSGVO müssen Sie die Einwilligung haben, Ihrem Publikum E-Mails zu senden. Diese haben Sie jedoch nicht, wenn Sie Ihre E-Mail-Liste kaufen.

Keiner dieser Kontakte hat der Aufnahme in Ihre Liste zugestimmt; Sie wurden beim Kauf in Ihre Liste übernommen. Schon das Versenden einer einzigen E-Mail ist riskant und kann zu Geldstrafen und anderen hohen Strafen führen.

Lesen Sie auch: Absprungraten und E-Mail-Zustellbarkeit – eine einfache Anleitung

12 Expertentipps zur Verbesserung der Qualität Ihrer E-Mail-Liste

Sie können Ihren Kuchen essen und ihn auch essen, wodurch Ihre E-Mail-Liste mit seriösen Kontakten erweitert wird. Sie müssen diese Maßnahmen lediglich in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen integrieren.

1. Passen Sie Ihre Landingpages gut an

Eine Landingpage ist oft das erste Ziel auf Ihrer Website, das ein Lead sieht, daher muss sie einen guten Eindruck hinterlassen. Schreiben Sie den Text neu, gehen Sie weniger verkaufsorientiert vor und schreiben Sie auf eine nutzenorientierte Art und Weise.

Teilen Sie lange Absätze auf, da es schwierig ist, sie zu lesen, geschweige denn zu überfliegen. Fügen Sie Aufzählungspunkte und Listen hinzu und verwenden Sie bei Bedarf Zwischenüberschriften.

Integrieren Sie Medien, insbesondere hochauflösende Fotos Ihrer Produkt- und Videodemonstrationen. Verwenden Sie CTAs, entweder Links oder Schaltflächen oder vielleicht eine Mischung.

Führen Sie einen A/B-Test Ihrer Zielseite durch, damit sie bei Ihrer Zielgruppe ankommt. Stellen Sie sicher, dass jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die Sie verkaufen, über eine eindeutige Zielseite verfügt, und ziehen Sie je nach Zielgruppensegment, das Sie ansprechen, mehrere Zielseiten für ein Produkt in Betracht.

2. Erstellen Sie Kunden-Avatare

Apropos Zielgruppenansprache: Bevor Sie das tun können, müssen Sie genau wissen, wer Ihre Zielgruppe ist. Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, Kundendaten zu überprüfen und Feedback-Umfragen durchzuführen, um Ihre Zielgruppe einzuschätzen.

Sobald Sie über demografische, psychografische und geografische Daten verfügen, erstellen Sie daraus Kunden-Avatare, die auf den häufigsten Merkmalen Ihrer Zielgruppe basieren. Berücksichtigen Sie diese Avatare oder Personas, wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne beginnen und versuchen, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen.

3. Nutzen Sie die Zielgruppensegmentierung

Um die Reputation Ihres Absenders zu schützen, müssen Sie den Massen-E-Mail-Versand an große Gruppen vermeiden, was durch die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste erreicht wird. Segmentieren Sie anhand der oben genannten Kriterien und bilden Sie kleine, spezifische Gruppen.

Sobald Sie wissen, was diese Gruppen brauchen, sollten Sie keine Probleme damit haben, ihnen die richtigen Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Besser noch: Ihr Publikum wird für Ihr Angebot empfänglich sein, was beim Kauf Ihrer Liste unmöglich wäre.

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4. Holen Sie sich die Erlaubnis

Dies ist ein wichtiger Punkt, da die Einwilligung per E-Mail gemäß den DSGVO-Vorschriften ein Muss ist. Auch wenn Ihr Kleinunternehmen ausschließlich in den USA tätig ist, sollten Sie sich angewöhnen, vor dem Versenden von E-Mails eine Genehmigung einzuholen.

Es ist eine gute Praxis, Ihrem Publikum zu beweisen, dass Sie seine Privatsphäre wertschätzen und respektieren. Und wenn eine Regelung wie die DSGVO in Amerika eingeführt wird, sind Sie bestens vorbereitet.

5. A/B-Testen Sie Ihre E-Mails

Sie sollten nicht nur Ihre Landingpages, sondern auch Ihre E-Mail-Kampagnen einem Split-Test unterziehen. Manchmal genügt ein kleines Element, um die Öffnungsrate und das Engagement Ihrer E-Mails erheblich zu beeinflussen.

Testen Sie alle E-Mail-Elemente, von der Betreffzeile bis zur Begrüßung, der CTA-Farbe und -Form, dem Text und den Sendezeiten.

6. Verbessern Sie die Qualität Ihrer Lead-Magnete

Eine engagiertere, empfänglichere und hochwertigere E-Mail-Liste beginnt mit der Verbesserung Ihrer Lead-Magneten. Wenn Sie einfach etwas verschenken, können Sie nicht völlig überrascht sein, wenn Ihre E-Mail-Liste mit lauwarmen Leads gefüllt ist.

Ihre Zielgruppenrecherche sollte Sie in die richtige Richtung weisen, welche Arten von Lead-Magneten Sie Ihrer Zielgruppe anbieten sollten.

Denken Sie über einfache Checklisten hinaus an spezifischere, gezieltere Angebote, die sie aufklären und Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen wecken (seien Sie jedoch nicht zu verkaufsorientiert, da Sie sonst Ihre Leads weiter vertreiben könnten).

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7. Starten Sie ein Empfehlungsprogramm

Ihre langjährigen und treuesten Zielgruppen können Ihnen auch beim Aufbau Ihrer E-Mail-Liste helfen. Nehmen Sie Kontakt zu ihnen auf und fordern Sie ihre Empfehlungen an. Belohnen Sie sie als Gegenleistung für ihre Dienste mit einem exklusiven Rabattcode, einem Gratisgeschenk oder einer begrenzten Werbegeschenk- oder Wettbewerbsteilnahme.

Sie könnten über Ihre Kunden ein Empfehlungsprogramm aufbauen. Der Vorteil der Generierung von Empfehlungen sind warme Leads. Ihre neuen Leads gelangen in den Verkaufstrichter und erfahren mehr über Ihr kleines Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen.

Sie können sie mit weniger Zeitaufwand und Pflege zum Kauf inspirieren und so Ihre Conversion-Rate erhöhen.

8. Verbessern Sie Ihr Content-Marketing

Lead-Magnete entstehen nicht aus dem Nichts. Sie müssen hochrelevante, zielgerichtete und ansprechende Inhalte erstellen, um Ihr Publikum anzusprechen und es dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen und durchzuklicken.

Beginnen Sie mit der Erstellung von Blog-Inhalten, Videos, Checklisten, Infografiken, Whitepapers, Webinar-Transkripten, Fragen und Antworten und E-Books. Veröffentlichen Sie diese Inhalte in sozialen Medien, um den Traffic auf Ihre Website zu steigern, und verwenden Sie Ihre Inhalte als Links in Ihren E-Mails, einschließlich Ihrer Newsletter.

9. Achten Sie auf Ihr engagiertes Publikum

Erinnern Sie sich an Ihre langjährigen Kunden, indem Sie daran interessiert sind, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Sie sind nicht nur für die Empfehlung von Kunden wertvoll, sondern auch für den Kauf neuer Produkte und Dienstleistungen.

Bleiben Sie weiterhin mit ihnen in Kontakt und sorgen Sie dafür, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt, indem Sie regelmäßig (aber nicht zu häufig) E-Mails senden.

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10. Optimieren Sie Ihr Website-Design

Wenn ein Lead auf Ihrer Zielseite ankommt, können Sie nicht erwarten, dass er nur diese Seite besucht. Sie sollten anfangen, herumzuklicken, Ihr Geschäft zu besuchen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu durchstöbern und mehr über Ihr kleines Unternehmen zu erfahren.

Ihre Website muss vollständig optimiert sein, um dem Anstieg des Datenverkehrs gerecht zu werden. Hier einige Hinweise:

• Erhöhen Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website auf maximal zwei Sekunden. Dies reduziert die Absprungrate Ihrer Website und steigert Ihre SEO.
• Priorisieren Sie die Navigation und halten Sie sie sauber, einfach und leicht durchzuführen.
• Erwägen Sie, Ihrer Navigationsleiste eine Suchfunktion hinzuzufügen.
• Decken Sie kontextbezogene Schlüsselwörter ab, um auf den Suchergebnisseiten weiter oben zu erscheinen.
• A/B-Testen Sie Ihre Webseiten.
• Fügen Sie reichhaltige, überzeugende Bilder und/oder Videos hinzu.
• Verwenden Sie Markenfarben für Zusammenhalt.

11. Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber

Wie wir in unserem Beitrag über E-Mail-Absprungraten besprochen haben, reicht es nicht aus, Ihre E-Mail-Liste nur einmal zu bereinigen. Machen Sie es sich alle paar Monate zur Gewohnheit, inaktive und deaktivierte E-Mail-Adressen zu entfernen.

Erlauben Sie diesen Abonnenten, Ihre Liste zu verlassen, wenn sie dies wünschen. Dies wird Ihre E-Mail-Liste kurzfristig verkleinern, verhindert jedoch, dass Sie von Ihrem ISP beschimpft werden, wenn Sie zu viele Spam-Beschwerden erhalten.

12. Verwenden Sie Tools zur E-Mail-Listenverwaltung

Wie finden Sie die Abonnenten mit dem höchsten bzw. dem geringsten Engagement? Wie organisiert man eine schnell wachsende E-Mail-Liste? Mit einem E-Mail-Listen-Verwaltungstool.

Viele der größten Namen im E-Mail-Marketing verfügen über ein solches Tool, von Brevo bis HubSpot, Mailchimp und EngageBay.

Mit den Marketing Bay-Diensten von EngageBay können Sie Ihre Liste ganz einfach verfolgen und ergänzen. Um eine statische Liste zu erstellen, gehen Sie zur Registerkarte „Kontakte“ und wählen Sie im Dropdown-Menü „Listen“ aus. Klicken Sie anschließend auf „Liste erstellen“, benennen Sie Ihre Liste, speichern Sie sie und beginnen Sie mit dem Füllen.

Sie haben nicht genug Zeit? Das gilt auch für die meisten Vermarkter und Kleinunternehmer. Aus diesem Grund können Sie mit EngageBay Ihre Listenpopulation automatisieren. Sie müssen lediglich den Inhalt anpassen.

Segmentieren und filtern Sie Ihre Liste in EngageBay nach den von Ihnen priorisierten Kriterien, vom Land bis zum Beruf. Sie können Ihre Zielgruppe sogar nach der Quelle filtern, über die sie Sie gefunden hat, beispielsweise über eine Anzeige oder soziale Medien.

Noch besser sind die Preise von EngageBay. Der kostenlose Plan für 0 $ pro Monat ist für immer kostenlos und umfasst E-Mail-Broadcasting, Landingpages, Sequenzen, E-Mail-Vorlagen, Autoresponder, Lead Grabber, Videomarketing und benutzerdefinierte Felder.

Der Basisplan für 11,95 $ pro Benutzer und Monat beinhaltet Lead-Scoring und einen Landing-Page-Builder. Upgraden Sie auf den Wachstumsplan für 45,99 $ pro Benutzer und Monat für E-Mail-Broadcast-A/B-Tests, Landingpage-A/B-Tests, Marketingautomatisierung und Landingpage-Codierung.

Willst du alles? Sie müssen den Pro-Plan für 73,59 $ pro Benutzer und Monat ausprobieren, der detaillierte, benutzerdefinierte Berichte umfasst.

Lesen Sie auch: E-Mail-Zustellbarkeit: 7 Tipps für mehr Klicks, Verkäufe und Anmeldungen

Endeffekt

Eine E-Mail-Liste ist viel wert, aber es geht nicht um die Anzahl Ihrer Abonnenten. Stattdessen geht es darum, wie engagiert sie sind. Der Kauf einer E-Mail-Liste verringert das Engagement, behindert Ihre Verkäufe und schadet dem Ruf Ihres Absenders.

Sparen Sie lieber das Geld und leiten Sie es in ein E-Mail-Listen-Verwaltungstool wie EngageBay ein.