Prioritizarea calității listei de e-mail: drumul către rate de deschidere mai mari

Ce criterii folosiți pentru a determina calitatea listei de e-mailuri? O listă de e-mail cu 1.000 de contacte nu înseamnă mare lucru dacă fiecare contact este o adresă de e-mail moartă sau dezactivată. Calitatea contează.

Această postare de blog vă va ajuta să înțelegeți calitatea listei de e-mail și vă va spune care marcatori contează cel mai mult atunci când vă creșteți lista de e-mail. Vom vorbi, de asemenea, despre cum să vă curățați lista de e-mail, astfel încât să strălucească, și vom împărtăși câteva sfaturi pentru a găsi contacte de e-mail de calitate.

Indicatori de calitate slabă a listei de e-mail

A ști dacă lista ta de e-mail acordă prioritate calității sau cantității nu este la fel de simplu ca să-ți numeri abonații. În schimb, verificați acești indicatori.

Multe dintre mesajele tale revin

Tocmai am scris o postare informativă despre trimiterea e-mailurilor ca parte a seriei noastre de livrare a e-mailului pe care ar trebui să o citiți în cruciada pentru a vă îmbunătăți implicarea prin e-mail.

Un mesaj respinge din cauza problemelor de server, denumită o respingere ușoară, sau bariere permanente, numită o respingere puternică.

Dacă rata de respingere depășește 5%, ați prioritizat cantitatea față de calitate. Nu ți-a păsat neapărat cine era pe lista ta de e-mail atâta timp cât s-au alăturat. Drept urmare, ați promovat o listă plină de adrese de e-mail dezinteresate și, posibil, inexistente.

Rata de dezabonare continuă să crească

Oricât de mult nu ai probleme în completarea unei liste de e-mail, te lupți să păstrezi abonații pe termen lung. Pentru fiecare nou abonat primit, cinci sau 10 se dezabonează. Nu vă puteți aminti o zi care să nu sa încheiat cu un val de notificări noi de dezabonare.

Acesta este un indicator clar că ați colectat o listă de persoane de contact aleatorii cărora probabil că nu le pasă de conținutul pe care îl trimiteți. Nu cunoașteți aceste persoane de contact, așa că conținutul nu este personalizat pentru ele. Este doar o chestiune de timp până când se sătura și eliberează cauțiune.

Ratele dvs. de deschidere și de clic sunt slabe

Valorile celor mai recente campanii de email marketing vor fi foarte grăitoare. Ar trebui să aveți o rată amplă de deschidere și de clic dacă vă pasă mai mult de calitate decât de cantitate, deoarece vă faceți timp să interacționați cu publicul dvs., trimițând comunicări personalizate pe care doresc să le citească.

O rată scăzută de deschidere înseamnă trimiterea de e-mailuri către persoane de contact inactive, necunoscute. Subsetul de audiență care ar putea fi implicat s-ar putea să nu deranjeze să vă deschidă mesajele din cauza frecvenței slabe de trimitere sau a liniilor de subiect slabe.

O rată de clic scăzută indică CTA slabe sau inexistente, conținut nepersonalizat și oferte neinspiratoare.

De ce nu ar trebui să cumpărați liste de e-mail

Aveți multe modalități de a construi o listă de e-mail, inclusiv de a dedica timp și muncă pentru a vă dezvolta propria dvs. sau a cumpăra pe a altcuiva. Acesta din urmă este, desigur, mai atractiv.

Nu trebuie să canalizați timpul sau banii în publicitate, deoarece iată o listă cu drepturi depline chiar în fața dvs. Trebuie doar să-ți folosești cotletele de marketing pentru a menține publicul pe linie.

Sună simplu, dar rareori funcționează așa cum speră specialiștii în marketing. Iată câteva motive foarte convingătoare împotriva cumpărării unei liste de e-mail.

Nu ai idee ce vei primi

În filmul omonim, Forrest Gump a rostit replica clasică: „Viața este ca o cutie de ciocolată. Nu știi niciodată ce vei obține.” Cumpărarea listelor de e-mail este ca o cutie de ciocolată, deoarececu siguranțănu știi ce vei primi. Vânzătorul s-ar putea să fi promis o listă de e-mail dedicată, direcționată, dar ne îndoim că o vei primi.

Vedeți, serviciile de marketing prin e-mail de calitate nu vând liste de e-mail. Contactele de înaltă calitate nu ajung pe listele de vânzare. Toate acestea înseamnă că lista ta de contacte va răzui partea de jos a butoiului, lăsându-te scăpat și lipsit de drepturi.

Nu-ți cunoști publicul (și ei nu te cunosc)

Ați putea presupune că achiziționați un public implicat, dar acest lucru este rareori adevărat. În schimb, ai cumpărat o listă de străini. Ei nu te cunosc, iar tu nu-i cunoști pe ei. S-ar putea să nu fi auzit niciodată de marca dvs. sau poate că unii au cunoștințe trecătoare.

În funcție de dimensiunea listei pe care ați cumpărat-o, unii abonați ar putea avea o afinitate pentru marca dvs., dar majoritatea nu o vor avea. Trebuie să-i tratezi pe acești abonați ca pe niște clienți potențiali rece, pornind din nou procesul de îngrijire și implicare.

Citește și: Deblocarea secretelor reputației expeditorului de e-mail

ISP-ul tău te poate pedepsi

Iată un alt motiv excelent pentru a evita achiziționarea de liste aleatorii de e-mail - ați putea intra în apă fierbinte cu ISP-ul dumneavoastră. Dacă ați ratat restul seriei noastre de livrare prin e-mail (și chiar ar trebui să vă întoarceți și să o citiți dacă ați făcut-o), un ISP înseamnă un furnizor de servicii de internet.

ISP-ii pot bloca e-mailurile în rețeaua lor pentru a-și proteja clienții. Trebuie să aveți o bună reputație de expeditor pentru ISP-ul dvs. pentru a continua să vă trimiteți e-mailurile. Achiziționarea de e-mailuri este una dintre multele modalități de a vă reduce reputația expeditorului. (Altele includ utilizarea cuvintelor spam, trimiterea de e-mailuri în masă și eșecul în a trimite conținut relevant vizat.)

Odată ce un ISP vă blochează, puteți aștepta săptămâni sau luni pentru a fi deblocat, în funcție de gravitatea infracțiunii dvs. Este mult timp pentru a trece fără a-ți continua campania de marketing prin e-mail.

Ai putea fi raportat pentru spam

Achiziționarea unei liste de sute până la mii de utilizatori dezactivați crește riscul ca aceștia să raporteze mesajele dvs. ca spam. Un raport de spam aici și acolo nu vă va afecta reputația expeditorului, dar suficiente reclamații de spam pe o perioadă lungă de timp vă vor reduce capacitatea de livrare a e-mailului.

Nu vei face atât de multe vânzări pe cât crezi

Perspectiva de a cumpăra e-mailuri este o decizie de afaceri justificată pentru unii, deoarece presupuneți că veți recupera ceea ce ați cheltuit prin toate aceste vânzări. Cu toate acestea, trebuie să luați în considerare că noua dvs. listă de e-mail este plină de străini.

De ce ar trebui să cumpere produsele sau serviciile dvs.? Încă nu știu nimic despre marca ta. Acest lucru este agravat de faptul că nu știi ce să le vinzi pentru că nu ești conștient de punctele lor dureroase.

Recomandarea aleatorie a produselor va dăuna și mai mult statutului dvs. deja șocant față de public. În eforturile tale de a le cunoaște din nou, va trebui să așteptați să faceți vânzarea.

Citește și: Evitarea dosarului de spam: o introducere în livrarea e-mailului

Îți vei păta reputația

Lăsând deoparte reputația de expeditor pentru un moment, îți vei afecta și reputația generală prin achiziționarea de contacte. Veți deveni cunoscut ca acea afacere mică care și-a cumpărat contactele, ceea ce ar putea afecta calitatea vânzătorilor și a partenerilor care doresc să lucreze cu dvs.

Oamenii uită în cele din urmă, de cele mai multe ori, dar nu merită să-ți tragi reputația sub apă doar pentru contacte străine care oricum nu vor ajuta valorile tale de e-mail.

Ai putea încălca regulile de consimțământ

Am salvat cel mai convingător motiv pentru a evita cumpărarea de contacte pentru final: reglementările GDPR. Regulamentul general privind protecția datelor, sau GDPR, a intrat în vigoare în 2018 și protejează drepturile omului și confidențialitatea.

Compania dvs. poate avea sediul în America și trebuie să respecte în continuare regulile și standardele GDPR dacă clienții dvs. se află în afara SUA.

Regulile GDPR se aplică dincolo de marketingul prin e-mail, inclusiv rețelele sociale și site-ul dvs. web, așa că ar trebui să respectați toate. Trebuie să aveți consimțământul pentru a vă e-mail audiența în conformitate cu GDPR și nu îl aveți atunci când vă cumpărați lista de e-mail.

Niciuna dintre acele persoane de contact nu a consimțit să se alăture listei dvs.; au fost transferate în lista dvs. când ați cumpărat-o. Trimiterea chiar și a unui singur e-mail este riscantă și poate duce la amenzi și alte penalități severe.

Citește și: Rate de respingere și livrare prin e-mail – Un ghid simplu

12 sfaturi de experți pentru a vă îmbunătăți calitatea listei de e-mail

Poți să-ți iei prăjitura și să-l mănânci și, crescând dimensiunea listei de e-mail cu persoane de renume. Este nevoie doar de încorporarea acestor măsuri în campaniile dvs. de marketing prin e-mail.

1. Personalizați-vă bine paginile de destinație

O pagină de destinație este adesea prima destinație pe site-ul dvs. pe care o vede un client potențial, așa că trebuie să facă o impresie bună. Rescrie copia, adoptând o abordare mai puțin vânzătoare și scriind într-o manieră axată pe beneficii.

Despărțiți paragrafele lungi, deoarece este dificil să le citiți, darămite să le smulgeți. Adăugați puncte și liste și utilizați subtitluri dacă este necesar.

Includeți media, în special fotografii de înaltă rezoluție ale produsului și demonstrații video. Folosiți CTA, fie linkuri, fie butoane sau poate o combinație.

Testează-ți A/B pagina de destinație astfel încât să rezoneze cu publicul țintă. Asigurați-vă că fiecare produs sau serviciu pe care îl vindeți are o pagină de destinație unică și luați în considerare mai multe pagini de destinație pentru un produs, în funcție de segmentul de public pe care îl vizați.

2. Construiește avatare pentru clienți

Vorbind despre țintirea unui public, înainte de a putea face asta, trebuie să aveți o cunoaștere aprofundată despre cine cuprinde publicul dvs. Acum este momentul ideal pentru a examina datele clienților și a publica sondaje de feedback pentru a vă evalua audiența.

Odată ce aveți date demografice, psihografice și geografice, utilizați-le pentru a crea avatare clienți pe baza celor mai recurente trăsături ale pieței dvs. țintă. Luați în considerare aceste avatare sau personaje atunci când vă începeți campania de marketing prin e-mail și vă străduiți să vă construiți lista de e-mail.

3. Utilizați segmentarea publicului

Protejarea reputației expeditorului înseamnă evitarea trimiterii în masă a grupurilor mari, ceea ce se face prin segmentarea listei de e-mailuri. Segmentează pe baza criteriilor de mai sus, formând grupuri mici, specifice.

Odată ce ajungeți la esențialul a ceea ce au nevoie acele grupuri, nu ar trebui să vă luptați să poziționați produsele și serviciile potrivite în fața lor. Mai bine, publicul tău va fi receptiv la oferta ta, ceea ce ar fi imposibil dacă ți-ai cumpăra lista.

Citește și: Cum să eviți filtrele de spam pentru o mai bună livrare prin e-mail

4. Obțineți permisiunea

Acesta este unul mare, deoarece consimțământul prin e-mail este o necesitate conform reglementărilor GDPR. Chiar dacă afacerea dvs. mică operează exclusiv în SUA, ar trebui să vă obișnuiți să solicitați permisiunea înainte de a trimite e-mailuri.

Este o practică bună să demonstrezi audienței tale că prețuiești și îi respecti confidențialitatea. În plus, dacă o reglementare precum GDPR vine în America, vei fi mai mult decât pregătit.

5. Testează-ți e-mailurile A/B

Nu ar trebui să vă testați doar paginile de destinație, ci și campaniile de e-mail. Uneori, este nevoie doar de un mic element pentru a avea un impact major asupra ratei de deschidere și a angajamentului dvs. de e-mail.

Testați toate elementele de e-mail, de la linia de subiect la salut, culoarea și forma CTA, copierea și orele de trimitere.

6. Îmbunătățiți calitatea magneților dvs. de plumb

O listă de e-mail mai implicată, receptivă și de calitate începe cu îmbunătățirea magneților dvs. de plumb. Dacă oferiți ceva, nu puteți fi complet surprins când lista dvs. de e-mailuri devine populată cu clienți potențiali.

Cercetarea dvs. privind publicul ar trebui să vă îndrume în direcția corectă cu privire la tipurile de magneți de plumb pe care să începeți să oferiți audienței dvs.

Gândiți-vă dincolo de listele de verificare de bază la oferte mai precise și mai precise care îi educă și generează interes pentru produsele și serviciile dvs. (cu toate acestea, nu fiți prea vânzători, deoarece vă puteți îndepărta clienții potențiali).

Citește și: ISP și livrarea e-mailului: cum să accesezi întotdeauna căsuța de e-mail

7. Porniți un program de recomandare

Membrii publicului pe termen lung și cei mai loiali vă pot ajuta, de asemenea, să vă construiți lista de e-mail. Luați legătura cu ei și solicitați-le recomandările. În schimbul serviciului lor, răsplătește-i cu un cod de reducere exclusiv, un premiu sau un cadou limitat sau o înscriere la concurs.

Ai putea construi un program de recomandare prin intermediul clienților tăi. Beneficiul generării de recomandări este clienții potențiali caldi. Noii dvs. clienți potențiali intră în canalul de vânzări știind mai multe despre afacerea dvs. mică și despre produsele și serviciile acesteia.

Îi puteți inspira să cumpere cu mai puțin timp și îngrijire, crescând rata de conversie.

8. Îmbunătățiți-vă marketingul de conținut

Magneții de plumb nu apar din aer. Trebuie să produceți conținut extrem de relevant, direcționat și captivant pentru a atrage publicul și a-l menține să deschidă și să facă clic pe e-mailurile dvs.

Începeți să produceți conținut de blog, videoclipuri, liste de verificare, infografice, documente albe, transcrieri ale seminariilor web, întrebări și răspunsuri și cărți electronice. Postați acest conținut pe rețelele de socializare pentru a genera trafic către site-ul dvs. și utilizați conținutul dvs. ca link-uri în e-mailurile dvs., inclusiv în buletinele informative.

9. Acordați atenție publicului dvs. implicat

Amintiți-vă de clienții pe termen lung prin interesul de a vă crește lista de e-mail. Ele sunt valoroase pentru mai mult decât recomandări de clienți, ci pentru achiziționarea de produse și servicii noi.

Continuați să interacționați cu ei și mențineți marca dvs. în fruntea lor, trimițând e-mailuri consistente (dar nu prea frecvente).

Citește și: Încălzirea IP și livrarea e-mailului: iată ce trebuie să știi

10. Optimizați-vă designul site-ului web

Când un client potențial ajunge pe pagina dvs. de destinație, nu vă puteți aștepta să acceseze numai acea pagină. Ar trebui să înceapă să facă clic, să vă viziteze magazinul, să vă răsfoiască produsele și serviciile și să învețe mai multe despre afacerea dvs. mică.

Site-ul dvs. trebuie să fie complet optimizat pentru a se adapta la creșterea traficului. Iată câteva indicații:

• Îmbunătățiți viteza de încărcare a site-ului la două secunde sau mai puțin. Acest lucru va reduce rata de respingere a site-ului dvs. și va crește SEO.
• Prioritizează navigarea, păstrând-o curată, simplă și ușor de făcut.
• Luați în considerare adăugarea unei funcții de căutare în bara de navigare.
• Acoperiți cuvintele cheie contextuale pentru a apărea mai sus în paginile cu rezultatele căutării.
• Testează A/B paginile tale web.
• Adăugați imagini și/sau videoclipuri bogate și convingătoare.
• Utilizați culorile mărcii pentru coeziune.

11. Păstrați lista de e-mail curată

Așa cum am discutat în postarea noastră despre ratele de respingere a e-mailurilor, nu este suficient să vă tăiați lista de e-mail o dată pe o lună albastră. Faceți din acesta un obicei obișnuit la fiecare două luni, eliminând adresele de e-mail inactive și dezactivate.

Permiteți acestor abonați să părăsească lista dvs. dacă doresc. Acest lucru vă va micșora lista de e-mail pe termen scurt, dar vă va împiedica să fiți atacat de ISP-ul dvs. dacă primiți prea multe reclamații de spam.

12. Utilizați instrumente de gestionare a listelor de e-mail

Cum vă găsiți abonații cei mai mult și cei mai puțin implicați? Cum organizezi o listă de e-mail în creștere rapidă? Cu un instrument de gestionare a listelor de e-mail.

Multe dintre cele mai mari nume din marketingul prin e-mail au un astfel de instrument, de la Brevo la HubSpot, Mailchimp și EngageBay.

Serviciile Marketing Bay de la EngageBay simplifică urmărirea listei și adăugarea acesteia. Pentru a crea o listă statică, accesați fila Contacte și selectați Liste din meniul drop-down. Apoi, faceți clic pe Creare listă, denumiți-vă lista, salvați-o și începeți să o populați.

Nu ai timp suficient? Nici majoritatea marketerilor și proprietarilor de afaceri mici. De aceea, EngageBay vă permite să vă automatizați popularea listei. Tot ce trebuie să faci este să-i modifici conținutul.

Segmentează și filtrează lista în EngageBay după criteriile pe care le prioritizați, de la țară la ocupație. Puteți chiar să vă filtrați publicul în funcție de sursa modului în care v-a găsit, cum ar fi dintr-un anunț sau din rețelele sociale.

Mai bune sunt prețurile lui EngageBay. Planul gratuit pentru 0 USD pe lună este gratuit pentru totdeauna și include difuzare prin e-mail, pagini de destinație, secvențe, șabloane de e-mail, răspunsuri automate, captare de clienți potențiali, marketing video și câmpuri personalizate.

Planul de bază pentru 11,95 USD per utilizator pe lună include scorul de clienți potențiali și un generator de pagini de destinație. Faceți upgrade la planul de creștere pentru 45,99 USD per utilizator pe lună pentru testarea A/B a transmisiei prin e-mail, testarea A/B a paginii de destinație, automatizarea marketingului și codarea paginii de destinație.

Vrei totul? Trebuie să încercați planul Pro pentru 73,59 USD per utilizator pe lună, care include raportări detaliate, personalizate.

Citește și: Livrarea e-mailului: 7 sfaturi pentru a obține mai multe clicuri, vânzări și înscrieri

Concluzie

O listă de e-mail valorează mult, dar nu este vorba despre numărul tău de abonați. În schimb, este vorba despre cât de implicați sunt. Cumpărarea unei liste de e-mail va reduce implicarea, vă va împiedica vânzările și vă va afecta reputația expeditorului.

Este mai bine să economisiți banii și să îi direcționați într-un instrument de gestionare a listelor de e-mail precum EngageBay.